Service de résiliation N°1 en France
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ADVENTISS
Service Résiliation
Le Plain Gruchet - Hameau St Clair
14430 GOUSTRANVILLE
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Esprit Bébé
Madame, Monsieur,
Je vous informe par le présent courrier de ma volonté de résilier mon abonnement Esprit Bébé souscrit auprès de vos services sous le numéro d’abonné ${resiliation-subscriber-id}
Conformément aux conditions générales de vente, je vous invite à prendre acte de cette décision et à engager le processus de résiliation de mon contrat.
Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective dans un délai de dix jours à compter de la réception de la présente, l’accusé de réception de cette lettre envoyée en recommandé faisant foi.
Vous priant de bien vouloir faire le nécessaire pour confirmer ma demande de résiliation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Signature
${firstname} ${lastname}
${email}
Courrier Suivi
Résiliez votre abonnement ADVENTISS facilement
L'univers numérique d'Esprit bébé : comprendre l'écosystème ADVENTISS
Plonger dans l'aventure parentale nécessite un accompagnement de qualité, et c'est précisément ce que propose le magazine numérique Esprit bébé. Cette publication spécialisée s'adresse aux futurs et nouveaux parents désireux d'obtenir des conseils d'experts sur la maternité, l'éveil infantile et les défis du quotidien familial. Distribué principalement via les plateformes ePresse et Cafeyn, ce magazine fait partie de l'écosystème éditorial géré par ADVENTISS, une société française spécialisée dans la diffusion de contenus numériques.
ADVENTISS, basée au 155 rue du Docteur Bauer Energy 4, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, opère sous différentes marques commerciales, notamment Cafeyn (anciennement LeKiosk). Cette entreprise s'est positionnée comme un acteur incontournable du marché français de la presse numérique, proposant des formules d'abonnement flexibles à des tarifs attractifs.
Analyse tarifaire et modalités contractuelles
| Type d'abonnement | Tarif mensuel | Engagement | Renouvellement |
|---|---|---|---|
| Esprit bébé via ePresse | 2,25 € | Sans engagement | Automatique |
| Formule premium Cafeyn | Variable selon catalogue | Mensuel | Tacite reconduction |
Retours d'expérience des utilisateurs
Les témoignages d'abonnés révèlent des expériences contrastées. Certains parents apprécient la richesse du contenu éditorial et la praticité de l'accès multi-supports, tandis que d'autres expriment des réserves concernant la navigation sur l'application mobile ou la pertinence de certains articles. Ces retours d'expérience constituent souvent un élément déclencheur dans la décision de résiliation.
Cadre juridique de la résiliation : vos droits et obligations
Spécificités légales des abonnements numériques
Contrairement aux idées reçues, les abonnements aux publications numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Cette exclusion, prévue à l'article L221-28 du Code de la consommation, s'applique dès lors que l'exécution du service a commencé avec l'accord exprès du consommateur et après qu'il ait renoncé à son droit de rétractation.
Selon les conditions générales de vente d'ADVENTISS, cette renonciation est considérée comme acquise dès le premier téléchargement ou consultation du contenu numérique. Cette disposition légale protège les éditeurs contre les annulations abusives tout en maintenant les droits essentiels des consommateurs.
Conditions générales de vente ADVENTISS : points clés
Les conditions contractuelles établies par ADVENTISS précisent plusieurs éléments cruciaux pour la résiliation :
- Résiliation libre : L'abonné peut mettre fin à son contrat à tout moment, sans justification particulière
- Absence de pénalités : Aucune indemnité de résiliation n'est exigée
- Effet de la résiliation : L'arrêt de l'abonnement prend effet à la fin de la période de facturation en cours
- Conservation des données : Les contenus téléchargés restent accessibles jusqu'à expiration de la période payée
Motifs légitimes justifiant une résiliation anticipée
Circonstances techniques et matérielles
Plusieurs situations peuvent légitimer une demande de résiliation anticipée avec remboursement partiel :
- Dysfonctionnements techniques persistants : Impossibilité d'accéder aux contenus malgré une connexion internet fonctionnelle
- Incompatibilité logicielle : Problèmes récurrents avec l'application sur certains appareils
- Vol ou perte d'équipement : Impossibilité d'utiliser le service suite à un sinistre
- Changement de situation personnelle : Évolution des besoins familiaux rendant le contenu inadapté
Manquements contractuels de l'éditeur
ADVENTISS s'engage contractuellement à fournir un service conforme aux standards annoncés. En cas de manquement avéré (contenu manquant, qualité dégradée, interruptions de service prolongées), l'abonné dispose de recours spécifiques pouvant justifier une résiliation pour faute de l'éditeur.
Procédure de résiliation par voie postale : démarche recommandée
Modalités pratiques d'envoi
La résiliation de votre abonnement Esprit bébé doit impérativement s'effectuer par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à :
ADVENTISS - Service Résiliation
155 rue du Docteur Bauer
Energy 4
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Cette procédure postale constitue la seule voie officiellement reconnue par ADVENTISS pour traiter les demandes de résiliation. L'envoi en recommandé avec accusé de réception vous garantit une preuve légale de la réception de votre courrier par l'éditeur.
Informations obligatoires à mentionner
Votre courrier de résiliation doit impérativement contenir les éléments suivants :
- Identité complète : Nom, prénom, adresse postale
- Coordonnées de contact : Adresse email associée au compte
- Référence d'abonnement : Numéro client ou identifiant de souscription
- Date de souscription : Pour faciliter l'identification du contrat
- Motif de résiliation : Bien que non obligatoire, cette information peut accélérer le traitement
Délais et effets de la résiliation
Calendrier de traitement
Selon les conditions générales d'ADVENTISS, le délai de traitement d'une demande de résiliation par courrier recommandé est généralement de 15 jours ouvrés à compter de la réception du courrier. Durant cette période, votre abonnement reste actif et vous conservez l'accès aux contenus.
| Étape | Délai | Action |
|---|---|---|
| Envoi du courrier | J+0 | Expédition en recommandé AR |
| Réception par ADVENTISS | J+2 à J+5 | Accusé de réception postal |
| Traitement de la demande | J+15 maximum | Confirmation de résiliation |
| Arrêt effectif | Fin de période payée | Cessation de l'accès |
Gestion des prélèvements automatiques
La résiliation n'interrompt pas automatiquement les prélèvements bancaires. Il est donc recommandé de :
- Surveiller vos relevés bancaires le mois suivant la résiliation
- Contacter votre banque en cas de prélèvement indu
- Conserver l'accusé de réception comme preuve de votre démarche
Alternatives et optimisation de vos abonnements numériques
Solutions de gestion centralisée
Pour éviter la multiplication des abonnements oubliés, des services comme Postclic proposent une gestion centralisée de vos résiliations. Ces plateformes spécialisées vous accompagnent dans vos démarches administratives en simplifiant les procédures postales obligatoires.
Évaluation de vos besoins éditoriaux
Avant de procéder à une résiliation, il peut être judicieux d'évaluer vos habitudes de lecture et vos besoins réels. Certains abonnés découvrent qu'une pause temporaire ou un changement de formule répond mieux à leurs attentes qu'une résiliation définitive.
Recours en cas de difficultés
Médiation et protection du consommateur
Si ADVENTISS ne donne pas suite à votre demande de résiliation dans les délais impartis, plusieurs recours s'offrent à vous :
- Médiation de la consommation : Saisine gratuite du médiateur désigné par l'entreprise
- Direction générale de la concurrence (DGCCRF) : Signalement des pratiques abusives
- Association de consommateurs : Accompagnement dans vos démarches
Conservation des preuves
Documentez soigneusement votre démarche de résiliation en conservant :
- L'accusé de réception postal
- Les captures d'écran de votre espace abonné
- Les relevés bancaires attestant des prélèvements
- Toute correspondance avec le service client
Cette approche méthodique de la résiliation vous garantit une sortie sereine de votre engagement tout en préservant vos droits de consommateur. La maîtrise de ces procédures s'inscrit dans une démarche plus large de gestion responsable de vos abonnements numériques, vous permettant d'adapter vos souscriptions à l'évolution de vos besoins familiaux et personnels.