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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Discovery Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Discovery Plus: Guía Completa
¿Qué es Discovery Plus?
Descripción breve
Discovery Plus es un servicio de streaming por suscripción centrado en contenido no ficción: documentales, true crime, aventura, ciencia y entretenimiento temático.
Ofrece planes con acceso en distintos dispositivos y modalidades de facturación; la disponibilidad de catálogo y anuncios puede variar por región.
Alcance en Uruguay
En Uruguay los planes anuales publicados incluyen opciones como Standard Annual y Mobile Annual en pesos uruguayos (UYU).
Las condiciones de suscripción (renovación, facturación por terceros) dependen de si te suscribiste vía web, Apple o Google Play.
Cómo cancelar Discovery Plus
Cancelar desde la web
- Entra a discoveryplus.com e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a tu perfil → Suscripción → haz clic en "Cancel Your Subscription".
- Seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo de pago.
- Referencia oficial: Centro de ayuda de Discovery+.
Cancelar si te suscribiste desde una tienda de apps
- Apple (iOS/iPadOS/Apple TV): Ajustes → Apple ID → Suscripciones → selecciona discovery+ → Cancelar suscripción.
- Google Play (Android): Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → discovery+ → Cancelar suscripción.
- Las cancelaciones hechas por terceros mantienen el acceso hasta el fin del periodo y se gestionan desde la tienda correspondiente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso después de cancelar
Después de cancelar tu suscripción conservarás acceso al contenido hasta terminar el periodo de facturación ya pagado.
No se corta el servicio de forma inmediata salvo que lo indique la pasarela de pago o la tienda de apps.
Renovación y datos de cuenta
- Las suscripciones suelen renovarse automáticamente salvo que las canceles antes del próximo cobro.
- Tus datos de perfil y preferencias suelen permanecer asociados a la cuenta para facilitar una reactivación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Warner Bros. Discovery establece que las tarifas de suscripción no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Fuente oficial: Acuerdo de visitantes D+.
Excepciones y cancelaciones por terceros
- Si cancelas a través de Apple o Google Play normalmente conservas acceso hasta el final del periodo y no suele activarse un reembolso por el tiempo no usado.
- En Uruguay puede existir derecho de retracto en ventas a distancia, pero los servicios digitales ejecutados con consentimiento previo pueden quedar excluidos.
- Para detalles legales sobre retracto en Uruguay consulta: Derechos del consumidor (IMPO).
Planes y precios de Discovery Plus
Planes anuales disponibles (UYU)
Los siguientes precios corresponden a planes anuales reportados para Uruguay.
Fuente: publicación de referencia sobre precios regionales.
| Plan | Precio | Periodo (期間) | Características |
|---|---|---|---|
| Standard Annual | 2,499 UYU/año | 年間 | Acceso estándar (no especifica si con o sin anuncios) |
| Mobile Annual | 1,699 UYU/año | 年間 | Acceso sólo en móvil (características no especificadas) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Resumen del retracto
La Ley N.º 17.250 reconoce un derecho de retracto de 5 días hábiles para contratos a distancia.
El proveedor debe reembolsar la parte no consumida; el usuario debe notificar por medio fehaciente.
Exclusiones y prácticas abusivas
- Servicios digitales que comienzan a ejecutarse con el consentimiento del usuario y renuncias explícitas pueden quedar excluidos del retracto.
- La renovación automática sin un mecanismo claro de cancelación puede considerarse cláusula abusiva según la normativa local.
- Para más información legal consulta: IMPO - Derechos del consumidor.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran el catálogo de documentales, true crime y contenidos especializados.
Se destacan reseñas que mencionan buena calidad de streaming cuando la conexión es estable.
Críticas y problemas comunes
- Quejas frecuentes sobre anuncios pese a pagar y sobre problemas de reproducción o buffering.
- Usuarios también reportan fallos de la app, falta de ciertos títulos por derechos y soporte al cliente mejorable.
- Ejemplos de reseñas están disponibles en Trustpilot: Trustpilot (es), Trustpilot (IE), Trustpilot (UK).
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar la cancelación
- Correo o usuario con el que te suscribiste a discoveryplus.com.
- Comprobante de pago o extracto donde figure el cargo de Discovery Plus.
Si necesitas reclamar
- Capturas de pantalla del estado de suscripción en la web o en la tienda de apps.
- Comunicaciones con soporte (correos, chats) y cualquier número de incidencia.
Errores comunes
No cancelar desde la plataforma correcta
Muchos usuarios intentan cancelar en la web cuando se suscribieron mediante Apple o Google Play.
Resultado: la suscripción sigue renovándose porque la tienda aún gestiona el cobro.
No conservar comprobantes
No guardar el comprobante de cancelación o captura del estado puede complicar reclamos posteriores.
Recomendación: pedir confirmación por correo y conservarla como prueba.
Resumen comparativo
Tabla rápida
| Método de suscripción | ¿Acceso hasta fin del periodo? | ¿Reembolso automático? |
|---|---|---|
| Web (discoveryplus.com) | Sí | No, salvo exigencia legal |
| Apple App Store | Sí | No habitual; gestionar con Apple |
| Google Play | Sí | No habitual; gestionar con Google |
Notas clave
- La gestión y posible reembolso dependen de la vía de suscripción (web vs tienda de apps).
- En Uruguay el derecho de retracto existe pero puede no aplicarse a servicios digitales ya ejecutados.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Conserva el correo o comprobante de cancelación como prueba.
- Verifica en tu método de pago que no se realicen cargos futuros.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar (guía oficial): Centro de ayuda de Discovery+
- Política de visitantes / condiciones: Acuerdo de visitantes (WBD)
- Información legal sobre derechos del consumidor en Uruguay: IMPO - Derechos del consumidor
Dirección
Dirección corporativa
Warner Bros. Discovery
230 Park Avenue South, New York, New York, United States
Notas sobre contacto
No se encontró una dirección específica de contacto en Uruguay; las gestiones suelen hacerse por la web o por las tiendas de apps según corresponda.