Kündigungsdienst Nr. 1 in France
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Comme J'aime
30 rue Horace
59650 Villeneuve d'Ascq
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Comme J'aime. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
12/01/2026
Mettre fin à votre abonnement Service Clients COMME J'AIME
Découvrir l'univers minceur de Comme J'aime
Depuis sa création en 2010 par Bernard Canetti, Comme J'aime a révolutionné l'approche de la perte de poids en France. Cette société bordelaise a bâti sa réputation sur une philosophie positive résumée par sa devise emblématique "Souriez à la vie". L'entreprise s'est rapidement imposée sur le marché français des régimes à domicile, proposant une alternative aux méthodes traditionnelles de perte de poids.
Le concept repose sur la livraison de repas préparés et équilibrés, accompagnée d'un suivi personnalisé via une plateforme digitale. Cette approche séduit particulièrement les personnes recherchant une solution clé en main pour retrouver leur silhouette, sans contrainte de préparation culinaire.
L'évolution du marché et positionnement concurrentiel
Face à la concurrence croissante des applications mobiles et des coachs nutritionnels en ligne, Comme J'aime maintient sa spécificité en misant sur la simplicité et la praticité. Toutefois, cette approche génère parfois des attentes non satisfaites, poussant certains abonnés à envisager une résiliation anticipée de leur engagement.
Panorama des offres d'abonnement disponibles
La gamme tarifaire de Comme J'aime s'articule autour de cinq formules distinctes, chacune calibrée selon des critères démographiques et d'activité physique précis. Cette segmentation permet théoriquement une personnalisation optimale du programme nutritionnel.
| Formule | Public cible | Caractéristiques |
|---|---|---|
| Basic | Femmes < 55 ans | Sédentaire ou activité physique limitée |
| Equilibre (Femmes) | Femmes < 55 ans | Pratique régulière d'exercice physique |
| Nutri 55 | Femmes ≥ 55 ans | Adaptation aux besoins métaboliques seniors |
| Equilibre (Hommes) | Hommes < 55 ans | Tous niveaux d'activité |
| Dynamique 55 | Hommes ≥ 55 ans | Enrichissement protéique spécifique |
Modalités d'engagement et période d'évaluation
Les durées contractuelles s'échelonnent de sept jours à quarante semaines, offrant une flexibilité apparente dans l'engagement initial. Pour les souscriptions mensuelles ou supérieures, l'entreprise propose une semaine d'évaluation gratuite, permettant de tester la qualité gustative et la satisfaction personnelle avant confirmation définitive.
Cette période probatoire constitue un élément crucial : en cas d'insatisfaction, le retour des trois semaines restantes dans leur emballage d'origine déclenche un remboursement intégral, sans questionnement supplémentaire.
Cadre juridique de la résiliation par courrier postal
Application de la loi Chatel et obligations de l'entreprise
Conformément aux dispositions de la loi Chatel de 2015, Comme J'aime doit respecter un protocole d'information strict concernant le renouvellement automatique des contrats. L'entreprise est tenue d'adresser à chaque abonné, par voie postale ou électronique, un avis de reconduction au moins trente jours avant l'échéance contractuelle.
Cette notification doit explicitement mentionner la possibilité de non-renouvellement et les modalités pratiques pour exercer ce droit. L'absence de cet avis constitue une violation légale permettant à l'abonné de résilier sans pénalité, même après l'échéance théorique.
Exercice du droit de rétractation dans les quatorze jours
Le Code de la consommation français accorde un délai de réflexion de quatorze jours calendaires à compter de la réception du premier colis. Cette période légale permet une résiliation sans justification ni pénalité financière, constituant une protection fondamentale pour le consommateur.
Pour activer ce droit, l'abonné doit adresser sa demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Service Clients Comme J'aime
30 rue Horace
59650 Villeneuve d'Ascq
Attention : les frais de retour des produits restent à la charge du consommateur, et les articles doivent être retournés dans leur conditionnement d'origine pour garantir le remboursement intégral.
Résiliation après expiration du délai légal
Motifs légitimes reconnus par l'entreprise
Passé le délai de rétractation, Comme J'aime applique une politique restrictive concernant les résiliations anticipées. Seuls certains motifs exceptionnels sont acceptés sans pénalité financière, notamment :
- Changement de domicile avec impossibilité de livraison
- Incarcération de l'abonné
- Décès de l'abonné ou du souscripteur
- Hospitalisation prolongée avec certificat médical
- Perte d'emploi avec justificatif Pôle emploi
Ces situations doivent être documentées par des pièces justificatives officielles, transmises par courrier recommandé avec accusé de réception. L'entreprise dispose ensuite d'un délai de traitement pouvant s'étendre sur plusieurs semaines.
Conséquences financières d'une résiliation sans motif légitime
En l'absence de motif reconnu, la résiliation anticipée entraîne des conséquences financières significatives. L'abonné reste redevable de l'intégralité des mensualités restantes jusqu'à l'échéance contractuelle initiale, auxquelles s'ajoutent des frais de résiliation forfaitaires.
Ces pénalités, bien que contestées par de nombreuses associations de consommateurs, demeurent légalement opposables car explicitement mentionnées dans les conditions générales de vente acceptées lors de la souscription.
Retours d'expérience et témoignages d'abonnés
Principales causes d'insatisfaction relevées
L'analyse des retours clients révèle plusieurs motifs récurrents de résiliation anticipée. La monotonie gustative des repas constitue le grief le plus fréquemment exprimé, particulièrement après plusieurs semaines de programme. Les portions jugées insuffisantes par certains profils d'abonnés représentent également une source d'abandon prématuré.
Les difficultés de livraison, notamment dans les zones rurales ou lors de créneaux horaires contraints, génèrent aussi des frustrations poussant vers la résiliation. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement questionné, particulièrement lorsque les résultats escomptés tardent à se manifester.
Stratégies alternatives avant résiliation
Avant d'engager une procédure de résiliation, plusieurs options méritent considération. La modification de formule peut résoudre certaines inadéquations, notamment en cas d'évolution du niveau d'activité physique ou de changement de situation personnelle.
La suspension temporaire du contrat, bien que non systématiquement accordée, peut être négociée dans certaines circonstances particulières. Cette solution permet de conserver les avantages tarifaires de l'engagement initial tout en interrompant momentanément les livraisons.
Optimisation de la démarche de résiliation par courrier
Préparation du dossier de résiliation
Une résiliation efficace nécessite une préparation méthodique du dossier. La constitution préalable de tous les justificatifs requis évite les allers-retours et accélère le traitement de la demande. Il convient de rassembler : le numéro d'abonné, les coordonnées complètes, les éventuelles pièces justificatives selon le motif invoqué, et une copie du contrat initial.
La rédaction de la lettre doit respecter certains standards juridiques pour garantir sa recevabilité. L'expression claire et non ambiguë de la volonté de résilier, la mention précise des références contractuelles, et la date souhaitée de prise d'effet constituent les éléments incontournables.
Simplification avec le service Postclic
Pour éviter les écueils administratifs et garantir la conformité légale de la démarche, le service Postclic propose une solution automatisée de résiliation. Cette plateforme génère automatiquement une lettre de résiliation respectant toutes les exigences légales, puis assure son expédition par courrier recommandé avec accusé de réception.
Cette approche présente l'avantage de sécuriser juridiquement la démarche tout en simplifiant les formalités pour l'abonné. Le suivi de l'envoi et la conservation des preuves de réception facilitent également d'éventuels recours ultérieurs en cas de contestation.