Cancellation service N°1 in Switzerland
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Ulys
8021 Zürich
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Ulys service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Résiliation Ulys: Guide Complet
What is Ulys
Ulysest la marque commerciale du service de télépéage exploité par VINCI Autoroutes, qui permet le passage automatique aux barrières de péage et propose des services complémentaires tels que le suivi des trajets, la facturation consolidée et des options pour circuler à l'étranger. Le service est largement utilisé par les conducteurs fréquents en France et en Europe et se décline en plusieurs formules tarifaires adaptées aux usages occasionnels ou réguliers. Les informations publiques décrivent des offres sans durée d'engagement et des options pays (Espagne, Portugal, Italie) en supplément, ainsi que des modalités liées à la restitution du badge et à d'éventuels frais fixés en cas de non-restitution.
offres et formules (synthèse)
Les formules proposées sont conçues pour s'adapter aux profils d'usagers : une formule facturée uniquement les mois d'utilisation dite « classic » ou « liberté », des options territoriales pour l'Espagne/Portugal/Italie, et des services annexes (facturation électronique ou papier, duplicata, support supplémentaire). Les conditions pratiques (caution éventuelle, frais d'envoi, frais pour badge non restitué) sont indiquées publiquement et varient selon l'offre choisie.
| Formule | Caractéristique principale | Tarifs indicatifs |
|---|---|---|
| Classic / liberté | Facturation uniquement les mois utilisés | Frais de gestion facturés selon option (ex. 2€ par mois facturé pour relevés) |
| Option Espagne/Portugal | Fonctionnement sur ces réseaux | +2,00€ / mois (ordre de grandeur) |
| Option Italie | Extension territoriale | +2,40€ / mois (ordre de grandeur) |
retours d'expérience clients (synthèse)
Les avis clients collectés sur des plateformes publiques montrent une majorité d'opinions positives concernant l'utilité du badge et la fluidité au péage, mais également des points récurrents de vigilance. Les satisfactions portent sur le gain de temps et la simplicité d'utilisation du badge. Les critiques communes concernent la gestion administrative (complexité perçue de certains outils de gestion de compte), des alertes sur des tentatives de fraude ciblant les abonnés, et des incompréhensions autour de la restitution du badge et des délais de remboursement du dépôt éventuel. Plusieurs sources mentionnent l'existence de frais en cas de non-restitution du badge (montant cité fréquemment autour de 30€) et la nécessité d'effectuer cette restitution pour récupérer un dépôt.
exemples de commentaires clients
Parmi les retours publiés, certains utilisateurs louent la rapidité et l'efficacité du service au péage, tandis que d'autres signalent des difficultés à retrouver certaines informations de facturation ou des inquiétudes liées à des tentatives d'arnaque ciblant des abonnés. Ces retours mettent aussi en garde contre l'oubli de restituer le badge si on met fin au service, sous peine de frais.
Pourquoi préférer l'envoi postal recommandé pour résilier abonnement ulys
Pourrésilier abonnement ulys, la méthode la plus robuste au plan juridique et pratique est l'envoi postal en recommandé avec accusé de réception. Le courrier recommandé constitue une preuve d'envoi datée et traçable, utile pour établir la date d'exercice de votre droit et, le cas échéant, pour contester une facturation ultérieure. Les tribunaux et services administratifs reconnaissent couramment la valeur probante d'un envoi recommandé assorti d'un accusé de réception. Most importantly, quand il s'agit de prouver une date de résiliation ou d'argumenter face à des frais (par exemple frais pour non-restitution du badge), la preuve matérielle pèse en votre faveur.
avantages juridiques et pratiques
L'envoi postal recommandé offre plusieurs avantages concrets : il fixe une date officielle d'envoi et de réception, il limite les contestations sur le fond et la date, et il évite les incertitudes liées à des échanges verbaux. De plus, il permet d'archiver un original papier et un reçu postal pendant la durée nécessaire en cas de litige ou de demande de remboursement de caution. Les témoignages clients montrent que la possession d'un accusé de réception facilite souvent le règlement amiable de litiges relatifs à la clôture de compte ou à la restitution du matériel.
quels risques évite-t-on
En privilégiant le recommandé, on réduit le risque d'oubli administratif, d'erreur de date, ou de désaccord sur la date effective de résiliation. On évite aussi la difficulté de prouver une demande verbale ou non datée, ce qui peut être crucial si des prélèvements continuent après la demande de résiliation ou si des frais de non-restitution sont appliqués.
cadre légal et droits en suisse et en europe (ce qui peut s'appliquer)
Même siUlysest un service exploité principalement en France, les principes généraux du droit contractuel européen et les règles de preuve s'appliquent de façon similaire pour un abonné résidant en Suisse ou en Europe. Les abonnements sans durée d'engagement autorisent généralement la résiliation à tout moment sans frais de résiliation, mais la restitution du badge et le règlement des sommes dues restent des obligations contractuelles. En cas de contestation, l'existence d'un envoi recommandé avec accusé de réception renforce votre position. Des sources publiques mentionnent l'absence de frais de résiliation pour les offres télépéage, tout en signalant l'importance de restituer le badge pour éviter des frais de non-restitution.
délais et périodes sensibles
Gardez à l'esprit que, selon les conditions commerciales, la restitution du badge doit souvent intervenir dans un délai court après la prise d'effet de la résiliation pour éviter des pénalités. Les retours clients insistent sur la nécessité de respecter ces délais et de conserver les preuves d'envoi. Si un dépôt de garantie a été versé, la restitution de celui-ci est généralement liée à la restitution du badge et au respect des paiements en cours.
comment préparer une résiliation par courrier recommandé (principes, sans modèle)
Il est essentiel de préparer une lettre claire et précise, datée et signée, en indiquant l'identité du titulaire du contrat (nom, adresse), le numéro client si disponible, et la volonté de mettre fin au contrat. Most importantly, mentionnez explicitement la demande de restitution du badge et, si pertinent, demandez le remboursement du dépôt. Conservez une copie signée de votre courrier et archivez l'accusé de réception. Ces précautions facilitent le suivi administratif et protègent vos droits en cas de contestation. Évitez néanmoins d'envoyer des documents originaux sensibles non indispensables, sauf si la procédure le demande expressément.
items à prévoir dans votre envoi (liste conceptuelle)
- coordonnées complètes du titulaire du contrat
- référence client ou numéro d'abonnement si connu
- mention claire de la volonté de résilier
- indication relative à la restitution du badge et au dépôt éventuel
- demande explicite de confirmation écrite de la prise en compte
Keep in mind, cette liste est conceptuelle : il ne s'agit pas d'un modèle de lettre mais des éléments couramment jugés utiles par les services clients et par les tribunaux si besoin.
précautions spécifiques liées au badge et aux cautions
Les retours d'expérience indiquent que le point le plus litigieux après la résiliation est souvent la restitution du badge et le remboursement éventuel d'un dépôt. Des frais de l'ordre de 30€ sont souvent cités en cas de non-restitution du matériel. Il est donc prudent de clairement documenter votre demande de restitution dans le courrier et de suivre la procédure indiquée par le service, tout en conservant une preuve d'envoi. En cas de contestation de frais, l'accusé de réception est un élément clé pour faire valoir vos droits.
expériences clients et problèmes fréquemment rencontrés
Les clients satisfaits mentionnent la simplicité d'utilisation au péage et une facturation généralement claire. Les clients insatisfaits mentionnent des difficultés d'obtention d'informations sur la restitution, la crainte d'arnaques ciblant les abonnés, ou des incompréhensions sur la facturation des mois sans utilisation. Plusieurs avis publics recommandent d'anticiper la résiliation en s'assurant de la restitution rapide du badge afin d'éviter des frais. Ces éléments sont cohérents avec les informations publiquement disponibles sur les modalités d'abonnement et les conditions associées.
| Problème remonté | Fréquence | Astuce générale |
|---|---|---|
| Frais pour non-restitution du badge | élevée | prévoir restitution et conserver preuve |
| Tentatives de fraude ciblées | modérée à élevée | vérifier toute communication douteuse |
| Difficultés d'information administrative | modérée | conserver tous les justificatifs |
pourquoi insister sur le recommandé et non sur d'autres méthodes
Les raisons principales sont la valeur probante, la traçabilité et la neutralité procédurale. Les clients qui ont eu des recours contentieux ou des désaccords ont souvent vu leur situation clarifiée grâce à la présence d'un accusé de réception daté. , le recommandé permet d'éviter des débats sur la date d'appel téléphonique ou sur des envois électroniques dont la preuve peut être contestable. Pour ces motifs,résilier abonnement ulyspar envoi postal recommandé est la stratégie la plus efficace pour protéger vos droits.
options pratiques pour simplifier l'envoi postal recommandé
To simplify the process... Un service 100% en ligne pour envoyer des lettres recommandées ou simples, sans imprimante. Pas besoin de vous déplacer : Postclic imprime, affranchit et envoie votre lettre. Des dizaines de modèles prêts à l'emploi pour résiliations : téléphonie, assurances, énergie, abonnements variés… Envoi sécurisé avec accusé de réception et valeur légale équivalente à un envoi physique.
Intégrer un service comme celui-ci peut permettre d'obtenir l'accusé de réception sans se déplacer et sans disposer d'une imprimante. C'est une solution utile pour les personnes vivant en Suisse souhaitant adresser un courrier recommandé vers l'étranger ou vers un service basé en France, tout en conservant la valeur juridique d'un recommandé physique.
adresse à utiliser et points d'attention administratifs
Adresse fournie par vos informations locales :UPC Suisse SARL, Case postale 8021, Zürich. Cette adresse doit être conservée pour vos archives personnelles si vous êtes en relation contractuelle via UPC Suisse SARL. Par ailleurs, les adresses de service client liées à Ulys et VINCI Autoroutes pour le retour du badge apparaissent dans la documentation publique (adresses de centre de service en France). En cas d'envoi transfrontalier, renseignez-vous sur l'adresse de retour du matériel indiquée par le service afin d'envoyer au bon destinataire. Conservez l'accusé de réception et une copie de votre courrier.
exemples de vérifications avant envoi
- vérifier la référence client ou le numéro d'abonnement si connu
- conserver une copie signée datée pour vos archives
- préparer la mention relative au remboursement du dépôt si applicable
- tenir compte des délais postaux pour la réception et la prise en compte
Keep in mind, ces vérifications sont des principes généraux destinés à sécuriser votre démarche et non une procédure exhaustive.
que faire si des prélèvements continuent ou si des frais sont réclamés après envoi
Si des prélèvements apparaissent après votre envoi recommandé, conservez tous les éléments de preuve (copie du courrier, accusé de réception, relevés bancaires). Ceux-ci seront utiles pour demander un remboursement auprès du service concerné et, si nécessaire, pour saisir un médiateur ou une instance de consommation. Les avis clients témoignent que la disponibilité d'une preuve écrite accélère souvent le règlement amiable. En cas de refus persistant, une démarche auprès d'un médiateur de la consommation ou d'une assistance juridique peut être justifiée.
erreurs fréquentes à éviter lors d'une résiliation postale
Les erreurs les plus fréquentes sont l'oubli de joindre une référence client, l'envoi à une mauvaise adresse, l'absence de demande explicite de restitution du badge, et l'oubli de conserver l'accusé de réception. De plus, négliger de préciser la demande de confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation peut conduire à des échanges plus longs et plus complexes. Anticiper ces points réduit nettement le risque de litiges ultérieurs.
retours clients: ce qui marche bien et ce qui pose problème lors de la résiliation
Les clients rapportent que la communication écrite datée et la restitution rapide du badge accélèrent le traitement administratif. En revanche, les incertitudes sur les délais de traitement et la persistance de prélèvements pendant la période de transition sont des motifs de mécontentement récurrents. L'usage du recommandé avec accusé de réception est décrit par plusieurs abonnés comme la pratique qui a permis de résoudre le plus rapidement les désaccords.
tableau récapitulatif: points clés avant d'envoyer votre recommandé
| Point | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Indiquer référence client | Permet d'identifier rapidement votre dossier |
| Demander restitution du badge | Conditionne souvent le remboursement du dépôt |
| Conserver copie et accusé | Preuve en cas de prélèvements ultérieurs |
| Envoyer à la bonne adresse | Évite les retards et les renvois |
que faire après l'envoi du recommandé
Après l'envoi de votre recommandé, surveillez vos relevés bancaires et attendez la confirmation écrite de la prise en compte. Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, utilisez la preuve de l'accusé de réception pour relancer formellement le service et demandez, si nécessaire, l'intervention d'un médiateur. Conservez l'accusé de réception jusqu'au remboursement effectif de toute caution et jusqu'à la confirmation qu'aucun prélèvement indû ne sera appliqué.
que faire si la restitution du badge pose problème
Si des difficultés surviennent pour restituer le badge (perte, vol ou impossibilité matérielle), consignez cet élément dans votre courrier recommandé et conservez tous les éléments de preuve relatifs à la situation. En cas de perte, il est important de signaler l'événement auprès des canaux appropriés indiqués par le service, puis d'archiver la preuve de votre démarche. Les avis clients montrent que déclarer et prouver rapidement un incident limite souvent l'application de frais.
what to do after cancellation
Après la résiliation effective, assurez-vous d'avoir reçu la confirmation écrite, le remboursement du dépôt le cas échéant, et la clôture administrative du contrat. Conservez toutes les preuves pendant au moins deux ans en cas de contestation. Pensez également à vérifier vos relevés bancaires sur plusieurs mois afin de détecter tout prélèvement résiduel. Si vous avez besoin d'un recours, la combinaison de votre copie, de l'accusé de réception et des relevés bancaires constitue le dossier idéal pour saisir un médiateur ou faire valoir vos droits. Enfin, si vous déménagez ou changez de situation, conservez une trace de la résiliation pour vos démarches futures.