Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Malakoff Humanis
TSA 77701
72017 Le Mans Cedex 9
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Malakoff Humanis service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Mettre fin à votre contrat Malakoff Humanis sans tracas
Comprendre votre engagement avec Malakoff Humanis avant la résiliation
Lorsque vous envisagez de rompre votre engagement auprès de Malakoff Humanis, il convient d'abord de bien cerner l'ampleur de cette organisation. Issue de la consolidation stratégique entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, cette entité représente aujourd'hui l'un des piliers de la protection sociale française. Avec ses 7 000 collaborateurs et plus de 5,5 millions d'assurés, le groupe déploie une expertise reconnue dans les domaines de la santé complémentaire, de la prévoyance collective, de l'épargne retraite et de l'assurance emprunteur.
Cette mutuelle paritaire se distingue par son approche globale de la protection sociale, proposant des solutions tant aux particuliers qu'aux entreprises. Son engagement dans la prévention santé et l'accompagnement personnalisé constitue un atout majeur, mais peut parfois ne plus correspondre à l'évolution de vos besoins personnels ou professionnels.
Motifs légitimes autorisant la rupture anticipée
Événements de vie reconnus par la réglementation
La législation française encadre strictement les possibilités de résiliation avant l'échéance annuelle. Votre contrat peut être interrompu prématurément uniquement si vous justifiez d'un motif légitime qui modifie substantiellement votre situation personnelle ou professionnelle.
- Modification du domicile : Un déménagement impliquant un changement de département ouvre droit à résiliation, particulièrement si votre nouveau lieu de résidence n'est plus couvert par le réseau de soins partenaires
- Évolution matrimoniale : Mariage, divorce, séparation ou décès du conjoint constituent des motifs recevables car ils impactent directement vos besoins de couverture
- Transformation professionnelle : Perte d'emploi avec bénéfice de la CMU-C ou de l'aide à l'acquisition d'une complémentaire santé (ACS), ou inversement, accès à une mutuelle d'entreprise
- Passage à la retraite : Ce changement de statut s'accompagne souvent de nouvelles possibilités de couverture via d'anciens employeurs
Situations particulières de résiliation
Selon les conditions générales de Malakoff Humanis, d'autres circonstances peuvent justifier une rupture anticipée. L'augmentation injustifiée des cotisations vous accorde un délai de 30 jours après notification pour contester et résilier. De même, le non-respect des garanties contractuelles par l'assureur, après réclamation formelle restée sans suite satisfaisante, constitue un motif légitime de résiliation.
Procédures et formalités de résiliation
Respect des délais réglementaires
La résiliation de votre mutuelle Malakoff Humanis obéit à des règles temporelles précises. Pour une résiliation à l'échéance annuelle, votre demande doit parvenir à l'assureur au minimum deux mois avant la fin de l'année civile. Cette exigence vise à éviter le renouvellement tacite de votre contrat.
La loi Chatel impose à Malakoff Humanis de vous adresser un avis d'échéance au moins quinze jours avant la date limite. L'absence de cet avis vous permet de résilier à tout moment après la première année de contrat, sans pénalité ni justification particulière.
Formalisme postal obligatoire
Votre demande de résiliation doit impérativement être formalisée par écrit et expédiée en lettre recommandée avec accusé de réception. Cette procédure garantit la valeur juridique de votre démarche et établit une preuve de réception par l'assureur.
Votre courrier doit contenir vos informations d'identification complètes (nom, prénom, adresse actuelle) ainsi que votre numéro de contrat. L'adresse de résiliation à utiliser est :
Klesia Mut'
Service résiliation
TSA 70011
75128 Paris cedex 11
Spécificités contractuelles et réglementaires
Droit de rétractation pour les nouveaux souscripteurs
Si vous venez de souscrire récemment, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat ou de la réception des documents contractuels. Cette faculté s'exerce sans justification ni pénalité, par simple courrier recommandé. Attention : l'utilisation d'une garantie pendant cette période fait perdre ce droit.
Analyse des retours d'expérience des assurés
Les témoignages d'anciens assurés Malakoff Humanis révèlent certaines spécificités dans le traitement des résiliations. Plusieurs utilisateurs soulignent l'importance de bien documenter les motifs de résiliation, particulièrement en cas de déménagement où un justificatif de domicile récent est systématiquement exigé. D'autres mentionnent des délais de traitement pouvant s'étendre sur plusieurs semaines, d'où l'importance d'anticiper sa démarche.
Gamme d'assurances et impact sur la résiliation
Diversité des formules proposées
Malakoff Humanis structure son offre autour de plusieurs segments de clientèle, chacun avec ses spécificités de résiliation :
| Type de contrat | Public cible | Particularités de résiliation |
|---|---|---|
| Formules individuelles | Particuliers | Résiliation classique avec préavis de 2 mois |
| Contrats TNS | Travailleurs non-salariés | Possibilité de résiliation en cas de cessation d'activité |
| Couvertures étudiantes | Étudiants | Résiliation facilitée en fin d'études ou changement de statut |
| Mutuelles d'entreprise | Salariés | Résiliation automatique en cas de rupture du contrat de travail |
Considérations avant la résiliation
Avant de procéder à la rupture de votre contrat, évaluez soigneusement vos besoins futurs en matière de couverture santé. Malakoff Humanis propose des services d'accompagnement et de prévention qui peuvent représenter une valeur ajoutée significative. Certains assurés regrettent après coup d'avoir perdu l'accès à des réseaux de soins négociés ou à des programmes de prévention spécialisés.
Accompagnement professionnel dans vos démarches
Les formalités de résiliation peuvent s'avérer complexes, particulièrement lorsqu'il s'agit de respecter les délais légaux et de constituer un dossier complet. Postclic simplifie cette procédure en prenant en charge la rédaction et l'expédition de votre courrier de résiliation en recommandé, vous évitant ainsi les recherches d'adresses et les risques d'erreur de procédure.
Délais de traitement et suivi
Une fois votre demande expédiée, Malakoff Humanis dispose généralement d'un délai de traitement de 15 à 30 jours ouvrés pour confirmer la prise en compte de votre résiliation. Durant cette période, vos garanties restent actives jusqu'à la date d'effet de la résiliation. Il est recommandé de conserver précieusement l'accusé de réception de votre courrier recommandé, qui fait foi en cas de litige sur les délais.
La résiliation prend effet soit à la date d'échéance annuelle pour une résiliation classique, soit dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande en cas de motif légitime. Cette période de préavis permet d'assurer la continuité de votre couverture le temps de souscrire une nouvelle assurance santé si nécessaire.