Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department –
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
Tracked Letter
Mettre fin à votre abonnement PROTECTED en toute simplicité
Découverte de Protected : acteur majeur de la cybersécurité grand public
Au cœur du 8ème arrondissement parisien, Protected s'impose comme une référence incontournable dans l'univers de la protection numérique destinée aux particuliers. Cette société française, établie au 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, a développé une approche globale de la cybersécurité qui dépasse largement les solutions antivirus traditionnelles.
L'entreprise Protected se distingue par sa philosophie d'accompagnement personnalisé, proposant non seulement des outils technologiques de pointe, mais également un véritable service d'assistance humaine. Cette approche hybride répond aux préoccupations croissantes des consommateurs face à la multiplication des cybermenaces et à la complexification du paysage numérique.
Une stratégie commerciale omniprésente
Protected a développé un réseau de distribution particulièrement étendu, s'appuyant sur des partenariats stratégiques avec les principaux opérateurs télécoms français. Cette présence commerciale agressive explique pourquoi de nombreux consommateurs découvrent fortuitement des prélèvements "GC RE PROTECTED" ou "prélèvement lbp iard" sur leurs relevés bancaires.
Les témoignages d'utilisateurs révèlent que la souscription s'effectue souvent dans un contexte d'achat groupé : acquisition d'un smartphone, souscription d'une box internet, ou changement d'opérateur téléphonique. Cette stratégie de vente croisée, bien que légale, peut créer une certaine confusion chez les consommateurs qui ne réalisent pas immédiatement la portée de leur engagement.
Analyse détaillée des formules d'abonnement Protected
L'offre Protected s'articule autour de trois paliers tarifaires distincts, chacun répondant à des besoins spécifiques en matière de protection numérique. Cette segmentation permet à l'entreprise de toucher un large spectre d'utilisateurs, du néophyte en informatique au professionnel exigeant.
| Formule | Prix mensuel | Prix annuel | Services principaux |
|---|---|---|---|
| Basic | 6,99 € | 69,90 € | Antivirus, surveillance des failles, assistance téléphonique |
| Safe | 9,99 € | 99,90 € | Gestionnaire de mots de passe, contrôle parental, garanties juridiques |
| Premium | 14,99 € | 149,90 € | VPN illimité, cryptage de documents, assistance cyberharcèlement |
Formule Basic : l'entrée de gamme stratégique
La formule Basic, facturée 6,99 euros par mois, constitue le point d'entrée de l'écosystème Protected. Cette offre cible principalement les utilisateurs occasionnels d'internet qui souhaitent bénéficier d'une protection de base sans investissement financier conséquent.
Les fonctionnalités incluses couvrent les besoins essentiels : détection des fuites de données personnelles, solution antivirus intégrée, et accès à une base de connaissances pédagogiques. L'assistance téléphonique, bien que limitée aux questions techniques courantes, représente un avantage non négligeable pour les utilisateurs moins expérimentés.
Formule Safe : l'équilibre entre protection et budget
Positionnée à 9,99 euros mensuels, la formule Safe enrichit considérablement l'arsenal de protection. L'intégration d'un gestionnaire de mots de passe professionnel et d'un système de contrôle parental avancé répond aux besoins des familles connectées.
Les garanties juridiques constituent la véritable valeur ajoutée de cette formule intermédiaire. En cas d'usurpation d'identité ou de litige e-commerce, Protected propose un accompagnement juridique et une indemnisation selon les termes contractuels. Cette dimension assurantielle transforme l'abonnement en véritable police d'assurance numérique.
Formule Premium : la protection maximale
À 14,99 euros par mois, la formule Premium s'adresse aux utilisateurs intensifs d'internet et aux professionnels nomades. L'inclusion d'un VPN illimité et d'un système de cryptage de documents répond aux exigences de confidentialité les plus strictes.
L'assistance spécialisée en cyberharcèlement, incluant un soutien psychologique, témoigne de l'évolution des services de cybersécurité vers une approche plus humaine et globale des risques numériques.
Comprendre les mécanismes de prélèvement et d'engagement
Les conditions générales de vente de Protected révèlent plusieurs spécificités contractuelles importantes que tout souscripteur doit maîtriser avant d'envisager une résiliation. L'analyse de ces documents contractuels met en évidence des clauses particulières concernant les modalités d'engagement et de facturation.
Système de tacite reconduction et périodes d'engagement
Protected applique le principe de la tacite reconduction automatique pour l'ensemble de ses formules. Cette disposition légale, encadrée par l'article L215-1 du Code de la consommation, implique que votre abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf démarche active de résiliation de votre part.
Pour les formules mensuelles, cette reconduction s'opère chaque mois, tandis que les abonnements annuels se renouvellent pour une période de douze mois supplémentaires. Cette automaticité explique pourquoi de nombreux utilisateurs découvrent des prélèvements récurrents plusieurs mois après avoir oublié leur souscription initiale.
Identification des prélèvements sur relevés bancaires
Les retours d'expérience des consommateurs révèlent une diversité de libellés pour les prélèvements Protected. Outre les mentions classiques "GC RE PROTECTED" et "prélèvement lbp iard", certains utilisateurs signalent des variantes comme "PROTECTED CYBER" ou des références numériques complexes.
Cette variabilité dans la présentation des débits peut compliquer l'identification de l'origine du prélèvement, particulièrement lorsque la souscription remonte à plusieurs mois. Il convient donc de vérifier systématiquement tout débit récurrent non identifié correspondant aux montants des formules Protected.
Cadre juridique de la résiliation par voie postale
La résiliation d'un abonnement Protected s'inscrit dans un cadre juridique précis, défini par le Code de la consommation et les conditions générales de vente de l'entreprise. Cette approche réglementaire garantit vos droits tout en imposant le respect de certaines formalités procédurales.
Fondements légaux du droit de résiliation
Plusieurs textes législatifs encadrent votre droit de mettre fin à votre abonnement Protected. L'article L221-18 du Code de la consommation institue un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à distance, permettant une annulation sans justification ni pénalité.
L'article L215-1 du même code régit spécifiquement les contrats à reconduction tacite, imposant au professionnel une obligation d'information préalable à chaque renouvellement. Le non-respect de cette obligation ouvre un droit de résiliation immédiate sans contrainte temporelle.
Enfin, l'article L224-33 encadre les modifications contractuelles unilatérales, autorisant la résiliation anticipée en cas de changement défavorable des conditions d'abonnement.
Spécificités contractuelles de Protected
L'analyse des conditions générales de vente de Protected révèle des dispositions particulières concernant les modalités de résiliation. L'article 9 des CGV précise explicitement que toute demande de résiliation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception, excluant de fait les autres moyens de communication.
Cette exigence formelle, bien que contraignante, présente l'avantage de créer une preuve irréfutable de votre démarche. Les conditions générales prévoient également des délais de préavis variables selon le type d'abonnement : sept jours pour les formules mensuelles et un mois pour les engagements annuels.
Stratégies de résiliation selon votre situation contractuelle
La réussite de votre démarche de résiliation dépend largement de votre capacité à identifier précisément votre situation contractuelle et à adapter votre stratégie en conséquence. Chaque configuration d'abonnement appelle une approche spécifique, tant sur le plan temporel que procédural.
Résiliation pendant la période de rétractation légale
Si votre souscription à Protected date de moins de quatorze jours et s'est effectuée à distance (internet, téléphone), vous bénéficiez automatiquement du droit de rétractation légal. Cette faculté vous permet d'annuler votre engagement sans justification ni pénalité financière.
L'exercice de ce droit nécessite l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai imparti. La date d'expédition, et non de réception, fait foi pour le respect du délai de quatorze jours. Cette particularité procédurale souligne l'importance de la voie postale recommandée comme moyen de preuve.
Protected propose également, selon ses conditions générales, une période d'essai de trente jours pour certaines formules. Cette disposition contractuelle, plus favorable que l'obligation légale, peut faciliter votre démarche de résiliation précoce.
Résiliation des abonnements mensuels sans engagement
Les formules mensuelles de Protected, bien que dépourvues d'engagement de durée, restent soumises à un préavis de sept jours ouvrables avant la prochaine échéance de facturation. Cette contrainte temporelle vise à permettre au service client de traiter votre demande et d'interrompre le cycle de prélèvement automatique.
La stratégie optimale consiste à expédier votre lettre recommandée au début de chaque mois civil, garantissant ainsi le respect du préavis pour l'échéance suivante. Un envoi tardif dans le mois risque de reporter la prise d'effet de votre résiliation au mois suivant, entraînant un prélèvement supplémentaire.
Gestion des engagements annuels et reconduction tacite
Les abonnements annuels Protected imposent un préavis d'un mois minimum avant la date anniversaire du contrat. Cette exigence contractuelle, conforme aux usages du secteur, nécessite une anticipation rigoureuse de votre part pour éviter une reconduction automatique non désirée.
L'article L215-1 du Code de la consommation impose à Protected une obligation d'information préalable à chaque reconduction. Cette notification doit intervenir entre trois mois et un mois avant l'échéance anniversaire. L'absence de cette information vous ouvre un droit de résiliation immédiate, sans contrainte de préavis.
Procédure détaillée d'envoi postal recommandé
La réussite de votre démarche de résiliation repose sur le strict respect des formalités postales et la précision des informations transmises. Cette approche méthodique garantit la recevabilité de votre demande et prévient tout litige ultérieur avec Protected.
Éléments indispensables du courrier de résiliation
Votre lettre de résiliation doit impérativement comporter plusieurs mentions obligatoires pour être juridiquement valable. Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique) doivent figurer en en-tête du courrier.
L'identification précise de votre contrat constitue un élément crucial : numéro d'abonnement, date de souscription, formule souscrite et références de facturation permettent au service client de localiser rapidement votre dossier. Ces informations figurent généralement sur vos factures ou dans l'email de confirmation de souscription.
La formulation de votre demande doit être claire et sans ambiguïté : "Je vous demande la résiliation de mon abonnement Protected" constitue une expression suffisante de votre volonté. L'indication de la date souhaitée de prise d'effet, en cohérence avec les délais contractuels, complète utilement votre demande.
Adresse officielle et modalités d'expédition
L'adresse de résiliation officielle de Protected est la suivante : Protected - Service Résiliation, 128 Rue La Boétie, 75008 Paris. Cette adresse, distincte du siège social général, est spécifiquement dédiée au traitement des demandes de résiliation.
L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception constitue l'unique modalité d'expédition acceptée par Protected selon ses conditions générales. Cette exigence, bien que contraignante, vous garantit une preuve irréfutable de l'envoi et de la réception de votre demande.
La conservation précieuse de l'accusé de réception revêt une importance capitale : ce document constitue votre unique preuve en cas de contestation ultérieure. Il convient de le conserver pendant au moins deux ans après la résiliation effective de votre abonnement.
Situations particulières et recours exceptionnels
Certaines circonstances spécifiques peuvent justifier une approche différente de la résiliation standard, notamment en cas de litige commercial ou de non-respect des obligations contractuelles par Protected. Ces situations exceptionnelles ouvrent des droits particuliers qu'il convient de connaître et d'exploiter judicieusement.
Résiliation pour souscription non consentie
Les témoignages d'utilisateurs révèlent des cas de souscription involontaire ou insuffisamment éclairée, particulièrement lors d'achats groupés en magasin. Ces situations, juridiquement qualifiables de vices du consentement, ouvrent un droit de résiliation immédiate avec demande de remboursement intégral.
La procédure recommandée combine une contestation bancaire pour les prélèvements déjà effectués et une résiliation formelle par courrier recommandé. Cette double approche protège vos intérêts financiers tout en régularisant définitivement votre situation contractuelle.
L'argumentation juridique doit s'appuyer sur l'article 1130 du Code civil relatif aux conditions de validité du consentement contractuel. L'absence d'information claire sur la nature payante du service ou sur les modalités de résiliation peut constituer un défaut de consentement éclairé.
Résiliation pour modification contractuelle défavorable
Protected, comme tout prestataire de services, peut être amené à modifier ses conditions tarifaires ou contractuelles. L'article L224-33 du Code de la consommation vous accorde un droit de résiliation anticipée en cas de modification défavorable, sous réserve d'une notification préalable de la part de l'entreprise.
Cette faculté de résiliation s'exerce dans un délai de quatre mois à compter de la notification de la modification. L'absence de notification préalable de la part de Protected renforce votre position juridique et peut justifier une résiliation immédiate avec demande de dommages-intérêts.
Optimisation de votre démarche avec Postclic
Face à la complexité des procédures de résiliation et aux risques d'erreur procédurale, le recours à un service spécialisé comme Postclic présente des avantages considérables. Cette plateforme experte transforme une démarche potentiellement fastidieuse en processus simple et sécurisé.
Expertise juridique et personnalisation
Postclic s'appuie sur une connaissance approfondie des conditions générales de vente de Protected et des évolutions jurisprudentielles en matière de résiliation. Cette expertise se traduit par une personnalisation précise de votre courrier selon votre situation contractuelle spécifique.
La plateforme intègre automatiquement les références légales pertinentes et adapte la formulation selon que vous vous trouvez en période de rétractation, en résiliation standard, ou en situation litigieuse. Cette approche sur mesure maximise vos chances de succès et prévient les rejets pour vice de forme.
Sécurisation procédurale et traçabilité
L'utilisation de Postclic vous garantit le respect scrupuleux des formalités postales exigées par Protected. La plateforme gère intégralement l'expédition en recommandé avec accusé de réception et vous transmet les justificatifs de suivi.
Cette externalisation de la gestion administrative vous libère des contraintes logistiques tout en vous assurant une traçabilité complète de votre démarche. En cas de litige ultérieur, vous disposez d'un dossier complet et parfaitement documenté.
Conseils stratégiques pour une résiliation réussie
La réussite de votre démarche de résiliation Protected repose sur une approche méthodique et une anticipation des difficultés potentielles. Ces recommandations pratiques, issues de l'analyse des retours d'expérience utilisateurs, optimisent vos chances de succès.
Timing optimal et gestion des délais
La planification temporelle constitue un facteur critique de réussite. Pour les abonnements mensuels, l'expédition de votre courrier durant la première semaine du mois garantit le respect du préavis de sept jours pour l'échéance suivante.
Pour les engagements annuels, une anticipation de deux mois avant la date anniversaire vous met à l'abri de tout retard postal ou de traitement administratif. Cette marge de sécurité prévient une reconduction automatique non désirée.
Documentation et conservation des preuves
La constitution d'un dossier complet revêt une importance capitale pour votre protection juridique. Conservez soigneusement : contrat initial, factures, correspondances avec Protected, accusé de réception postal et confirmation de résiliation.
Cette documentation, conservée pendant au moins deux ans, vous protège contre d'éventuelles réclamations ultérieures et facilite la résolution de tout malentendu avec votre établissement bancaire.
Surveillance post-résiliation
La vigilance ne s'arrête pas à l'expédition de votre courrier de résiliation. Un contrôle régulier de vos relevés bancaires pendant les trois mois suivant la date de résiliation effective permet de détecter rapidement tout dysfonctionnement dans l'arrêt des prélèvements.
En cas de prélèvement indu après résiliation, contactez immédiatement Protected en vous appuyant sur votre accusé de réception postal, puis informez votre banque pour obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées.