Cancellation service N°1 in France
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Prixtel
Service client
13097 Aix-en-Provence Cedex 2
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Prixtel service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Mettre fin à votre abonnement Prixtel sans tracas
Comprendre Prixtel : l'opérateur mobile écologique et flexible
Depuis sa création en 2004, Prixtel s'est imposé comme un acteur innovant du secteur des télécommunications françaises. Cette entreprise développe une approche unique avec ses forfaits mobiles adaptatifs qui fluctuent selon votre consommation mensuelle réelle. Son positionnement "l'opérateur engagé sans engagement" reflète une double philosophie : la liberté contractuelle et la responsabilité environnementale.
L'entreprise se démarque par son engagement écologique concret, compensant activement les émissions de CO2 générées par ses infrastructures et l'usage de ses clients. Cette démarche environnementale attire une clientèle soucieuse de réduire son empreinte carbone tout en bénéficiant de services télécoms performants.
Les spécificités contractuelles de Prixtel
Contrairement aux opérateurs traditionnels, Prixtel propose exclusivement des contrats sans engagement. Cette particularité contractuelle offre une flexibilité maximale aux consommateurs, qui peuvent interrompre leur abonnement à tout moment sans pénalités financières ni justifications obligatoires.
Les conditions générales de vente de Prixtel précisent que la facturation s'adapte mensuellement selon trois paliers de consommation. Cette modularité permet d'optimiser les coûts, mais peut également créer une certaine imprévisibilité budgétaire pour les utilisateurs moins attentifs à leur consommation.
Cadre juridique et procédures de résiliation
Fondements légaux de la résiliation
La résiliation d'un abonnement Prixtel s'inscrit dans le cadre du Code de la consommation et des dispositions spécifiques aux communications électroniques. L'absence d'engagement contractuel simplifie considérablement les démarches, éliminant les contraintes de durée minimale habituellement imposées par d'autres opérateurs.
Selon l'article L224-33 du Code de la consommation, tout abonné dispose du droit de résilier son contrat de communications électroniques. Chez Prixtel, cette faculté s'exerce librement, sans condition de motif ni de délai de préavis contraignant.
Modalités pratiques de résiliation par voie postale
La lettre recommandée avec accusé de réception demeure l'unique moyen reconnu pour formaliser votre demande de résiliation auprès de Prixtel. Cette exigence, bien qu'apparemment contraignante, garantit une sécurité juridique optimale en cas de contestation ultérieure.
L'adresse officielle pour adresser votre courrier de résiliation est :
Prixtel
389 avenue du Club Hippique
13097 Aix-en-Provence Cedex 2
Cette procédure postale obligatoire s'explique par la nécessité de constituer une preuve formelle de votre volonté de résilier, opposable juridiquement à l'opérateur.
Délais et effectivité de la résiliation
Une fois votre courrier réceptionné par Prixtel, un délai de 10 jours ouvrés s'applique avant l'effectivité de votre résiliation. Ce délai, prévu dans les conditions générales de vente, permet à l'opérateur de traiter administrativement votre demande et de procéder aux ajustements techniques nécessaires.
Il convient de noter que la facturation continue jusqu'à la date effective de résiliation. Ainsi, si vous résiliez en milieu de mois, vous restez redevable de l'intégralité de la mensualité en cours, conformément aux pratiques standard du secteur.
Optimisation de vos démarches avec Postclic
Simplification administrative
Les formalités de résiliation peuvent s'avérer laborieuses pour les consommateurs peu familiers des procédures administratives. Postclic révolutionne cette approche en proposant une solution digitale complète qui automatise la rédaction et l'expédition de votre courrier de résiliation.
Cette plateforme spécialisée intègre automatiquement vos données contractuelles dans des modèles juridiquement conformes, puis assure l'envoi postal via son partenariat avec La Poste. L'adresse de résiliation étant pré-renseignée, vous évitez les erreurs d'acheminement qui pourraient retarder votre démarche.
Sécurisation juridique de votre démarche
Postclic garantit le respect scrupuleux des exigences légales et contractuelles, minimisant les risques de rejet de votre demande pour vice de forme. Cette sécurisation s'avère particulièrement précieuse dans un contexte où les opérateurs peuvent parfois invoquer des irrégularités procédurales pour différer les résiliations.
Analyse des offres Prixtel : comprendre avant de résilier
Structure tarifaire et gamme de forfaits
Avant de finaliser votre résiliation, il peut être judicieux d'analyser les évolutions récentes de l'offre Prixtel. L'opérateur propose trois gammes principales de forfaits adaptatifs :
| Forfait | Tarif minimum | Tarif maximum | Data incluse |
|---|---|---|---|
| Le Petit | 6,99€ | 12,99€ | 10 à 40 Go |
| Le Grand | 9,99€ | 19,99€ | 40 à 100 Go |
| Le Géant | 12,99€ | 24,99€ | 100 à 220 Go |
Ces forfaits incluent systématiquement les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine, ainsi qu'un usage en Europe et dans les DOM selon les réglementations européennes en vigueur.
Retours d'expérience utilisateurs
L'analyse des avis consommateurs révèle des points de satisfaction et de friction récurrents. Les utilisateurs apprécient généralement la flexibilité tarifaire et l'engagement écologique, mais certains déplorent une prévisibilité budgétaire limitée liée aux variations mensuelles de facturation.
Les retours concernant le service client font état de délais de réponse parfois étendus, particulièrement lors des périodes de forte affluence. Cette observation peut influencer votre décision de résiliation si vous privilégiez un support client réactif.
Gestion post-résiliation et alternatives
Conservation de votre numéro
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone lors de votre résiliation, vous devez impérativement demander votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) avant l'effectivité de la résiliation. Ce code, gratuit et disponible en appelant le 3179, permet la portabilité vers votre nouvel opérateur.
Attention : une fois la résiliation effective, la récupération du numéro devient impossible. Cette démarche doit donc être anticipée dans votre planning de changement d'opérateur.
Résiliation par erreur : procédures de réactivation
En cas de résiliation non souhaitée, Prixtel permet généralement une réactivation, mais celle-ci s'apparente techniquement à une nouvelle souscription. Vous perdrez donc l'historique de votre ancien contrat et devrez respecter les conditions tarifaires en vigueur au moment de la réactivation.
Cette particularité souligne l'importance de bien réfléchir avant d'engager une procédure de résiliation, d'autant que les conditions commerciales évoluent régulièrement.
Suivi des évolutions tarifaires
Prixtel ajuste périodiquement ses grilles tarifaires et ses conditions commerciales. Il est recommandé de consulter régulièrement les offres promotionnelles et les évolutions de gamme, car l'opérateur propose fréquemment des avantages temporaires pour fidéliser sa clientèle ou attirer de nouveaux abonnés.
Ces évolutions peuvent parfois rendre votre abonnement actuel plus avantageux que les alternatives du marché, justifiant une réévaluation de votre décision de résiliation.