Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Recharge Izivia
8 Avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Recharge Izivia service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Résiliez votre abonnement Izivia facilement
Comprendre les enjeux de la résiliation IZIVIA
L'arrêt d'un service de recharge électrique peut découler de multiples motivations : évolution technologique de votre véhicule, modification de vos trajets quotidiens, ou encore découverte d'une offre concurrentielle plus avantageuse. La résiliation de votre carte IZIVIA nécessite une approche méthodique pour éviter tout désagrément administratif ou financier.
Cette démarche implique de maîtriser les subtilités contractuelles, les délais légaux et les formalités postales obligatoires. Une préparation minutieuse vous permettra de clôturer votre dossier sans complications ultérieures.
Panorama des solutions IZIVIA disponibles sur le marché
IZIVIA, anciennement connue sous l'appellation SODETREL depuis 1998, s'impose aujourd'hui comme une référence incontournable dans l'écosystème français de la mobilité électrique. Cette filiale intégrale du groupe EDF capitalise sur plus de deux décennies d'expertise pour proposer des infrastructures de recharge innovantes.
Architecture des offres commerciales
Le catalogue IZIVIA s'articule autour de deux axes principaux, chacun répondant à des profils d'utilisation distincts :
| Formule | Tarification | Engagement | Public cible |
|---|---|---|---|
| Access | Pass à 15€ TTC + consommation | Aucun | Particuliers occasionnels |
| Fleet Roaming Pro | À partir de 1€/Pass/mois | Variable selon contrat | Flottes d'entreprise |
Couverture géographique et interopérabilité
Le réseau IZIVIA s'étend sur plus de 400 000 points de charge répartis en France et en Europe, avec une compatibilité étendue à plus de 200 réseaux partenaires. Cette interopérabilité constitue un atout majeur pour les utilisateurs nomades, leur garantissant une accessibilité optimale lors de leurs déplacements professionnels ou personnels.
Cadre juridique et conditions de résiliation
Fondements contractuels de la rupture
Les Conditions Générales d'Abonnement et d'Utilisation (CGAU) d'IZIVIA établissent un cadre précis pour la résiliation. Le client bénéficie d'une liberté contractuelle étendue, lui permettant de mettre fin à son engagement sans justification particulière ni pénalités financières dans la majorité des cas.
Cette flexibilité s'applique notamment en cas de refus d'une modification tarifaire ou d'une évolution des conditions contractuelles proposées par IZIVIA. Le prestataire doit respecter un préavis minimal de 30 jours pour toute modification substantielle.
Motifs de résiliation à l'initiative du fournisseur
IZIVIA conserve le droit de résilier unilatéralement en cas de manquements contractuels avérés. Les situations les plus fréquentes incluent :
- Défaut de paiement persistant après mise en demeure
- Utilisation frauduleuse des services
- Non-respect des conditions d'utilisation des bornes
- Cessation d'activité d'un réseau de bornes spécifique
La procédure impose un délai de régularisation de 30 jours suite à la mise en demeure, offrant au client une opportunité de rectifier la situation avant la rupture définitive.
Spécificités des contrats professionnels
Les formules Fleet Roaming Pro peuvent intégrer des clauses d'engagement particulières, notamment pour les grandes flottes d'entreprise. Ces contrats prévoient généralement des conditions de résiliation anticipée avec des modalités spécifiques qu'il convient d'examiner attentivement avant toute démarche.
Procédure de résiliation par voie postale
Exigences légales et formalisme
La résiliation d'un contrat IZIVIA s'effectue exclusivement par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette obligation légale garantit une traçabilité juridique indispensable en cas de contestation ultérieure.
L'adresse officielle pour vos démarches de résiliation est :
IZIVIA
8 Avenue de l'Arche
92419 Courbevoie Cedex
Éléments indispensables du courrier
Votre demande de résiliation doit impérativement contenir les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse)
- Numéro de contrat ou identifiant client
- Date de souscription initiale
- Motif de résiliation (optionnel mais recommandé)
- Date souhaitée de prise d'effet
- Signature manuscrite
Optimisation avec Postclic
Pour simplifier cette démarche administrative, Postclic propose un modèle de lettre préformaté respectant toutes les exigences légales. Cette solution élimine les risques d'omission ou d'erreur de forme susceptibles de retarder le traitement de votre demande.
Délais et modalités de traitement
Calendrier de prise d'effet
Pour les formules sans engagement, la résiliation prend effet dès la réception du courrier par IZIVIA. L'accusé de réception postal fait foi de cette date, même en cas de première présentation non aboutie au domicile du destinataire.
Les contrats avec engagement peuvent prévoir des délais de préavis spécifiques, généralement mentionnés dans le formulaire de souscription initial. Une période de traitement administratif de 30 jours maximum est à prévoir pour la clôture définitive du dossier.
Gestion de la facturation finale
La facturation s'interrompt à la date effective de résiliation, mais tout mois entamé reste dû intégralement. IZIVIA établit une facture de clôture récapitulant les dernières consommations et les éventuels ajustements tarifaires.
Il est crucial de régulariser tous les impayés avant la résiliation, sous peine de voir la procédure suspendue ou refusée par le prestataire.
Retours d'expérience et témoignages utilisateurs
Satisfaction générale des clients
Les retours d'expérience concernant les démarches de résiliation IZIVIA révèlent une procédure généralement fluide et respectueuse des délais annoncés. Les utilisateurs soulignent la réactivité du service client et la clarté des informations communiquées.
Néanmoins, certains témoignages mentionnent des difficultés ponctuelles liées à la complexité des contrats Fleet Roaming Pro, notamment pour les entreprises gérant de nombreux véhicules avec des conditions tarifaires spécifiques.
Points d'attention récurrents
Les principales difficultés rapportées concernent :
- La nécessité de conserver précieusement l'accusé de réception postal
- L'importance de vérifier la régularisation complète des factures en cours
- La gestion des badges multiples pour les flottes professionnelles
- Le suivi de la facturation finale après résiliation
Stratégies d'anticipation pour une résiliation sereine
Planification temporelle optimale
Le timing de votre résiliation revêt une importance capitale pour éviter des frais inutiles. Anticipez vos besoins de mobilité futurs pour déterminer la date idéale de cessation du service.
Pour les professionnels, coordonnez la résiliation avec votre équipe pour éviter toute interruption de service préjudiciable à l'activité. Prévoyez une solution de recharge alternative avant la date effective d'arrêt.
Vérifications préalables essentielles
Avant d'expédier votre courrier de résiliation, effectuez les contrôles suivants :
- Consultation de votre espace client pour vérifier l'absence d'impayés
- Récupération de tous les badges distribués aux collaborateurs
- Sauvegarde de l'historique de vos recharges si nécessaire
- Vérification des conditions d'engagement dans votre contrat initial
Alternatives et perspectives d'évolution
Repositionnement sur le marché de la recharge
IZIVIA continue d'étoffer son offre avec des services innovants comme la recharge intelligente et l'intégration de solutions énergétiques globales. L'entreprise investit massivement dans l'expansion de son réseau et le développement de technologies de nouvelle génération.
Cette dynamique d'innovation peut influencer votre décision de résiliation, particulièrement si vos besoins évoluent vers des solutions plus sophistiquées ou si de nouvelles formules correspondent mieux à votre profil d'usage.
Considérations pour une éventuelle réactivation
La résiliation n'exclut pas une souscription ultérieure si vos circonstances changent. IZIVIA facilite la réactivation des comptes dormants, permettant de retrouver rapidement l'accès au réseau de bornes.
Conservez vos identifiants et l'historique de votre précédent contrat pour simplifier une éventuelle nouvelle adhésion. Cette précaution s'avère particulièrement utile pour les entreprises dont les besoins de mobilité électrique peuvent fluctuer selon les périodes d'activité.