Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat n° [référence] relatif au service [désignation].
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
[Signature]
Mettre fin à votre abonnement Kiosquemag en toute simplicité
L'univers de Sciences & Vie : plus d'un siècle de vulgarisation scientifique
Né le 1er avril 1913 sous l'impulsion de Paul Dupuy, Sciences & Vie s'impose aujourd'hui comme le magazine scientifique de référence en Europe. Cette publication mensuelle, désormais éditée par Reworld Media depuis juillet 2019, porte fièrement sa devise : « Les questions de la Vie, les réponses de la Science ». Son approche pédagogique vise à démocratiser les découvertes scientifiques, transformant les concepts les plus complexes en contenus accessibles pour tous les publics.
Au-delà de ses éditions mensuelles régulières, le magazine enrichit son catalogue avec des publications trimestrielles hors-série, permettant d'approfondir des thématiques spécifiques. Cette stratégie éditoriale diversifiée répond aux attentes variées de ses lecteurs, qu'ils soient néophytes ou passionnés confirmés.
Panorama des formules d'abonnement disponibles
Sciences & Vie propose une gamme d'abonnements pensée pour s'adapter aux préférences de chacun. La flexibilité constitue l'un des atouts majeurs de ces offres, avec des options avec ou sans engagement, disponibles en formats papier et numérique.
| Type d'abonnement | Contenu inclus | Tarif sans engagement | Tarif avec engagement |
|---|---|---|---|
| 100% numérique | 12 numéros numériques, accès site et app sans pub, Sciences & Vie TV, hors-séries numériques, podcasts | 1€ le 1er mois puis 4,90€/mois | 65,90€/an |
| Papier + Hors-série | 12 numéros papier et numériques, accès illimité site/app, 6 hors-séries, Sciences & Vie TV, podcasts | 3€ le 1er mois puis 5,90€/mois | 79,90€/an |
Comprendre Kiosquemag : l'opérateur derrière votre abonnement
Présentation de l'entreprise
Kiosquemag, filiale du groupe Reworld Media, constitue l'une des principales plateformes d'abonnement de presse en France. Cette société gère la distribution et la commercialisation de nombreux titres de presse, incluant Sciences & Vie. Basée à Évreux, elle centralise les relations clients et les démarches administratives liées aux abonnements.
Selon les conditions générales de vente consultables sur le site officiel, Kiosquemag applique une politique de reconduction automatique pour tous ses abonnements. Cette pratique, bien que légale, nécessite une vigilance particulière de la part des abonnés souhaitant interrompre leur souscription.
Retours d'expérience des abonnés
Les témoignages d'utilisateurs révèlent des expériences contrastées concernant les démarches de résiliation. Plusieurs abonnés signalent des difficultés liées aux délais de traitement et à la complexité des procédures. Certains rapportent avoir reçu des numéros supplémentaires malgré leur demande de résiliation, soulignant l'importance de respecter scrupuleusement les délais et modalités imposés.
D'autres utilisateurs apprécient néanmoins la réactivité du service client lorsque les démarches sont correctement effectuées, notamment via l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Guide juridique pour résilier efficacement par voie postale
Fondements légaux de la résiliation
La résiliation d'un abonnement de presse s'appuie sur plusieurs textes réglementaires. L'article L 221-18 du Code de la consommation garantit un droit de rétractation de 14 jours suivant la souscription, sans justification ni pénalités. Au-delà de cette période, les modalités dépendent du type d'engagement souscrit.
Pour les contrats à durée indéterminée, l'article L 215-1 du Code de la consommation encadre les conditions de résiliation et interdit les clauses abusives. Ces dispositions protègent les consommateurs contre les reconductions automatiques excessives.
La voie postale : méthode recommandée par les juristes
Bien que d'autres canaux puissent exister, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception demeure la procédure la plus sécurisée. Cette méthode présente plusieurs avantages juridiques décisifs :
- Preuve de réception : l'accusé de réception constitue une preuve irréfutable de la délivrance
- Date certaine : le cachet postal fait foi pour le respect des délais
- Traçabilité complète : suivi possible à chaque étape de l'acheminement
- Valeur juridique : reconnaissance par tous les tribunaux en cas de litige
Adresse officielle pour la résiliation
Toute correspondance relative à la résiliation doit être adressée à :
Sciences & Vie
Relation Clients Kiosquemag
CS 50273
27092 Évreux Cedex 9
Modalités spécifiques selon le type d'abonnement
Résiliation des abonnements sans engagement
Les souscriptions sans engagement offrent une flexibilité maximale. La résiliation peut intervenir à tout moment, sans justification particulière. Kiosquemag s'engage contractuellement à rembourser au prorata les numéros non expédiés et déjà facturés.
Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la demande, par virement bancaire ou chèque selon les préférences de l'abonné. Il convient de préciser ses coordonnées bancaires dans la lettre de résiliation pour accélérer le processus.
Résiliation des abonnements avec engagement
Les contrats avec engagement, généralement d'une durée d'un an, imposent des contraintes temporelles spécifiques. La résiliation ne peut intervenir qu'à l'échéance de la période initiale, sous réserve de respecter un préavis d'un mois minimum.
Selon les conditions générales de Kiosquemag, l'absence de résiliation dans les délais entraîne une reconduction automatique pour une période équivalente. Cette clause, mentionnée dans le contrat initial, souligne l'importance d'anticiper sa démarche de résiliation.
Calcul des délais de préavis
Pour un abonnement annuel souscrit le 15 janvier, la résiliation doit parvenir avant le 15 décembre pour éviter la reconduction. Ce délai d'un mois permet à Kiosquemag d'organiser l'arrêt des expéditions et de traiter les dernières facturations.
Résiliation anticipée pour motifs légitimes
Certaines circonstances exceptionnelles autorisent une résiliation anticipée même en cas d'engagement. Les motifs reconnus par la jurisprudence incluent :
- Changement de situation familiale : mariage, divorce, décès du conjoint
- Modification professionnelle : licenciement, mutation, cessation d'activité
- Problèmes de santé : invalidité, hospitalisation prolongée
- Déménagement à l'étranger : impossibilité de livraison
- Augmentation tarifaire injustifiée : hausse supérieure à l'inflation
Chaque motif doit être documenté par des pièces justificatives : certificat médical, attestation employeur, acte de décès, etc. Ces documents renforcent la légitimité de la demande et facilitent son acceptation.
Optimiser sa démarche avec Postclic
Face à la complexité des procédures administratives, Postclic révolutionne l'approche de la résiliation d'abonnement. Cette plateforme innovante simplifie radicalement les démarches en proposant des modèles de lettres personnalisables et un service d'expédition intégré.
Grâce à son partenariat avec La Poste, Postclic garantit l'envoi en recommandé avec accusé de réception, éliminant les contraintes logistiques pour l'utilisateur. Cette approche digitale moderne préserve néanmoins toute la sécurité juridique de la voie postale traditionnelle.
Avantages de la solution Postclic
- Gain de temps : fini les déplacements au bureau de poste
- Sécurité juridique : respect automatique des formalités légales
- Suivi transparent : traçabilité complète de la démarche
- Personnalisation : adaptation aux spécificités de chaque dossier
Conseils pratiques pour une résiliation réussie
Préparation du dossier
Avant d'entamer la procédure, il convient de rassembler tous les éléments nécessaires : numéro d'abonné, coordonnées complètes, justificatifs éventuels. Cette préparation en amont évite les allers-retours et accélère le traitement.
La vérification des conditions contractuelles spécifiques à son abonnement permet d'identifier les délais applicables et d'anticiper d'éventuelles particularités. Ces informations figurent généralement sur les factures ou dans l'espace client en ligne.
Suivi post-envoi
Après expédition de la lettre recommandée, il est essentiel de conserver précieusement l'accusé de réception. Ce document constitue la preuve légale de la démarche et peut s'avérer indispensable en cas de contestation.
Un contrôle des prélèvements bancaires dans les semaines suivantes permet de vérifier l'effectivité de la résiliation. Toute anomalie doit faire l'objet d'une réclamation immédiate auprès du service client, en joignant l'accusé de réception comme pièce justificative.