Cancellation service N°1 in Portugal
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Trust In News
Rua da Fonte da Caspolima – Quinta da Fonte Edifício Fernão Magalhães, nº 8
2770-190 Paço d´Arcos
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Trust In News service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Cancelar Trust In News: Guia Completo
O que é Trust In News
A Trust in News é o novo grupo de comunicação social em Portugal: o maior na área do publishing. Trust in News Unipessoal, Lda, é o grupo de comunicação social em Portugal, detido a 100% por Luís Delgado. Este grupo conta com 17 publicações: Activa, Caras, Caras Decoração, Courrier Internacional, Exame, Exame Informática, Jornal de Letras, TeleNovelas, TV Mais, Visão, Visão História, Visão Saúde, Visão Surf, Visão Júnior, Visão Biografia, This is Portugal e A Nossa PRIMA. A Trust in News é atualmente o maior grupo de imprensa escrita em Portugal: 17 títulos, um universo de leitores que ultrapassa 1,7 milhões, tendo em conta os dados do Bareme Imprensa, mais de 1,347 milhões de seguidores no Facebook e 114 mil seguidores no Instagram, detentora de várias marcas de referência, que merecem a confiança dos portugueses, com mais de 103,8 mil assinantes, que são seus leitores fiéis.
Do ponto de vista financeiro, analisar uma assinatura da Trust in News significa avaliar o custo-benefício de aceder a múltiplas publicações de referência através de um único grupo editorial. Publicações incluídas: Activa, A Nossa Prima, Caras, Caras Decoração, Courrier Internacional, Exame, Exame Informática, Jornal de Letras, TV Mais, Telenovelas, Visão, Visão Biografia, Visão História, Visão Júnior e Visão Saúde. A empresa oferece diferentes modalidades de subscrição, incluindo versões digitais e em papel, com campanhas promocionais que podem representar poupanças significativas para os consumidores.
Experiências de clientes com cancelamentos
A análise das experiências reais dos utilizadores revela questões importantes que devem ser consideradas na decisão de subscrever ou cancelar. Por diversas vezes tento o contacto via telefone e emails e até hoje não obtive qualquer resposta. Pelo que tenho visto , não serei o único nesta situação, mas não entendo como não é possível chegar a um contacto com esta empresa. Muitos clientes relatam dificuldades significativas no atendimento ao cliente, particularmente quando tentam cancelar as suas assinaturas.
Sou assinante da revista Activa há anos. Sem qualquer problema até meados de 2023, em que as revistas começaram a chegar com bastante atraso, nos últimos tempos cerca de um mês. A editora ainda nem sequer respondeu à minha reclamação escrita. Depois de várias tentativas lá consegui que me atendessem na linha de apoio. As experiências dos clientes indicam problemas recorrentes na entrega das publicações e na responsividade do serviço de apoio.
Uma situação particularmente preocupante envolve renovações automáticas não autorizadas. No dia 23/05/2018, recebi no meu email associado à assinatura, uma comunicação assinada pelo Director de Assinaturas (Pedro Miguel Fernandes) [correio electrónico automático] informando-me que a minha assinatura terminaria dali a duas semanas (2 edições). Como não desejava renovar a assinatura, no dia imediato, remeti para o email que consta na revista Visão (assinaturas@assinaturas.impresa.pt) uma resposta dando conhecimento que não era meu desejo renovar a dita assinatura. Mas qual o meu espanto quando no dia 6 de Abril do ano em curso e quando consultava o extracto do meu cartão de crédito deparei com um débito no montante de 14,56€ (com data de 03/04/2018) em nome de IMPRESA PUBLISHING PACO DE ARCOSPT.
Não existe respeito nenhum pelos assinantes. Não vale a pena continuar a ligar, pois ninguém na empresa se preocupa com os clientes. Os testemunhos dos utilizadores sugerem uma deterioração significativa na qualidade do atendimento e no cumprimento dos compromissos contratuais.
Estrutura de preços e planos disponíveis
Considerando a perspetiva de otimização orçamental, é essencial compreender a estrutura tarifária da Trust in News. Assine a VISÃO Digital + uma revista no formato digital, pelo valor de €69,90. Assine a VISÃO Papel + Digital + uma revista no formato papel, à sua escolha, pelo valor de €99,90. Estes valores representam campanhas promocionais que, numa análise de custo-benefício, podem justificar a subscrição para leitores regulares de múltiplas publicações.
| Modalidade | Preço | Conteúdo Incluído |
|---|---|---|
| Visão Digital + Revista Digital | €69,90 | Visão digital + escolha entre Visão Júnior, História ou Saúde |
| Visão Papel + Digital + Revista | €99,90 | Visão papel e digital + revista à escolha |
| Assinatura Individual | Variável | Depende da publicação escolhida |
Do ponto de vista financeiro, O pagamento pode ser feito na totalidade ou em prestações sem juros, TAEG 0% (nas publicações assinaladas), mediante os métodos de pagamento disponíveis no momento da compra. Para maior comodidade a assinatura renova automaticamente com as melhores condições disponíveis, respeitando o meio de pagamento escolhido inicialmente. Esta flexibilidade de pagamento pode ser vantajosa para a gestão do orçamento familiar, mas a renovação automática exige atenção especial.
Quando considerar o cancelamento
Numa perspetiva de consultoria financeira, existem vários indicadores que sugerem a necessidade de reavaliar a assinatura da Trust in News. O primeiro fator prende-se com a utilização efetiva do serviço. Se não está a ler regularmente as publicações subscritas, está essencialmente a desperdiçar recursos financeiros que poderiam ser direcionados para outras prioridades orçamentais.
O segundo indicador relaciona-se com a qualidade do serviço prestado. Face ao problema detetado, o do não recebimento de 11 edições da "Campanha Natal - Courrier Internacional papel 29,90€", sem qualquer comunicação da vossa parte sobre o caso, solicito - novamente, já que estou desde janeiro de 2025 a aguardar - o reembolso da quantia em causa, tendo apenas recebido a seguinte justificação: "informamos que não conseguimos indicar uma data, uma vez que a empresa se encontra em dificuldades financeiras".
As dificuldades financeiras reportadas da empresa constituem um fator de risco significativo para os subscritores. A Visão será lançada à quinta-feira, como sempre, mas é a última editada pela Trust in News, empresa cujo encerramento foi aprovado esta semana em assembleia de credores e que a partir da próxima quarta-feira, de dia 8 de outubro, deixa de ter funcionários. Esta situação de instabilidade empresarial pode comprometer a continuidade do serviço e justificar uma decisão de cancelamento preventiva.
Aspetos legais do cancelamento
Do ponto de vista jurídico-financeiro, é importante compreender os direitos do consumidor no contexto das assinaturas. Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação, se não ficar totalmente satisfeito, poderá cancelar a sua assinatura VISÃO no prazo máximo de 14 dias após o início ou renovação da mesma, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, ligando para o telefone +351 21 870 50 50 (dias úteis – 9h às 19h). Após o período de livre resolução, tem a possibilidade de cancelar a sua assinatura em qualquer momento.
Contudo, é crucial compreender as implicações financeiras: Esta será cancelada a partir da edição em que termina o período pago e mais nenhum valor lhe será cobrado. Não serão efetuados reembolsos de valores da assinatura respeitantes a períodos já pagos. Esta política significa que, numa ótica de otimização financeira, o momento ideal para cancelar é imediatamente antes da renovação automática.
A legislação portuguesa de defesa do consumidor oferece proteções adicionais, especialmente em casos de incumprimento por parte da empresa fornecedora. Quando a empresa não consegue entregar o serviço contratado, como documentado em várias reclamações, o consumidor tem direito ao reembolso proporcional dos valores pagos.
Métodos de cancelamento recomendados
Considerando a análise das experiências dos utilizadores e a necessidade de proteção jurídica, o método mais seguro e eficaz para cancelar assinaturas da Trust in News é através de correio registado. Esta abordagem oferece vantagens significativas em termos de proteção legal e comprovação da comunicação.
O correio registado fornece prova legal inequívoca de que a comunicação de cancelamento foi enviada e recebida pela empresa. Esta documentação torna-se essencial considerando os relatos de clientes sobre dificuldades de contacto e falta de resposta por parte da empresa. Numa perspetiva de gestão de risco financeiro, ter comprovativo oficial da comunicação protege o consumidor contra futuras cobranças indevidas.
Para simplificar o processo de envio de correspondência registada, existe uma solução 100% online que elimina a necessidade de deslocações aos correios. O Postclic permite enviar cartas registadas diretamente online, sem necessidade de impressora ou deslocações. O serviço imprime, franqueia e envia a carta, fornecendo comprovativo de receção com valor legal equivalente ao correio tradicional. Dispõe de dezenas de modelos prontos para diferentes tipos de cancelamentos, incluindo assinaturas de revistas, tornando o processo mais eficiente para consumidores que procuram segurança jurídica sem complexidade.
Informações essenciais para incluir
A comunicação de cancelamento deve incluir elementos específicos para garantir eficácia legal. É fundamental identificar claramente o número de assinante, a publicação em causa, e a data pretendida para a cessação do serviço. A referência explícita à legislação de defesa do consumidor reforça a posição legal do requerente.
Deve também especificar-se que não se pretende a renovação automática da assinatura e que qualquer cobrança posterior será considerada indevida. Esta precisão é particularmente importante considerando os casos reportados de renovações não autorizadas.
Prazos e questões temporais
A gestão temporal do cancelamento é crucial para a otimização financeira. De acordo com a opção de assinatura, será informado antecipadamente via email ou carta, de que a assinatura vai renovar por um novo período. Caso não pretenda esta opção, contacte-nos pelo nosso Apoio ao Cliente. Esta informação sugere que existe um período de aviso prévio antes da renovação.
Contudo, considerando as experiências negativas reportadas pelos utilizadores relativamente à responsividade da empresa, é recomendável enviar a comunicação de cancelamento com antecedência significativa - pelo menos 30 dias antes da data de renovação esperada.
| Tipo de Prazo | Duração | Observações |
|---|---|---|
| Direito de livre resolução | 14 dias | Após início ou renovação |
| Cancelamento recomendado | 30 dias antes renovação | Para evitar cobranças automáticas |
| Cessação efetiva | Final do período pago | Sem reembolso de valores pagos |
Alternativas antes do cancelamento
Numa perspetiva de consultoria financeira, é prudente explorar alternativas que possam resolver questões específicas sem necessidade de cancelamento total. Algumas assinaturas permitem suspensão temporária, o que pode ser útil em períodos de constrangimentos orçamentais ou ausências prolongadas.
A alteração de modalidade - por exemplo, de versão papel para digital - pode representar poupanças significativas mantendo o acesso ao conteúdo. A assinatura na versão digital, permite-lhe aceder a todo o arquivo de forma confortável em qualquer dispositivo eletrónico, enquanto a sua assinatura se mantiver ativa. Esta opção pode reduzir custos mantendo o valor informativo.
Contudo, considerando os problemas estruturais reportados pela empresa, incluindo dificuldades financeiras e problemas de atendimento ao cliente, estas alternativas podem não ser viáveis ou recomendáveis no caso específico da Trust in News.
Consequências financeiras do cancelamento
É importante compreender as implicações financeiras completas do cancelamento. A assinatura será cancelada a partir da edição em que termina o período pago e mais nenhum valor será cobrado. Não serão efetuados reembolsos de valores de assinatura respeitantes a períodos já pagos. Esta política significa que o cancelamento não resulta em recuperação imediata de valores já pagos.
Numa análise de custo de oportunidade, manter uma assinatura não utilizada representa um desperdício de recursos que poderiam ser investidos noutras alternativas de informação ou entretenimento. Considerando os problemas de entrega e qualidade de serviço reportados, o custo-benefício torna-se ainda mais desfavorável.
Para assinantes que pagaram antecipadamente períodos longos, o cancelamento deve ser ponderado considerando o valor residual da assinatura versus os benefícios esperados de manter o serviço ativo.
Proteção contra cobranças futuras
Um aspeto crítico na gestão financeira pós-cancelamento é a proteção contra cobranças indevidas. Os relatos de utilizadores indicam casos de renovações automáticas mesmo após comunicação de cancelamento. A TRUST IN NEWS volta ao ataque em vez de receber o reembolso dos valores remanescentes recebi emails com propostas de assinatura isto é um abuso estão mesmo desesperados por dinheiro.
É recomendável contactar a instituição financeira para cancelar autorizações de débito direto relacionadas com a Trust in News. Esta medida preventiva evita cobranças automáticas futuras e protege o orçamento familiar contra débitos não autorizados.
Manter documentação completa de toda a comunicação de cancelamento é essencial para eventual contestação de cobranças futuras. O comprovativo de envio por correio registado constitui prova legal fundamental nestes casos.
Dados de contacto oficiais
Para efeitos de correspondência oficial, o endereço da empresa é: Trust in News, Unipessoal Lda, Rua da Fonte da Caspolima – Quinta da Fonte Edifício Fernão Magalhães, nº 8 – 2770-190 Paço d´Arcos. Este endereço deve ser utilizado para todas as comunicações formais, incluindo pedidos de cancelamento por correio registado.
É importante utilizar exclusivamente este endereço oficial para garantir que a comunicação chega ao destinatário correto e tem validade legal plena. Endereços alternativos ou não oficiais podem comprometer a eficácia da comunicação de cancelamento.
Monitorização pós-cancelamento
Após o envio da comunicação de cancelamento, é crucial monitorizar regularmente extratos bancários e de cartão de crédito para verificar a cessação efetiva das cobranças. Considerando os problemas reportados com a empresa, esta vigilância é particularmente importante.
Qualquer cobrança posterior à data de cancelamento deve ser imediatamente contestada junto da instituição financeira, utilizando como prova a documentação de cancelamento enviada por correio registado. A rapidez na contestação é fundamental para a recuperação de valores cobrados indevidamente.
Manter um registo detalhado de todas as interações e comunicações relacionadas com o cancelamento facilita a resolução de eventuais disputas futuras e protege os interesses financeiros do consumidor.