Oppsigelsestjeneste Nr. 1 i France
Avtalenummer:
Til:
Oppsigelsesavdelingen – Bouygues Télécom
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex
Vedrørende: Oppsigelse av avtale – Melding via sertifisert e-post
Kjære Sir/Madam,
Jeg varsler herved min beslutning om å si opp avtale nummer knyttet til tjenesten Bouygues Télécom. Denne meldingen utgjør en fast, klar og utvetydig intensjon om å si opp avtalen, med virkning fra tidligst mulig dato eller i samsvar med gjeldende kontraktsmessig oppsigelsestid.
Jeg ber høflig om at dere iverksetter alle nødvendige tiltak for å:
– avslutte all fakturering fra den effektive oppsigelsesdatoen;
– skriftlig bekrefte korrekt mottak av denne forespørselen;
– og, hvis aktuelt, sende meg sluttoppgjøret eller saldobekreftelsen.
Denne oppsigelsen sendes til dere via sertifisert e-post. Sendingen, tidsstemplet og innholdets integritet er etablert, noe som gjør det til et tilsvarende bevis som oppfyller kravene til elektronisk bevis. Dere har derfor alle nødvendige elementer for å behandle denne oppsigelsen korrekt, i samsvar med gjeldende prinsipper for skriftlig varsling og avtalefrihet.
I samsvar med Forbrukerkjøpsloven og personvernforskrifter ber jeg også om at dere:
– sletter alle mine personopplysninger som ikke er nødvendige for deres juridiske eller regnskapsmessige forpliktelser;
– lukker alle tilknyttede personlige kontoer;
– og bekrefter effektiv sletting av data i samsvar med gjeldende rettigheter vedrørende personvernbeskyttelse.
Jeg beholder en fullstendig kopi av denne meldingen samt bevis på sending.
Med vennlig hilsen,
12/01/2026
Résiliez votre abonnement Bouygues Télécom facilement
Mettre fin à votre contrat Bbox : guide complet pour une résiliation réussie
Lorsque votre offre Bbox de Bouygues Telecom ne correspond plus à vos besoins, Postclic vous guide dans cette démarche administrative cruciale. Notre plateforme met à votre disposition l'ensemble des informations juridiques indispensables ainsi qu'une lettre de résiliation adaptable, transmissible simplement via notre service en ligne.
Portrait de Bouygues Telecom : acteur majeur des télécommunications françaises
Histoire et positionnement sur le marché
Fondée en 1994, Bouygues Telecom s'impose aujourd'hui comme le troisième opérateur télécoms français. Cette filiale du conglomérat Bouygues, également présent dans le BTP et l'audiovisuel, a révolutionné le paysage des communications hexagonal dès son arrivée. L'entreprise dessert aujourd'hui plus de 20 millions de clients à travers ses différentes offres.
Innovation et stratégie commerciale
Bouygues Telecom se distingue par son approche disruptive du marché, proposant régulièrement des formules attractives pour conquérir de nouveaux abonnés. Cette stratégie commerciale agressive se traduit parfois par des conditions contractuelles strictes, notamment en matière de résiliation anticipée.
Panorama des offres Bbox disponibles
| Formule | Type de connexion | Services inclus | Public cible |
|---|---|---|---|
| Bbox Fit | ADSL/Fibre | Internet seul | Utilisation basique |
| Bbox Must | Fibre optique | Internet + TV (180+ chaînes) + Téléphone | Familles |
| Bbox Ultym | Fibre très haut débit | Services premium + Streaming + Enregistreur | Utilisateurs exigeants |
Services additionnels et options
L'opérateur enrichit ses offres avec diverses options : technologie Wi-Fi 6 pour optimiser la couverture réseau domestique, décodeurs TV haute définition, accès privilégié aux plateformes de streaming comme Netflix, et solutions de cybersécurité pour protéger votre navigation.
Attention : Les tarifs et conditions évoluent fréquemment. Il convient de vérifier régulièrement les termes de votre engagement avant toute souscription.
Cadre juridique de la résiliation : vos droits et obligations
Durée d'engagement et renouvellement automatique
Selon les conditions générales de vente de Bouygues Telecom, les contrats Bbox sont généralement conclus pour une période de douze mois. Cette durée d'engagement se renouvelle tacitement, conformément aux dispositions de l'article L. 215-1 du Code de la consommation.
Procédure officielle de résiliation
La résiliation de votre abonnement Bbox nécessite impérativement l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette exigence, prévue par les conditions contractuelles, confère un caractère probant à votre démarche et protège vos droits en cas de litige.
Votre courrier doit mentionner : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de facturation), votre numéro d'abonné, ainsi que le motif précis de votre résiliation.
Calendrier et conditions de résiliation
Résiliation à l'échéance du contrat
Une fois votre période d'engagement écoulée, vous disposez d'une liberté totale pour résilier votre abonnement. Il suffit d'adresser votre lettre recommandée à Bouygues Telecom, sans justification particulière ni pénalité financière.
Résiliation anticipée : motifs légitimes reconnus
La résiliation avant terme n'est autorisée qu'en présence de circonstances exceptionnelles, strictement encadrées par la jurisprudence et les conditions générales :
- Licenciement économique d'un salarié en CDI (avec justificatifs Pôle emploi)
- Situation de surendettement officiellement reconnue par la Banque de France
- Déménagement vers une zone non couverte par les services Bouygues Telecom en France métropolitaine
- Expatriation de longue durée (supérieure à 6 mois) justifiée par des documents officiels
- Incapacité médicale certifiée empêchant l'utilisation des services
- Décès de l'abonné ou événements de force majeure
Conséquences financières de la résiliation anticipée
En l'absence de motif légitime, la résiliation anticipée entraîne le paiement des mensualités restant dues jusqu'à l'échéance contractuelle. Cette clause pénale, légalement encadrée, vise à compenser le préjudice subi par l'opérateur.
Droit de rétractation : votre période de grâce
Délai légal et conditions d'exercice
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, tout abonnement souscrit à distance ouvre droit à une rétractation de 14 jours calendaires. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat, sans justification ni pénalité.
Modalités pratiques de rétractation
Pour exercer ce droit, adressez simplement une lettre à Bouygues Telecom dans le délai imparti. N'oubliez pas de retourner l'intégralité du matériel fourni à l'adresse précisée dans vos conditions générales de vente, dans son emballage d'origine si possible.
Point crucial : L'annulation prend effet à la date de votre rétractation. En cas d'absence de confirmation de Bouygues Telecom sous quinze jours, contactez impérativement le service client pour sécuriser votre démarche.
Retour d'expérience : ce que disent les utilisateurs
Difficultés couramment rencontrées
D'après les témoignages d'abonnés, certaines résiliations peuvent s'avérer complexes, notamment lorsque l'opérateur conteste la validité des motifs légitimes invoqués. Les délais de traitement peuvent également s'étendre au-delà des standards annoncés.
Conseils pratiques issus du terrain
Les utilisateurs recommandent de conserver précieusement l'accusé de réception de votre lettre recommandée et de photographier le matériel avant retour. Ces précautions s'avèrent souvent décisives en cas de contestation ultérieure.
Après la résiliation : vos options
Réabonnement en cas de regret
Si vous souhaitez souscrire à nouveau après une résiliation erronée, rendez-vous directement sur l'espace client Bouygues Telecom ou contactez un conseiller en boutique. Les démarches de réabonnement restent généralement simples et rapides.
Conservation de votre numéro de téléphone
En cas de changement d'opérateur, la portabilité de votre numéro fixe reste possible sous certaines conditions. Renseignez-vous auprès de votre nouvel opérateur pour connaître les modalités spécifiques.
Coordonnées officielles pour votre résiliation
Adressez impérativement votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à :
BOUYGUES TELECOM
Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX
Cette adresse, mentionnée dans les conditions générales de vente, constitue l'unique voie officielle pour toute résiliation d'abonnement Bbox. Tout autre mode de transmission pourrait compromettre la validité juridique de votre démarche.