Annulleringstjeneste nr. 1 i Portugal
Kontraktnummer:
Til opmærksomheden af:
Annulleringsafdeling – Omo
Largo Monterroio Mascarenhas
1099-081 Lisboa
Emne: Kontraktannullering – Certificeret e-mailmeddelelse
Kære hr. eller fru,
Jeg meddeler dig hermed min beslutning om at opsige kontrakt nummer vedrørende Omo-tjenesten. Denne meddelelse udgør en fast, klar og utvetydig hensigt om at annullere kontrakten, gældende på den tidligst mulige dato eller i overensstemmelse med den gældende kontraktlige opsigelsesperiode.
Jeg anmoder venligst om at du træffer alle nødvendige foranstaltninger til at:
– ophøre al fakturering fra annulleringens ikrafttrædelsesdato;
– bekræfte skriftligt den korrekte modtagelse af denne anmodning;
– og, hvis relevant, sende mig slutopgørelsen eller saldobekræftelsen.
Denne annullering sendes til dig via certificeret e-mail. Afsendelsen, tidsstemplingen og indholdets integritet er etableret, hvilket gør det til ækvivalent bevis, der opfylder kravene til elektronisk bevis. Du har derfor alle de nødvendige elementer til at behandle denne annullering korrekt, i overensstemmelse med de gældende principper vedrørende skriftlig meddelelse og kontraktfrihed.
I overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven fra 2015 og databeskyttelsesbestemmelserne anmoder jeg også om at du:
– sletter alle mine personlige data, der ikke er nødvendige for dine juridiske eller regnskabsmæssige forpligtelser;
– lukker eventuelle tilknyttede personlige konti;
– og bekræfter for mig den effektive sletning af data i overensstemmelse med gældende rettigheder vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.
Jeg beholder en fuldstændig kopi af denne meddelelse samt bevis for afsendelse.
Med venlig hilsen,
11/01/2026
Cancelar Omo: Guia Completo
O que é Omo
A Omo é uma aplicação de perda de peso e emagrecimento saudável que tem como missão tornar a perda de peso fácil e acessível para todos. A aplicação foi projetada para ajudar os utilizadores a atingir as suas metas de perda de peso através de uma abordagem baseada na psicologia. O serviço oferece um curso de perda de peso completo que inclui motivação regular, apoio na definição de metas, introdução à psicologia da alimentação, artigos sobre saúde e perda de peso, e uma metodologia baseada em estudos científicos.
A aplicação disponibiliza várias funcionalidades integradas, incluindo jejum intermitente, contador de passos para queimar calorias e perder peso, rastreador de peso para acompanhar o progresso, e compatibilidade com dispositivos como Apple Watch e Fitbit. O download da aplicação é gratuito, mas o uso posterior requer uma assinatura paga.
Experiências de utilizadores com o cancelamento de assinatura
A análise das opiniões de utilizadores revela problemas recorrentes relacionados com o processo de cancelamento da assinatura Omo. Muitos utilizadores reportam cobranças indevidas e uso de má fé na renovação do contrato, não sendo informados adequadamente sobre as renovações automáticas. Uma utilizadora relatou que "não existe a opção de cancelamento e devolução do dinheiro no aplicativo, é preciso ler um termo em inglês e escrever um e-mail em inglês", considerando que outros podem ser enganados por esta dificuldade.
Vários utilizadores queixam-se de que, mesmo após cancelarem a subscrição, continuam a ser cobrados automaticamente valores como $58,00 ou outros montantes. A empresa é acusada de agir de má fé ao afirmar que o cancelamento deve ser feito dentro da aplicação, mas essa informação não fica clara durante a contratação. Utilizadores relatam estar há vários dias ou até um mês a tentar cancelar a assinatura anual sem conseguir aceder ao espaço apropriado para efetuar o cancelamento.
Um utilizador português reportou ter pago 6,99€ para usufruir por 6 dias, mas desde então é cobrado semanalmente 17,77€, mesmo tendo cancelado a assinatura. Outro caso relatado envolveu um utilizador que subscreveu um trial e foram retirados 79,20€ sem permissão, sendo-lhe dito que tinha uma subscrição ativa quando isso não correspondia à verdade.
Custos financeiros das subscrições Omo
Do ponto de vista financeiro, é essencial compreender os custos associados às subscrições da Omo antes de proceder ao cancelamento. A aplicação não oferece um período de teste gratuito, o que significa que qualquer adesão implica custos imediatos.
As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturamento, criando custos recorrentes que podem tornar-se significativos ao longo do tempo. Atualmente, não é possível mudar de um plano para outro, e os clientes não podem alterar os planos por conta própria.
| Tipo de Cobrança | Valor Reportado | Frequência |
|---|---|---|
| Teste inicial | 3€ - 6,99€ | 7 dias |
| Renovação semanal | 17,77€ | Semanal |
| Renovação mensal | $34,00 - $58,00 | Mensal |
| Cobrança indevida | 79,20€ - 130,20€ | Única |
Por que cancelar assinatura Omo
Considerando a perspetiva financeira, existem várias razões válidas para cancelar assinatura Omo. Primeiro, os custos recorrentes podem tornar-se insustentáveis, especialmente quando os utilizadores não conseguem aceder facilmente às funcionalidades premium prometidas. Alguns utilizadores solicitam reembolso mesmo tendo menos de meia hora de compra, mas encontram dificuldades em recuperar o valor pago.
Muitos utilizadores ficam decepcionados ao descobrir que o valor contratado foi diferente do valor cobrado, sendo significativamente mais elevado devido a taxas internacionais que não ficam claras no momento da venda. Esta falta de transparência nos preços representa um risco financeiro considerável.
Alguns utilizadores reportam que o botão "Gerir Subscrições" para de funcionar após a subscrição expirar, possivelmente para prevenir o cancelamento, e que a subscrição não aparece na conta do Google Play. Esta situação cria dependência total do método de cancelamento por correio registado.
Método de cancelamento por correio registado
O método mais seguro e juridicamente válido para cancelar assinatura Omo é através de correio registado. Esta abordagem oferece várias vantagens cruciais do ponto de vista legal e financeiro.
O cancelamento por correio registado garante prova legal da intenção de cancelamento, com data e hora certificadas pelos CTT. Isto é fundamental para disputas futuras sobre cobranças indevidas ou continuação de serviços após o pedido de cancelamento. O comprovativo de entrega serve como evidência irrefutável em caso de necessidade de contestação junto do banco ou entidades reguladoras.
Para efetuar o cancelamento, a carta deve incluir informações essenciais como dados pessoais completos, número de conta ou ID de utilizador, data de subscrição, motivo do cancelamento, e pedido expresso de cessação imediata de todas as cobranças. É crucial mencionar explicitamente que não deseja renovações automáticas e solicitar confirmação escrita do cancelamento.
Vantagens do correio registado
O correio registado oferece várias vantagens em comparação com outros métodos. Primeiro, proporciona segurança jurídica total, uma vez que o aviso de receção constitui prova legal da entrega da comunicação. Segundo, elimina a dependência de sistemas digitais que podem falhar ou ser manipulados pela empresa.
Terceiro, cria um registo oficial nos CTT que pode ser consultado posteriormente. Quarto, força a empresa a processar o pedido de forma formal, não podendo alegar que não recebeu a comunicação. Finalmente, estabelece uma data precisa para efeitos de cálculo de períodos de aviso prévio.
Prazos e períodos de aviso
Do ponto de vista contratual e financeiro, é fundamental compreender os prazos associados ao cancelamento. As assinaturas são renovadas automaticamente por padrão, o que significa que o cancelamento deve ser efetuado com antecedência suficiente para evitar a próxima cobrança.
Após o cancelamento, o plano e o acesso permanecem ativos até ao final do período de faturamento atual. Isto significa que mesmo cancelando imediatamente, o utilizador continuará a ter acesso ao serviço até ao fim do período já pago, não havendo reembolso proporcional.
É recomendável efetuar o cancelamento pelo menos 15 dias antes da data prevista de renovação, para garantir que a empresa tem tempo suficiente para processar o pedido. Esta margem de segurança é especialmente importante considerando que a empresa está sediada no estrangeiro e pode demorar mais tempo a processar comunicações.
Endereço oficial para cancelamento
Para efetuar o cancelamento da assinatura Omo por correio registado, deve utilizar o seguinte endereço oficial:
Largo Monterroio Mascarenhas, 1099-081 Lisboa Portugal
Este é o endereço oficial da empresa em Portugal e deve ser utilizado para todas as comunicações relacionadas com cancelamentos. É importante verificar sempre se o endereço está correto e completo, incluindo o código postal, para garantir a entrega adequada da correspondência.
Aspectos legais do cancelamento
Do ponto de vista legal, os consumidores portugueses têm direitos específicos relativamente ao cancelamento de subscrições. O direito de arrependimento garante 7 dias para cancelar e receber o valor integral, conforme garantido por lei no Brasil, sendo que em Portugal existem proteções similares ao abrigo da legislação de defesa do consumidor.
A empresa está obrigada a processar pedidos de cancelamento de forma célere e a cessar imediatamente todas as cobranças após receber a comunicação formal. A continuação de cobranças após um cancelamento devidamente comunicado constitui prática comercial abusiva e pode ser reportada às autoridades competentes.
O correio registado constitui meio de prova privilegiado em tribunal, pelo que qualquer disputa futura sobre o cancelamento ficará facilitada com este tipo de comunicação. É recomendável manter todos os comprovativos de envio e receção durante pelo menos dois anos.
Simplificar o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de cancelamento por correio registado, especialmente para consumidores que não têm impressora ou preferem não se deslocar aos CTT, existe uma solução prática e conveniente.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta solução permite aos consumidores efetuar o cancelamento de forma profissional e legalmente válida, sem as complicações logísticas do processo tradicional. O serviço garante que a carta é redigida de forma adequada, impressa em papel de qualidade, e enviada através dos canais oficiais dos CTT.
Problemas comuns e como evitá-los
Com base nas experiências reportadas pelos utilizadores, existem vários problemas comuns que devem ser evitados durante o processo de cancelamento. A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas e recebeu 23 reclamações, respondendo apenas 0%, o que indica baixa responsividade a pedidos de clientes.
O facto de o site estar registado no Chipre e não no Brasil ou Estados Unidos deve alertar os consumidores, uma vez que fraudadores costumam registar sites em países estrangeiros. Esta situação complica processos de reclamação e recuperação de valores.
| Problema Comum | Solução Recomendada |
|---|---|
| Botão de cancelamento não funciona | Cancelamento por correio registado |
| Empresa não responde a emails | Comunicação formal por correio |
| Cobranças continuam após cancelamento | Contactar banco com comprovativo |
| Valores diferentes dos contratados | Documentar todas as transações |
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao cancelamento definitivo, pode ser financeiramente vantajoso considerar algumas alternativas. Infelizmente, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois elas começam logo após a confirmação da compra. Contudo, pode avaliar se o valor investido justifica manter o serviço por mais algum tempo.
Embora não seja possível mudar de um plano para outro diretamente, a empresa oferece uma solução alternativa para converter a assinatura. Esta opção pode ser mais económica do que cancelar e subscrever novamente no futuro.
Se o principal problema for financeiro, considere analisar o retorno do investimento. Alguns utilizadores reportam resultados positivos, sentindo-se motivados e vendo resultados físicos e emocionais, adquirindo hábitos saudáveis como jejum intermitente. Utilizadores satisfeitos mencionam que a aplicação tem tudo o que precisam para mudança de hábitos alimentares e emagrecimento saudável, com alguns perdendo 13Kg.
Contactar o banco em caso de cobranças indevidas
Se continuar a ser cobrado após efetuar o cancelamento por correio registado, deve contactar imediatamente o seu banco. Alguns utilizadores já fizeram queixa no banco devido a cobranças indevidas continuadas. O comprovativo de correio registado será fundamental para demonstrar que comunicou o cancelamento dentro dos prazos legais.
O banco pode bloquear futuras cobranças desta empresa e, em alguns casos, reverter transações já efetuadas. É importante atuar rapidamente, uma vez que existem prazos legais para contestação de débitos não autorizados. Mantenha sempre todos os comprovativos de comunicação com a empresa e com o banco.
Se adquiriu a assinatura através do Google Play e tem direito a reembolso, deve solicitá-lo diretamente ao Google, seguindo as instruções específicas da Google Play Store. Este processo é independente do cancelamento da subscrição e pode permitir recuperar valores já pagos.
Monitorização pós-cancelamento
Após efetuar o cancelamento por correio registado, é crucial monitorizar a sua conta bancária durante pelo menos três meses para verificar se as cobranças cessaram efetivamente. Alguns utilizadores reportam que, passados alguns meses após garantirem ter cancelado a subscrição, voltaram a ser cobrados 79,20€, mesmo não tendo nenhuma subscrição ativa.
Mantenha um registo detalhado de todas as transações relacionadas com a Omo, incluindo datas, valores, e métodos de pagamento. Esta informação será valiosa em caso de necessidade de reclamação junto de entidades reguladoras ou em processos de mediação de conflitos de consumo.
Se detetar qualquer cobrança após o cancelamento, contacte imediatamente o seu banco e apresente queixa junto do Portal da Queixa ou outras entidades de defesa do consumidor. A documentação completa do processo de cancelamento por correio registado será a sua melhor proteção legal.
Proteção financeira futura
Para evitar situações similares no futuro, considere algumas medidas de proteção financeira. Primeiro, utilize sempre cartões de crédito em vez de débito para subscrições digitais, uma vez que oferecem maior proteção contra cobranças indevidas. Segundo, ative notificações bancárias para todas as transações, permitindo detetar rapidamente cobranças não autorizadas.
Terceiro, mantenha um registo de todas as subscrições ativas e respetivas datas de renovação. Quarto, leia sempre os termos e condições antes de subscrever qualquer serviço, prestando especial atenção às cláusulas de cancelamento e renovação automática. Finalmente, prefira empresas com sede em Portugal ou na União Europeia, que estão sujeitas a regulamentação mais rigorosa de proteção ao consumidor.
O cancelamento da assinatura Omo por correio registado representa a forma mais segura e juridicamente sólida de cessar definitivamente este serviço, protegendo os seus interesses financeiros e legais de forma eficaz.