Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Nuoo box.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Mettre un terme à votre abonnement HACO SAS
Comprendre l'univers Nuoo Box avant de résilier
Plongez dans l'écosystème de la beauté éthique avec Nuoo Box, un concept révolutionnaire qui transforme votre rapport aux cosmétiques. Cette initiative française privilégie une approche holistique de la beauté, où chaque produit sélectionné raconte une histoire d'engagement environnemental et social. Les créateurs de cette box ont développé un modèle économique qui valorise les petites marques innovantes, souvent méconnues du grand public, mais porteuses de valeurs authentiques.
L'expérience Nuoo transcende la simple découverte produit : elle éduque, sensibilise et accompagne vers une consommation plus consciente. Chaque envoi mensuel constitue une véritable curation d'experts, intégrant des cosmétiques certifiés bio, des accessoires éco-responsables et des guides pratiques pour optimiser votre routine beauté naturelle.
HACO SAS : l'entreprise derrière votre abonnement
Présentation juridique et commerciale
HACO SAS, société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce d'Orléans, pilote l'ensemble des opérations Nuoo Box depuis ses bureaux situés au 6 rue Jeanne d'Arc, 45000 Orléans. Cette entreprise française, spécialisée dans le commerce électronique de produits cosmétiques naturels, a développé son modèle d'affaires autour de l'abonnement récurrent et de la découverte de marques émergentes.
Selon les conditions générales de vente consultables sur leur site officiel, HACO SAS applique le droit français en matière de vente à distance et respecte les dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats d'abonnement. L'entreprise s'engage notamment sur la qualité de ses sélections et garantit l'authenticité des produits distribués.
Obligations contractuelles et droits des consommateurs
Les relations contractuelles avec HACO SAS s'inscrivent dans le cadre réglementaire français, particulièrement strict concernant les abonnements avec reconduction tacite. La société doit respecter l'article L. 215-1 du Code de la consommation qui encadre les modalités de résiliation des contrats à durée déterminée avec clause de reconduction.
D'après les retours d'utilisateurs consultés sur diverses plateformes d'avis consommateurs, HACO SAS fait généralement preuve de réactivité dans le traitement des demandes de résiliation, sous réserve du respect des procédures formelles exigées par la loi.
Modalités de résiliation : une approche juridique rigoureuse
Fondements légaux de la résiliation par courrier
La résiliation de votre engagement contractuel avec HACO SAS s'appuie sur des dispositions légales précises du Code de la consommation. L'article L. 215-1 impose aux professionnels d'informer clairement les consommateurs sur leurs droits de résiliation, tandis que l'article L. 221-18 encadre les modalités pratiques de cette démarche.
La voie postale demeure l'unique moyen reconnu pour garantir la validité juridique de votre demande. Cette exigence, loin d'être une contrainte administrative, constitue une protection essentielle pour le consommateur en cas de contestation ultérieure.
Procédure détaillée pour une résiliation efficace
Votre démarche de résiliation doit impérativement transiter par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse officielle de HACO SAS. Cette formalité, bien qu'elle puisse paraître contraignante à l'ère du numérique, offre une sécurité juridique incomparable.
Le service Postclic simplifie considérablement cette procédure en prenant en charge l'intégralité du processus : de la rédaction personnalisée de votre courrier jusqu'à son expédition via La Poste, avec gestion automatique de l'adresse destinataire.
Calendrier et conditions de résiliation selon votre formule
Abonnements flexibles sans engagement
Pour les formules sans contrainte temporelle, la liberté de résiliation s'exerce à tout moment, sous réserve du respect d'un préavis de 10 jours avant la fin du mois civil. Cette souplesse contractuelle reflète l'évolution des attentes consommateurs vers plus de flexibilité dans leurs engagements commerciaux.
La prise d'effet intervient systématiquement le mois suivant votre demande, permettant ainsi à HACO SAS d'ajuster ses commandes fournisseurs et d'éviter les expéditions inutiles.
Formules avec engagement : respect des échéances contractuelles
Les abonnements à durée déterminée (3, 6 ou 12 mois) imposent un respect strict des échéances prévues au contrat initial. Toute résiliation anticipée ne peut s'envisager que dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas d'absence prolongée du territoire français excédant trois mois consécutifs.
| Type d'abonnement | Durée d'engagement | Possibilité de résiliation anticipée |
|---|---|---|
| Mensuel | Aucune | À tout moment (préavis 10 jours) |
| Trimestriel | 3 mois | Uniquement cas exceptionnels |
| Semestriel | 6 mois | Uniquement cas exceptionnels |
| Annuel | 12 mois | Uniquement cas exceptionnels |
Résiliation anticipée : conditions restrictives mais équitables
HACO SAS accepte la résiliation avant terme uniquement pour les souscripteurs contraints de s'absenter du territoire français pendant une durée supérieure à trois mois durant leur période d'engagement. Cette disposition, inspirée des pratiques du secteur des télécommunications, nécessite la fourniture de justificatifs probants (attestation employeur, visa long séjour, etc.).
Le remboursement s'effectue selon un calcul au prorata temporis : montant total divisé par le nombre de mois prépayés, multiplié par les box non expédiées. Ce remboursement intervient dans un délai légal de 14 jours suivant l'acceptation de votre demande par HACO SAS.
Gestion des différends et recours disponibles
Procédure de réclamation préalable
Avant d'envisager une résiliation contentieuse, HACO SAS met à disposition plusieurs canaux de communication pour résoudre les éventuels différends :
- Contact direct par email à hello@nuoo.fr pour un traitement personnalisé
- Formulaire de réclamation en ligne via l'espace client du site officiel
- Service client téléphonique aux heures ouvrables
D'après les témoignages d'utilisateurs, le service client de HACO SAS affiche généralement un taux de résolution satisfaisant pour les réclamations de premier niveau, avec des délais de réponse respectant les standards du secteur.
Médiation en cas de litige persistant
Si les échanges directs avec HACO SAS n'aboutissent pas à une solution satisfaisante, le recours à la médiation constitue une alternative efficace avant toute action judiciaire. L'entreprise a conventionné avec Medicys, organisme de médiation agréé :
- Adresse postale : Medicys - 73 boulevard de Clichy - 75009 Paris
- Contact électronique : contact@medicys.fr
Cette procédure gratuite pour le consommateur offre une résolution amiable des conflits dans des délais généralement inférieurs à 90 jours.
Tarification et formules d'abonnement : comprendre votre engagement
La grille tarifaire de HACO SAS s'articule autour de quatre formules principales, chacune répondant à des profils de consommation distincts :
| Formule | Prix | Engagement | Reconduction |
|---|---|---|---|
| Mensuelle | 26,90 €/mois | Aucun | Tacite mensuelle |
| Trimestrielle | 76,50 € (25,50 €/mois) | 3 mois | Automatique tous les 3 mois |
| Semestrielle | 148,50 € (24,75 €/mois) | 6 mois | Automatique tous les 6 mois |
| Annuelle | 282 € (23,50 €/mois) | 12 mois | Automatique annuelle |
Optimiser votre démarche avec Postclic
Les formalités administratives de résiliation peuvent s'avérer chronophages et sources d'erreurs. Postclic révolutionne cette approche en automatisant l'ensemble du processus : nos experts juridiques rédigent votre courrier de résiliation en intégrant tous les éléments requis par la législation, puis assurent son expédition en recommandé avec AR.
L'adresse de HACO SAS étant pré-enregistrée dans notre système, vous évitez tout risque d'erreur de destinataire. Cette approche professionnelle garantit le respect des délais légaux et optimise vos chances d'obtenir une résiliation rapide et sans contestation.
Réactivation accidentelle : solutions de rattrapage
Une résiliation effectuée par inadvertance n'est pas irréversible. HACO SAS propose généralement la réactivation des comptes résiliés, sous réserve de disponibilité des créneaux d'abonnement. Cette souplesse commerciale témoigne de la volonté de l'entreprise de maintenir une relation client de qualité.
La réactivation s'effectue via l'espace client en ligne ou par contact direct avec le service commercial, avec possibilité de conserver vos préférences et historique de commandes précédents.