Cancelar Latam Pass: Guía Completa

¿Qué es Latam Pass?

Descripción general

Latam Pass es el programa de fidelidad de LATAM Airlines que permite acumular y canjear millas por vuelos, upgrades y productos en Shopping LATAM Pass.

Alcance en Uruguay

El servicio opera para clientes en Uruguay con condiciones y canales específicos para membresías, canjes y devoluciones.

Cómo cancelar Latam Pass

Cancelar membresía Club LATAM Pass

• Ingresar a la sección "Mi Club" en la web o en la app de LATAM.
• La cancelación de la membresía sólo es posible luego de transcurridos al menos 3 meses desde la suscripción inicial.
• La membresía permanece activa hasta el fin del período ya pagado (por ejemplo, si cancelas el 20 de noviembre y el ciclo termina el 14 de diciembre, seguirás con beneficios hasta esa fecha).

Eliminar cuenta Latam Pass

• Puedes solicitar el cierre de la cuenta mediante el formulario de contacto o en la app: "Mi cuenta → Eliminar cuenta".
• Al confirmar el cierre, todos tus datos personales y acumulaciones se eliminan de forma irreversible.

¿Qué sucede cuando cancelas?

Acceso y beneficios

Si cancelas una membresía de Club, mantendrás el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.

Después de la fecha de término, los beneficios de la membresía dejarán de aplicarse automáticamente.

Datos y acumulaciones

Si pides el cierre de la cuenta, LATAM eliminará tus datos personales y las millas acumuladas de forma irreversible.

Si sólo cancelas la suscripción del Club sin cerrar la cuenta, las millas y el perfil permanecen activos según las reglas del programa.

¿Recibiré un reembolso?

Reembolsos por membresías y cargos

• Las membresías quedan activas hasta fin del periodo pagado; LATAM no garantiza reembolso prorrateado por cancelación temprana fuera de lo señalado en sus términos.
• Los cargos y condiciones dependen del canal de compra y de los Términos y Condiciones aplicables a Uruguay.

Reembolsos por productos y pasajes

• Productos físicos comprados en Shopping LATAM Pass pueden devolverse dentro de 5 días corridos desde la entrega en Uruguay, en condición original; las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Si la devolución es aceptada, las millas se reembolsan al cuenta en hasta 7 días hábiles tras la recolección. En casos de problemas de entrega o daño, LATAM puede extender la validez de millas expiradas por 60 días.
• Para pasajes canjeados: si las reglas tarifarias lo permiten, las millas se restauran con su vigencia original y los impuestos/tasas pagados en efectivo se devuelven a LATAM Wallet o al método de pago original. El procesamiento suele ser inmediato vía web y hasta 15 días hábiles vía Contact Center.

Planes y precios de Latam Pass

Listado de planes

A continuación se muestran los planes y precios en UYU según la información oficial. Convertir a UYU según tipo de cambio vendedor del BROU vigente el día del cargo.

Tabla de precios

Tus derechos como consumidor en Uruguay

Resumen legal aplicable

En Uruguay no existe una aplicación automática de un derecho de arrepentimiento de 14 días para servicios de fidelización o canjes digitales de LATAM Pass.

Limitaciones y recomendaciones

• Las devoluciones de productos físicos en Shopping LATAM Pass están limitadas a 5 días corridos desde la entrega, según la política de LATAM.
• Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los reembolsos de pasajes canjeados dependen de las reglas tarifarias y del canal de gestión (web vs Contact Center).

Experiencias de los clientes

Comentarios positivos

Algunos pasajeros destacan puntualidad, buen servicio a bordo y personal amable en vuelos de LATAM.

Reseñas positivas mencionan atención satisfactoria y comidas en vuelo como aspectos valorados.

Comentarios negativos

Hay quejas frecuentes sobre equipaje perdido o dañado, atención al cliente deficiente y demoras largas.

Usuarios en Uruguay reportan dificultades para canjear productos, requerimientos de millas altos y problemas con reembolso de millas en promociones.

Lista de verificación de documentación

Documentos para cancelar membresía o pedir cierre

• Nombre completo y mail asociado a la cuenta LATAM Pass.
• Documento de identidad (cédula o pasaporte) si lo solicita LATAM.
• Comprobante de suscripción o cargos (si corresponde) para consultas de facturación.

Documentos para devoluciones y reembolsos

• Número de pedido o localizador del canje.
• Fotos del producto recibido en caso de daño o defecto.
• Comprobante de pago de impuestos/tasas para reembolso de pasajes, si aplica.

Errores comunes

Errores al cancelar

Intentar cancelar la membresía del Club antes de cumplidos 3 meses es una causa frecuente de confusión y rechazo.

No verificar la fecha de fin del periodo pagado causa expectativas erróneas sobre el acceso inmediato a beneficios.

Errores relativos a reembolsos y devoluciones

Asumir que existe un derecho automático de 14 días para canjes o membresías provoca reclamaciones improcedentes.

No conservar embalaje, etiquetas o pruebas de entrega dificulta la aceptación de devoluciones en Shopping LATAM Pass.

Resumen comparativo

Comparación por acción

Después de cancelar

Pasos recomendados

• Guardar comprobantes de cancelación y comunicación con LATAM.
• Verificar fechas de expiración de millas y movimientos en la cuenta tras la cancelación.

Enlaces útiles

• Información y gestión de Club LATAM Pass
• Cargos y condiciones de canjes (Uruguay)
• FAQ de Shopping LATAM Pass (devoluciones y reembolsos)
• Página general de Club LATAM Pass (Uruguay)

Dirección

Oficina relevante en Uruguay

Aeropuerto Internacional de Carrasco "Cesoreó Berisso", Ruta 101 Km. 19.950, Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay.

Notas finales

Antes de tomar decisiones, revisa los enlaces oficiales y guarda toda la comunicación con LATAM. Ante dudas sobre derechos específicos, consulta con la autoridad de defensa del consumidor en Uruguay.