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Comprendre l'univers de Nous Deux : un magazine emblématique français

Depuis sa création en 1947 par Cino Del Duca, Nous Deux s'est imposé comme une référence incontournable du paysage éditorial français. Ce magazine, initialement publié bimensuellement, a progressivement évolué pour adopter un rythme hebdomadaire, témoignant de son succès croissant auprès du public féminin.

Sous l'égide de Reworld Media, l'éditeur actuel, Nous Deux continue de cultiver son identité unique centrée sur le roman-photo sentimental. Cette spécialisation lui confère une position de leader sur ce segment de marché, captivant plusieurs générations de lectrices avec ses récits illustrés touchants.

L'ADN éditorial de Nous Deux

Le magazine se distingue par sa capacité à mêler histoires sentimentales authentiques et témoignages de personnalités connues. Cette approche éditoriale unique permet aux lectrices de s'identifier aux récits présentés, créant un lien émotionnel fort avec la publication.

Au-delà des romans-photos, Nous Deux enrichit son contenu avec des rubriques pratiques dédiées au quotidien féminin : conseils beauté, tendances mode, astuces culinaires et bien-être. Cette diversification éditoriale répond aux attentes variées de son lectorat fidèle.

L'évolution du modèle économique

Face aux mutations du secteur de la presse, Nous Deux a su adapter son modèle économique en développant une offre d'abonnement flexible. Cette stratégie permet de fidéliser les lectrices tout en s'adaptant aux nouvelles habitudes de consommation médiatique.

Panorama des formules d'abonnement disponibles

L'éditeur propose une gamme étendue d'abonnements, conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque lectrice. Cette diversification tarifaire permet d'optimiser l'accessibilité du magazine selon les budgets et préférences de lecture.

Abonnements traditionnels papier et numérique

Offre numérique exclusive

L'abonnement 100% numérique répond aux attentes des lectrices connectées. Facturé 6,99€ mensuellement sans engagement, il offre un accès permanent aux 52 numéros annuels sur tous supports numériques.

Relation Clt Kiosquemag : l'intermédiaire incontournable

Relation Clt Kiosquemag constitue le service client centralisé gérant les abonnements de nombreux titres de presse, dont Nous Deux. Cette entité, basée à Évreux, traite l'ensemble des demandes relatives aux abonnements : souscriptions, modifications, réclamations et résiliations.

Fonctionnement du service client

Selon les conditions générales de vente consultables sur le site officiel, Relation Clt Kiosquemag s'engage à traiter les demandes de résiliation dans un délai maximal de 30 jours ouvrés suivant réception du courrier recommandé. Ce délai peut être prolongé en période de forte affluence, notamment en fin d'année.

Les retours d'expérience des abonnés indiquent une satisfaction globale concernant la réactivité du service, bien que certains soulignent l'importance de respecter scrupuleusement les procédures pour éviter tout retard de traitement.

Spécificités contractuelles importantes

Les conditions générales précisent que toute demande de résiliation incomplète ou illisible sera automatiquement rejetée. Il est donc crucial de fournir l'ensemble des informations requises : identité complète, adresse de livraison, numéro d'abonnement et motif de résiliation le cas échéant.

Maîtriser les règles de résiliation par voie postale

La résiliation d'un abonnement Nous Deux s'effectue exclusivement par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à Relation Clt Kiosquemag. Cette procédure garantit la traçabilité juridique de la demande et protège les droits de l'abonné.

Coordonnées officielles pour la résiliation

Toute correspondance doit être adressée à :

Nous Deux Relation Clients
Kiosquemag
CS 50273
27092 Évreux Cedex 9

Résiliation des abonnements sans engagement

Les formules sans engagement offrent une liberté totale de résiliation. L'abonné peut interrompre son abonnement à tout moment, sans justification ni pénalité financière. Le remboursement s'effectue au prorata temporis des numéros non encore expédiés.

Conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, l'éditeur dispose de 30 jours maximum pour procéder au remboursement après validation de la demande de résiliation.

Résiliation des abonnements avec engagement

Pour les formules avec engagement (6 mois ou 12 mois), la résiliation ne peut intervenir qu'à l'échéance contractuelle. L'abonné doit respecter un préavis d'un mois avant la date de renouvellement automatique.

À défaut de résiliation dans les délais, l'abonnement se renouvelle tacitement pour une durée équivalente à la période initiale, conformément aux dispositions de l'article L. 215-1 du Code de la consommation.

Cas de résiliation anticipée exceptionnelle

La loi prévoit certaines circonstances permettant une résiliation anticipée des contrats avec engagement :

• Changements de situation personnelle majeurs : décès, divorce, mariage avec déménagement
• Modifications professionnelles significatives : licenciement, mise à la retraite, mutation géographique
• Augmentation tarifaire non justifiée par l'éditeur sans respect du préavis légal
• Modification substantielle des conditions contractuelles sans accord de l'abonné

Ces motifs légitimes doivent être étayés par des justificatifs officiels (certificat de décès, attestation Pôle Emploi, jugement de divorce, etc.) pour être acceptés par l'éditeur.

Droit de rétractation : un mécanisme protecteur

L'article L. 221-18 du Code de la consommation accorde aux nouveaux abonnés un délai de rétractation de 14 jours calendaires. Ce délai court à compter de la souscription de l'abonnement ou de la réception du premier numéro, selon la date la plus tardive.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

La rétractation s'exerce par courrier recommandé avec accusé de réception, adressé au service client de Kiosquemag. L'abonné doit clairement exprimer sa volonté de se rétracter, sans obligation de justification.

Attention : selon l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les abonnements numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors que l'exécution du service a commencé avec l'accord express du consommateur.

Obligations de restitution

En cas d'exercice du droit de rétractation, l'abonné doit retourner les magazines reçus et tout cadeau promotionnel dans leur emballage d'origine sous 14 jours. Les articles doivent être en parfait état pour obtenir un remboursement intégral.

Les frais de retour restent à la charge de l'abonné, sauf si l'éditeur propose de les prendre en charge dans ses conditions commerciales.

Optimiser sa démarche de résiliation avec Postclic

Face aux complexités administratives de la résiliation, Postclic propose un accompagnement personnalisé pour simplifier les démarches. Cette plateforme spécialisée génère des courriers de résiliation adaptés à chaque situation particulière.

Avantages de l'accompagnement Postclic

Postclic prend en charge l'intégralité du processus : rédaction du courrier personnalisé, vérification de la conformité légale, envoi en recommandé avec accusé de réception et suivi de la demande jusqu'à sa validation définitive.

Cette approche professionnelle garantit le respect des procédures et minimise les risques de rejet pour vice de forme, problématique fréquemment rencontrée selon les retours d'expérience des abonnés.

Sécurisation juridique de la démarche

L'expertise de Postclic en matière de résiliation d'abonnements permet d'anticiper les éventuelles difficultés et d'adapter le courrier aux spécificités contractuelles de chaque formule d'abonnement Nous Deux.

Cette approche préventive évite les allers-retours administratifs et accélère significativement le traitement de la demande par Relation Clt Kiosquemag.