Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department –
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
Tracked Letter
Résiliez votre abonnement Keolis Rennes – Service Clients facilement
Découverte de Keolis Rennes et son écosystème de transport métropolitain
Au cœur de la Bretagne, Keolis Rennes orchestre depuis des décennies la mobilité urbaine à travers le STAR (Service de Transport de l'Agglomération Rennaise). Cette entité, filiale du groupe Keolis, déploie ses services sur un territoire étendu englobant 43 communes de Rennes Métropole, créant ainsi un maillage transport particulièrement dense et interconnecté.
L'infrastructure proposée par Keolis Rennes se distingue par sa diversité : deux lignes de métro automatique (A et B) sillonnent la métropole, complétées par un réseau de bus urbains et périurbains, sans oublier le système de vélos en libre-service. Cette approche multimodale répond aux attentes variées des usagers quotidiens, occasionnels et touristiques.
Particularités contractuelles et engagement d'abonnement
Selon les conditions générales de vente de Keolis Rennes, chaque abonnement constitue un contrat de transport régi par des dispositions spécifiques. L'opérateur applique une politique tarifaire différenciée selon les profils d'usagers, avec des engagements contractuels variables selon le type d'abonnement souscrit.
Les retours d'expérience des utilisateurs soulignent généralement la qualité du service client de Keolis Rennes, particulièrement appréciée lors des démarches administratives. Néanmoins, certains usagers pointent la rigidité des procédures de résiliation, notamment concernant les délais à respecter.
Stratégie juridique pour une résiliation efficace
Fondements légaux et cadre réglementaire
La résiliation d'un abonnement de transport public s'inscrit dans le cadre du droit de la consommation. Keolis Rennes, en tant que délégataire de service public, doit respecter les dispositions du Code des transports ainsi que les règlements métropolitains en vigueur.
Juridiquement, votre demande de résiliation constitue une manifestation unilatérale de volonté qui doit être formalisée selon des modalités précises. La voie postale recommandée avec accusé de réception demeure l'unique moyen reconnu par Keolis Rennes pour garantir la validité juridique de votre démarche.
Typologie des résiliations et leurs implications
Résiliation pour motifs légitimes
Le droit français reconnaît plusieurs circonstances exceptionnelles permettant une résiliation anticipée sans pénalité :
- Décès de l'abonné : transmission des droits aux ayants droit
- Déménagement hors périmètre : justificatif de domiciliation obligatoire
- Incapacité médicale prolongée : certificat médical d'au moins deux mois
- Hospitalisation : attestation d'établissement de soins
- Rupture de contrat de travail : notification Pôle emploi
- Éligibilité aux tarifs sociaux : justificatifs de ressources
Résiliation d'abonnement mensuel
Pour les formules mensuelles à reconduction automatique, Keolis Rennes impose une règle du 25 : votre courrier doit parvenir avant le 25 du mois en cours pour une prise d'effet au mois suivant. Cette disposition, inscrite dans les conditions générales, vise à optimiser la gestion administrative des abonnements.
| Type d'abonnement | Délai de résiliation | Prise d'effet |
|---|---|---|
| Mensuel | Avant le 25 du mois | Mois suivant |
| Annuel (motif légitime) | Dès survenance du motif | Selon justificatif |
| Scolaire/Étudiant | Fin d'année scolaire | Septembre suivant |
Procédure de résiliation : approche méthodologique
Exigences formelles et documentaires
La lettre recommandée avec accusé de réception constitue l'unique modalité acceptée par Keolis Rennes. Cette exigence, bien que contraignante, vous protège juridiquement en établissant une preuve irréfutable de votre démarche et de sa date de réception.
Votre courrier doit impérativement mentionner :
- Vos coordonnées complètes et numéro d'abonné
- La référence de votre contrat d'abonnement
- La date souhaitée de prise d'effet
- Le motif de résiliation le cas échéant
- Les justificatifs appropriés en annexe
Optimisation avec Postclic
Face aux complexités administratives, Postclic révolutionne l'approche traditionnelle de la résiliation. Cette plateforme spécialisée prend en charge l'intégralité du processus : rédaction personnalisée de votre courrier, intégration de vos données contractuelles, et expédition directe en recommandé.
L'avantage de Postclic réside dans sa connaissance approfondie des spécificités de chaque opérateur, garantissant ainsi une conformité parfaite aux exigences de Keolis Rennes.
Informations pratiques et coordonnées
Adresse officielle de résiliation
Votre demande doit être exclusivement adressée à :
Keolis Rennes
Service Clients
Rue Jean-Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes Cedex
Alternatives d'abonnement en cas de réactivation
Si votre résiliation s'avère prématurée, Keolis Rennes propose une gamme tarifaire étendue via la carte KorriGo :
| Formule | Tarif mensuel | Conditions |
|---|---|---|
| Abonnement standard | À partir de 22,30 € | Tout public |
| Abonnement annuel | À partir de 16,67 € | Engagement 12 mois |
| Abonnement jeunes | 12,00 € | Moins de 26 ans |
| Abonnement scolaire | Variable | Étudiants/scolaires |
| Tarif solidaire | Réduit | Sous conditions de ressources |
Conseils d'expert pour une résiliation réussie
En tant que conseil juridique, je recommande de conserver précieusement l'accusé de réception de votre courrier recommandé. Ce document constitue votre unique preuve en cas de contestation ultérieure.
Anticipez également les éventuels remboursements : selon les conditions générales de Keolis Rennes, certaines situations ouvrent droit à un remboursement prorata temporis, particulièrement pour les abonnements annuels résiliés pour motif légitime.