Usługa rozwiązania Nr 1 w France
Szanowni Państwo,
Niniejszym powiadamiam o mojej decyzji zakończenia umowy dotyczącej usługi Free Mobile.
To powiadomienie stanowi zdecydowaną, jasną i jednoznaczną wolę rozwiązania umowy, ze skutkiem w najbliższym możliwym terminie lub zgodnie z obowiązującym terminem umownym.
Proszę o podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu:
– zaprzestania wszelkich rozliczeń od daty skutecznego rozwiązania;
– pisemnego potwierdzenia prawidłowego przyjęcia niniejszego wniosku;
– oraz, w razie potrzeby, przesłania końcowego rozliczenia lub potwierdzenia salda.
Niniejsze rozwiązanie jest Państwu przesłane certyfikowanym e-listem. Wysyłka, oznaczenie znacznikiem czasu i integralność treści są ustalone, co czyni go dowodem pisemnym spełniającym wymogi dowodu elektronicznego. Mają Państwo zatem wszystkie niezbędne elementy do regularnego przetworzenia tego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi pisemnego powiadomienia i swobody umów.
Zgodnie z zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych, proszę również o:
– usunięcie wszystkich moich danych niepotrzebnych do Państwa zobowiązań prawnych lub księgowych;
– zamknięcie wszelkich powiązanych paneli osobistych;
– oraz potwierdzenie skutecznego usunięcia danych zgodnie z obowiązującymi prawami dotyczącymi ochrony prywatności.
Zachowuję pełną kopię tego powiadomienia oraz dowód wysyłki.
Résiliez votre abonnement Free Mobile facilement
Comment mettre fin à votre contrat Free Mobile : démarches et conseils d'expert
Interrompre définitivement votre engagement avec Free Mobile nécessite une approche méthodique et le respect de procédures spécifiques. Le service Postclic révolutionne cette démarche en proposant des modèles de courriers adaptés, permettant d'accomplir vos formalités administratives avec sérénité et efficacité.
Free Mobile : l'opérateur qui a bouleversé le marché français
Depuis son lancement en 2012, Free Mobile a profondément transformé le paysage télécom français en introduisant une philosophie révolutionnaire : l'absence totale d'engagement contractuel. Cette approche disruptive permet aux clients de mettre fin à leur abonnement instantanément, sans pénalités financières ni justifications complexes.
L'opérateur s'est imposé comme le challenger incontournable face aux géants historiques, proposant des tarifs agressifs et une transparence tarifaire exemplaire. Cette stratégie a séduit plus de 13 millions d'abonnés, faisant de Free Mobile le quatrième opérateur national.
Les avantages distinctifs de Free Mobile
- Forfaits sans engagement de durée
- Résiliation gratuite et immédiate
- Transparence tarifaire totale
- Innovation technologique constante
- Service client accessible
Procédure légale de résiliation : ce que dit la réglementation
Conformément à l'article L. 224-33 du Code de la consommation, tout abonné dispose du droit inaliénable de résilier son contrat de télécommunications. Pour Free Mobile, cette résiliation s'effectue exclusivement par lettre recommandée avec accusé de réception, garantissant une traçabilité juridique optimale.
Fondements juridiques de la résiliation
Le cadre légal français, renforcé par la loi Chatel et la loi Hamon, protège particulièrement les consommateurs dans leurs relations avec les opérateurs télécom. Free Mobile, en proposant des contrats sans engagement, va au-delà des exigences légales minimales.
Délais et modalités d'application
La résiliation devient effective 10 jours calendaires après réception de votre courrier par Free Mobile. Ce délai, prévu dans les conditions générales de vente, permet à l'opérateur de traiter administrativement votre demande et de procéder aux ajustements techniques nécessaires.
Conditions particulières selon votre type d'abonnement
Forfaits classiques sans engagement
Pour les abonnements standards, aucune contrainte particulière ne s'applique. Vous bénéficiez d'une liberté totale de résiliation, sans frais cachés ni pénalités. Cette flexibilité constitue l'un des atouts majeurs de l'offre Free Mobile.
Contrats avec location de smartphone
Les abonnés ayant souscrit une option de location d'appareil mobile font face à des conditions spécifiques. L'engagement de 24 mois sur le terminal crée des obligations contractuelles distinctes de l'abonnement téléphonique.
| Situation | Conditions de résiliation | Frais applicables |
|---|---|---|
| Résiliation avant 24 mois | Restitution obligatoire du terminal | Aucun frais supplémentaire |
| Conservation du smartphone | Paiement du solde restant | Majoration de 5€/mois restant |
| Motif légitime | Justificatif requis | Exonération possible |
Motifs légitimes de résiliation anticipée
La jurisprudence et les textes réglementaires reconnaissent certaines circonstances exceptionnelles permettant une résiliation sans pénalités, même en cas d'engagement sur terminal.
Situations personnelles reconnues
- Licenciement économique : perte involontaire d'emploi
- Incapacité médicale : maladie grave ou handicap
- Mutation professionnelle : changement de lieu de travail
- Déménagement à l'étranger : expatriation définitive
- Décès de l'abonné : résiliation par les ayants droit
Justificatifs requis
Chaque motif légitime nécessite la production de pièces justificatives officielles : certificat médical, lettre de licenciement, attestation d'employeur, ou acte de décès. Ces documents doivent accompagner impérativement votre courrier de résiliation.
Informations contractuelles indispensables
Pour garantir le traitement optimal de votre demande, votre courrier doit contenir des éléments d'identification précis et complets.
Données personnelles obligatoires
- Nom et prénom de l'abonné titulaire
- Adresse postale complète de facturation
- Numéro de téléphone mobile concerné
- Identifiant abonné (8 chiffres sur vos factures)
- Date souhaitée de résiliation effective
Coordonnées officielles de résiliation
Votre courrier recommandé doit être adressé exclusivement à :
Free Forfait Mobile
Service résiliation
75371 Paris Cedex 08
Cette adresse, régulièrement mise à jour par Free Mobile, constitue l'unique point de contact postal pour les demandes de résiliation. Toute correspondance envoyée à une autre adresse risque de retarder significativement le traitement de votre dossier.
Gestion de votre numéro de téléphone
Conservation de votre numéro (portabilité)
La portabilité de votre numéro mobile constitue un droit fondamental, encadré par l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques). Pour conserver votre numéro lors d'un changement d'opérateur, vous devez obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Procédure d'obtention du code RIO
Deux méthodes s'offrent à vous pour récupérer ce code indispensable :
- Appel gratuit au 3179 depuis votre mobile Free
- Consultation de votre espace client dans la rubrique "Mes informations"
Postclic : votre partenaire pour une résiliation sereine
Les démarches administratives de résiliation peuvent s'avérer chronophages et sources d'erreurs. Postclic simplifie radicalement ce processus en prenant en charge l'intégralité de vos formalités. Les spécialistes de la plateforme rédigent votre courrier personnalisé, intègrent automatiquement vos informations contractuelles et assurent l'envoi sécurisé par voie postale recommandée.
Après la résiliation : vos droits et obligations
Facturation finale et accès aux documents
Suite à votre résiliation, Free Mobile peut émettre une facture de régularisation couvrant la période d'utilisation jusqu'à la date effective d'arrêt du service. Vos factures demeurent consultables indéfiniment via votre espace client, même après clôture de l'abonnement.
Retour d'équipements loués
Si vous avez souscrit une option de location de smartphone, la restitution du terminal s'effectue dans un délai de 10 jours suivant la résiliation. Free Mobile fournit une étiquette de retour prépayée pour faciliter cette démarche.
Options de réabonnement chez Free Mobile
En cas de résiliation accidentelle ou de changement d'avis, Free Mobile propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à différents profils d'usage :
| Forfait | Data incluse | Tarif mensuel | Engagement |
|---|---|---|---|
| Forfait 5G 250 Go | 250 Go en France + 25 Go Europe/DOM | 19,99 € | Sans engagement |
| Série Free 140 Go | 140 Go en France + 20 Go Europe/DOM | 11,99 € | Sans engagement |
| Forfait 2h | 50 Mo + 2h d'appels | 2 € | Sans engagement |
Conseils d'expert pour optimiser votre résiliation
Timing optimal de la demande
Planifiez votre résiliation en tenant compte du délai de 10 jours et de votre cycle de facturation. Une résiliation en milieu de mois peut générer une facture de régularisation au prorata.
Conservation des preuves
Conservez précieusement l'accusé de réception de votre courrier recommandé. Ce document constitue la preuve légale de votre demande et de sa date de réception par Free Mobile.
Vérification de l'effectivité
Contrôlez que votre ligne soit effectivement suspendue à la date prévue. En cas de dysfonctionnement, contactez immédiatement le service client Free au 34 04 pour régulariser la situation.