Serviço de cancelamento N°1 em France
Número de contrato:
À atenção de:
Departamento de Cancelamentos – Mercer
TSA 51801
28039 Chartres cedex
Assunto: Cancelamento de contrato – Notificação por email certificado
Exmos. Senhores,
Venho por este meio notificá-los da minha decisão de rescindir o contrato número relativo ao serviço Mercer. Esta notificação constitui uma intenção firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeitos a partir da primeira data possível ou de acordo com o período de aviso prévio contratual aplicável.
Solicito que tomem todas as medidas necessárias para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a correta receção deste pedido;
– e, quando aplicável, enviar-me o extrato final ou confirmação de saldo.
Este cancelamento é-vos enviado por email certificado. O envio, o carimbo de data/hora e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, tornando-o uma prova equivalente que cumpre os requisitos de prova eletrónica. Dispõem, portanto, de todos os elementos necessários para processar corretamente este cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e liberdade contratual.
Em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor e a regulamentação de proteção de dados, solicito também que:
– eliminem todos os meus dados pessoais não necessários para as vossas obrigações legais ou contabilísticas;
– encerrem todas as contas pessoais associadas;
– e me confirmem a eliminação efetiva dos dados de acordo com os direitos aplicáveis em matéria de proteção da privacidade.
Conservo uma cópia integral desta notificação, bem como a prova de envio.
Com os melhores cumprimentos,
12/01/2026
Résiliez votre assurance Mercer France en un clic
Mettre fin à votre assurance complémentaire santé Mercer : guide complet
Votre couverture santé Mercer ne correspond plus à vos besoins actuels ? Postclic vous accompagne dans cette démarche administrative en vous fournissant les informations juridiques essentielles et une lettre de résiliation sur mesure, expédiable directement par voie postale.
Qui est Mercer France : expertise internationale en protection sociale
Histoire et positionnement sur le marché français
Fondée en 1930, Mercer s'impose aujourd'hui comme une référence mondiale dans le domaine du conseil en ressources humaines et des solutions d'investissement. Cette multinationale américaine a développé une expertise particulière en matière de protection sociale collective et de programmes de bien-être en entreprise.
Sur le territoire français, Mercer France se distingue par son approche B2B, ciblant principalement les entreprises de toutes tailles. L'assureur propose des solutions d'assurance santé collective particulièrement appréciées des directions des ressources humaines pour leur flexibilité contractuelle et leurs garanties modulables.
Offres et spécificités contractuelles
Selon les conditions générales disponibles sur le site officiel de Mercer France, l'assureur structure ses offres autour de trois axes principaux :
- Complémentaires santé collectives : destinées aux salariés d'entreprise avec des niveaux de garanties échelonnés
- Assurances individuelles : pour les particuliers et professions libérales
- Solutions de prévoyance : incluant incapacité, invalidité et décès
Cadre juridique de la résiliation chez Mercer France
Résiliation à l'échéance annuelle : respecter les délais légaux
La résiliation de votre contrat Mercer à son terme naturel nécessite le respect d'un préavis de deux mois avant la date d'anniversaire. Cette obligation, inscrite dans le Code des assurances, protège à la fois l'assuré et l'assureur en permettant une transition organisée.
Conformément à la loi Chatel, Mercer France doit vous adresser un avis d'échéance au moins 15 jours avant la date limite de résiliation. Ce document mentionne expressément votre droit de ne pas renouveler le contrat et les modalités pour exercer ce droit.
Situations ouvrant droit à résiliation anticipée
Le Code des assurances prévoit plusieurs circonstances permettant de résilier votre contrat Mercer avant son échéance :
| Motif de résiliation | Délai d'exercice | Justificatifs requis |
|---|---|---|
| Changement de domicile | 3 mois après déménagement | Justificatif de domicile |
| Modification situation matrimoniale | 3 mois après l'événement | Acte de mariage/divorce |
| Changement de régime professionnel | 3 mois après changement | Attestation employeur/Pôle emploi |
| Départ à la retraite | 3 mois après cessation d'activité | Notification de retraite |
Protection contre les augmentations tarifaires
Mercer France ne peut modifier unilatéralement vos cotisations sans justification légitime. En cas d'augmentation de prime non justifiée, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la notification pour résilier votre contrat sans pénalité.
Cette protection, renforcée par la jurisprudence récente, s'applique également aux modifications de garanties qui réduiraient substantiellement votre couverture sans compensation tarifaire.
Procédure de résiliation par voie postale
Formalisme obligatoire de la demande
La résiliation d'un contrat Mercer France exige impérativement une demande écrite envoyée en recommandé avec accusé de réception. Cette exigence légale garantit la traçabilité de votre démarche et constitue une preuve opposable en cas de litige.
Votre courrier doit obligatoirement comporter :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de correspondance)
- Le numéro de votre contrat Mercer
- La date souhaitée de résiliation
- Le motif juridique invoqué (le cas échéant)
- Votre signature manuscrite
Adresse officielle pour vos démarches
Toute correspondance relative à la résiliation doit être adressée au siège social de Mercer France :
Mercer France
TSA 51801
28039 Chartres cedex
Délais de traitement et effets juridiques
Mercer France dispose d'un délai de traitement de 30 jours pour accuser réception de votre demande et confirmer la date effective de résiliation. Durant cette période, vos garanties restent actives et vos cotisations dues.
La résiliation prend effet soit à la date demandée (si elle respecte les délais contractuels), soit au terme du préavis légal. Aucune indemnité de résiliation ne peut être réclamée par l'assureur dans le cadre d'une résiliation régulière.
Droit de rétractation : une protection renforcée
Cadre d'application du droit de rétractation
Pour les contrats Mercer France souscrits à distance ou hors établissement, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires. Ce délai court à compter de la signature du contrat ou de la réception des conditions générales, selon la date la plus tardive.
Cette faculté de renonciation ne nécessite aucune justification et s'exerce par simple courrier recommandé. Attention : l'utilisation d'une garantie avant l'expiration du délai fait obstacle à l'exercice de ce droit.
Modalités pratiques d'exercice
Votre lettre de rétractation doit mentionner :
- Votre volonté claire de vous rétracter
- La date de souscription du contrat
- Le numéro de police attribué par Mercer
- Vos coordonnées bancaires pour le remboursement éventuel
Spécificités des contrats collectifs Mercer
Résiliation des contrats d'entreprise
Les salariés bénéficiant d'une couverture Mercer via leur employeur ne peuvent généralement pas résilier individuellement leur adhésion. La résiliation intervient automatiquement en cas de rupture du contrat de travail ou de modification du régime collectif de l'entreprise.
Toutefois, certains contrats prévoient des clauses de portabilité permettant le maintien temporaire des garanties moyennant le paiement personnel des cotisations.
Cas particuliers des ayants droit
Les conjoints et enfants couverts par un contrat Mercer peuvent demander le maintien de leurs garanties en cas de décès de l'assuré principal, sous réserve du respect des conditions d'âge et de prise en charge des cotisations.
Accompagnement personnalisé avec Postclic
Les démarches administratives liées à la résiliation peuvent s'avérer complexes, particulièrement face aux spécificités contractuelles de Mercer France. Postclic simplifie cette procédure en prenant en charge la rédaction de votre courrier de résiliation et son expédition en recommandé, grâce à notre partenariat avec La Poste.
Nos conseillers juridiques analysent votre situation contractuelle pour identifier le motif de résiliation le plus approprié et optimiser vos chances d'obtenir une résiliation rapide et sans complications.
Alternatives et reconstitution de couverture
Éviter les périodes de carence
Avant de résilier votre contrat Mercer, assurez-vous d'avoir souscrit une nouvelle couverture santé. Les assureurs appliquent fréquemment des délais de carence sur certaines garanties, particulièrement en optique et dentaire.
Comparaison des offres du marché
Le marché de l'assurance santé français propose de nombreuses alternatives à Mercer France. Les mutuelles régionales, les institutions de prévoyance et les compagnies d'assurance développent des offres compétitives, souvent mieux adaptées aux besoins individuels que les solutions standardisées des grands groupes internationaux.
Prenez le temps d'analyser les niveaux de remboursement réels, les réseaux de soins partenaires et les services d'assistance avant de faire votre choix définitif.