Servicio de cancelación n°1 en Portugal
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Arval
Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4
1495-131 Algés
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Arval. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Cancelar Arval: Guia Completo
O que é Arval
A Arval é uma das principais empresas de renting automóvel em Portugal, especializada em aluguer operacional e gestão de frotas para empresas e particulares. A Arval é especializada em financiamento e gestão de frotas automóveis com serviço completo e novas soluções de mobilidade, alugando mais de 1,7 milhões de veículos no final de dezembro de 2023. A Arval foi fundada em 1989 e é totalmente detida pelo BNP Paribas.
O renting automóvel da Arval funciona como um contrato de aluguer a médio e longo prazo, normalmente de 2 a 5 anos, onde o valor mensal fixo é definido no inicio do contrato tendo em conta a viatura que escolher, a duração do contrato e o número de quilómetros anuais definido. Esta solução inclui todos os serviços associados à utilização da viatura, desde seguros até manutenção, permitindo às empresas e particulares uma gestão simplificada dos custos automóveis.
A empresa tem sede em Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4 - Miraflores 1495-131 Algés e opera em Portugal desde 1999, oferecendo um único valor mensal fixo, terá todas as viaturas e todos os serviços tratados.
Serviços incluídos no renting Arval
O contrato de renting Arval inclui uma gama abrangente de serviços que cobrem praticamente todas as necessidades relacionadas com a utilização de uma viatura:
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Seguro | Cobertura de Responsabilidade Civil e Danos Próprios |
| Manutenção | Revisões, reparações e manutenção preventiva |
| Pneus Premium | Substituição ilimitada por desgaste, furo ou rebentamento |
| Assistência 24h | Apoio em viagem 24h/365 dias em Portugal e Europa |
| Viatura de Substituição | Disponibilizada em caso de avaria, revisão ou sinistro |
| Gestão de Multas | Acompanhamento através de plataforma digital |
| IUC e IPO | Pagamento de todos os impostos e taxas |
Experiências de clientes com cancelamentos
A análise das experiências de clientes Arval revela alguns padrões importantes sobre o processo de cancelamento e gestão contratual. Na Arval, tratamos as sugestões e reclamações de forma muito transparente. Todas elas são devidamente registadas e acompanhadas para garantir que conseguimos chegar a um resultado positivo mesmo depois de uma experiência menos agradável e, ainda, que impedimos que volte a acontecer no futuro.
Alguns utilizadores relatam desafios específicos durante o processo de cancelar contrato renting Arval, particularmente relacionados com a comunicação e prazos de resposta. Um caso documentado mostra que passados 10 dias sobre o meu e-mail do dia 12 - não tive qualquer resposta por parte da Arval, e era-me insustentável manter a situação como estava. Tendo em conta que sou eu (e não a Arval) que preciso da viatura, pela qual pago a respectiva mensalidade, fica assim registada a política de apoio ao cliente da Arval, evidenciando a importância de uma comunicação formal e documentada.
Por outro lado, a empresa destaca que pela experiência dos nossos clientes, podemos dizer que fica a ganhar mais com o outsourcing e o renting de viaturas do que com o regime de propriedade própria. No entanto, continua a ser o leasing, o aluguer de longa duração, o crédito e a compra a pronto a serem as principais opções de escolha, vindo em último lugar o renting, o que sugere que muitos clientes ainda preferem outras modalidades de financiamento automóvel.
Motivos financeiros para cancelar o renting Arval
Do ponto de vista de otimização orçamental, existem várias razões que levam os clientes a considerar o cancelamento do seu contrato de renting. Analisando a proposta de valor da Arval, é importante compreender quando esta solução deixa de ser vantajosa financeiramente.
Análise de custos vs benefícios
O renting automóvel apresenta um custo mensal fixo que inclui múltiplos serviços, mas nem sempre representa a opção mais económica. Considerando que em média, as empresas que utilizam a Arval descobrem que os seus custos de funcionamento diminuem em 10%, é crucial avaliar se esta poupança se mantém ao longo do contrato.
Fatores que podem tornar o renting menos atrativo financeiramente incluem:
- Baixa quilometragem: Se utilizar significativamente menos quilómetros que o contratado, está a pagar por um serviço que não aproveita totalmente
- Mudança nas necessidades de mobilidade: Alterações no trabalho ou estilo de vida podem tornar a viatura desnecessária
- Alternativas mais económicas: Surgimento de opções de mobilidade partilhada ou transporte público melhorado
- Dificuldades financeiras temporárias: Necessidade de reduzir custos fixos mensais
Comparação com alternativas de financiamento
| Modalidade | Custo Inicial | Custo Mensal | Propriedade Final | Serviços Incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Renting | Baixo/Nulo | Alto (tudo incluído) | Não | Todos |
| Leasing | Entrada | Médio | Opcional | Básicos |
| Crédito | Entrada | Variável | Sim | Nenhum |
| Compra | Total | Seguros/Manutenção | Sim | Nenhum |
Quando é possível cancelar o contrato Arval
O cancelamento do contrato de renting Arval está sujeito a condições específicas estabelecidas no contrato. É fundamental compreender que, tratando-se de um compromisso de médio a longo prazo, existem implicações financeiras significativas.
Cancelamento por iniciativa do cliente
O cliente pode solicitar o cancelamento antecipado do contrato, mas este processo implica normalmente o pagamento de penalizações. As condições específicas dependem do tempo restante do contrato e das cláusulas particulares acordadas inicialmente.
Situações especiais de cancelamento
Existem circunstâncias que podem facilitar o processo de cancelamento:
- Falência ou insolvência da empresa contratante
- Incumprimento grave por parte da Arval
- Alterações legislativas que tornem o contrato impraticável
- Acordo mútuo entre as partes para rescisão antecipada
Prazos de aviso prévio
Para qualquer processo de cancelamento, é essencial respeitar os prazos de aviso prévio estabelecidos no contrato. Geralmente, estes prazos variam entre 30 a 90 dias, dependendo das condições específicas acordadas.
Procedimento legal para cancelar por correio registado
O cancelamento por correio registado é o método mais seguro e juridicamente válido para rescindir um contrato de renting. Este processo garante prova legal da comunicação e protege ambas as partes.
Vantagens do correio registado
A utilização do correio registado com aviso de receção oferece várias vantagens cruciais:
- Prova legal: Comprovativo oficial da data de envio e receção
- Segurança jurídica: Proteção contra alegações de não receção da comunicação
- Rastreabilidade: Possibilidade de acompanhar o envio até à entrega
- Valor probatório: Documento aceite em tribunal como prova válida
Informações essenciais na carta de cancelamento
A comunicação de cancelamento deve incluir:
- Identificação completa do contratante (nome, NIF, morada)
- Número do contrato de renting
- Matrícula e dados da viatura
- Motivo do cancelamento
- Data pretendida para a rescisão
- Solicitação de confirmação por escrito
Endereço para envio
A carta de cancelamento deve ser enviada para:
Arval Service Lease - Aluguer e Gestão Automóvel S.A.
Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4 - Miraflores
1495-131 Algés
Consequências financeiras do cancelamento
O cancelamento antecipado de um contrato de renting implica normalmente custos significativos que devem ser cuidadosamente avaliados antes da decisão.
Penalizações por rescisão antecipada
As penalizações de cancelamento podem incluir:
- Pagamento das mensalidades restantes até ao final do contrato
- Taxa de rescisão antecipada (geralmente entre 10% a 20% do valor remanescente)
- Custos de recondicionamento da viatura
- Desvalorização acelerada do veículo
Cálculo dos custos de rescisão
Para estimar o custo total do cancelamento, considere:
- Valor residual: Diferença entre o valor atual da viatura e o valor residual contratual
- Mensalidades pendentes: Número de meses restantes multiplicado pela mensalidade
- Taxas administrativas: Custos de processamento da rescisão
- Estado da viatura: Eventuais danos além do desgaste normal
Alternativas ao cancelamento definitivo
Antes de proceder ao cancelamento total, existem alternativas que podem resolver problemas temporários mantendo o contrato ativo.
Suspensão temporária do contrato
Em situações de dificuldades financeiras temporárias, é possível negociar uma suspensão do contrato por períodos determinados, mantendo a viatura estacionada e reduzindo os custos mensais.
Transferência do contrato
A transferência do contrato para terceiros pode ser uma solução viável, especialmente em contextos empresariais onde outro colaborador pode assumir a responsabilidade pela viatura.
Renegociação das condições
A renegociação dos termos contratuais pode incluir:
- Redução da quilometragem anual
- Alteração do prazo contratual
- Modificação dos serviços incluídos
- Ajuste do valor mensal
Simplificar o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de cancelamento por correio registado e garantir que todos os aspetos legais são devidamente tratados, existe uma solução prática que elimina as complexidades do processo manual.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta solução é particularmente útil para quem pretende cancelar contrato renting Arval de forma segura e eficiente, garantindo que todos os requisitos legais são cumpridos sem a necessidade de deslocações aos correios ou preocupações com a formatação adequada da comunicação.
Documentação necessária para o cancelamento
O processo de cancelamento requer documentação específica para ser considerado válido e completo. A preparação adequada destes documentos é essencial para evitar atrasos ou complicações.
Documentos obrigatórios
- Cópia do contrato original de renting
- Documento de identificação do titular do contrato
- Comprovativo de morada atual
- Últimas faturas pagas como prova de cumprimento
- Relatório do estado da viatura (se aplicável)
Documentos complementares recomendados
- Justificação detalhada do motivo de cancelamento
- Proposta de datas para devolução da viatura
- Contactos atualizados para comunicações futuras
Prazos e procedimentos após o cancelamento
Após o envio da comunicação de cancelamento, existem procedimentos específicos que devem ser seguidos por ambas as partes.
Resposta da Arval
A Arval tem um prazo legal para responder à solicitação de cancelamento, normalmente entre 15 a 30 dias úteis. Durante este período, a empresa:
- Analisa a solicitação e as condições contratuais
- Calcula os custos de rescisão antecipada
- Programa a devolução da viatura
- Emite a fatura final com todos os custos
Devolução da viatura
O processo de devolução da viatura inclui:
- Inspeção do estado geral do veículo
- Verificação da quilometragem
- Avaliação de eventuais danos
- Entrega de toda a documentação e acessórios
O Auto de Levantamento de Danos será realizado numa ferramenta online pelo próprio condutor. Um processo com total conforto, transparência e simplicidade.
Direitos do consumidor no cancelamento
Os direitos do consumidor estão protegidos por legislação específica que regula os contratos de renting e estabelece limites às penalizações aplicáveis.
Proteção legal
A legislação portuguesa estabelece que:
- As penalizações devem ser proporcionais ao prejuízo efetivo
- O consumidor tem direito a informação clara sobre todos os custos
- Existem prazos máximos para resposta às solicitações
- É obrigatória a discriminação detalhada de todos os custos de rescisão
Recurso em caso de litígio
Em situações de desacordo, o consumidor pode recorrer a:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
- DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor
- Direção-Geral do Consumidor
- Tribunal competente em última instância
Impacto no histórico de crédito
O cancelamento de um contrato de renting pode ter implicações no histórico creditício, especialmente se não for gerido adequadamente.
Fatores que afetam o crédito
- Pagamentos em atraso antes do cancelamento
- Incumprimento das condições de rescisão
- Valores pendentes após a devolução da viatura
- Processos judiciais relacionados com o contrato
Como proteger o histórico creditício
Para minimizar o impacto negativo:
- Mantenha todos os pagamentos em dia até à rescisão efetiva
- Cumpra rigorosamente todos os prazos estabelecidos
- Documente adequadamente todo o processo
- Quite imediatamente qualquer valor pendente
O que fazer após o cancelamento bem-sucedido
Depois de concluído o processo de cancelamento, existem passos importantes para garantir que não ficam questões pendentes.
Verificações finais essenciais
- Confirmação escrita da rescisão por parte da Arval
- Quitação total de todos os valores devidos
- Devolução de documentos pessoais e empresariais
- Cancelamento de débitos diretos associados ao contrato
- Atualização de seguros e outras coberturas dependentes
Planeamento da mobilidade futura
Com o contrato cancelado, é altura de avaliar as alternativas de mobilidade:
- Compra de viatura própria
- Novo contrato de renting com condições mais favoráveis
- Leasing ou crédito automóvel
- Soluções de mobilidade partilhada
- Combinação de transportes públicos e ocasionais
A decisão deve basear-se numa análise custo-benefício atualizada que considere as suas necessidades atuais de mobilidade e a situação financeira presente, garantindo que a nova solução oferece melhor valor que o contrato anterior.