Cancelar Cookidoo: Método Simples

O que é Cookidoo

O Cookidoo é a plataforma digital oficial da Bimby (Thermomix), desenvolvida pela Vorwerk, que oferece acesso a mais de 100.000 receitas guiadas para as máquinas Bimby TM5, TM6 e TM7. Com acesso a mais de 100 000 receitas com qualidade garantida, o Cookidoo® ajuda-o a decidir as suas refeições de forma fácil e rápida. A plataforma funciona como um portal de receitas que permite aos utilizadores sincronizar receitas diretamente com a sua Bimby, planear refeições semanais, criar listas de compras personalizadas e aceder a conteúdos culinários através de qualquer dispositivo - computador, tablet, smartphone ou diretamente na máquina Bimby.

O Plano Cookidoo tem atualmente um custo anual de 60€ por ano ou 69,99€ por ano se subscrever através da APP IOS. A sua subscrição só começará quando o período experimental terminar, com um preço de apenas 60 €. O serviço inclui um período experimental gratuito de 30 dias para novos utilizadores, permitindo explorar todas as funcionalidades antes de decidir subscrever.

Experiências de utilizadores portugueses com o cancelamento

As experiências dos utilizadores portugueses com o cancelar Cookidoo revelam algumas questões importantes. Através da análise de reclamações em portais como a DECO Proteste e Portal da Queixa, identificamos padrões nas experiências dos consumidores portugueses.

Muitos utilizadores manifestam descontentamento com o modelo de subscrição. Não faz sentido pagar + - 1200€, e agora ainda pagar 36€ por ano para poder utilizar a bimby. Então assim nunca acabamos de pagar a máquina. Esta frustração é recorrente, com clientes a sentirem-se "lesados" por terem de pagar uma subscrição adicional após investirem numa máquina cara.

Os aumentos de preços também geram controvérsia. Compramos um artigo, mas para usar uma das suas principais funcionalidades, vemo-nos literalmente obrigados a ter que pagar uma anuidade à marca. Não contentes com uma atitude já de si, reprovável, diria mesmo, sem ética, no passado dia 13 de Outubro de 21, recebi um e-mail da Vorwerk Thermomix onde consta… "vamos ajustar ligeiramente o preço da subscrição anual do Cookidoo®, para um Cookidoo® mais inovador e divertido.

Alguns utilizadores encontraram alternativas criativas. Enquanto tive acesso ao cookidoo, usei lá umas receitas. Entretanto acabou, ainda tenho um voucher para mais 3 meses (provavelmente até já expirou) e quando quero receitas, vou ao facebook a um grupo de malta da bimby, faço printscreen com o tlm dos ingredientes e receita e utilizo na bimby. Para mim não justifica os 36€ por ano porque, apesar de nem ser muito, tudo se arranja fora desse site.

Contudo, há também utilizadores satisfeitos que consideram o valor justo. Sinceramente quem gasta 1200€ a comprar um Bimby e depois queixa-se de 36€ ano para ter acesso às receitas automáticas todas, parece-me um bocado parvo. São 3 € por mês... É a mesma coisa que comprar um telefone de 600€ ou mais e reclamar que um aplicação de na store 1€ é cara.

Planos de subscrição Cookidoo disponíveis

A Vorwerk Portugal oferece diferentes modalidades de acesso ao Cookidoo, cada uma com características específicas que importa conhecer antes de decidir cancelar plano cookidoo.

Se se registar no Cookidoo®, tem direito a um período experimental gratuito de 30 dias com livre acesso a todos os conteúdos do Cookidoo®. Este plano experimental termina automaticamente e não necessita de ser cancelado. Esta é uma vantagem importante - os períodos experimentais não requerem cancelamento manual.

Para utilizadores de dispositivos novos, Quando ativar o seu novo cook-key® na sua conta Cookidoo® ou ativar a sua conta Cookidoo® na sua nova Bimby® TM6, irá beneficiar de um plano experimental de 3 meses com livre acesso a todos os conteúdos do Cookidoo®. Ativar um cook-key® em segunda mão ou uma Bimby® TM6 em segunda mão não irá oferecer este plano experimental novamente. Apenas o primeiro proprietário do dispositivo poderá beneficiar deste plano experimental, que só pode ser utilizado uma vez.

Quando considerar cancelar o Cookidoo

Existem várias situações em que pode ser vantajoso cancelar cookidoo. A decisão deve ser ponderada considerando o seu padrão de utilização e necessidades culinárias.

Motivos comuns para cancelamento

O principal motivo reportado pelos utilizadores prende-se com a relação custo-benefício. Muitos consideram que após investir numa máquina cara, a subscrição adicional representa um custo excessivo. Não faz sentido pagar 1200€ ou 1300€, e agora ainda pagar 36€ por ano para poder utilizar a bimby. Além de que se antes pagámos o plano todas as receitas usadas nesse momento deveriam ficar na posse do quem paga por elas e disponíveis na bimby.

Outro fator é a disponibilidade de alternativas. Alguns utilizadores descobrem que conseguem aceder a receitas através de outras fontes, como grupos de Facebook ou sites especializados, tornando a subscrição oficial desnecessária.

Os aumentos de preços também motivam cancelamentos. perante isto...pensem bem antes de comprar a Bimby...pois estes senhores aumentam o preço dos planos quando lhes apetece, pelo valor que lhes apetece. Portugal 2022.

O que acontece após o cancelamento

É importante compreender as limitações após cancelar plano cookidoo. A sua biblioteca pessoal de receitas e coleções marcadas na sua conta Cookidoo®, será mantida após a subscrição expirar. Todas as outras receitas que só estiveram disponíveis durante o período de subscrição, ficarão desativadas. Encontrará as receitas, coleções, livros de receitas e chaves de receitas ativadas, que já tenha comprado, em "Conteúdo comprado" ou na secção "As minhas receitas", onde já estão organizadas.

Adicionalmente, Expirada a subscrição anual, poderá cozinhar apenas 50 receitas em modo guiado. Após isso, poderá navegar pelo portal, mas não poderá utilizar as funções do modo guiado ou ler os passos da receita.

Como cancelar cookidoo por correio registado

O método mais seguro e juridicamente robusto para cancelar cookidoo é através de correio registado. Este método garante prova de entrega e constitui evidência legal do seu pedido de cancelamento.

Vantagens do cancelamento por correio registado

O cancelamento por correio registado oferece várias vantagens fundamentais. Primeiro, proporciona prova legal irrefutável de que o pedido foi enviado e recebido pela empresa. Esta documentação é crucial em caso de disputas ou problemas com a renovação automática.

Segundo, o correio registado cria um registo temporal preciso, importante para cumprir prazos de cancelamento. No que concerne ao plano anual, tem o direito de rescindir o contrato, 30 dias após a assinatura inicial do contrato/compra inicial. Este direito de rescisão não se aplica a uma subscrição já renovada, uma vez que o contrato inicial já terá sido assinado há, pelo menos, 12 meses.

Terceiro, evita problemas técnicos que podem ocorrer com outros métodos, garantindo que o seu pedido chegue ao destinatário independentemente de falhas de sistema ou problemas de conectividade.

Preparação da carta de cancelamento

A carta deve conter informações essenciais para identificar a sua conta e processar o cancelamento. Inclua sempre o seu nome completo, morada, número de cliente (se disponível), endereço de email associado à conta Cookidoo, e uma declaração clara de que pretende cancelar a subscrição.

É fundamental especificar se pretende cancelar imediatamente ou no final do período de faturação atual. O plano terminará sempre após o período de 12 meses e a subscrição não será renovada. Não será efetuado qualquer reembolso.

A carta deve ser datada e assinada, e recomenda-se que solicite confirmação por escrito do cancelamento. Mantenha sempre uma cópia da carta para os seus registos.

Endereço oficial para cancelamento

O cancelamento deve ser enviado para o endereço oficial da Vorwerk Portugal:

Vorwerk Premium, Lda.
Rua Quinta do Paizinho, Edifício Y, n°8, 1°H
2790-143 Carnaxide
Portugal

Este é o endereço oficial confirmado nas comunicações da empresa e deve ser utilizado para todos os assuntos relacionados com cancelamentos e questões contratuais.

Processo de envio por correio registado

Dirija-se aos Correios de Portugal com a sua carta preparada e o envelope endereçado. Solicite o serviço de correio registado, que inclui comprovativo de envio e entrega. O custo é reduzido comparado com a importância da proteção legal que oferece.

Guarde cuidadosamente o comprovativo de envio e, quando receber a confirmação de entrega, mantenha também esse documento. Estes comprovivos são a sua proteção legal em caso de disputas.

Para simplificar o processo de envio de cartas registadas sem necessidade de deslocações ou impressões, existe um serviço 100% online que imprime, franquia e envia a sua carta diretamente dos Correios. O Postclic oferece dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições, com envio seguro e comprovativo de receção com valor legal equivalente ao correio físico tradicional.

Prazos e aspetos legais do cancelamento

Compreender os prazos legais é fundamental para um cancelamento eficaz do Cookidoo. A legislação portuguesa e os termos contratuais estabelecem regras específicas que deve conhecer.

Direito de livre resolução

Para contratos iniciais, existe um período de reflexão. No que concerne ao plano anual, tem o direito de rescindir o contrato, 30 dias após a assinatura inicial do contrato/compra inicial. Este direito de rescisão não se aplica a uma subscrição já renovada, uma vez que o contrato inicial já terá sido assinado há, pelo menos, 12 meses. A extensão da renovação automática é apenas um pagamento para o período seguinte e aplica-se ao contrato assinado há, pelo menos, 12 meses.

Este direito é importante para novos subscritores que desejem cancelar logo após a subscrição. Contudo, note que este direito não se aplica a renovações automáticas.

Renovação automática e cancelamento

O sistema de renovação automática requer atenção especial. A menos que cancele o plano anual, este será renovado automaticamente após 12 meses, através do método de pagamento inserido na sua conta, quando efetuou inicialmente a subscrição. Receberá uma notificação via e-mail, antes da renovação da subscrição, para lhe dar a possibilidade de a cancelar.

É crucial cancelar antes da data de renovação automática para evitar ser cobrado por outro período. O cancelamento por correio registado garante que tem prova do timing do seu pedido.

Política de reembolsos

A política de reembolsos é restritiva para cancelamentos durante o período de subscrição. Não será efetuado qualquer reembolso. Isto significa que mesmo cancelando a meio do período, não receberá de volta o valor proporcional não utilizado.

Contudo, terá acesso ao plano até ao final do período já pago, permitindo continuar a utilizar o serviço até ao fim do período de faturação.

Alternativas ao cancelamento completo

Antes de cancelar cookidoo definitivamente, considere algumas alternativas que podem resolver as suas preocupações mantendo algum acesso ao serviço.

Pausa temporária da subscrição

Embora o Cookidoo não ofereça oficialmente uma opção de "pausa", pode planear estrategicamente o seu cancelamento. Cancel no final do período atual e resubscreva quando necessário. Esta abordagem funciona bem para utilizadores sazonais ou que usam a Bimby esporadicamente.

Durante os períodos sem subscrição, manterá acesso às suas receitas pessoais guardadas e poderá continuar a utilizar as funcionalidades básicas de planeamento.

Utilização das receitas gratuitas

Mesmo sem subscrição ativa, o Cookidoo oferece conteúdo limitado gratuito. que não subscrevendo o plano Cookidoo®, continua a ter acesso às receitas do ABC da Bimby®, podendo desta forma continuar a usufruir do nosso Portal Cookidoo® em todas as outras funções que o mesmo permite, como por exemplo: preparação do menu semanal, elaboração de lista de compras, etc.

Adicionalmente, poderá cozinhar apenas 50 receitas em modo guiado após a expiração da subscrição, o que pode ser suficiente para utilizadores ocasionais.

Aproveitamento dos períodos experimentais

Se possuir dispositivos adicionais ou planear atualizar o seu equipamento, pode beneficiar de novos períodos experimentais. Quando ativar o seu novo cook-key® na sua conta Cookidoo® ou ativar a sua conta Cookidoo® na sua nova Bimby® TM6, irá beneficiar de um plano experimental de 3 meses.

Esta estratégia pode ser útil para quem utiliza o serviço esporadicamente e não justifica uma subscrição anual completa.

Problemas comuns durante o cancelamento

Durante o processo de cancelar plano cookidoo, podem surgir alguns obstáculos que importa conhecer antecipadamente para os evitar ou resolver eficazmente.

Dificuldades com métodos de pagamento

Alguns utilizadores reportam problemas específicos com métodos de pagamento que podem complicar o cancelamento. Liguei para o apoio ao cliente onde fui informado que só são aceites cartões de credito físicos! Eu sempre subscrevi o plano com cartão de crédito virtual… Gostava de saber qual é o problema?

Esta limitação pode afetar o processo de cancelamento se houver problemas com a renovação automática. O cancelamento por correio registado contorna estas dificuldades técnicas.

Problemas com renovação automática

A renovação automática pode causar problemas, especialmente quando há alterações nos dados de pagamento. Efetuei reclamação e obtive a seguinte resposta: "Relativamente ao exposto e após análise, verificámos que o método de pagamento associado à renovação automática do seu plano Cookidoo®, não foi atualizado, motivo pelo qual não tendo sido renovada a subscrição até 21/04/2022 pelo valor de 36€, a única modalidade disponível, é a atual pelo valor mencionado de 48€."

Este caso ilustra como falhas na renovação automática podem resultar em condições menos favoráveis. O cancelamento por correio registado previne estas situações.

Demoras no processamento

Alguns utilizadores reportam demoras excessivas no atendimento e resolução de problemas. Além do funcionário ter demonstrado total falta de vontade em colaborar, o equipamento ficou durante três dias sem ter sido identificado o problema. Assim, considerando o exposto e o tempo decorrido desde o momento em que foi reportada a avaria e a V/ terrível capacidade de responder à avaria, solicito intervenção imediata e definitiva para resolver a avaria.

O correio registado elimina a dependência de intermediários e garante que o seu pedido é processado dentro dos prazos legais estabelecidos.

Gestão de dados pessoais após cancelamento

Após cancelar cookidoo, é importante compreender o que acontece aos seus dados pessoais e como pode controlá-los.

Conservação de dados da conta

Mesmo após o cancelamento, alguns dados permanecem na sua conta. A sua biblioteca pessoal de receitas e coleções marcadas na sua conta Cookidoo®, será mantida após a subscrição expirar. Encontrará as receitas, coleções, livros de receitas e chaves de receitas ativadas, que já tenha comprado, em "Conteúdo comprado" ou na secção "As minhas receitas", onde já estão organizadas.

Esta conservação permite reativar facilmente a subscrição no futuro mantendo as suas preferências e receitas guardadas.

Eliminação completa de dados

Para eliminar completamente os seus dados, são necessários passos adicionais. Caso pretenda que os seus dados de pagamento sejam apagados da sua conta, deverá cancelar a sua subscrição. De seguida, envie um e-mail para bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt a partir do e-mail com o qual criou a sua conta Cookidoo®, e solicite que os seus dados sejam apagados. Ainda que confirmado o cancelamento e removidos os dados de pagamento, terá acesso ao plano até ao final do período já pago.

Note que este processo requer uma comunicação separada e específica para a eliminação de dados.

Direitos do consumidor no cancelamento

Como consumidor português, tem direitos específicos ao cancelar cookidoo que são protegidos pela legislação nacional e europeia.

Direito à informação clara