Servizio di annullamento N°1 in España
Numero di contratto:
All'attenzione di:
Ufficio Disdette – American Express
AVENIDA PARTENÓN 12-14
28042 MADRID
Oggetto: Disdetta del contratto – Notifica tramite email certificata
Gentili Signori,
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto numero relativo al servizio American Express. Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e inequivocabile di disdire il contratto, con effetto dalla prima data possibile o in conformità al termine contrattuale applicabile.
Vi prego di adottare tutte le misure necessarie per:
– cessare ogni fatturazione a decorrere dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta ricezione della presente richiesta;
– e, se del caso, inviarmi il rendiconto finale o la conferma del saldo.
La presente disdetta vi viene inviata tramite email certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, rendendolo una prova equivalente che soddisfa i requisiti della prova elettronica. Disponete quindi di tutti gli elementi necessari per trattare regolarmente questa disdetta, in conformità ai principi applicabili in materia di notifica scritta e libertà contrattuale.
In conformità al Codice del Consumo e alle normative sulla protezione dei dati, vi chiedo inoltre di:
– eliminare tutti i miei dati personali non necessari ai vostri obblighi legali o contabili;
– chiudere ogni account personale associato;
– e confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della privacy.
Conservo una copia integrale di questa notifica nonché la prova di invio.
Cordiali saluti,
11/01/2026
Cancelar American Express: Guia Completo
O que é American Express
A American Express é uma empresa global de serviços financeiros e cartões de crédito, reconhecida mundialmente pelos seus produtos de pagamento premium e atendimento ao cliente diferenciado. A American Express é uma empresa global de cartões de crédito e soluções de pagamento. Em Portugal, a empresa tem uma longa história de parceria com o sector bancário, tendo entrado no país em 1995 através de um acordo com o BCP para emissão de cartões.
A marca distingue-se pela excelente serviço de clientes e pelas conhecidas vantagens do American Express, oferecendo programas de pontos exclusivos, benefícios de viagem, seguros abrangentes e acesso a serviços premium. Deve ter um rendimento anual mínimo de 25.000 EUR para poder obter o Cartão de crédito American Express mais simples. Os cartões American Express são particularmente populares entre profissionais e viajantes que valorizam os benefícios exclusivos e o reconhecimento internacional da marca.
Experiências de clientes com o cancelamento American Express
A análise das experiências de utilizadores portugueses revela alguns desafios comuns no processo de cancelamento. Os cartões American Express podem ser utilizados "até 20 de janeiro de 2019", sendo que após essa data serão cancelados, conforme comunicado enviado pelo BCP aos seus clientes quando a empresa cessou a emissão de novos cartões em Portugal.
Muitos clientes relatam dificuldades no atendimento telefónico, especialmente quando tentam cancelar american express através dos canais tradicionais. Quando me ligam eles tem algum problema técnico também que simplesmente não funciona as teclas do telefone quando digitamos as opções. Dessa forma, não consigo concluir o desbloqueio do cartão. Estas experiências destacam a importância de utilizar métodos de cancelamento mais seguros e documentados.
Os utilizadores também enfrentam desafios relacionados com débitos automáticos e processos burocráticos. Ha meses que tento coloca-los em débito automático e sem sucesso... tem dinheiro na conta, e não debita pq?? no início eles culparam o Bradesco, demonstrando as frustrações comuns que levam muitos clientes a optar pelo cancelamento definitivo dos seus cartões.
Porque cancelar o cartão American Express
Do ponto de vista financeiro, existem várias razões que levam os consumidores portugueses a considerar o cancelamento do American Express. A principal motivação está relacionada com a análise custo-benefício, especialmente considerando que existe cobrança de anuidade e requisitos de rendimento elevados para manter o cartão ativo.
A aceitação limitada é outro fator determinante. Os cartões de crédito American Express são relativamente pouco aceites em comparação com os Visa e os MasterCard. A diferença na aceitação é certamente notória em Portugal e também na Internet, o que reduz significativamente a utilidade prática do cartão para muitos utilizadores.
Considerando que o mercado português oferece alternativas mais económicas, muitos consumidores optam por cancelar cartão american express em favor de produtos sem anuidade. Não tem anuidade, nem comissão pelo débito das prestações e ainda devolve 1% do que gastar nas suas compras. É o único que reúne estas três características. Esta comparação demonstra como alternativas locais podem oferecer maior valor financeiro.
Método recomendado: cancelamento por correio registado
Para cancelar american express de forma segura e juridicamente válida, o método mais recomendado é o envio de carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens cruciais em termos de proteção legal e comprovação documental.
O correio registado garante prova legal de entrega e receção, elementos essenciais quando se trata de cancelamentos contratuais. Ao contrário de outros métodos, o envio postal cria um registo oficial que pode ser utilizado como evidência em caso de disputas futuras sobre o cancelamento.
A carta deve ser enviada para o endereço oficial: AVENIDA PARTENÓN 12-14, 28042 MADRID, España, uma vez que a AEPE - American Express Payments Europe S.L., com sede em Madrid, assumiu em dezembro de 2019 a posição contratual das operações europeias da American Express.
Vantagens do cancelamento por correio registado
O método postal oferece segurança jurídica incomparável. O prestador de serviços de pagamento deve informar o titular do cartão por escrito desta denúncia, mediante um pré-aviso de, pelo menos, dois meses. Esta exigência legal demonstra a importância da comunicação escrita formal em processos de cancelamento.
Além da segurança legal, o correio registado permite controlar totalmente o timing do cancelamento, especialmente importante para evitar cobranças de anuidades futuras. O comprovativo de envio e receção serve como proteção contra possíveis alegações de que o cancelamento não foi devidamente comunicado.
| Método | Segurança Legal | Comprovativo | Custo |
|---|---|---|---|
| Correio Registado | Máxima | Oficial | Baixo |
| Correio Simples | Limitada | Limitado | Mínimo |
Informações essenciais para incluir na carta
A carta de cancelamento deve conter informações específicas para garantir o processamento correto. É fundamental incluir dados de identificação completos: nome completo do titular, número do cartão, data de nascimento e número de identificação fiscal.
A declaração de intenção deve ser clara e inequívoca: "Solicito o cancelamento imediato do meu cartão American Express". Deve também especificar-se a data pretendida para a efetivação do cancelamento e solicitar confirmação escrita do processamento.
É importante mencionar a devolução de eventuais valores pagos antecipadamente, como anuidades proporcionais, e a transferência ou cancelamento de pontos acumulados nos programas de fidelização. A aposentada pediu a baixa definitiva do cartão, a devolução proporcional da taxa de anuidade e a transferência dos pontos para o programa de milhagem, exemplificando os elementos que devem ser considerados.
Prazos e considerações legais
O cancelamento de cartões de crédito está sujeito a regulamentação específica do Banco de Portugal. O prestador de serviços de pagamento emitente do cartão pode também denunciar o contrato de utilização de cartão, desde que tal possibilidade esteja expressamente prevista no contrato. Neste caso, o prestador de serviços de pagamento deve informar o titular do cartão por escrito desta denúncia, mediante um pré-aviso de, pelo menos, dois meses.
Para o consumidor, não existem prazos mínimos obrigatórios para cancelar, mas é recomendável fazê-lo com antecedência suficiente para evitar cobranças de anuidades futuras. O ideal é enviar a carta de cancelamento pelo menos 60 dias antes da renovação anual do cartão.
É crucial compreender que a validade dos Seguros associados ao Cartão American Express para cada Pessoa Segura começa com a sua emissão ou renovação e finda na data de termo da validade do Cartão ou quando o mesmo for cancelado. Isto significa que todos os seguros e benefícios associados cessam imediatamente com o cancelamento.
Simplificando o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de envio da carta registada, especialmente para consumidores que procuram conveniência sem comprometer a segurança jurídica, existe uma solução prática e eficiente.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta abordagem elimina as complexidades logísticas do processo tradicional, mantendo todos os benefícios legais do correio registado oficial. É particularmente útil para quem não tem acesso fácil aos correios ou prefere gerir o cancelamento de forma totalmente digital.
Consequências financeiras do cancelamento
O cancelamento do American Express pode ter implicações financeiras positivas significativas, especialmente considerando os custos associados à manutenção do cartão. Cobrança de anuidade é uma das principais desvantagens financeiras que deixa de existir após o cancelamento.
É importante calcular o impacto financeiro total: anuidade anual, eventuais comissões de utilização e custos de oportunidade. Muitos utilizadores descobrem que o grosso do lucro está associado às taxas de juros que os clientes pagam quando realizam compras com o seu cartão de crédito.
Para uma análise financeira completa, considere alternativas no mercado português. O cartão de crédito com menos juros em Portugal é o Crédito Agrícola Clube A, com TAN de 8% e TAEG de 10,2%. Outros cartões de crédito baratos são o cartão Novo Banco Branco (TAN de 0% e TAEG de 10,6%), oferecendo opções mais económicas para as necessidades de crédito.
| Custos American Express | Alternativas Portuguesas | Poupança Anual Estimada |
|---|---|---|
| Anuidade + Comissões | Cartões sem anuidade | 50€ - 200€ |
| Taxas de juro elevadas | TAN a partir de 8% | Variável |
| Aceitação limitada | Aceitação universal | Conveniência |
Direitos do consumidor no cancelamento
Os consumidores portugueses têm direitos específicos protegidos pela legislação bancária. O titular do cartão tem direito a apresentar, através do livro de reclamações ou diretamente ao Banco de Portugal, reclamações fundadas no incumprimento das normas legais aplicáveis aos cartões de pagamento.
Em caso de problemas com o processamento do cancelamento, o titular tem ainda direito a aceder a meios eficazes e adequados de resolução extrajudicial de litígios, sem prejuízo do acesso aos meios judiciais. O prestador de serviços de pagamento está obrigado a informar o titular do cartão sobre os procedimentos de reclamação.
É fundamental conhecer estes direitos, especialmente quando se verificam situações como a descrita em processos judiciais: A 4ª Turma Recursal condenou o Banco Bankpar S/A (American Express) a pagar reparação moral de R$ 20 mil para duas clientes que tiveram os cartões cancelados ilegalmente. Além disso, deverá pagar multa de R$ R$ 4.500,00.
Alternativas financeiras após o cancelamento
Após cancelar o American Express, é essencial avaliar alternativas que ofereçam melhor relação custo-benefício. O mercado português oferece várias opções interessantes, especialmente para consumidores que procuram otimizar os seus custos financeiros.
Para quem valoriza programas de pontos e cashback, o Best Gold American Express é o melhor cartão de crédito português, porque, além de isentar as anuidades e as comissões de débito das prestações, devolve 1% das compras. Há cartões que reduzem mais a despesa com compras, oferecendo vantagens similares sem os custos associados.
Considerando a aceitação universal, cartões Visa e Mastercard oferecem conveniência superior. Os cartões de crédito American Express são relativamente pouco aceites em comparação com os Visa e os MasterCard. A diferença na aceitação é certamente notória em Portugal, tornando as alternativas mais práticas para uso quotidiano.
Gestão de pontos e benefícios antes do cancelamento
Antes de proceder ao cancelamento american express, é crucial gerir adequadamente os pontos acumulados e benefícios ativos. Acumula pontos por cada compra que efetue com o seu cartão de crédito American Express. Poderá, em seguida, utilizar estes pontos para adquirir diferentes artigos de marca ou, por exemplo, bilhetes de avião.
O programa Membership Rewards permite várias opções de utilização dos pontos antes do cancelamento. É importante verificar se existe possibilidade de transferência para programas parceiros ou conversão em benefícios tangíveis antes da perda definitiva dos pontos.
Alguns utilizadores optam por maximizar a utilização dos benefícios nos meses anteriores ao cancelamento, aproveitando vantagens em viagens, incluindo a acumulação de pontos Flying Blue, possibilidades de status elite em hotéis e companhias aéreas parceiras, seguro de viagem abrangente e acesso a mais de 1.200 lounges em aeroportos.
Impacto no histórico de crédito
O cancelamento adequado do American Express, quando feito corretamente, não deve prejudicar o histórico de crédito. Pelo contrário, pode melhorar a situação financeira ao reduzir compromissos mensais e anuais desnecessários.
É importante garantir que todas as dívidas estejam liquidadas antes do cancelamento e que não existam débitos automáticos ativos que possam gerar problemas futuros. O aumento significativo do risco de o titular poder incumprir as suas responsabilidades de pagamento, nos casos em que haja uma linha de crédito associada ao cartão pode ser evitado com um cancelamento bem planeado.
Para manter um bom histórico creditício após o cancelamento, considere manter outros produtos de crédito com utilização responsável e pagamentos em dia, demonstrando capacidade de gestão financeira às instituições de crédito.
Monitorização pós-cancelamento
Após enviar a carta de cancelamento por correio registado, é essencial monitorizar ativamente o processo. Mantenha o comprovativo de envio e aguarde a confirmação oficial do cancelamento por parte da American Express.
Verifique regularmente os extratos bancários para confirmar que não existem cobranças indevidas após a data de cancelamento. É importante notar que, caso haja compras recorrentes, seguros, capitalização, plano odontológico e serviços debitados no cartão, esses também serão cancelados. Contudo, ressalto que, se mudar de ideia, ainda é possível reativar o cartão conosco ou na agência em um prazo de até 60 dias.
Esta informação é particularmente relevante para quem tem serviços associados ao cartão que devem ser transferidos para outros meios de pagamento antes do cancelamento efetivo.
Considerações específicas para empresários
Para utilizadores de cartões corporativos American Express, o processo de cancelamento requer considerações adicionais. O Cartão American Express Corporate vai permitir-lhe analisar e controlar melhor as despesas profissionais dos seus Colaboradores e facilitar as tarefas administrativas. Um maior número de Cartões não significa necessariamente um maior encargo anual.
É necessário avaliar o impacto do cancelamento nas operações empresariais, especialmente se existem múltiplos cartões associados à mesma conta corporativa. Aceitar pagamentos com cartões American Express não tem custos de ativação, cancelamento, mensalidade ou obrigatoriedade de faturação. Só paga uma comissão sobre o valor de cada transação, o que pode influenciar a decisão de cancelamento para comerciantes.
O que fazer após confirmar o cancelamento
Uma vez confirmado o cancelamento do American Express, existem várias ações recomendadas para otimizar a situação financeira. Primeiro, redirecione eventuais débitos automáticos para cartões alternativos ou contas bancárias, evitando interrupções nos serviços essenciais.
Considere renegociar produtos bancários existentes, aproveitando a redução dos compromissos mensais para obter melhores condições noutros serviços financeiros. A poupança da anuidade pode ser redirecionada para investimentos ou produtos de poupança com maior rentabilidade.
Avalie periodicamente se as alternativas escolhidas continuam a ser as mais vantajosas, mantendo uma postura proativa na gestão dos produtos financeiros. O cancelamento do American Express deve ser visto como uma oportunidade de otimização financeira, não apenas como uma redução de custos.