Service de résiliation N°1 en France
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KARAPASS
BP 10096
FONTENAY LE FLEURY CEDEX 78331
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Boulanger Assurances - KARAPASS
Madame, Monsieur,
Titulaire auprès de votre société du contrat d’assurance Boulanger Assurances KARAPASS, pour mon téléphone, je souhaite vous demander par la présente lettre recommandée la résiliation de ce contrat à date du ${resiliation-date}.
Ainsi, à réception de cette lettre, je vous demande de procéder aux formalités permettant la résiliation dudit contrat.
Choisissez une option et effacez les autres
Option 1 : résiliation à la fin de la première année
Selon vos conditions générales, (préciser l’article en question), mon contrat peut être résilié à l’issue de la première année d’engagement, à réception de la demande au moins (préciser le délai prévu dans les conditions générales) avant la date d’échéance.
Option 2 : résiliation à tout moment à partir du 13e mois
En vertu du décret n° 2014-1685 du 29 décembre 2014 relatif à la résiliation à tout moment de contrats d'assurances et portant application de l'article L. 113-15-2 du code des assurances, je souhaite que la résiliation soit effective à l’échéance mensuelle qui suit la réception de la présente.
Option 3 : résiliation pour perte du mobile
Cette demande de résiliation fait suite à la perte totale de mon téléphone mobile, dans des conditions non couvertes par mon assurance mobile, en date du (indiquer la date de l’événement).
Option 4 : rétractation
Selon vos conditions générales (indiquer l’article en question), je bénéficie d’un délai de (indiquer le délai prévu par le contrat) pour faire appliquer mon droit de rétractation. Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’annulation de mon engagement et (le cas échéant) au remboursement des sommes déjà prélevées.
Vous priant de bien vouloir faire le nécessaire pour confirmer ma demande de résiliation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Signature
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Courrier Suivi
Mettre fin à votre contrat CARDIF - KARAPASS simplement
Comprendre l'assurance Karapass de Cardif avant la résiliation
L'assurance mobile proposée par Boulanger porte le nom commercial Karapass et constitue un produit développé en partenariat avec Cardif, filiale d'assurance du groupe BNP Paribas. Cette collaboration permet d'offrir une couverture étendue qui dépasse largement le simple cadre des téléphones portables.
Les origines de Boulanger et son positionnement
Créée en 1954 par les frères Bernard et Gustave Boulanger, cette enseigne française s'est imposée comme un acteur majeur de la distribution spécialisée. L'entreprise familiale a su évoluer d'un petit commerce artisanal vers une chaîne nationale reconnue dans l'électronique grand public, l'électroménager et les produits de loisirs technologiques.
Cardif : l'assureur derrière Karapass
Cardif, en tant qu'assureur partenaire, apporte son expertise dans le domaine de l'assurance affinitaire. Cette société, spécialisée dans les assurances liées à la consommation, gère techniquement les contrats Karapass. Cette information s'avère cruciale lors des démarches de résiliation, car c'est bien Cardif qui traite administrativement les demandes d'arrêt de contrat.
Analyse détaillée de la couverture Karapass
Périmètre de protection étendu
Contrairement aux idées reçues, Karapass ne se cantonne pas aux smartphones. La police d'assurance englobe une gamme diversifiée d'équipements technologiques :
- Dispositifs nomades et audio : consoles portables, objets connectés, montres intelligentes, liseuses électroniques, récepteurs GPS
- Matériel photographique : appareils photo numériques, caméscopes, objectifs interchangeables
- Équipements informatiques : tablettes tactiles, ordinateurs hybrides, laptops, netbooks
Garanties proposées et exclusions importantes
Selon les conditions générales de Cardif, la couverture Karapass protège contre plusieurs types de sinistres. Les dommages accidentels incluent les chocs, chutes, infiltrations liquides et phénomènes d'oxydation. La garantie contre les utilisations frauduleuses intervient en cas d'usage malveillant de l'appareil par un tiers.
| Type de garantie | Couverture incluse | Options supplémentaires |
|---|---|---|
| Dommages accidentels | Casse, oxydation, infiltration | Vol d'accessoires |
| Usage frauduleux | Utilisation malveillante | Extension de garantie |
| Panne | Défaillance technique | Remplacement express |
Cadre juridique et modalités contractuelles
Structure des engagements temporels
Les conditions générales Cardif précisent que les contrats Karapass s'articulent autour de durées fermes non renouvelables. Cette particularité distingue ce produit des assurances classiques à reconduction tacite. Les périodes d'engagement disponibles sont de 12, 24 ou 60 mois selon l'équipement assuré et les besoins exprimés.
Obligations de l'assuré selon Cardif
Le souscripteur s'engage contractuellement à transmettre des informations exactes lors de l'adhésion. Tout changement significant dans la situation de l'assuré ou de l'équipement protégé doit faire l'objet d'une déclaration dans un délai de 15 jours calendaires suivant la prise de connaissance du fait générateur.
Procédures de résiliation par voie postale
Cas d'ouverture du droit à résiliation
La réglementation française et les conditions particulières Cardif ouvrent plusieurs possibilités de résiliation anticipée ou à échéance :
- Résiliation à terme : possible avec un préavis d'un mois avant l'échéance contractuelle
- Perte totale de l'équipement : destruction complète ou vol avec dépôt de plainte
- Révision tarifaire : augmentation des cotisations avec préavis de 30 jours
- Post-sinistre : faculté de résiliation dans le mois suivant un règlement
- Motifs légitimes : changements de situation personnelle ou professionnelle
Spécificités de la résiliation anticipée
La résiliation avant terme peut engendrer des frais de résiliation calculés au prorata de la période restante. Toutefois, certaines situations légales permettent d'échapper à ces pénalités : exercice du droit de rétractation dans les 14 jours, motifs légitimes dûment justifiés, ou application de dispositions protectrices du Code de la consommation.
Démarches administratives et formalisme postal
Exigences de forme et de fond
La résiliation de l'assurance Karapass nécessite impérativement un envoi en recommandé avec accusé de réception. Cette formalité garantit la traçabilité juridique de la demande et établit la date de réception opposable à l'assureur. Le courrier doit mentionner les références contractuelles, l'identité complète du souscripteur et les motifs invoqués.
Adresse officielle de résiliation
Toute correspondance relative à la résiliation doit être adressée exclusivement à :
KARAPASS
BP 10096
FONTENAY LE FLEURY CEDEX
78331
Optimisation des démarches avec Postclic
Avantages de l'accompagnement professionnel
Postclic propose une approche structurée pour sécuriser votre démarche de résiliation. Cette solution évite les écueils administratifs fréquents : erreurs de forme, adressage incorrect, non-respect des délais légaux ou défaut de justification des motifs invoqués.
Processus simplifié en plusieurs étapes
La méthode Postclic s'articule autour d'un processus rationalisé :
- Analyse de votre situation contractuelle et identification des motifs de résiliation applicables
- Vérification de la conformité juridique selon la réglementation en vigueur
- Préparation du courrier selon les standards Cardif
- Expédition sécurisée avec suivi postal intégré
Retours d'expérience et points d'attention
Difficultés couramment rencontrées
Les témoignages d'assurés révèlent plusieurs problématiques récurrentes dans les démarches de résiliation Karapass. Les délais de traitement peuvent s'avérer plus longs qu'annoncé, particulièrement en période de forte activité. Certains utilisateurs signalent des difficultés à obtenir des confirmations écrites de leur résiliation.
Conseils pratiques pour optimiser votre démarche
Pour maximiser vos chances de succès, conservez systématiquement tous les justificatifs liés à votre contrat : factures d'achat, attestations de sinistre, correspondances antérieures avec Cardif. Ces documents peuvent s'avérer déterminants en cas de contestation ou de réclamation ultérieure.
Cas pratique de résiliation
Exemple concret d'application
Considérons le cas d'un assuré souhaitant résilier son contrat Karapass après 18 mois d'adhésion sur un engagement initial de 24 mois. Cette situation nécessite une analyse précise des motifs légitimes invocables et du calcul des éventuelles pénalités contractuelles.
L'assuré devra constituer un dossier comprenant ses références contractuelles, l'exposé circonstancié de ses motifs et les pièces justificatives correspondantes. L'envoi recommandé à l'adresse Fontenay-le-Fleury déclenchera l'examen de sa demande par les services Cardif.
Suivi post-résiliation
Après réception de votre courrier, Cardif dispose d'un délai légal pour accuser réception et vous informer de la suite donnée à votre demande. En cas de silence prolongé ou de refus non motivé, vous conservez la possibilité de saisir le médiateur de l'assurance ou les services de la DGCCRF pour faire valoir vos droits.