Servicio de cancelación n°1 en Portugal
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Gemini Advanced
R. Duque de Palmela 37 Piso 4
1250-097 Lisboa
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Gemini Advanced. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Cancelar Gemini Advanced: Guia Completo
O que é Gemini Advanced
O Gemini é a mais recente família de modelos de IA da Google. É "multimodal", que é apenas uma forma elegante de dizer que foi construído para compreender e trabalhar com mais do que apenas texto. Pode processar código, imagens, áudio e até vídeo, tornando-o incrivelmente flexível. O plano Google AI Pro, que inclui o Gemini Advanced, tem um custo mensal de 21,99 EUR e oferece funcionalidades avançadas de IA, incluindo 2 TB de armazenamento no Google One.
O Gemini 2.5 Pro é um modelo avançado que se destaca na programação e em comandos complexos, e oferece um desempenho profissional com raciocínio melhorado. Utiliza o melhor modelo do mundo para a compreensão multimodal, por isso, seja para enviar uma fotografia do seu trabalho de casa para pedir ajuda extra ou para transcrever notas de uma aula que perdeu, o Gemini 3 Pro pode ajudar.
Em Portugal, o Google AI Pro está disponível em mais de 150 países e o Google AI Ultra está disponível em mais de 140 países. A app Gemini e o Gemini no Gmail, Docs e mais nos planos de IA da Google só estão disponíveis para maiores de 18 anos.
Planos e preços disponíveis em Portugal
| Plano | Preço Mensal | Características Principais |
|---|---|---|
| Google AI Plus | Não especificado | Mais acesso à IA da Google, incluindo app Gemini com mais acesso ao 3 Pro |
| Google AI Pro | 21,99 EUR | Gemini 2.5 Pro, 2 TB armazenamento, NotebookLM, 1.000 créditos IA mensais |
| Google AI Ultra | Não especificado | 30 TB armazenamento, YouTube Premium, Project Mariner |
Experiências de utilizadores portugueses com o cancelamento
Através da nossa análise de experiências de utilizadores, identificámos vários padrões nas tentativas de cancelamento do Gemini Advanced. Ao tentar cancelar sua assinatura do Google Gemini, você pode enfrentar os seguintes problemas: Dificuldade para encontrar a seção de gerenciamento de assinaturas: Usuários muitas vezes não localizam a área correta em sua conta.
Alguns utilizadores relatam que "não consigo de jeito nenhum, nem a própria IA (gemini) soube me dizer exatamente onde devo proceder com o cancelamento." Esta situação é particularmente frustrante para quem está em período de teste e pretende evitar cobranças futuras.
As principais dificuldades reportadas pelos utilizadores incluem:
- Navegação confusa nas definições da conta Google
- Falta de clareza sobre onde encontrar as opções de cancelamento
- Diferenças entre cancelar através do Google One versus outras plataformas
- Confusão entre cancelar Gemini Advanced e outros serviços Google
O Google poderá solicitar comprovação e cancelar assinaturas sem aviso. Alguns brasileiros contaram abertamente nas redes sociais sobre métodos para burlar o programa, originalmente destinado a estudantes. No entanto, nem todos perceberam que as regras preveem medidas de checagem e até o cancelamento do benefício em caso de fraude.
Como cancelar Gemini Advanced por correio registado
O método mais seguro e eficaz para cancelar Gemini Advanced é através do envio de uma carta registada. Este procedimento garante que tem uma prova legal da sua solicitação de cancelamento, protegendo-o de eventuais cobranças indevidas após a data pretendida de cancelamento.
Porquê escolher o correio registado
O cancelamento por correio registado oferece várias vantagens importantes:
- Prova legal irrefutável: O comprovativo de entrega tem valor legal equivalente a uma notificação oficial
- Registo temporal: A data de envio fica documentada, importante para questões de prazos
- Segurança: Elimina riscos de falhas técnicas ou problemas de comunicação digital
- Conformidade legal: Cumpre todos os requisitos legais portugueses para cancelamento de contratos
- Rastreabilidade: Pode acompanhar o estado da entrega através do código de registo
Informações essenciais para incluir na carta
A sua carta de cancelamento deve conter informações específicas para garantir o processamento correto:
- Dados pessoais completos: Nome completo, morada, número de contribuinte
- Identificação da conta: Email associado à conta Google, número de cliente (se disponível)
- Serviço específico: Mencionar claramente "Gemini Advanced" ou "Google AI Pro"
- Data pretendida: Quando pretende que o cancelamento tenha efeito
- Motivo (opcional): Pode mencionar o motivo do cancelamento
- Pedido de confirmação: Solicite confirmação escrita do cancelamento
Endereço oficial para envio
Envie a sua carta registada para o endereço oficial da Google em Portugal:
Google Portugal
R. Duque de Palmela 37 Piso 4
1250-097 Lisboa
Portugal
Prazos e considerações legais
É importante respeitar os prazos estabelecidos nos termos de serviço. A subscrição é renovada automaticamente a 21,99 €/mês após a avaliação. Cancele em qualquer altura. Recomenda-se enviar a carta com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à próxima data de faturação.
Depois que a assinatura é cancelada, o armazenamento e os benefícios do Google One não são encerrados imediatamente. Você pode usá-los até o fim do ciclo de faturamento. Só após essa data você perderá todos os benefícios.
Alternativas ao cancelamento definitivo
Antes de proceder ao cancelamento da assinatura do Gemini, considere estas alternativas que podem resolver as suas necessidades sem perder completamente o acesso ao serviço:
Pausar a subscrição temporariamente
Algumas situações podem beneficiar de uma pausa temporária em vez de um cancelamento definitivo. Isto é particularmente útil se está a passar por dificuldades financeiras temporárias ou se vai estar ausente por um período determinado.
Alterar para um plano inferior
Se não quiser a subscrição de IA, pode alterar o plano do Google One. Isto abre as definições do Google One, onde pode selecionar um plano diferente. Em "Opções para alterar para uma versão inferior", selecione um plano. Esta opção permite manter alguns benefícios a um custo reduzido.
Aproveitar ofertas especiais
Para estudantes universitários em Portugal, existe uma oferta especial. Em Portugal, todos os estudantes com 18 ou mais anos, podem inscrever-se para obter o acesso gratuito ao Plano Google AI Pro durante 12 meses até dia 9 de dezembro. Os estudantes universitários podem agora usufruir do plano Google AI Pro, que inclui o modelo Gemini 2.5 Pro, durante um ano completo sem qualquer custo. Esta subscrição tem um valor de mercado de 21,99 € mensais, o que representa uma poupança anual superior a 260 €.
Simplificar o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de envio da carta registada e garantir que todos os requisitos legais são cumpridos, existe uma solução prática e eficiente. Muitos consumidores enfrentam dificuldades na preparação de documentos formais ou não têm acesso fácil a impressoras e correios.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta solução elimina a necessidade de redigir a carta manualmente, imprimi-la e deslocar-se aos correios, mantendo a mesma validade legal do processo tradicional.
Consequências do cancelamento
É fundamental compreender o que acontece após o cancelamento do Gemini Advanced para planear adequadamente a transição:
Perda imediata de funcionalidades
Quando o seu plano terminar, deixa de ter acesso ao: Gemini Advanced. Quando o plano do AI Pro terminar, você não vai mais ter acesso ao seguinte: App Gemini no Pro. Não será possível: ... Gemini no Gmail, nos Documentos e em outros apps.
Impacto no armazenamento
O cancelamento afeta significativamente o seu espaço de armazenamento. Perderá acesso aos 2 TB adicionais incluídos no plano, regressando ao armazenamento gratuito básico de 15 GB partilhado entre Gmail, Google Drive e Google Photos.
Funcionalidades que se mantêm
Após o cancelamento, mantém acesso às versões gratuitas dos serviços Google básicos, incluindo:
- Gmail com funcionalidades básicas
- Google Drive com 15 GB de armazenamento
- Google Photos com armazenamento limitado
- Versão básica do Gemini (com limitações)
Questões legais e direitos do consumidor
Em Portugal, os consumidores têm direitos específicos relativamente ao cancelamento de subscrições digitais, protegidos pela legislação nacional e europeia.
Direito de retratação
Para novos subscritores, existe um período de retratação de 14 dias a partir da contratação do serviço, durante o qual pode cancelar sem penalizações ou justificação.
Proteção contra cobrança indevida
O envio por correio registado garante prova documental que pode ser utilizada em caso de disputas sobre datas de cancelamento ou cobranças indevidas após a solicitação de cancelamento.
Reembolsos e cobranças proporcionais
Os Planos de armazenamento do Google comprados não são reembolsáveis. A quantidade de armazenamento que você comprar será sua durante o período da assinatura, mesmo que decida fazer o cancelamento. No entanto, Se for elegível para a oferta, inscreva-se até 9 de dezembro de 2025 e a sua subscrição existente será automaticamente cancelada. Vai receber um reembolso relativo à duração pendente do seu ciclo de faturação.
Problemas comuns e soluções
Durante o processo de cancelamento, podem surgir várias situações que requerem atenção especial:
Renovação automática após cancelamento
Se continuar a receber cobranças após o envio da carta de cancelamento, deve contactar imediatamente o seu banco para contestar as transações e apresentar o comprovativo de envio registado como prova da solicitação de cancelamento.
Perda de acesso a dados importantes
Antes do cancelamento, faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes armazenados no Google Drive que excedam os 15 GB gratuitos, pois estes poderão ficar inacessíveis após o cancelamento.
Dificuldades na recuperação de conta
Mantenha sempre uma cópia do comprovativo de cancelamento e de toda a correspondência relacionada, pois podem ser necessários para resolver questões futuras relacionadas com a conta.
| Problema | Solução Recomendada | Prazo de Resolução |
|---|---|---|
| Cobrança após cancelamento | Contactar banco com prova registada | 30 dias |
| Perda de dados | Backup antes do cancelamento | Imediato |
| Sem confirmação de cancelamento | Reenviar carta registada | 15 dias |
| Dificuldades de acesso | Contactar apoio com comprovativos | 7-14 dias |
Monitorização pós-cancelamento
Após o envio da carta de cancelamento, é essencial monitorizar regularmente a sua conta e extratos bancários para garantir que o cancelamento foi processado corretamente.
Verificação da conta Google
Aceda periodicamente às definições da sua conta Google para confirmar que o plano Gemini Advanced já não aparece como ativo. Esta verificação deve ser feita semanalmente durante o primeiro mês após o cancelamento.
Controlo de extratos bancários
Monitore os seus extratos bancários durante pelo menos três meses após o cancelamento para garantir que não há cobranças indevidas. Se detetar alguma cobrança relacionada com o Gemini Advanced após a data de cancelamento, contacte imediatamente o seu banco.
Documentação de acompanhamento
Mantenha organizados todos os documentos relacionados com o cancelamento, incluindo:
- Comprovativo de envio da carta registada
- Cópia da carta de cancelamento enviada
- Extratos bancários que mostram a última cobrança legítima
- Qualquer correspondência recebida da Google sobre o cancelamento
O que fazer após o cancelamento
Após completar com sucesso o cancelamento do Gemini Advanced, existem várias ações importantes a considerar para otimizar a sua experiência digital e garantir uma transição suave.
Explorar alternativas gratuitas
Existem várias ferramentas de IA gratuitas que podem substituir algumas funcionalidades do Gemini Advanced. Considere explorar opções como ChatGPT na versão gratuita, Microsoft Copilot, ou outras soluções de IA que possam atender às suas necessidades básicas sem custos mensais.
Reorganizar o armazenamento digital
Com a redução para 15 GB de armazenamento gratuito, é crucial reorganizar os seus ficheiros digitais. Considere migrar documentos importantes para serviços alternativos ou investir em soluções de armazenamento local para evitar futuras limitações.
Avaliar necessidades futuras
Mantenha-se informado sobre desenvolvimentos na área da inteligência artificial e novas ofertas que possam surgir. O mercado de IA está em constante evolução, e podem aparecer alternativas mais adequadas às suas necessidades específicas no futuro.
Configurar alertas de segurança
Configure alertas no seu banco para ser notificado de qualquer tentativa de cobrança relacionada com serviços Google, garantindo que pode reagir rapidamente a eventuais problemas de faturação.