Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Carte We Charge Volkswagen
11 Avenue de Boursonne
02601 Villers-Cotterêts Cedex
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Carte We Charge Volkswagen service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Mettez fin à votre abonnement Volkswagen facilement
Comprendre l'écosystème We Charge de Volkswagen
Chez Volkswagen, la solution We Charge représente bien plus qu'un simple service de recharge. Cette infrastructure développée par Volkswagen Group Charging (Elli) transforme radicalement l'expérience des propriétaires de véhicules électriques en Europe. Grâce à son réseau étendu et ses tarifications flexibles, ce système facilite considérablement les déplacements électriques quotidiens.
Néanmoins, diverses circonstances peuvent conduire les utilisateurs à interrompre définitivement leur abonnement. Que ce soit pour des raisons économiques, un changement de véhicule, ou une réorientation vers d'autres prestataires, la démarche de résiliation nécessite une approche méthodique et rigoureuse.
Panorama des formules We Charge disponibles
Analyse détaillée des offres tarifaires
Le constructeur allemand propose une gamme diversifiée d'abonnements, chacun répondant à des profils d'usage distincts :
| Formule | Frais mensuels | Avantages principaux | Public cible |
|---|---|---|---|
| We Charge Free | 0€ | Accès sans engagement, facturation à l'usage | Conducteurs occasionnels |
| We Charge Go | Modérés | Tarifs préférentiels sur bornes standard | Usage régulier urbain |
| We Charge Plus | Plus élevés | Accès privilégié IONITY et Selected Partner Network | Grands rouleurs |
Spécificités du Selected Partner Network
Ce réseau partenaire constitue l'un des atouts majeurs de l'offre Volkswagen. Développé en collaboration avec des acteurs reconnus comme Aral pulse, Audi charging hub et Ewiva, il garantit une qualité de service optimale. Les stations intégrées font l'objet d'un contrôle qualité permanent, assurant une disponibilité maximale et des performances de charge élevées.
Pour les détenteurs de l'abonnement We Charge Plus, ces infrastructures offrent des tarifs préférentiels significatifs, particulièrement appréciables lors des longs trajets autoroutiers où la recharge rapide devient indispensable.
Motifs légitimes justifiant une résiliation
Changements de situation personnelle
Plusieurs évolutions peuvent rendre obsolète votre abonnement We Charge. Le passage à un véhicule thermique ou hybride rechargeable d'une autre marque constitue évidemment une raison valable. De même, un déménagement vers une zone géographique moins bien couverte par le réseau peut justifier cette démarche.
Optimisation financière et concurrentielle
L'émergence de nouveaux acteurs sur le marché de la recharge électrique offre parfois des conditions plus avantageuses. Certains utilisateurs préfèrent également centraliser leurs services sur une plateforme unique, notamment lorsqu'ils possèdent plusieurs véhicules électriques de marques différentes.
Les retours d'expérience d'utilisateurs révèlent que la multiplication des cartes de recharge peut générer une complexité administrative non négligeable, particulièrement pour les entreprises gérant une flotte de véhicules électriques.
Cadre juridique et conditions contractuelles
Analyse des conditions générales de vente
Selon les conditions générales de Volkswagen Group Charging, plusieurs éléments contractuels encadrent strictement la résiliation :
- Période d'engagement minimum : certaines formules imposent une durée minimale de souscription, généralement de 12 mois
- Tacite reconduction : sauf dénonciation expresse, les contrats se renouvellent automatiquement pour une durée équivalente
- Pénalités de résiliation anticipée : variables selon la formule et la durée restante du contrat initial
- Modalités de notification : obligation de respecter la procédure de résiliation par courrier postal recommandé
Délais de préavis selon les formules
La réglementation française impose des délais de préavis spécifiques que Volkswagen respecte scrupuleusement :
| Type de contrat | Délai de préavis | Particularités |
|---|---|---|
| Sans engagement | 15 jours | Résiliation libre à tout moment |
| Avec engagement 12 mois | 1 mois | Frais possibles si résiliation anticipée |
| Formules promotionnelles | Variable | Conditions spécifiques détaillées au contrat |
Procédure de résiliation par voie postale
Préparation du dossier de résiliation
La constitution d'un dossier complet facilite considérablement le traitement de votre demande. Rassemblez impérativement :
- Votre numéro de contrat We Charge (figurant sur vos factures)
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat
- La date de souscription initiale
- Le type de formule souscrite (Free, Go, ou Plus)
- La carte de recharge physique si elle doit être retournée
Rédaction et envoi du courrier de résiliation
La lettre de résiliation doit impérativement être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse officielle :
Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex
Cette procédure postale constitue l'unique moyen reconnu légalement pour notifier votre volonté de résiliation. L'accusé de réception fait foi de la date de réception par Volkswagen, élément déterminant pour le calcul des délais.
Aspects financiers et comptables de la résiliation
Calcul des frais de résiliation
Les pénalités financières varient considérablement selon votre situation contractuelle. Pour les contrats avec engagement, Volkswagen applique généralement un barème dégressif basé sur la durée restante. Les retours d'utilisateurs indiquent que ces frais peuvent représenter entre 25% et 75% des mensualités restantes.
Régularisation des facturations en cours
La résiliation n'interrompt pas immédiatement les facturations en cours. Volkswagen procède à une régularisation sur la dernière facture, incluant :
- Les consommations de recharge jusqu'à la date effective de résiliation
- Les éventuels frais de résiliation calculés au prorata
- Le remboursement des sommes versées d'avance le cas échéant
Alternatives et solutions de transition
Suspension temporaire du service
Avant d'opter pour une résiliation définitive, Volkswagen propose parfois une suspension temporaire du contrat. Cette option, particulièrement utile en cas d'absence prolongée ou de réparation du véhicule, permet de conserver ses avantages tarifaires sans payer les frais mensuels.
Migration vers une formule inférieure
Les utilisateurs de We Charge Plus peuvent envisager un déclassement vers We Charge Go ou Free. Cette approche évite les frais de résiliation tout en réduisant les coûts mensuels, solution appréciée par les conducteurs dont l'usage a diminué.
Suivi post-résiliation et vérifications
Confirmation officielle de la résiliation
Volkswagen s'engage à adresser une confirmation écrite de la résiliation dans un délai de 15 jours ouvrés suivant la réception de votre courrier. Ce document officiel atteste de la date effective d'arrêt du service et récapitule les éventuelles régularisations financières.
Contrôle des prélèvements bancaires
Surveillez attentivement vos relevés bancaires durant les trois mois suivant la résiliation. Bien que rare, des dysfonctionnements informatiques peuvent occasionner des prélèvements indus, facilement contestables avec votre confirmation de résiliation.
La désactivation effective de votre carte intervient généralement sous 48 heures après la date de résiliation. Conservez précieusement tous les documents relatifs à cette procédure, ils constituent vos justificatifs en cas de litige ultérieur.
Conseils d'expert pour une résiliation sereine
L'expérience montre que les résiliations les mieux préparées se déroulent sans accroc. Anticiper les délais, respecter scrupuleusement les procédures et conserver tous les justificatifs constituent les clés d'une transition réussie vers votre nouvelle solution de recharge électrique.
Pour les utilisateurs de Postclic, cette plateforme simplifie considérablement ces démarches en proposant des modèles conformes aux exigences légales et en gérant l'envoi recommandé, garantissant ainsi le respect de toutes les formalités administratives.