Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Place des célibataires.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Mettez fin à votre abonnement Exanov facilement
Comprendre la résiliation de votre abonnement Place des célibataires
Vous cherchez à vous désabonner de Place des célibataires ? Cette démarche administrative nécessite une approche méthodique pour éviter tout désagrément. Postclic simplifie cette procédure en vous proposant des courriers personnalisés, expédiés de manière sécurisée par voie postale recommandée.
Analyse détaillée d'Exanov et de sa plateforme de rencontres
Portrait de l'entreprise Exanov
Exanov, société française basée à Hellemmes-Lille, exploite la plateforme Place des célibataires depuis plusieurs années. Cette entreprise s'est spécialisée dans les services de rencontres en ligne, développant une interface ergonomique qui séduit un public adulte français. Avec plus de 2 millions d'utilisateurs enregistrés, la plateforme revendique un taux de satisfaction de 93% selon une enquête interne menée en novembre 2017 auprès de 1000 abonnés.
Fonctionnalités et services proposés
La plateforme propose une inscription gratuite, particulièrement avantageuse pour les femmes qui bénéficient d'un accès complet sans frais. Les membres premium accèdent à des fonctionnalités étendues :
- Échanges de messages sans limitation
- Suivi détaillé des visites sur votre profil
- Système de notifications pour les flashs reçus
- Envoi illimité de flashs vers d'autres membres
- Accusés de réception pour vos messages
- Boost de visibilité automatique
Structure tarifaire et modalités d'abonnement
Grille tarifaire détaillée
| Formule | Durée | Prix mensuel | Engagement |
|---|---|---|---|
| Essai découverte | 2 jours | Accès limité à 10 contacts | Aucun |
| Premium mensuel | 1 mois | 49 euros | Aucun |
| Premium semestriel | 6 mois | 33,90 euros | Aucun |
| Premium annuel | 12 mois | 19,90 euros | Aucun |
Mécanisme de renouvellement automatique
Tous les abonnements fonctionnent selon le principe de la reconduction tacite. Cette clause contractuelle, légale en France, implique que votre abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf démarche active de résiliation de votre part. Ce système, bien qu'avantageux pour la continuité du service, nécessite une vigilance particulière pour éviter des prélèvements non désirés.
Décryptage des prélèvements bancaires
Identification des libellés sur vos relevés
Les prélèvements d'Exanov apparaissent sous différentes dénominations sur vos relevés bancaires :
- ABO PLACEDES FIN ESSAI : transition de la période d'essai vers l'abonnement mensuel payant
- ABO PLACEDES FIN PROMO : fin d'une offre promotionnelle et retour au tarif standard
- ABO PLACE DES CELIB : prélèvement récurrent selon votre formule d'abonnement
Surveillance et contrôle des paiements
Il est recommandé de surveiller régulièrement vos relevés bancaires, particulièrement après la souscription d'un essai gratuit. De nombreux utilisateurs signalent des difficultés à identifier ces prélèvements, ce qui peut retarder les démarches de résiliation. Une vigilance accrue permet d'anticiper les renouvellements et d'agir en conséquence.
Cadre juridique et procédure de résiliation
Fondements légaux de la résiliation
Selon les conditions générales d'Exanov, la résiliation s'appuie sur les dispositions du Code de la consommation français. L'absence d'engagement contractuel vous permet de résilier à tout moment, sous réserve du respect des délais de préavis. Cette flexibilité constitue un avantage notable par rapport à d'autres services en ligne.
Calendrier de résiliation selon votre formule
| Type d'abonnement | Délai minimum après paiement | Délai maximum avant renouvellement |
|---|---|---|
| Essai 2 jours | 6 heures après inscription | 6 heures avant transformation |
| Premium mensuel | 7 jours | 7 jours |
| Premium 6 mois/1 an | 7 jours | 10 jours |
Spécificités de la résiliation par courrier postal
La voie postale reste le moyen le plus sûr pour formaliser votre demande de résiliation. L'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception constitue une preuve juridique incontestable de votre démarche. Cette méthode protège vos droits en cas de litige ultérieur avec Exanov.
Guide pratique pour une résiliation efficace
Informations obligatoires dans votre courrier
Votre lettre de résiliation doit impérativement contenir :
- Vos nom et prénom complets
- Votre adresse e-mail de connexion au service
- La nature précise de votre abonnement
- La date souhaitée pour la prise d'effet de la résiliation
Adresse de résiliation officielle
Toute demande de résiliation doit être adressée exclusivement à :
EXANOV
121 rue Chanzy
59260 HELLEMMES-LILLE
France
Conséquences post-résiliation
Une fois votre résiliation effective, vous conservez l'accès aux fonctionnalités gratuites de base de la plateforme. Votre profil reste actif, mais les services premium deviennent inaccessibles. Cette transition permet de maintenir vos contacts existants tout en stoppant les prélèvements.
Situations particulières et recours
Cas de force majeure
Les conditions générales d'Exanov prévoient des dispositions spécifiques en cas de force majeure, conformément à la législation française. Ces situations exceptionnelles peuvent suspendre temporairement les obligations contractuelles des deux parties.
Procédures de réclamation
En cas de difficulté, plusieurs canaux de communication restent disponibles :
- Formulaire de contact en ligne sur le site
- Adresse e-mail : contact@placedescelibataires.fr
- Service téléphonique : 01 88 32 53 02
Résolution des litiges
Pour tout contentieux non résolu à l'amiable, le Tribunal de Lille détient la compétence juridictionnelle. Cette clause attributive de juridiction, mentionnée dans les conditions générales, détermine le ressort territorial en cas de procédure judiciaire.
Retours d'expérience et témoignages d'utilisateurs
Difficultés couramment rencontrées
Les retours d'utilisateurs révèlent plusieurs points d'attention concernant la résiliation. Nombreux sont ceux qui signalent des délais de traitement parfois longs, particulièrement lors des périodes de forte affluence. Certains abonnés rapportent également des difficultés à respecter les créneaux de résiliation pour les essais gratuits, nécessitant une réactivité importante.
Conseils pratiques issus de l'expérience utilisateur
Les témoignages convergent vers plusieurs recommandations pratiques : anticiper sa demande de résiliation, conserver précieusement l'accusé de réception postal, et effectuer un suivi régulier de ses relevés bancaires après la résiliation. Ces précautions simples évitent la majorité des complications signalées par les anciens abonnés.
L'accompagnement Postclic pour votre résiliation
Face à la complexité administrative de ces démarches, Postclic propose une solution clé en main. Nos experts juridiques maîtrisent parfaitement les spécificités contractuelles d'Exanov et rédigent votre courrier de résiliation en respectant scrupuleusement les exigences légales. Grâce à notre partenariat avec La Poste, votre demande est expédiée en recommandé avec accusé de réception, vous garantissant une traçabilité complète de votre démarche.
Cette approche professionnelle élimine les risques d'erreur de procédure et vous fait gagner un temps précieux, tout en sécurisant juridiquement votre demande de résiliation auprès d'Exanov.