Service de résiliation N°1 en France
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service ADOPTE.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Mettre fin à votre abonnement GEB ADOPTAGUY simplement
Guide complet pour annuler votre souscription ADOPTE
Comprendre l'univers ADOPTE : évolution d'une plateforme de rencontres
Depuis sa création en 2007 sous l'appellation Adopteunmec, cette plateforme française de rencontres a marqué le secteur par son approche novatrice. Rassemblant aujourd'hui plus de 10 millions d'utilisateurs, elle avait initialement révolutionné les codes en proposant aux femmes de "choisir" leurs prétendants via un système de panier virtuel inspiré du shopping en ligne.
La transformation en ADOPTE en 2022 témoigne d'une volonté d'adaptation aux nouvelles attentes du marché. Cette métamorphose s'accompagne d'un renouvellement graphique complet et d'une approche plus équilibrée des rencontres, abandonnant le concept commercial initial pour privilégier une expérience utilisateur modernisée et inclusive.
Analyse juridique des engagements contractuels
Nature du contrat d'abonnement
Selon les conditions générales de vente de GEB ADOPTAGUY, l'abonnement constitue un contrat à durée déterminée avec reconduction tacite. Cette clause, fréquente dans l'industrie des services numériques, implique un renouvellement automatique sauf manifestation contraire de l'abonné dans les délais impartis.
Les jurisprudences récentes en matière de services numériques soulignent l'importance de la transparence dans l'information précontractuelle. Les utilisateurs doivent être clairement informés des modalités de reconduction et des procédures de résiliation dès la souscription.
Cadre légal de la résiliation
La résiliation d'un abonnement ADOPTE s'inscrit dans le cadre du Code de la consommation français, particulièrement les articles L. 215-1 et suivants relatifs aux contrats à reconduction tacite. Ces dispositions protègent le consommateur en encadrant strictement les conditions de renouvellement automatique.
L'article L. 136-1 du Code de la consommation, applicable depuis 2022, renforce les droits des consommateurs en matière de services numériques, notamment concernant la facilité de résiliation des abonnements souscrits en ligne.
Procédure de résiliation par voie postale
Méthode recommandée : la lettre recommandée avec accusé de réception
La résiliation par courrier postal recommandé demeure la méthode la plus sécurisée juridiquement. Cette approche offre une traçabilité complète de votre démarche et constitue une preuve irréfutable en cas de litige ultérieur.
Pour procéder efficacement, vous devrez transmettre votre demande à l'adresse officielle :
- GEB ADOPTAGUY
- 10 place Vendôme
- 75001 Paris
Le service Postclic facilite cette démarche en gérant l'ensemble du processus postal, depuis la rédaction personnalisée jusqu'à l'envoi sécurisé de votre courrier de résiliation.
Informations essentielles à inclure dans votre courrier
Données personnelles obligatoires
Votre courrier de résiliation doit impérativement contenir :
- Vos nom et prénom complets
- Votre adresse postale complète
- Votre numéro d'abonné ADOPTE
- La date de souscription de votre abonnement
- La formule d'abonnement concernée
Mentions légales recommandées
Il est conseillé de faire référence aux articles L. 215-1 du Code de la consommation dans votre courrier, renforçant ainsi la base juridique de votre demande. Cette mention démontre votre connaissance des droits applicables et peut accélérer le traitement de votre dossier.
Calendrier et délais critiques
Respect du préavis de 14 jours
La règle des 14 jours minimum avant l'échéance constitue un impératif absolu. Ce délai, prévu par les conditions générales, permet à l'entreprise de traiter administrativement votre demande avant le cycle de facturation suivant.
Exemple pratique : pour un abonnement souscrit le 5 janvier et renouvelable le 5 février, votre courrier de résiliation doit parvenir à GEB ADOPTAGUY au plus tard le 22 janvier pour éviter la reconduction automatique.
Conséquences du non-respect des délais
Les retours d'expérience d'utilisateurs indiquent que les demandes tardives entraînent systématiquement une facturation supplémentaire. Les services clients appliquent rigoureusement cette règle, invoquant des contraintes techniques et comptables pour justifier l'impossibilité de traiter les demandes hors délai.
Tarification et formules d'abonnement
| Durée | Prix total | Prix mensuel | Fonctionnalités incluses |
|---|---|---|---|
| 7 jours | 9,99 € | - | Accès complet temporaire |
| 1 mois | 24,99 € | 24,99 € | Charmes illimités, visiteurs |
| 6 mois | 79,98 € | 13,33 € | Toutes options + Magic Boost |
Services premium et fonctionnalités avancées
Les abonnements ADOPTE incluent diverses fonctionnalités premium : envoi de "Charmes" illimités, consultation de la liste des visiteurs de votre profil, mode navigation incognito, et l'option "Magic Boost" pour augmenter la visibilité de votre profil.
Ces services additionnels, bien qu'attractifs, représentent un coût récurrent significatif, justifiant souvent la décision de résiliation des utilisateurs souhaitant maîtriser leur budget numérique.
Droit de rétractation légal
Application de l'article L. 221-18 du Code de la consommation
Tout abonné dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Cette protection légale permet un remboursement intégral sans justification.
Attention : l'utilisation des services payants durant cette période constitue une renonciation expresse au droit de rétractation. Cette clause, validée par la jurisprudence, s'applique dès le premier usage des fonctionnalités premium.
Procédure de rétractation
Pour exercer ce droit, l'envoi d'un courrier recommandé à l'adresse de GEB ADOPTAGUY reste la méthode la plus sécurisée. Le courrier doit mentionner explicitement votre volonté de vous rétracter et demander le remboursement intégral des sommes versées.
Spécificités des abonnements mobiles
Gestion par les plateformes Apple et Google
Les souscriptions effectuées via les applications mobiles iOS ou Android relèvent d'un régime particulier. Apple App Store et Google Play Store gèrent directement ces abonnements selon leurs propres conditions générales.
Cette particularité technique implique que GEB ADOPTAGUY ne peut intervenir sur ces abonnements, créant parfois des situations complexes pour les utilisateurs souhaitant résilier. Les procédures de ces plateformes diffèrent sensiblement des modalités classiques de résiliation.
Retours d'expérience utilisateurs
Les témoignages d'utilisateurs révèlent des difficultés récurrentes concernant la visibilité des conditions de résiliation. Nombreux sont ceux qui découvrent tardivement les contraintes de délai, entraînant des frais supplémentaires non désirés.
Les forums spécialisés rapportent également des délais de traitement variables selon les périodes, particulièrement lors des pics d'activité (Saint-Valentin, rentrée scolaire) où les services administratifs peuvent être saturés.
Conseils pratiques pour une résiliation efficace
Préparation de votre dossier
Avant d'entamer la procédure, rassemblez tous les éléments justificatifs : emails de confirmation d'abonnement, relevés bancaires attestant des prélèvements, captures d'écran de votre espace personnel mentionnant les dates d'échéance.
Cette documentation complète facilite le traitement de votre demande et prévient d'éventuelles contestations sur les modalités de votre abonnement.
Suivi post-résiliation
Après l'envoi de votre courrier recommandé, surveillez attentivement vos relevés bancaires pour vérifier l'arrêt effectif des prélèvements. En cas de prélèvement indu, vous disposez de 13 mois pour contester auprès de votre banque selon l'article L. 133-24 du Code monétaire et financier.
Conservez précieusement l'accusé de réception postal, document probant en cas de litige ultérieur avec l'entreprise ou votre établissement bancaire.