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Cancelar DIRECTV GO
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Directv Go.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Directv Go: Guía Completa
¿Qué es Directv Go?
Descripción breve
Directv Go es un servicio de streaming de televisión y cine disponible en Uruguay que permite ver canales en vivo y contenido bajo demanda mediante una suscripción mensual.
Alcance del servicio
Funciona como una suscripción independiente o incluida en algunos packs pre-pago. Está orientado a consumo en dispositivos móviles, smart TV y navegadores web.
Cómo cancelar Directv Go
Cancelación por la web o la app
- Entra a tu cuenta en el autoservicio de Directv Go.
- Ve a la sección "Suscripción" y selecciona "Cancelar".
- Confirma la cancelación; el servicio suele permanecer activo hasta el fin del ciclo facturado.
- Puedes revertir la cancelación mientras no haya vencido el período ya facturado.
- Enlace oficial: Cancelar en autoservicio.
Otras vías y notas sobre tiendas de apps
- Si te suscribiste mediante Apple App Store o Google Play, la gestión podría requerir cancelar desde tu cuenta de Apple/Google (no hay instrucciones Uruguay-específicas en la documentación oficial).
- Algunos usuarios reportan que, en casos problemáticos, tuvieron que recurrir a llamadas o visitas a oficinas porque la baja web/chat no surtió efecto inmediatamente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, el acceso generalmente continúa hasta el final del período ya pagado.
Puedes reactivar la suscripción o anular la cancelación antes de que termine ese plazo si cambias de opinión.
Estado de la cuenta y facturación
La cuenta suele permanecer activa en modo lectura o con acceso limitado según el cierre del ciclo de facturación.
Monitorea tus extractos bancarios: si aparecen cargos no autorizados, procede con el reclamo al emisor de la tarjeta.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Según los términos publicados para Uruguay, no se otorgan reembolsos ni créditos por meses parcialmente usados.
Las pruebas promocionales se convierten a suscripción paga automáticamente si no se cancelan antes de su fin.
Excepciones y activaciones no solicitadas
- Si la activación fue incorrecta o no solicitada, pueden corresponder devoluciones según reclamos que lo acrediten.
- Informes regulatorios señalaron casos donde usuarios fueron facturados sin pedir el servicio; en esos casos se gestionaron reembolsos puntuales.
Planes y precios de Directv Go
Tabla de planes
| Plan | Precio | 期間 = periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Básico (stand-alone) | UYU $760.00 | Mensual | El plan más económico de Directv Go contratado directamente |
| Pack Pre-pago - Bronce SD (con acceso a Directv Go) | UYU $850.00 | Mensual (30 días) | Acceso a Directv Go incluido; 66 canales SD, 34 de audio |
| DSports Uruguay Premium (TV paga) | UYU $728.00 | Mensual | Pack premium para ver la liga uruguaya vía TV paga |
Notas sobre precios
Los precios indicados provienen de fuentes locales y pueden variar en el tiempo o según promociones.
No se encontraron listados oficiales públicos actualizados en la tienda de apps para 2025/2026.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Marco legal relevante
La Ley 17.250 protege a los consumidores frente a prácticas abusivas; la gestión de cargos no solicitados puede considerarse una práctica sancionable.
En 2024 hubo resoluciones regulatorias que sancionaron facturaciones no solicitadas asociadas al servicio.
Implicaciones prácticas
- No existe un derecho explícito y generalizado de desistimiento de 14 días para suscripciones de streaming en los términos publicados.
- Si puedes demostrar activaciones o cobros no autorizados, es posible reclamar y obtener devoluciones en casos probados.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan buena experiencia para ver eventos deportivos y funcionamiento estable en condiciones favorables.
Hay testimonios puntuales que indican que el servicio "anda impecable" para consumo de deportes.
Quejas y problemas frecuentes
- Reclamos por atención al cliente deficiente, cobros inesperados y dificultades para cancelar han sido reportados.
- Hay informes de inestabilidad del reproductor: buffering, problemas de audio y UI poco intuitiva.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- Fotocopia o foto del documento de identidad (cédula/pasaporte).
- Datos del titular de la tarjeta usada para pagar (nombre completo y últimos 4 dígitos).
Pruebas de la suscripción
- Correo de confirmación de alta o factura electrónica.
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción en el autoservicio.
- Extractos bancarios con los cargos en cuestión, si buscas reembolso.
Errores comunes
Fallo al cancelar por la tienda de apps
Si la suscripción se hizo vía Apple/Google, cancelar solo en la web de Directv Go puede no detener la renovación.
Verifica y anula la suscripción desde la cuenta de Apple/Google si corresponde.
No comprobar estado final de la baja
Algunos usuarios creen que la baja se aplicó inmediatamente; sin embargo, la cuenta puede permanecer activa hasta fin de ciclo.
Siempre revisa el correo de confirmación y el estado en autoservicio después de cancelar.
Resumen comparativo
Comparación de métodos
| Método | Ventajas | Desventajas | 期間 = periodo |
|---|---|---|---|
| Web / Autoservicio | Rápido, permite revertir la baja antes del fin del ciclo | Algunos usuarios reportan que no siempre se procesa correctamente | No aplica (cancelación efectiva al cierre del ciclo) |
| App Store / Google Play | Control centralizado de suscripciones (si la compra fue por la tienda) | Requiere gestionar desde la cuenta de la tienda; la documentación oficial local es limitada | No aplica |
| Teléfono / Oficinas | Interacción directa, posible atención personalizada | Tiempo de espera, visitas presenciales o largas llamadas reportadas | No aplica |
Cómo elegir
Si te suscribiste directamente en la web, la vía más rápida es el autoservicio. Si fue por una tienda de apps, gestiona la baja desde esa tienda.
Si la cancelación no se refleja, documenta todo y considera acudir a atención presencial o al emisor de tu tarjeta.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y captura la pantalla del estado de la suscripción.
- Revisa tus extractos bancarios en los siguientes dos ciclos por cargos no autorizados.
- Si detectas cargos indebidos, contacta a tu banco para bloquear la tarjeta y solicitar reversos.
Enlaces útiles
Cancelar en autoservicio: https://www.directvgo.com/uy/autoservicio/cancelacion
Términos y condiciones/promociones: https://www.directvgo.com/uy/promos/legales/index.html
Dirección
Sede principal en Uruguay
Rambla República de México 5747, Montevideo, Uruguay.
Recomendaciones para visitas
Si acudes a una oficina, lleva tu documento y comprobantes de la suscripción para agilizar la gestión.
Considera pedir constancia escrita o por correo electrónico de cualquier trámite realizado en la oficina.