Politique de confidentialité
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – POSTCLIC.COM
1. Responsable du traitement
Le site https://postclic.com est édité par :
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001)
Siège social : DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Émirats arabes unis
Courriel : privacy@postclic.com
La société agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées auprès des utilisateurs.
2. Objet de la politique
La présente Politique explique comment Postclic collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément :
• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne ;
• à la loi n°78-17 modifiée (Informatique et Libertés) pour la France ;
• à la Personal Data Protection Law (PDPL) applicable aux Émirats arabes unis.
3. Données collectées
Postclic collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture, la gestion et la facturation de ses services :
Données d'identification :
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays.
Données de compte :
Identifiant, mot de passe chiffré, historique d'abonnements, factures.
Données de paiement :
Numéro de carte et informations bancaires traités uniquement par le prestataire Stripe ; Postclic n'y a jamais accès.
Données liées à l'utilisation du service :
Documents téléchargés, modèles créés, adresses d'expéditeurs et destinataires, historiques d'envois, suivi des courriers.
Données techniques :
Adresse IP, type d'appareil, navigateur, logs, cookies analytiques et de sécurité.
4. Finalités des traitements
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et exécution des services (création, impression, envoi des courriers).
- Gestion du compte client et de la facturation.
- Lutte contre la fraude et sécurité des paiements.
- Assistance client et support technique.
- Amélioration du site et des performances des services.
- Respect des obligations légales (facturation, lutte contre le blanchiment, conservation comptable).
- Envoi d'informations administratives ou contractuelles liées au service.
- Gestion des demandes d'exercice de droits RGPD/PDPL.
5. Base légale du traitement
Selon la situation :
- Exécution du contrat (utilisation du service, traitement de la commande, facturation).
- Consentement (création de compte, cookies, marketing).
- Obligation légale (tenue de registres, factures).
- Intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du service).
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :
| Catégorie | Durée maximale |
|---|---|
| Données de compte | tant que le compte est actif + 3 ans après suppression |
| Données de facturation | 10 ans (obligations comptables) |
| Données des courriers envoyés | durée de l'abonnement + 6 mois |
| Données techniques / logs | 12 mois |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
Les documents et fichiers du client sont supprimés automatiquement à la fin de l'abonnement ou à la clôture du compte.
7. Hébergement et transferts internationaux
Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Hostinger International Ltd., situés dans l'Union européenne (Lituanie et Pays-Bas).
Les sauvegardes et traitements peuvent être réalisés à Dubaï (EAU) dans le cadre de la gestion technique du service.
Les transferts internationaux respectent les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Partage des données
Postclic ne revend ni ne loue les données personnelles. Les informations peuvent être communiquées uniquement à :
- Prestataires techniques (hébergement, routage, impression, support client).
- Prestataires de paiement (Stripe).
- Transporteurs et opérateurs postaux pour l'exécution des envois.
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Tous les sous-traitants sont tenus à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
9. Sécurité
Postclic applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards internationaux : chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe, pare-feu, journalisation, cloisonnement des environnements, contrôle d'accès strict, audits de sécurité internes.
10. Cookies
Le Site utilise des cookies :
- Techniques : indispensables au fonctionnement du service.
- Analytiques (Google Analytics 4) : pour mesurer l'audience.
- Fonctionnels : pour conserver la langue et les préférences.
Le Client peut gérer ses cookies via le bandeau de consentement ou son navigateur. Le refus de cookies techniques peut empêcher l'accès au service.
11. Droits des utilisateurs (RGPD / PDPL)
Le Client dispose des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
- Droit à la portabilité (export de ses données).
- Droit de définir des directives post-mortem (UE uniquement).
Toute demande peut être adressée à : privacy@postclic.com Réponse dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérification.
12. Sous-traitants principaux
13. Transferts hors UE
Les données peuvent être transférées vers les Émirats arabes unis pour des besoins techniques et de support.
Postclic garantit un niveau de protection équivalent via des clauses contractuelles types conformes à l'article 46 du RGPD et à la PDPL des EAU.
14. Contact et réclamations
Pour toute question ou exercice de droits : privacy@postclic.com
Les utilisateurs situés dans l'Union européenne peuvent également déposer une réclamation auprès de leur autorité nationale de protection des données.
15. Mise à jour de la politique
Postclic se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail ou via le compte client.