Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – ARCOUR (A19)
CS 40001
13656 Saint-Apollinaire
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the ARCOUR (A19) service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Mettre fin à votre abonnement Arcour Vinci Autoroutes facilement
Comprendre le service Arcour de Vinci Autoroutes
Développé par APRR, filiale du géant Vinci, Arcour représente une solution d'abonnement autoroutier destinée aux automobilistes réguliers. Cette formule tarifaire privilégie les usagers fréquents en leur accordant des remises substantielles sur leurs frais de péage. Le principe repose sur un système incitatif : plus vous empruntez les axes autoroutiers gérés par Vinci, plus vos économies s'accumulent.
L'objectif commercial d'Arcour consiste à fidéliser une clientèle d'habitués tout en optimisant le trafic sur le réseau autoroutier. Cependant, certains abonnés peuvent souhaiter interrompre leur engagement pour diverses raisons : changement d'itinéraire professionnel, déménagement, ou simplement une utilisation moins fréquente des autoroutes.
Modalités juridiques pour interrompre votre contrat Arcour
Cadre réglementaire de la résiliation
Selon les conditions générales de vente d'Arcour, la résiliation peut être demandée à tout moment sans contrainte temporelle. Cette flexibilité contractuelle constitue un avantage notable : aucun délai de préavis n'est exigé, et l'abonné n'a pas à justifier sa décision. Cette disposition respecte les principes du droit de la consommation français qui favorisent la liberté contractuelle.
Néanmoins, la résiliation effective n'intervient qu'après accomplissement de certaines formalités. L'abonné doit impérativement régulariser toutes les sommes dues et procéder à la restitution physique de son badge télépéage dans une agence Vinci. Cette double condition garantit l'apurement complet du dossier client.
Procédure recommandée pour la résiliation
La voie postale demeure le moyen le plus sécurisé pour formaliser votre demande de résiliation. L'envoi en recommandé avec accusé de réception constitue une précaution juridique essentielle, car il établit une preuve irréfutable de votre démarche en cas de contestation ultérieure.
Deux alternatives s'offrent à vous : le déplacement en agence ou l'expédition postale. Toutefois, la correspondance recommandée présente l'avantage de créer une trace écrite horodatée, particulièrement utile si des difficultés surviennent dans le traitement de votre dossier.
Informations pratiques pour votre démarche
Coordonnées officielles de résiliation
Votre courrier de résiliation doit être adressé exclusivement à :
Service clients Arcour
Vinci Autoroutes
CS 40001
13656 Salon de Provence Cedex
Cette adresse centralisée traite l'ensemble des demandes de résiliation pour le territoire français. Veillez à utiliser impérativement cette adresse officielle pour éviter tout retard dans le traitement de votre dossier.
Délais et effectivité de la résiliation
La résiliation devient définitive uniquement à la date de restitution effective de votre badge dans une agence Vinci, et après apurement de votre solde débiteur. Ce mécanisme protège l'opérateur contre les impayés tout en garantissant une clôture propre du contrat.
Il est recommandé de conserver précieusement votre accusé de réception postal jusqu'à la confirmation écrite de la résiliation par Vinci Autoroutes. Ce document constitue votre seule preuve en cas de litige.
Situations particulières et recours
Gestion des réclamations
En cas de contestation relative à une facturation, vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de l'émission de la facture pour déposer une réclamation. Cette démarche peut s'effectuer par courrier postal en utilisant les coordonnées figurant sur l'en-tête de votre facture.
Mentionnez systématiquement votre numéro de badge dans toute correspondance avec le service client. Cette référence facilite l'identification de votre dossier et accélère le traitement de votre demande.
Réactivation après résiliation erronée
Si vous avez résilié votre abonnement par erreur, une nouvelle souscription reste possible. Cependant, vous perdrez l'antériorité de votre précédent contrat, ce qui peut impacter vos conditions tarifaires si vous bénéficiiez d'avantages liés à l'ancienneté.
Focus sur l'abonnement Arcour A19
Spécificités de cette formule
L'abonnement Arcour A19 cible spécifiquement les utilisateurs réguliers de cette autoroute reliant l'Île-de-France au Centre-Val de Loire. Cette formule propose une tarification dégressive basée sur la fréquence d'utilisation mensuelle.
| Fréquence d'usage | Taux de réduction | Avantages spécifiques |
|---|---|---|
| Usage occasionnel | Réduction limitée | Facturation standard |
| Usage régulier | Réduction progressive | Tarifs préférentiels |
| Usage intensif | Réduction maximale | Conditions optimisées |
Conditions de résiliation identiques
La résiliation de l'abonnement Arcour A19 suit exactement les mêmes modalités que l'abonnement standard. L'adresse postale, les délais et les conditions restent identiques, garantissant une procédure unifiée pour tous les types d'abonnements Vinci.
Accompagnement professionnel avec Postclic
Les formalités administratives peuvent paraître fastidieuses pour certains usagers. Postclic propose un service d'accompagnement personnalisé qui simplifie considérablement vos démarches de résiliation.
Ce service prend en charge la rédaction de votre courrier en intégrant vos données contractuelles spécifiques, puis assure l'expédition en recommandé avec accusé de réception. Cette solution clé en main vous évite les erreurs de procédure tout en garantissant le respect des délais et des formes requises.
Retours d'expérience des utilisateurs
Témoignages sur la procédure de résiliation
D'après les retours d'utilisateurs, la procédure de résiliation Arcour est généralement fluide lorsque les formalités sont correctement respectées. Les principales difficultés rencontrées concernent souvent l'oubli de restitution du badge ou des erreurs dans l'adresse de correspondance.
Certains abonnés signalent des délais de traitement variables selon les périodes, particulièrement en fin d'année où les services clients font face à un afflux de demandes. Il est donc conseillé d'anticiper votre démarche si vous souhaitez une résiliation à une date précise.
Points de vigilance identifiés
Les utilisateurs recommandent de vérifier scrupuleusement l'apurement de tous les passages avant d'entamer la procédure de résiliation. Des péages non encore facturés peuvent en effet retarder la clôture définitive du contrat.
Il est également conseillé de photographier votre badge avant restitution et de conserver une copie de tous les documents échangés. Cette précaution peut s'avérer utile en cas de contestation ultérieure sur les conditions de résiliation.