Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Dietbon.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Mettez fin à votre abonnement ALIIVE / DIETBON C/O rapidement
Comprendre vos droits avant de résilier Dietbon
Lorsque votre contrat avec Dietbon ne correspond plus à vos besoins nutritionnels ou financiers, Postclic vous guide dans cette procédure administrative délicate. Notre expertise juridique vous permet d'accéder à tous les renseignements indispensables et à une correspondance de résiliation adaptée, transmissible par courrier recommandé.
Qui se cache derrière la marque Dietbon ?
Créée il y a plus de quinze ans, Dietbon opère sous la bannière de K-SANTÉ, une société hexagonale implantée depuis 2007 dans l'univers de la nutrition à domicile. Cette entreprise française s'est positionnée comme référence dans l'acheminement de programmes alimentaires hypocaloriques, conçus par des professionnels de la diététique. Son concept repose sur la distribution de plats cuisinés prêts à réchauffer, simplifiant la gestion quotidienne de l'alimentation tout en accompagnant les objectifs d'amincissement de sa clientèle.
Une approche nutritionnelle encadrée
Les menus proposés par Dietbon suivent des protocoles nutritionnels stricts, élaborés par des diététiciens diplômés. Cette démarche scientifique garantit un équilibre alimentaire adapté aux besoins de perte de poids, tout en préservant les apports nutritionnels essentiels.
Modalités contractuelles et procédure de résiliation
Votre engagement auprès de Dietbon s'inscrit dans un cadre temporel précis, déterminé par la formule sélectionnée lors de la souscription. La rupture anticipée de ce contrat nécessite impérativement l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, seule méthode reconnue juridiquement pour formaliser votre demande de cessation d'abonnement.
Informations obligatoires pour la résiliation
Votre courrier de résiliation doit obligatoirement mentionner :
- Vos nom et prénom complets
- Votre adresse postale de facturation
- Votre adresse électronique associée au compte
- Votre numéro d'abonné Dietbon
- La date de première livraison
Coordonnées officielles pour la résiliation
Toute correspondance de résiliation doit être adressée exclusivement à :
ALIIVE / DIETBON
C/O : SOEBUSINESS
35/37 AVENUE DES BETHUNES
95310 SAINT OUEN L'AUMONE
Calendrier optimal pour résilier efficacement
La temporalité de votre démarche de résiliation revêt une importance capitale dans la préservation de vos droits financiers. Selon les conditions générales de vente de Dietbon, aucun remboursement n'intervient au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, même pour les repas non encore livrés ou consommés.
Implications financières des contrats avec engagement
Les abonnements comportant une clause d'engagement génèrent automatiquement des pénalités de résiliation anticipée. Le montant de ces frais correspond généralement à un pourcentage du solde restant dû, calculé selon la durée résiduelle de votre engagement contractuel. Cette disposition, conforme à l'article L. 136-1 du Code de la consommation, permet à l'entreprise de compenser le manque à gagner occasionné par la rupture prématurée.
Circonstances exceptionnelles autorisant la résiliation gratuite
La législation française reconnaît certaines situations personnelles comme motifs légitimes de résiliation, exemptant l'abonné de toute pénalité financière. Ces dispositions, encadrées par l'article L. 224-33 du Code de la consommation, protègent les consommateurs confrontés à des changements de vie imprévisibles.
Situations professionnelles reconnues
- Licenciement économique ou rupture conventionnelle : justifié par une attestation Pôle Emploi
- Mutation professionnelle : accompagnée d'un courrier de l'employeur
- Création d'entreprise entraînant une baisse significative de revenus
Motifs de santé acceptés
- Hospitalisation prolongée (supérieure à 30 jours)
- Pathologie incompatible avec le régime proposé
- Prescription médicale contraire aux menus Dietbon
Changements géographiques
- Déménagement hors zone de livraison : justifié par un certificat de domicile
- Expatriation temporaire ou définitive
Constitution du dossier de résiliation pour motif légitime
Votre demande doit impérativement s'accompagner de pièces justificatives originales ou certifiées conformes. Dietbon dispose d'un délai de 30 jours ouvrés pour examiner votre dossier et statuer sur la légitimité du motif invoqué. En cas d'acceptation, la résiliation prend effet immédiatement sans frais supplémentaires.
Spécificités du droit de rétractation
Contrairement aux services dématérialisés, les prestations Dietbon bénéficient d'un régime particulier concernant le droit de rétractation. La directive européenne 2011/83/UE, transposée dans le droit français, exclut explicitement les denrées périssables du champ d'application du délai de rétractation de 14 jours.
Exception pour les produits non périssables
Seuls les articles de petit-déjeuner et collations, considérés comme produits secs non périssables, ouvrent droit à rétractation. Cette procédure exige :
- Un courrier recommandé dans les 14 jours calendaires suivant la réception
- Le retour des produits dans leur emballage d'origine
- La prise en charge des frais de retour par le consommateur
Analyse comparative des formules d'abonnement
| Critères | Dietbon Original | Dietbon Optimum |
|---|---|---|
| Engagement minimum | Sans engagement ou 8 mois | 3 ou 6 mois |
| Fréquence de livraison | 5 jours/semaine | 7 jours/semaine |
| Variété des menus | 4 choix hebdomadaires | 6 choix hebdomadaires |
| Composition quotidienne | Plat + dessert | Plat + accompagnement + dessert |
| Suivi personnalisé | Non inclus | Diététicien dédié |
| Tarification mensuelle | À partir de 249€ | À partir de 319€ |
Services additionnels et personnalisation
Au-delà des formules standard, Dietbon commercialise des compléments alimentaires optionnels : encas protéinés, soupes détox, et plats à la carte. Ces suppléments, facturés séparément, permettent d'adapter le programme selon les préférences gustatives et les objectifs nutritionnels spécifiques de chaque abonné.
Retours d'expérience et points d'attention
L'analyse des témoignages clients révèle plusieurs problématiques récurrentes susceptibles de motiver une résiliation. Les utilisateurs soulignent fréquemment des difficultés liées à la flexibilité des livraisons, notamment l'impossibilité de suspendre temporairement l'abonnement sans pénalités. Certains abonnés déplorent également la rigidité des menus imposés, ne permettant pas d'exclure certains aliments en cas d'allergies ou d'intolérances alimentaires développées en cours d'abonnement.
Problématiques logistiques fréquentes
Les retards de livraison constituent un motif légitime de résiliation, particulièrement lorsqu'ils compromettent la chaîne du froid ou la fraîcheur des produits. Dans ce contexte, il convient de documenter chaque incident par des photographies et des échanges écrits avec le service client, éléments qui renforceront votre dossier de résiliation.
Accompagnement juridique personnalisé
Face à la complexité des démarches administratives, Postclic simplifie votre parcours de résiliation en prenant en charge l'intégralité du processus postal. Nos juristes spécialisés en droit de la consommation analysent votre situation contractuelle et optimisent vos chances d'obtenir une résiliation dans les meilleures conditions financières possibles.
Expertise en droit de la consommation
Notre équipe maîtrise parfaitement les subtilités réglementaires encadrant les contrats d'abonnement alimentaire. Cette expertise nous permet d'identifier les failles contractuelles potentielles et d'exploiter tous les leviers juridiques disponibles pour défendre vos intérêts d'abonné.
Suivi post-résiliation
Postclic assure également un suivi de votre dossier jusqu'à confirmation écrite de la résiliation par Dietbon. Cette vigilance administrative vous protège contre d'éventuelles facturations indues ou des relances commerciales abusives, garantissant une rupture contractuelle définitive et sans ambiguïté.