Cancellation service N°1 in Hong Kong
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Airbrush
Unit 7702A, Level 77, International Commerce Centre, 1 Austin Road West
Kowloon
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Airbrush service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Cancelar Airbrush: Guia Completo
O que é Airbrush
O Airbrush é um editor de fotos completo projetado para realçar a beleza natural dos utilizadores através de uma aplicação móvel avançada. A ferramenta tem um grande número de recursos e filtros profissionais para que você possa melhorar suas fotos sem precisar de conhecimentos avançados. O aplicativo permite dominar selfies e fotos com recursos fáceis de usar, projetados para realçar a beleza natural enquanto mantém o charme autêntico.
O Airbrush oferece excelência em cada fotografia através de retoque de IA, remoção de manchas, suavização de pele, marcador para destacar traços, remodelação facial e corporal, contorno profissional, aprimorador de olhos e maquiagem virtual. Com o Airbrush Premium, os utilizadores obtêm acesso ilimitado ao conjunto completo de ferramentas avançadas de retoque, ferramentas de IA de ponta, filtros e muito mais.
A aplicação é desenvolvida pela PIXOCIAL TECHNOLOGY (SINGAPORE) PTE. LTD. e está disponível tanto para dispositivos Android como iOS. O serviço inicia com uma avaliação gratuita limitada a uma conta Apple, sendo que após o término do teste, será cobrada uma taxa de assinatura nominal.
Experiências de clientes com o cancelamento
A análise das experiências reais dos utilizadores portugueses revela diversos desafios no processo de cancelamento da assinatura do Airbrush. Muitos utilizadores relatam ter assinado o aplicativo para testar os 7 dias grátis oferecidos, com a promessa de que não haveria cobrança caso cancelassem.
Um problema recorrente é a cobrança imediata mesmo após cancelar o período de teste, com valores que variam entre R$72,90 e R$103,90. Os utilizadores frequentemente não são informados sobre cobranças automáticas e não recebem confirmação de compra por email.
Alguns utilizadores enfrentam dificuldades técnicas, relatando que "não consigo cancelar assinatura" pois "clico em assinaturas e não aparece a opção de cancelamento". Outros descrevem situações onde "cancelei no mesmo dia" mas ainda assim foram cobrados.
As reclamações mais comuns incluem cobranças durante o período de teste gratuito, com valores de R$129,90 e cobranças indevidas com valores diferentes do prometido inicialmente. Muitos utilizadores optam pelo teste gratuito de 7 dias, mas são cobrados antes de completar o período.
| Tipo de Problema | Descrição | Valor Cobrado |
|---|---|---|
| Cobrança durante teste grátis | Cobrança imediata mesmo no período promocional | R$72,90 - R$129,90 |
| Dificuldade técnica | Opção de cancelamento não aparece | Variável |
| Cobrança após cancelamento | Cobrança mesmo depois de cancelar | R$103,90 - R$192,00 |
Por que cancelar a assinatura Airbrush
Existem várias razões pelas quais os utilizadores decidem cancelar assinatura airbrush. A principal queixa dos utilizadores é que "nesses últimos meses está HORRÍVEL" pois "agora está TUDO pago e o plano gratuíto que era considerável" se tornou muito limitado.
Utilizadores de longa data expressam frustração: "Tenho esse app há 5 anos, agora estou sendo obrigada a pagar por ferramentas que sempre usei de graça". Esta mudança na política de preços tem levado muitos a procurar alternativas.
Outros motivos incluem cobranças inesperadas durante períodos promocionais, dificuldades no processo de cancelamento, e a sensação de que o valor não compensa os recursos oferecidos. O processo de cancelamento de assinaturas digitais frequentemente apresenta desafios, incluindo cobranças indevidas e dificuldades no atendimento ao cliente.
Direitos do consumidor português
Em Portugal, os consumidores têm direitos específicos protegidos pela legislação nacional e europeia. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor não pode dificultar o cancelamento e deve oferecer mecanismos claros e acessíveis para que o consumidor possa encerrar o contrato sem complicações.
As empresas devem disponibilizar canais simples e acessíveis para o cancelamento de assinaturas, seja por meio de seus sites, aplicativos ou atendimento telefónico. Antes de contratar o serviço, o consumidor deve ser informado sobre todas as condições da assinatura, incluindo prazos, valores e procedimentos.
O período de teste gratuito é uma prática comum para atrair novos utilizadores, contudo, muitas vezes transforma-se em assinatura automática após o término do período. Contratos que estipulam multas desproporcionais ou obrigações excessivas podem ser considerados nulos, devendo os consumidores denunciar práticas abusivas ao Procon.
Como cancelar assinatura airbrush por correio registado
O método mais seguro e juridicamente eficaz para como cancelar assinatura airbrush é através do envio de uma carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens importantes para proteger os direitos do consumidor.
O cancelamento por correio registado garante prova legal da solicitação, estabelece uma data oficial de pedido de cancelamento, e cria um registo documental que pode ser utilizado em caso de disputa. Ao contrário de outros métodos, o correio registado não depende de sistemas informáticos que podem falhar ou de políticas internas da empresa que podem mudar.
Para efetuar o cancelamento, deve dirigir a carta ao endereço oficial da empresa: Unit 7702A, Level 77, International Commerce Centre, 1 Austin Road West, Kowloon, Hong Kong (attention: Legal Department, Pixocial). A carta deve incluir os dados pessoais completos, número de identificação da conta ou assinatura, data de início da assinatura, e uma declaração clara de intenção de cancelamento.
É fundamental manter o comprovativo de envio do correio registado, pois este documento serve como prova legal de que a solicitação foi enviada dentro dos prazos estabelecidos. O correio registado oferece também a possibilidade de rastreamento, permitindo confirmar a entrega da carta.
Vantagens do cancelamento postal
O cancelamento por correio registado oferece proteção legal superior a outros métodos. Cria um registo oficial com valor jurídico, estabelece prazos claros e inequívocos, e não depende da boa vontade ou sistemas técnicos da empresa.
Este método é particularmente importante quando se trata de empresas internacionais, pois o correio registado segue convenções postais internacionais reconhecidas em todos os países. A prova de envio e receção é aceite em tribunais como evidência válida.
Para simplificar o processo de envio de cartas registadas, existe um serviço 100% online que permite enviar correspondência oficial sem necessidade de se deslocar aos correios. O Postclic imprime, franqueia e envia a carta, oferecendo dezenas de modelos prontos para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições. Este serviço garante envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico tradicional, tornando o processo mais conveniente mantendo toda a segurança jurídica necessária.
Prazos e considerações legais
O prazo para cancelamento varia conforme o tipo de assinatura e a legislação aplicável. A assinatura será renovada automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do final do período atual.
Para assinaturas mensais, recomenda-se enviar a carta de cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência. Para assinaturas anuais, o prazo pode ser diferente, sendo importante verificar os termos contratuais específicos.
Se a assinatura estiver sujeita a algum desconto promocional, o desconto expirará no final do período atual e será cobrada a taxa padrão na renovação. Por isso, é crucial planear o cancelamento adequadamente.
O envio por correio registado deve ser feito com tempo suficiente para que a carta chegue ao destino antes do prazo limite. Considerando que o endereço é em Hong Kong, recomenda-se enviar a carta com pelo menos 45 dias de antecedência para garantir que chegue a tempo.
| Tipo de Assinatura | Prazo Recomendado | Observações |
|---|---|---|
| Mensal | 30 dias | Antes da data de renovação |
| Anual | 45 dias | Considerar tempo de entrega internacional |
| Período de teste | Imediato | Durante o período promocional |
Documentação necessária
Para um cancelamento eficaz por correio registado, é essencial incluir toda a documentação necessária na carta. Os documentos principais incluem cópia de documento de identificação, comprovativo de morada, dados da assinatura (número de conta, data de início, plano contratado), e histórico de pagamentos se disponível.
A carta deve ser redigida de forma clara e profissional, incluindo data, dados pessoais completos, referência específica à assinatura do Airbrush, declaração inequívoca de cancelamento, e solicitação de confirmação por escrito.
É importante manter cópias de todos os documentos enviados, bem como o comprovativo de envio do correio registado. Esta documentação pode ser crucial em caso de disputas futuras ou se a empresa não processar o cancelamento adequadamente.
Recomenda-se também incluir na carta uma referência aos direitos do consumidor e à legislação aplicável, demonstrando conhecimento dos direitos legais e seriedade da solicitação.
Problemas comuns e como evitá-los
Alguns serviços dificultam o processo de cancelamento, tornando-o burocrático ou demorado, sendo recomendável sempre registar capturas de ecrã ou emails para comprovar tentativas de cancelamento.
Um erro comum é não guardar comprovativo do envio da carta registada. Sem este documento, torna-se difícil provar que a solicitação foi feita dentro dos prazos estabelecidos. Outro problema frequente é não incluir informações suficientes na carta, o que pode levar a atrasos no processamento.
Para evitar problemas, deve configurar lembretes para cancelar antes do término de períodos gratuitos e solicitar cancelamento imediato e reembolso de cobranças indevidas.
É fundamental verificar se o endereço está correto e completo, pois cartas mal endereçadas podem não chegar ao destino. Também é importante usar um serviço de correio registado confiável que ofereça rastreamento e comprovativo de entrega.
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao cancelamento definitivo, pode considerar algumas alternativas que podem resolver as preocupações sem perder completamente o acesso ao serviço.
Uma opção é alterar a assinatura de anual para mensal, o que pode reduzir o compromisso financeiro e permitir maior flexibilidade. Se pretende usar o serviço noutro dispositivo, pode consultar as opções de transferência de assinatura.
Outra alternativa é verificar se existem promoções ou descontos disponíveis que possam tornar o serviço mais acessível. Algumas empresas oferecem planos reduzidos ou períodos de pausa na assinatura.
Também pode contactar o apoio ao cliente para expressar as suas preocupações sobre preços ou funcionalidades. Por vezes, as empresas oferecem soluções personalizadas para reter clientes insatisfeitos.
Reembolsos e disputas
Se foi cobrado indevidamente ou durante um período de teste gratuito, tem direito a solicitar reembolso. Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso.
Para solicitar reembolso através da Apple, deve iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e seguir o processo de solicitação. Deve tocar em "Eu gostaria de" e selecionar "Solicitar um reembolso".
Para assinaturas através do Google Play, o processo é similar mas através da plataforma Google. É importante agir rapidamente, pois existem prazos para solicitação de reembolsos.
O Código de Defesa do Consumidor protege contra práticas abusivas e garante a devolução de valores cobrados indevidamente. Se a empresa não processar o reembolso adequadamente, pode apresentar queixa às autoridades competentes.
Proteção de dados após cancelamento
Após o cancelamento da assinatura, é importante compreender o que acontece aos dados pessoais armazenados pela empresa. As assinaturas do AirBrush estão vinculadas ao ID Apple ou conta do Google e ao dispositivo, não ao login no aplicativo.
Deve solicitar na carta de cancelamento a eliminação de todos os dados pessoais armazenados, incluindo fotos editadas, preferências de utilizador, e informações de pagamento. Esta solicitação está protegida pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
É recomendável fazer backup de quaisquer fotos ou projetos importantes antes de cancelar a assinatura, pois pode perder acesso a estes conteúdos após o cancelamento.
Verifique também se existem outras contas ou serviços ligados à assinatura do Airbrush que possam ser afetados pelo cancelamento.
Monitorização após cancelamento
Após enviar a carta de cancelamento por correio registado, é crucial monitorizar a conta e extratos bancários para garantir que não ocorrem cobranças adicionais.
Verifique regularmente os extratos do cartão de crédito ou débito para confirmar que não há cobranças da Pixocial ou Airbrush. Se detectar cobranças após o cancelamento, contacte imediatamente o banco para contestar as transações.
Mantenha todos os comprovativo de cancelamento organizados, incluindo o recibo do correio registado, cópias da carta enviada, e qualquer correspondência relacionada com o cancelamento.
Se não receber confirmação do cancelamento dentro de 60 dias após o envio da carta, considere enviar uma segunda carta ou explorar outras vias de reclamação.
O que fazer se o cancelamento não for processado
Se após enviar a carta por correio registado o cancelamento não for processado adequadamente, existem várias medidas que pode tomar para proteger os seus direitos.
Primeiro, contacte o seu banco ou operadora de cartão para bloquear futuras cobranças da empresa. O mais recomendável é cancelar diretamente com o serviço prestador, mas caso não consiga, pode entrar em contacto com o banco para bloquear futuras cobranças.
Pode também apresentar queixa junto das autoridades de proteção do consumidor, como a Direção-Geral do Consumidor (DGC) ou o Centro Europeu do Consumidor Portugal. Estas entidades podem mediar o conflito e ajudar a resolver a situação.
Se o valor em causa for significativo, considere procurar aconselhamento jurídico especializado em direito do consumidor. Se enfrentar dificuldades ou tiver dúvidas sobre direitos como consumidor, deve procurar ajuda especializada.
Documente todas as tentativas de resolução do problema, incluindo datas, métodos de contacto utilizados, e respostas recebidas. Esta documentação será valiosa se for necessário escalar o caso para instâncias superiores.