Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Finaxy.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Mettre fin à votre contrat chez Finaxy Group facilement
Comment mettre fin à votre contrat d'assurance animale chez Finaxy Group
Mettre un terme à votre police d'assurance pour animaux domestiques chez Finaxy nécessite une approche méthodique et le respect de procédures spécifiques. La plateforme Postclic constitue une solution efficace pour simplifier cette démarche administrative. Cette interface propose des modèles de courriers adaptés et personnalisables, garantissant une transmission sécurisée de votre demande d'annulation contractuelle.
Présentation détaillée de Finaxy Group
Positionnement sur le marché français
Finaxy Group s'impose comme un courtier en assurance de référence, développant une approche commerciale axée sur la diversification et l'expansion territoriale. L'entreprise commercialise ses produits d'assurance animale sous la marque Animaux Santé, proposant une gamme étendue de garanties pour chiens et chats.
Gamme de produits et services
Au-delà de la protection animalière, le groupe développe des solutions d'assurance habitation, automobile, santé et prévoyance. Cette diversification permet à Finaxy de proposer des packages multi-risques à sa clientèle, renforçant ainsi la fidélisation par une stratégie de vente croisée.
Retours d'expérience des assurés
Selon les témoignages recueillis auprès d'anciens souscripteurs, plusieurs motifs récurrents justifient les demandes de résiliation : délais de remboursement jugés trop longs, exclusions de garanties découvertes après sinistre, et difficultés de contact avec le service clientèle lors de périodes de forte activité. Ces éléments expliquent en partie pourquoi certains propriétaires d'animaux cherchent à changer d'assureur.
Cadre juridique et conditions contractuelles
Dispositions générales de résiliation
Les conditions générales de vente de Finaxy Group précisent que toute demande de résiliation doit impérativement être formulée par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette exigence contractuelle vise à sécuriser les échanges et à éviter les contestations ultérieures concernant la date de réception de la demande.
Spécificités du contrat Animaux Santé
Le contrat d'assurance animale Finaxy prévoit des clauses particulières concernant l'âge limite de souscription (généralement 7 ans pour les chiens et 5 ans pour les chats) et les délais de carence. Ces éléments peuvent influencer votre décision de résiliation, notamment si vous souhaitez souscrire chez un concurrent avec des conditions plus favorables.
| Formule | Taux de remboursement | Plafond annuel | Franchise |
|---|---|---|---|
| Eco | 50% | 1 200€ | 50€ |
| Confort | 70% | 1 800€ | 30€ |
| Excellence | 90% | 2 500€ | 0€ |
Modalités temporelles de résiliation
Résiliation à échéance contractuelle
La loi sur la consommation autorise la résiliation à la date anniversaire du contrat, sous réserve de respecter un préavis de deux mois. Si votre police a été souscrite le 15 mars, Finaxy doit recevoir votre courrier avant le 15 janvier de l'année suivante pour une résiliation effective au 15 mars.
Application du dispositif Hamon
Depuis l'entrée en vigueur de la loi Hamon en 2016, les assurés bénéficient d'une liberté de résiliation après la première année contractuelle. Cette disposition s'applique sans justification particulière et sans pénalités financières. Pour un contrat signé le 10 septembre 2022, la résiliation libre devient possible à compter du 10 septembre 2023.
Protection offerte par la loi Chatel
La législation Chatel impose à Finaxy Group d'adresser un avis d'échéance au moins 15 jours avant la reconduction automatique. En cas de manquement à cette obligation, l'assuré dispose d'un droit de résiliation sans frais pendant 20 jours suivant la réception tardive de cet avis.
Circonstances justifiant une résiliation anticipée
Situations personnelles
L'article L113-16 du Code des assurances énumère les motifs légitimes permettant une sortie anticipée du contrat :
- Décès, disparition ou cession de l'animal assuré
- Changement de domicile vers une zone non couverte
- Décès du souscripteur
- Modification professionnelle affectant le risque
Situations liées à l'assureur
Certaines décisions de Finaxy peuvent également ouvrir droit à résiliation : augmentation de cotisation non justifiée, modification unilatérale des garanties, ou résiliation d'un autre contrat suite à sinistre. Dans ces cas, l'assuré dispose d'un délai de 30 jours pour faire valoir son droit de résiliation.
Procédure pratique de résiliation
Délais à respecter selon le motif
| Type de résiliation | Délai de préavis | Date d'effet |
|---|---|---|
| À échéance | 2 mois avant | Date anniversaire |
| Loi Hamon | 1 mois | 30 jours après réception |
| Motif légitime | 3 mois pour informer | 1 mois après réception |
Accompagnement par Postclic
Les formalités administratives peuvent s'avérer complexes, particulièrement concernant la rédaction et l'envoi du courrier de résiliation. Postclic prend en charge l'intégralité de ces démarches : personnalisation de la lettre selon votre situation, expédition en recommandé avec AR, et suivi de la procédure jusqu'à confirmation de la résiliation.
Coordonnées officielles pour la résiliation
Votre courrier recommandé doit être adressé au siège social de l'entreprise :
Finaxy Group
74-78 rue Anatole-France
92300 Levallois-Perret
Considérations post-résiliation
Remboursement de cotisations
En cas de résiliation en cours de période d'assurance, Finaxy Group procède au remboursement prorata temporis des cotisations versées d'avance. Ce remboursement intervient généralement sous 30 jours ouvrés suivant la date d'effet de la résiliation, déduction faite des éventuels frais de dossier prévus au contrat.
Continuité de couverture
Il est essentiel d'anticiper la souscription d'un nouveau contrat d'assurance animale avant la prise d'effet de la résiliation. Les délais de carence imposés par les nouveaux assureurs peuvent créer des périodes de non-couverture préjudiciables en cas d'accident ou de maladie de votre animal.
Options de retour chez Finaxy
Si vous souhaitez reconsidérer votre décision après résiliation, sachez que Finaxy Group accepte généralement les nouvelles souscriptions d'anciens clients. Cependant, les conditions tarifaires et les garanties proposées peuvent différer de votre ancien contrat, et les délais de carence seront à nouveau applicables.
Conseils d'expert pour optimiser votre résiliation
Timing optimal
Pour une résiliation à échéance, il est recommandé d'initier la procédure trois mois avant la date anniversaire. Cette anticipation permet de gérer sereinement les éventuels retards postaux et de négocier les conditions d'un nouveau contrat sans précipitation.
Conservation des justificatifs
Conservez précieusement l'accusé de réception de votre courrier recommandé ainsi que la confirmation écrite de résiliation envoyée par Finaxy. Ces documents constituent des preuves juridiques essentielles en cas de contestation ultérieure ou de prélèvement indu de cotisations.