Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department –
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
Tracked Letter
Résiliez votre abonnement Orange SA / Sosh facilement
Comprendre l'assurance mobile Orange Sosh avant la résiliation
Orange Sosh, branche économique du géant des télécommunications Orange, commercialise des formules d'assurance mobile destinées à protéger votre smartphone contre les aléas du quotidien. Cette couverture englobe traditionnellement les sinistres liés aux chocs accidentels, aux vols avec agression, ainsi qu'aux pertes d'appareils. L'offre se distingue par un système de remplacement ou de réparation accéléré, particulièrement apprécié des utilisateurs intensifs.
Cependant, avant de souscrire ou de maintenir cette protection, il convient d'examiner minutieusement les franchises appliquées et les exclusions de garantie. Selon les retours d'expérience des consommateurs, certaines situations restent mal couvertes, notamment les dommages liés à l'oxydation ou les dysfonctionnements survenus après une réparation non agréée.
Analyse des tarifs et niveaux de couverture
| Type de protection | Tarif mensuel | Franchise | Plafond d'indemnisation |
|---|---|---|---|
| Essentielle | 1,99 € à 4,99 € | 29 € à 49 € | 300 € à 500 € |
| Confort | 5,99 € à 12,99 € | 49 € à 79 € | 600 € à 800 € |
| Premium | 13,99 € à 20,99 € | 79 € à 99 € | 900 € à 1200 € |
Cadre juridique de la résiliation : vos droits fondamentaux
Protection renforcée par la législation Hamon
Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon en janvier 2016, les assurés bénéficient d'une liberté contractuelle considérablement élargie. Cette réforme majeure du droit de la consommation autorise la rupture du contrat d'assurance mobile sans justification ni pénalité financière, dès lors que la première année d'engagement est révolue.
Cette disposition légale constitue une avancée significative pour les consommateurs, qui peuvent désormais adapter leur couverture d'assurance selon l'évolution de leurs besoins ou leur situation financière. Néanmoins, le respect d'un préavis de 10 jours avant la fin du mois demeure obligatoire pour éviter la facturation du mois suivant.
Application des dispositions Chatel
La loi Chatel impose à Orange Sosh une obligation d'information cruciale : l'envoi d'un avis d'échéance au minimum 15 jours avant l'expiration de la période contractuelle. Cette notification doit préciser la date limite pour exercer votre droit de résiliation.
En cas de manquement à cette obligation légale, vous disposez d'un droit de résiliation immédiat et sans frais. Cette protection s'avère particulièrement utile lorsque l'assureur omet de respecter les délais réglementaires ou transmet l'information de manière tardive.
Procédures de résiliation : méthodologie et timing optimal
Résiliation à l'échéance contractuelle
La résiliation à date anniversaire représente la voie la plus classique pour mettre fin à votre engagement. Cette démarche nécessite l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception dans le respect d'un préavis d'un mois. À défaut de cette formalité, le contrat se renouvelle automatiquement pour une période équivalente.
Cette reconduction tacite, bien que légale, peut s'avérer contraignante financièrement. Il est donc recommandé de noter la date d'échéance dans votre agenda et d'anticiper la procédure de résiliation si vous souhaitez changer d'assureur ou cesser la couverture.
Résiliation anticipée pour motifs légitimes
Certaines circonstances exceptionnelles autorisent la rupture anticipée du contrat, même durant la première année d'engagement. Ces motifs légitimes doivent être étayés par des justificatifs appropriés :
- Destruction totale ou perte définitive de l'appareil assuré
- Expatriation ou déménagement hors zone de couverture
- Incarcération de longue durée
- Décès de l'assuré principal
- Modification substantielle de la situation professionnelle (licenciement, mise en invalidité)
- Augmentation unilatérale des primes par l'assureur
Justificatifs requis selon les situations
| Motif de résiliation | Documents à fournir | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Perte/vol de l'appareil | Déclaration de sinistre, récépissé de dépôt de plainte | 15 jours ouvrés |
| Déménagement à l'étranger | Justificatif de domicile, attestation employeur | 30 jours ouvrés |
| Changement situation professionnelle | Notification Pôle Emploi, certificat médical | 21 jours ouvrés |
Modalités pratiques d'envoi et suivi de votre demande
Importance cruciale de la lettre recommandée
La lettre recommandée avec accusé de réception constitue l'unique moyen de résiliation reconnu par Orange Sosh. Cette exigence, inscrite dans les conditions générales de vente, garantit la traçabilité juridique de votre démarche et établit une preuve de réception opposable en cas de contentieux.
L'accusé de réception fait foi de la date de réception par l'assureur, élément déterminant pour le calcul des délais de préavis et la date d'effet de la résiliation. Conservez précieusement ce document jusqu'à la confirmation écrite de la prise en compte de votre demande.
Adresse officielle de résiliation
Votre courrier de résiliation doit impérativement être adressé au siège social d'Orange SA, à l'adresse suivante :
ORANGE SA / SOSH
111 quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
Délais de traitement et prise d'effet
Bien que les conditions générales de Sosh ne précisent pas explicitement le délai de préavis, la pratique établit généralement une prise d'effet un mois après réception de votre demande. Ce délai peut être réduit en cas de motif légitime dûment justifié.
Orange Sosh dispose d'un délai de 10 jours ouvrés pour accuser réception de votre demande et vous communiquer la date exacte de cessation des garanties. Durant cette période transitoire, votre couverture d'assurance demeure active.
Accompagnement personnalisé avec Postclic
Face à la complexité administrative des démarches de résiliation, Postclic propose un service d'accompagnement intégral. Cette plateforme spécialisée prend en charge la rédaction personnalisée de votre courrier et son expédition via La Poste, en partenariat officiel.
L'expertise juridique de Postclic garantit le respect scrupuleux des formes légales et des délais réglementaires. Le service inclut la pré-saisie de l'adresse de résiliation et le suivi postal jusqu'à la remise effective du courrier à Orange Sosh.
Avantages du service d'accompagnement
- Rédaction juridiquement sécurisée adaptée à votre situation
- Envoi automatisé en recommandé avec accusé de réception
- Suivi en temps réel de l'acheminement postal
- Archivage numérique des justificatifs d'envoi
Réactivation après résiliation erronée
Si vous avez procédé à la résiliation de votre assurance mobile Sosh par inadvertance, sachez que la réactivation demeure possible sous certaines conditions. Orange Sosh propose plusieurs formules de réabonnement avec des niveaux de protection modulables selon vos besoins actuels.
Les nouvelles souscriptions bénéficient parfois d'offres promotionnelles intéressantes, particulièrement pour les anciens clients. Cependant, attention aux délais de carence qui peuvent s'appliquer sur certaines garanties, notamment en cas de sinistre survenant dans les premiers mois suivant la réactivation.
Conditions de réabonnement
La réactivation nécessite généralement une nouvelle évaluation du risque, incluant l'état de votre appareil et votre historique de sinistralité. Orange Sosh se réserve le droit de modifier les conditions tarifaires ou d'exclure certaines garanties en fonction de ces éléments.
Pour obtenir un devis personnalisé et connaître les modalités exactes de réabonnement, il est recommandé de consulter directement le service client Sosh ou de visiter leur site internet officiel où figurent les conditions actualisées.