Cancellation service N°1 in Switzerland
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Revolut
Beethovenstrasse 48
8001 Zurich
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Revolut service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Résiliation Revolut: Guide Complet
What is Revolut
Revolut est une néobanque et une plateforme financière qui propose des comptes en devises, des cartes bancaires physiques et virtuelles, des services de change, des produits d’épargne et des abonnements payants avec des avantages complémentaires. En Suisse, les offres payantes (Premium, Metal, Ultra) donnent accès à des plafonds de retrait et des assurances spécifiques, ainsi qu’à des avantages partenaires (services tiers inclus) selon l’abonnement. Les conditions et tarifs applicables aux client·e·s suisses sont détaillés par Revolut dans leur documentation légale.
Abonnements et tarifs clés
Pour situer le contexte pratique, voici les tarifs principaux publiés pour la Suisse : le forfaitPremiumest facturé environ CHF 10.99 par mois ou CHF 110 par an. Les autres formules (Metal, Ultra) présentent des tarifs plus élevés et des services additionnels. Ces montants et conditions (notamment frais de livraison de carte en cas de résiliation à court terme) figurent dans les annexes tarifaires de Revolut.
| Formule | Tarif mensuel (env.) | Tarif annuel (env.) | Remarques |
|---|---|---|---|
| Premium | CHF 10.99 | CHF 110 | Avantages voyages, retraits gratuits jusqu’à CHF 400/mois (approx.). |
| Metal | CHF 18.99 | CHF 180 | Couvertures supplémentaires et cartes premium. |
| Ultra | CHF 60 | CHF 690 | Offre haut de gamme avec plafonds plus élevés et services exclusifs. |
Synthèse des retours clients (Suisse et francophone)
Lorsque l’on consulte les avis et discussions publiques, plusieurs thèmes reviennent chez les utilisateur·rice·s : la bonne ergonomie de l’application et les frais attractifs pour les paiements en devises d’un côté, et des frustrations liées au support ou à la gestion d’abonnement de l’autre. Certains client·e·s signalent une attente ou une imprécision dans la confirmation écrite de la résiliation, d’autres pointent les frais liés à une résiliation rapide après envoi de la carte. Ces éléments ressortent à la fois dans la documentation officielle et dans des témoignages sur forums et réseaux.
Analyse des expériences de résiliation
En analysant les retours, on peut dégager des tendances pratiques : des incompréhensions surviennent fréquemment lorsque la période d’essai, les frais de livraison ou des avantages partenaires ne sont pas bien maîtrisés au moment de la souscription. Plusieurs utilisateur·rice·s évoquent l’importance d’obtenir une trace écrite de la demande et de vérifier les conditions liées à une résiliation anticipée (par exemple, frais de livraison si la carte a été envoyée peu avant l’annulation). Ces enseignements orientent le conseil principal que je propose : privilégier une méthode de résiliation apportant une preuve solide et horodatée.
Pourquoi on résilie
Les motifs qui poussent àrésilier Revolut Premiumsont variés : réduction des dépenses, changement d’usage (moins de voyages), insatisfaction sur certaines prestations, transfer vers une autre banque, ou volonté de revenir à l’offre gratuite. Parfois la décision vient d’un événement concret (oubli de facturation, double prélèvement apparent, ou changement des garanties d’assurance). Quelle que soit la raison, il est essentiel de prendre une décision informée et de préserver ses droits en suivant une démarche documentée.
Problème → solution : principes généraux de résiliation
Problème fréquent : absence de preuve tangible d’une demande de résiliation. Solution recommandée : utiliser un moyen qui laisse une trace juridique et horodatée. Par souci de clarté et de sécurité juridique, la méthode privilégiée pour mettre fin à un abonnement payé est l’envoi postal avec accusé de réception. C’est la méthode la plus robuste si vous devez prouver une date de notification ou contester un refus ultérieur.
Avantages juridiques et pratiques de la lettre recommandée
L’envoi postal recommandé offre plusieurs protections : preuve de date de notification, traçabilité, accusé de réception formalisé et valeur probante en cas de litige. En droit des contrats, une notification écrite datée et signée est souvent l’élément qui permet au client de faire valoir ses droits auprès du prestataire, d’un médiateur ou d’une autorité compétente. Conserver tous les justificatifs liés à l’envoi permet de constituer un dossier solide en cas de contestation.
Quand envoyer la lettre recommandée
Il est conseillé d’envoyer la lettre avant l’échéance de facturation ou dès que la décision est prise si un préavis est applicable. Vérifiez la date de renouvellement de votre abonnement pour anticiper la notification et éviter un prélèvement supplémentaire. En cas de période d’essai ou d’offre promotionnelle, vérifiez les clauses sur les remboursements partiels ou frais en cas de résiliation anticipée. Ces éléments figurent dans les conditions d’abonnement et la page des frais.
| Elément | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Preuve de notification | Permet de contester un prélèvement ultérieur ou de prouver la date de fin demandée. |
| Conservation des accusés | Valeur probante devant un médiateur ou tribunal si le dossier évolue. |
| Connaître la date d’échéance | Réduit le risque d’un mois supplémentaire facturé. |
Que doit contenir votre demande (principes généraux)
Pour rester dans le cadre légal sans fournir de modèle, voici les éléments essentiels à mentionner en termes généraux : vos nom et prénom complets, adresse complète, référence du compte ou identifiant client si connu, la mention claire que vous souhaitez mettre fin à l’abonnementPremium, la date souhaitée d’effet et une signature manuscrite. Conservez une copie de l’envoi et surtout l’accusé de réception. Ces principes visent à établir une notification claire et sans ambiguïté.
Problèmes fréquents observés par les utilisateurs
Plusieurs utilisateurs ont signalé : réception tardive de confirmation, mentions floues sur le remboursement prorata, et frais appliqués si la carte a été expédiée peu avant la résiliation. Pour éviter ces surprises, prenez soin d’indiquer précisément la date à laquelle vous voulez que la résiliation prenne effet et de demander explicitement le traitement du solde éventuel (sans détailler un modèle de lettre).
Procédures administratives et aspects légaux (Suisse)
En tant que consommateur·rice en Suisse, vous êtes protégé·e par des règles contractuelles générales : clarté des conditions, respect des délais de préavis contractuels, et information sur les frais applicables. Si un contrat prévoit un préavis, il doit être respecté, sauf clause abusive. Si vous rencontrez un refus de prise en compte de la résiliation ou un litige sur les frais, vous pouvez vous adresser au médiateur compétent ou aux autorités cantonales de protection du consommateur, en présentant l’ensemble des preuves d’envoi et de réception.
Il est important de consulter les conditions applicables à votre compte car Revolut précise certaines règles de déclassification et de frais selon la période après la commande d’une carte. Vérifiez ces annexes tarifaires pour anticiper d’éventuels frais.
Cas particuliers
Si vous avez souscrit à un avantage partenaire (services inclus via l’abonnement), la résiliation de l’abonnement Revolut entraîne généralement la perte immédiate de ces avantages. Par conséquent, planifiez la fin effective selon votre besoin (par exemple, attendre la fin d’un mois payé si vous souhaitez maintenir l’accès jusqu’à une date précise). Les pages dédiées aux partenariats confirment que ces avantages cessent en cas de fin d’abonnement.
Processus pratique sans modèle ni étapes détaillées
Pour rester conforme aux bonnes pratiques juridiques sans fournir de modèle, retenez ces recommandations : adressez une notification écrite et signée, conservez une copie, obtenez un accusé de réception, notez les dates clé (envoi, réception, date d’effet demandée) et archivez tous les échanges ou preuves associés. Ces éléments formeront votre dossier en cas de désaccord.
Adresse officielle à utiliser pour l’envoi postal (recommandé) :Revolut Switzerland Payments AG, Beethovenstrasse 48, 8001 Zurich, Switzerland.
Gestion des prélèvements et du solde du compte
Après la demande de résiliation, vérifiez vos relevés pour détecter tout prélèvement non justifié. Si un prélèvement survient après la date de réception de votre lettre recommandée, il conviendra d’indiquer la preuve de notification dans vos échanges ultérieurs ou auprès d’un médiateur. Conserver l’accusé de réception et la copie de la lettre permet d’appuyer votre contestation.
Simplifier la démarche
Pour simplifier le processus d’envoi postal sans sacrifier la valeur juridique de votre démarche, il existe des services qui assurent l’impression, l’affranchissement et l’envoi recommandé pour vous. Pour simplifier le processus : Un service 100% en ligne pour envoyer des lettres recommandées ou simples, sans imprimante. Pas besoin de vous déplacer : Postclic imprime, affranchit et envoie votre lettre. Des dizaines de modèles prêts à l'emploi pour résiliations : téléphonie, assurances, énergie, abonnements variés… Envoi sécurisé avec accusé de réception et valeur légale équivalente à un envoi physique.
Cette solution peut être utile si vous ne pouvez pas imprimer ou vous déplacer, tout en conservant la preuve d’envoi et la valeur juridique d’une lettre recommandée. Intégrez néanmoins la copie de votre envoi dans vos archives pour tout suivi ultérieur.
Questions fréquentes et solutions pratiques (FAQ)
Que faire si la confirmation tarde à arriver ? Conservez l’accusé de réception et le justificatif d’envoi : ce sont vos preuves. Si un prélèvement intervient malgré la notification, vous pouvez adresser une réclamation en fournissant ces éléments et, si nécessaire, saisir un médiateur.
Que faire si des frais sont facturés pour la carte envoyée ? Vérifiez les conditions tarifaires applicables à votre cas : certains frais de livraison ou de matériel peuvent être dus si la résiliation intervient peu de temps après l’envoi d’une carte. Ces conditions figurent dans les annexes tarifaires.
Puis-je demander un remboursement prorata ? La possibilité de remboursement dépend des conditions contractuelles et de la politique de l’entreprise. Vérifiez la clause relative aux remboursements et, en cas de doute, joignez la preuve de votre demande de résiliation afin d’argumenter votre demande.
Conseils de protection du consommateur
Conservez toutes les preuves : reçu d’envoi recommandé, copie de la notification envoyée, relevés bancaires montrant les prélèvements. Notez toutes les dates et conservez une chronologie des événements. Si vous devez porter le litige plus loin, ces éléments faciliteront la tâche d’un médiateur ou d’un avocat spécialisé en droit des contrats.
Si vous doutez des frais ou des conditions, relisez attentivement les annexes tarifaires et les conditions générales applicables à la Suisse pour connaître vos droits et obligations contractuelles.
Que faire après la résiliation
Après avoir notifié la résiliation par envoi recommandé à l’adresse indiquée, vérifiez l’arrêt des prélèvements et l’effet réel de la résiliation à la date demandée. Conservez un dossier organisé : copie de la lettre envoyée, accusé de réception, captures de relevés montrant l’arrêt des prélèvements, et toute correspondance reçue. Si des opérations restent en suspens (par exemple des services liés à des partenariats), vérifiez la date de suppression effective des avantages et planifiez en conséquence.
Enfin, si vous rencontrez une difficulté persistante liée à la mise en œuvre de votre résiliation, rassemblez vos éléments et rapprochez-vous d’un service de protection du consommateur ou d’un médiateur compétent en Suisse pour obtenir une aide formelle et impartiale.