Cancellation service N°1 in Portugal
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Midway
Avenida da República, 66
1050-197 Lisboa
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Midway service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Cancelar Midway: Guia Completo
O que é Midway
A Midway é a financeira das grandes marcas do Grupo Riachuelo. A plataforma oferece tudo o que os clientes precisam para gerenciar o seu dinheiro com praticidade, segurança e sem complicações. Com mais de 30 milhões de clientes, a Midway traz produtos e benefícios que se adaptam ao estilo de vida de cada consumidor.
A Midway disponibiliza uma vasta gama de serviços financeiros, incluindo conta digital 100% gratuita sem taxas nem custos, rendimento automático com 103% do CDI após 30 dias, cartão de crédito Midway com bandeira Visa/Mastercard com benefícios exclusivos e descontos nas lojas Riachuelo, além de empréstimos rápidos com aprovação simplificada e seguros personalizados sob medida.
A empresa tem sede oficial na Avenida da República, 66, 1050-197 Lisboa, Portugal e oferece atendimento através de centrais telefónicas específicas para capitais e regiões metropolitanas (3003-7729), demais localidades (0800-664-3929), SAC (0800-724-3929) e Ouvidoria (0800-727-3255).
Experiências de clientes com o cancelamento Midway
As experiências dos utilizadores portugueses com o processo de midway riachuelo cancelamento revelam desafios significativos que merecem atenção especial. A Financeira Midway tem uma nota de 8,5 em 10 no Reclame Aqui e responde 100% das reclamações feitas, mas a maioria das reclamações são referentes a cobranças indevidas, cobrança de anuidade mesmo depois do cancelamento do cartão e cobrança na fatura de seguros não adquiridos.
Os clientes relatam dificuldades específicas no cancelamento. Muitos utilizadores enfrentam problemas de acesso ao aplicativo para cancelar taxas e pagar faturas, com o app a ficar carregando eternamente, e suporte totalmente robotizado com respostas automáticas. Alguns clientes consideram impossível encontrar a opção de cancelamento no site e criticam a falta de facilidade no processo, tendo de ligar para telefones que nunca atendem quando é para cancelar.
Vários utilizadores não aconselham a contratação do serviço de conta digital, relatando suporte técnico horrível e aplicativo com várias complicações e lentidão. Clientes descrevem situações em que o aplicativo não acessa a conta, permanecendo carregando eternamente, impedindo o cancelamento de taxas de seguros cobradas.
Por outro lado, quando o contacto é estabelecido através de plataformas de reclamação, muitos casos são resolvidos rapidamente, com cancelamentos efetuados no mesmo dia. O atendimento é considerado rápido e eficiente quando funciona, mas os clientes sugerem que devem facilitar o acesso à área de cancelamento no site.
Porque cancelar serviços Midway
Existem várias razões legítimas pelas quais os consumidores portugueses procuram efetuar o midway riachuelo cancelamento. A decisão de cancelar um serviço financeiro deve ser sempre ponderada e baseada nas necessidades individuais de cada utilizador.
As principais motivações incluem mudança nas necessidades financeiras pessoais, encontrar alternativas mais vantajosas no mercado português, insatisfação com o atendimento ao cliente, ou simplesmente a decisão de simplificar a gestão das suas finanças pessoais. Alguns clientes relatam experiências negativas, como restrições internas que impedem a reativação de cartões, levando-os a não querer mais qualquer tipo de relacionamento com a Midway/Riachuelo.
Outros motivos comuns incluem problemas técnicos persistentes com aplicações móveis, abertura não intencional de contas digitais ao tentar apenas emitir faturas de cartões, considerando que a empresa age de forma indutiva sem necessidade, ou cobranças de serviços não solicitados que geram desconfiança.
É importante recordar que o cancelamento é um direito do consumidor português, protegido pela legislação nacional e europeia de proteção ao consumidor. Nenhuma empresa pode impedir ou dificultar excessivamente o processo de cancelamento de serviços contratados.
| Tipo de Serviço Midway | Características | Motivos Comuns de Cancelamento |
|---|---|---|
| Conta Digital | 100% gratuita, sem taxas | Abertura não intencional, problemas no app |
| Cartão Riachuelo | Private Label, uso exclusivo Riachuelo | Uso limitado, encontrar alternativas |
| Cartão Visa/Mastercard | Anuidade R$132, uso universal | Custos elevados, melhores opções no mercado |
| Seguros | Personalizados, cobrança na fatura | Não solicitados, cobranças indevidas |
Direitos do consumidor no cancelamento
Os consumidores portugueses possuem direitos específicos e bem definidos quando se trata do cancelamento de serviços financeiros como os oferecidos pela Midway. Estes direitos estão protegidos pela legislação portuguesa e europeia de proteção ao consumidor.
O direito fundamental ao cancelamento está consagrado na lei portuguesa, que estabelece que qualquer consumidor pode cancelar contratos de serviços financeiros mediante aviso prévio adequado. Este direito não pode ser limitado ou dificultado pelas empresas prestadoras de serviços.
Em Portugal, os consumidores têm direito ao período de reflexão, especialmente em contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento comercial. Durante este período, podem cancelar sem penalizações ou custos adicionais. Para serviços financeiros, este período é normalmente de 14 dias.
A transparência é outro direito essencial. As empresas devem informar claramente sobre procedimentos de cancelamento, prazos, custos associados e consequências. Qualquer tentativa de ocultar ou dificultar o acesso a estas informações constitui uma prática comercial desleal.
Os consumidores têm igualmente direito à resolução rápida de reclamações. Se uma empresa não responder adequadamente a pedidos de cancelamento, podem recorrer ao Livro de Reclamações, à DECO ou ao Portal da Queixa para fazer valer os seus direitos.
Método seguro de cancelamento por correio
O cancelamento por correio registado representa o método mais seguro e juridicamente sólido para efetuar o midway riachuelo cancelamento. Este procedimento oferece proteção legal máxima ao consumidor português, criando um registo documental inequívoco da solicitação.
A carta registada constitui prova legal da comunicação, com valor jurídico reconhecido pelos tribunais portugueses. Ao contrário de outros métodos, o correio registado fornece comprovativo de envio, data de entrega e identificação do destinatário, elementos cruciais em caso de disputa.
O processo deve ser dirigido ao endereço oficial da empresa: Avenida da República, 66, 1050-197 Lisboa, Portugal. A correspondência deve incluir identificação completa do titular, número de conta ou contrato, motivo do cancelamento e data pretendida para a cessação dos serviços.
A vantagem do método postal reside na sua independência de sistemas informáticos ou plataformas digitais que podem apresentar falhas técnicas. Muitos clientes relatam dificuldades com aplicativos que ficam carregando eternamente, impedindo o cancelamento, situações que o correio registado evita completamente.
O envio por correio registado também protege contra alegações de não receção da solicitação. A empresa fica legalmente obrigada a processar o pedido a partir da data de receção comprovada, independentemente de possíveis problemas internos de processamento.
Vantagens legais do correio registado
A utilização do correio registado para o midway riachuelo cancelamento oferece proteções legais específicas que outros métodos não conseguem garantir. Em primeiro lugar, estabelece uma cronologia legal inequívoca, fundamental em processos de reclamação ou litígio.
O comprovativo de receção constitui prova documental aceite por tribunais, entidades reguladoras e organismos de defesa do consumidor. Esta documentação é particularmente importante quando se trata de serviços financeiros, onde a precisão temporal pode ter implicações significativas.
A proteção contra negação de receção é outra vantagem crucial. Empresas não podem alegar desconhecimento de pedidos de cancelamento enviados por correio registado, pois existe registo oficial da entrega. Isto elimina táticas dilatórias comuns em processos de cancelamento.
O método postal também oferece proteção contra alterações unilaterais de procedimentos por parte das empresas. Mesmo que a empresa mude os seus processos internos, o direito ao cancelamento por correio registado mantém-se inalterado, baseado na legislação portuguesa.
Informações essenciais para incluir na carta
Uma carta de cancelamento eficaz para o midway riachuelo cancelamento deve conter elementos específicos que garantam o processamento correto do pedido. A identificação completa do titular é fundamental, incluindo nome completo, número de identificação civil, morada de correspondência e contactos atualizados.
Os dados contratuais devem ser precisos e completos. Isto inclui número de conta, número de cartão (se aplicável), data de adesão aos serviços e identificação específica de todos os produtos contratados. A precisão destes dados acelera o processamento interno do pedido.
A data pretendida para o cancelamento deve ser claramente especificada, respeitando eventuais períodos de pré-aviso estabelecidos contratualmente. Em Portugal, este período é normalmente de 30 dias para serviços financeiros, mas pode variar conforme o tipo de produto.
O motivo do cancelamento, embora não seja obrigatório, pode ser útil para efeitos estatísticos da empresa e para demonstrar que se trata de uma decisão ponderada. Motivos comuns incluem mudança de necessidades financeiras, insatisfação com o serviço, ou encontrar alternativas mais vantajosas.
A solicitação de confirmação escrita do cancelamento deve ser explicitamente mencionada. Isto garante que receberá comprovativo oficial da cessação dos serviços, protegendo contra futuras cobranças indevidas.
Documentação de apoio necessária
Para garantir o processamento eficiente do midway riachuelo cancelamento, determinados documentos de apoio podem ser necessários ou recomendáveis. Uma cópia do documento de identificação civil ajuda a confirmar a identidade do titular e evita atrasos no processamento.
Extratos recentes ou comprovativo do último pagamento demonstram a situação atualizada da conta e podem acelerar o processo de verificação interna. Estes documentos são particularmente importantes se existirem débitos pendentes que precisem de regularização.
Se o cancelamento resulta de problemas específicos com o serviço, documentação de apoio como registos de reclamações, correspondência anterior com a empresa, ou comprovativo de tentativas de resolução pode fortalecer o pedido.
Para situações especiais como falecimento do titular, mudança de residência para fora de Portugal, ou outras circunstâncias excecionais, documentação adicional pode ser necessária conforme a política interna da empresa.
Prazos e procedimentos legais
O midway riachuelo cancelamento está sujeito a prazos específicos estabelecidos pela legislação portuguesa e pelos termos contratuais. O período de pré-aviso padrão para serviços financeiros em Portugal é de 30 dias, contados a partir da receção da comunicação pela empresa.
Para contratos celebrados à distância ou fora do estabelecimento, existe um período de reflexão de 14 dias durante o qual o cancelamento pode ser efetuado sem penalizações. Este prazo conta a partir da celebração do contrato ou do início da prestação do serviço.
A empresa tem obrigação legal de processar o pedido de cancelamento dentro de prazos razoáveis. Em caso de demora injustificada, o consumidor pode apresentar queixa às autoridades competentes, incluindo o Banco de Portugal para questões de serviços financeiros.
É importante distinguir entre cancelamento e resolução do contrato. O cancelamento é o procedimento normal para cessar serviços, enquanto a resolução pode ser invocada em casos de incumprimento grave por parte da empresa, com efeitos imediatos.
Os prazos para cobrança de eventuais débitos pendentes também são regulamentados. A empresa não pode efetuar cobranças após o cancelamento efetivo, exceto por serviços já prestados ou taxas contratualmente previstas até à data de cessação.
| Tipo de Prazo | Duração | Aplicação |
|---|---|---|
| Período de reflexão | 14 dias | Contratos à distância |
| Pré-aviso padrão | 30 dias | Cancelamento normal |
| Processamento do pedido | Até 15 dias úteis | Resposta da empresa |
| Cessação efetiva | Até 60 dias | Encerramento completo |
Consequências do cancelamento
O midway riachuelo cancelamento implica consequências específicas que devem ser compreendidas antes de iniciar o processo. A cessação imediata do acesso a todos os serviços contratados é a consequência mais óbvia, incluindo conta digital, cartões de crédito, seguros associados e outros produtos.
Débitos pendentes mantêm-se válidos após o cancelamento e devem ser regularizados conforme os termos contratuais originais. Isto inclui faturas em aberto, parcelas de financiamentos em curso, e eventuais taxas de cancelamento previstas contratualmente.
O historial de crédito pode ser afetado positiva ou negativamente, dependendo da forma como o cancelamento é processado. Cancelamentos regulares normalmente não afetam negativamente o score de crédito, mas débitos não regularizados podem ter impacto negativo.
A perda de benefícios associados é outra consequência a considerar. Isto pode incluir descontos em lojas parceiras, programas de pontos, seguros incluídos, ou outras vantagens específicas dos produtos Midway.
Simplificação do processo com Postclic
Para simplificar o processo de midway riachuelo cancelamento e garantir total segurança jurídica, existe uma solução 100% online que elimina as complexidades do envio postal tradicional. Este serviço permite enviar cartas registadas sem necessidade de impressora ou deslocações aos correios.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta solução é particularmente útil para consumidores que não têm acesso fácil a serviços postais ou preferem a conveniência digital mantendo todas as garantias legais do correio registado tradicional. O processo mantém o mesmo valor jurídico e oferece as mesmas proteções legais.
A plataforma disponibiliza modelos específicos para diferentes tipos de cancelamento, garantindo que todos os elementos essenciais são incluídos na comunicação. Isto reduz significativamente o risco de erros ou omissões que possam atrasar o processamento do pedido.
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao midway riachuelo cancelamento definitivo, vale a pena considerar alternativas que possam resolver problemas específicos sem necessidade de encerrar completamente a relação contratual. Estas opções podem oferecer soluções mais adequadas às necessidades individuais.
A suspensão temporária de serviços pode ser uma alternativa viável para situações temporárias como viagens prolongadas, dificuldades financeiras pontuais, ou mudanças temporárias de circunstâncias. Esta opção mantém a conta ativa mas suspende cobranças e utilizações.
A alteração de plano ou downgrade para versões mais básicas dos serviços pode resolver questões de custo sem perder completamente os benefícios. Por exemplo, passar de cartão com anuidade para versão gratuita, ou reduzir limites de crédito para diminuir riscos.
A renegociação de condições contratuais é outra possibilidade, especialmente para clientes com histórico positivo. Isto pode incluir redução de taxas, alteração de datas de vencimento, ou modificação de outros termos contratuais.
Para problemas técnicos com aplicações ou serviços digitais, o suporte técnico especializado pode oferecer soluções sem necessidade de cancelamento. Muitos problemas reportados pelos utilizadores têm soluções técnicas relativamente simples.
Proteção contra cobranças indevidas
Após efetuar o midway riachuelo cancelamento, é fundamental manter vigilância para prevenir cobranças indevidas que possam ocorrer por falhas no processamento interno ou por serviços associados não cancelados adequadamente.
A monitorização regular de extratos bancários e relatórios de crédito é essencial nos meses seguintes ao cancelamento. Muitas reclamações relacionam-se com cobranças indevidas, incluindo anuidades cobradas mesmo depois do cancelamento do cartão, situações que devem ser identificadas rapidamente.
A conservação de toda a documentação relacionada com o cancelamento é crucial para resolver eventuais disputas. Isto inclui o comprovativo de envio da carta registada, confirmação de receção, e qualquer correspondência subsequente da empresa.
Em caso de cobranças indevidas após o cancelamento, o primeiro passo é contactar diretamente a empresa com a documentação de suporte. Se não houver resolução satisfatória, pode recorrer ao Livro de Reclamações, DECO, ou Portal da Queixa.
Para situações mais graves, a legislação portuguesa prevê direito a indemnização por cobranças indevidas, incluindo juros de mora e compensação por danos causados. O Banco de Portugal pode também intervir em questões relacionadas com serviços financeiros.
Recursos de apoio ao consumidor
Os consumidores portugueses dispõem de diversos recursos de apoio para questões relacionadas com o midway riachuelo cancelamento e resolução de problemas com serviços financeiros. Estes organismos oferecem orientação gratuita e podem intervir em disputas.
A DECO (Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor) oferece aconselhamento especializado em questões de serviços financeiros, incluindo procedimentos de cancelamento e resolução de conflitos. Os seus técnicos podem orientar sobre direitos específicos e procedimentos adequados.
O Portal da Queixa constitui uma plataforma útil para registar reclamações e obter respostas das empresas. Muitas questões são resolvidas através desta plataforma, que oferece mediação entre consumidores e empresas.
O Banco de Portugal, enquanto supervisor do sistema financeiro, pode intervir em questões relacionadas com instituições financeiras sob a sua supervisão. Oferece canais específicos para reclamações de consumidores e pode determinar medidas corretivas.
Os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo oferecem resolução alternativa de litígios, mais rápida e económica que os tribunais tradicionais. Estes centros têm competência para questões de serviços financeiros até determinados valores.
Monitorização pós-cancelamento
Após completar o midway riachuelo cancelamento, é essencial manter um período de monitorização ativa para garantir que o processo foi concluído adequadamente e que não ocorrem problemas subsequentes.
A verificação regular do registo no Banco de Portugal é recomendável para confirmar que todas as contas foram efetivamente encerradas e removidas do sistema.