Cancelar Barclaycard: Método Simples

O que é Barclaycard

O Barclaycard foi um serviço de cartões de crédito oferecido pelo banco britânico Barclays em Portugal até 2017. O negócio dos cartões de crédito do Barclays em Portugal foi comprado pelo banco espanhol WiZink, em 2017. Na altura da aquisição, a Barclaycard (marca dos cartões de crédito do Barclays) tinha 500 mil clientes em Portugal, que transitaram para o WiZink. A partir desta sexta-feira, a nova insígnia dos cartões de crédito é Wizink, que é também a designação da empresa que adquiriu o negócio no ano passado. Segundo a nota enviada, os 500.000 clientes que pertenciam ao Barclaycard que vão receber os novos cartões, já sob a nova marca, "a partir da próxima semana".

Antes da transição para WiZink, o Barclaycard oferecia diferentes tipos de cartões, incluindo o Barclaycard Rewards e o Barclaycard Flex. Com o cartão Barclaycard Rewards, as suas compras valem pontos! Passando pelo café até às férias de verão, pelo supermercado e pelas compras online, quer em Portugal quer no estrangeiro, cada euro pago com o seu cartão Barclaycard Rewards vale um ponto. O cartão Barclaycard Flex permite-lhe escolher a melhor forma de usar o seu cartão, gerir os seus pagamentos e as suas compras. Com este cartão, você não paga qualquer anuidade fixa, o que lhe permite economizar muito em comparação cartões de outros fornecedores.

Experiências de clientes com o cancelamento

As experiências dos utilizadores com o processo de cancelamento do Barclaycard e posteriormente do WiZink revelam várias dificuldades e frustrações. Depois de ponderar a situação, decidi que pretendo cancelar o contrato. Deste modo, agradeço que respeitem o meu direito de revogar o contrato dentro do prazo estabelecido de 14 dias. Muitos clientes recorrem ao direito de revogação nos primeiros 14 dias após a assinatura do contrato.

No Portal da Queixa e em plataformas de avaliação, encontram-se numerosas reclamações sobre dificuldades no processo de cancelamento. Entidade sem credibilidade, sem palavra. Agora é fazer uma petição ao banco de Portugal do que se está a passar. Não confiem na Wizink. Mesmo gravação de chamada, não aceitem! Os utilizadores reportam problemas de comunicação e falta de transparência nos processos.

Uma das principais queixas relaciona-se com a dificuldade em contactar o atendimento ao cliente. quando existe um erro online no codigo de acesso, automaticamente cancelam o acesso do cliente, compreendo que pode haver casos em que alguem esteja tentando entrar, mas porque nao existe um contato telefonico com o cliente? porque nao consigo falar com alguem via telefone? só nos passam de uma linha para outra. Esta situação gera frustração adicional para quem pretende cancelar o serviço.

Alguns clientes relatam experiências positivas com tentativas de cancelamento telefónico, embora nem sempre bem-sucedidas. Depois de ler o contrato validei que é possivel fazer o cancelamento telefonicamente deste contrato. e nas duas chamadas que fiz não me quiseram fazer este cancelamento Telefonicamente , deram me um contacto de um numero ao qual podia fazer , mas esse numero encontra-se sempre desligado. Esta inconsistência nos métodos de cancelamento causa confusão entre os utilizadores.

Porque cancelar o Barclaycard

Existem várias razões pelas quais os consumidores decidem cancelar o Barclaycard ou o seu sucessor WiZink. A principal motivação prende-se frequentemente com mudanças nas necessidades financeiras pessoais ou descoberta de alternativas mais vantajosas no mercado.

Muitos utilizadores optam pelo cancelamento devido a práticas comerciais agressivas. à uns dias atrás fui abordado por um senhor no Pingo Doce abrantes a questionar se quereria fazer um cartão da WiZink, ao que informei que não, pois já tinha feito um e tinha-o mandado cancelar e que não queria e não tinha interesse em aderir a outro quando mandei cancelar o que tinha tido. Ele informou que estava muito bem e que compreendia, mas questionou se não me importaria de então de prestar algumas informações para dados estatísticos e outras informações, mas que NÃO IRIA SER ENVIADO UM NOVO CARTÃO E QUE TERIA DE ADERIR A UM NOVO CARTÃO.

Outros motivos incluem a perceção de custos elevados ou a descoberta de que o produto não se adequa às suas necessidades. não irei ligar para os números de apoio são pagos, e bem pagos, e eu que não tinha interesse absolutamente algum em ter o cartão, vejo-me ainda em ter que pagar para o cancelar? Deste modo, solicito que de forma célere o cancelamento do cartão enviado.

A falta de transparência nos termos contratuais também motiva cancelamentos. Alguns clientes sentem-se enganados ou mal informados sobre as condições do cartão, levando-os a exercer o direito de revogação dentro do prazo legal.

Direitos do consumidor

Em Portugal, os consumidores gozam de proteções legais específicas quando se trata de contratos de crédito, incluindo cartões de crédito como o Barclaycard. O direito mais importante é o direito de livre revogação, que permite cancelar o contrato sem justificação.

Para isso, dispõe de 14 dias contados a partir da data da assinatura do contrato (ou da receção de um exemplar do contrato, caso tal ocorra depois da data da assinatura) para exercer este direito, que se designa de direito de livre revogação ou direito de arrependimento. Este prazo é calculado em dias de calendário, não dias úteis.

Nos termos da legislação o cliente dispõe de 14 dias para poder revogar o contrato de crédito, sem apresentar qualquer justificação ao banco. A data que conta para poder revogar um crédito é a data da celebração do contrato ou a data da receção do contrato se esta for posterior à data da assinatura do contrato (conforme clarifica o artigo 12.º do Decreto-Lei 106/2009).

É fundamental que este direito esteja claramente mencionado no contrato. Nos contratos de crédito é mesmo necessário estar explícito não só este prazo como todo o procedimento a seguir para se poder arrepender de um crédito sem ter quer dar justificações. Se esta informação não constar do contrato, o consumidor pode ter direitos adicionais.

Após o período de revogação, o consumidor ainda mantém outros direitos, como o reembolso antecipado do crédito, embora com custos associados. Se deixar passar o prazo legal da revogação a situação é outra. Já não pode usufruir do direito de revogação e por isso irá incorrer em mais custos. Poderá pedir para liquidar antecipadamente o crédito na sua totalidade, mas terá de o fazer com a antecedência que consta no contrato (normalmente 30 dias).

Como cancelar o Barclaycard

Para cancelar o Barclaycard de forma segura e legalmente válida, o método mais recomendado é através de correio registado. Este método oferece a máxima segurança jurídica e comprovação documental necessária para proteger os direitos do consumidor.

O cancelamento por correio registado é a forma mais segura porque proporciona prova legal da data de envio e receção da comunicação. Apesar de ser um procedimento simples é necessário que a declaração de revogação seja feita por escrito e indique expressamente o crédito que pretende anular. Esta prova documental é essencial caso surjam disputas futuras sobre o timing do cancelamento.

A comunicação escrita deve ser clara e inequívoca quanto à intenção de cancelar o contrato. A lei requer apenas que a declaração de revogação do crédito esteja num "suporte duradouro à disposição do credor e ao qual este possa aceder". Se a remeter em papel por correio, o melhor é enviá-la com aviso de receção para ter uma prova física de que a enviou em determinada data.

O endereço oficial para envio da correspondência de cancelamento é: Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6.º Piso, D 1500-180 Lisboa. Este é o endereço da sucursal portuguesa da entidade que assumiu os contratos do Barclaycard.

Elementos essenciais da carta de cancelamento

A carta de cancelamento do Barclaycard deve conter informações específicas para ser válida. Primeiro, deve identificar claramente o titular do cartão com nome completo, número de identificação fiscal e morada completa. Segundo, deve mencionar expressamente o número do cartão ou contrato que pretende cancelar.

É crucial indicar a data da assinatura do contrato original e fazer referência explícita ao direito de livre revogação previsto na legislação portuguesa. A carta deve ainda solicitar confirmação escrita do cancelamento e da eliminação dos dados pessoais, conforme previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Para simplificar o processo de envio de correspondência registada sem necessidade de se deslocar aos correios ou ter impressora, existe um serviço 100% online que facilita este procedimento. O Postclic permite imprimir, franquear e enviar cartas registadas diretamente, oferecendo dezenas de modelos prontos para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições. Este serviço garante envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico tradicional.

Prazos e consequências do cancelamento

Quando se exerce o direito de revogação dentro dos 14 dias, existem consequências financeiras específicas. No caso de se arrepender de um crédito é anulado o vínculo/obrigação que teria com o banco ou com a instituição de crédito durante o prazo desse contrato de crédito. Desde logo, devolver o dinheiro que lhe foi emprestado. Além do dinheiro emprestado deve ainda ter de pagar os juros correspondente aos dias em que teve consigo o dinheiro emprestado.

O prazo para devolver os montantes utilizados é de 30 dias após a comunicação de revogação. Depois de comunicar a tua decisão, dispões de um prazo máximo de 30 dias para devolver o dinheiro, os juros e os outros encargos. Os juros correspondem apenas ao tempo em que tiveste o dinheiro contigo, desde o dia em que o dinheiro ficou disponível até ao dia em que foi devolvido.

Se o cartão ainda não foi ativado ou utilizado, o processo é mais simples. Quanto ao cartão de crédito basta devolver, não ativar ou inutilizar de acordo com as instruções que receber. Nestes casos, não existem montantes a reembolsar para além de eventuais custos administrativos mínimos.

Alternativas antes do cancelamento

Antes de proceder ao cancelamento do Barclaycard, vale a pena considerar algumas alternativas que podem resolver as preocupações sem necessidade de cancelar completamente o serviço.

Uma opção é a redução do limite de crédito. Em qualquer momento, poderá ainda solicitar a redução do seu limite de crédito, respeitanto o valor mínimo de 500€ e garantindo que, caso exista saldo devedor, o mesmo não excede o limite de crédito que está a pedir para ser considerado. Esta alternativa permite manter o cartão ativo com menor exposição ao risco de endividamento.

Outra possibilidade é a suspensão temporária do cartão, especialmente útil em situações de dificuldades financeiras temporárias ou durante períodos de viagem. Esta opção mantém o contrato ativo mas impede utilizações não autorizadas.

Para quem tem dúvidas sobre custos ou condições, pode ser útil contactar o atendimento ao cliente para esclarecimentos antes de tomar a decisão final de cancelamento. Por vezes, mal-entendidos sobre tarifas ou funcionamento podem ser resolvidos com informação adequada.

Problemas comuns no cancelamento

Durante o processo de cancelamento do Barclaycard, os consumidores podem enfrentar várias dificuldades que é importante conhecer antecipadamente para estar preparado.

Um problema frequente é a demora na confirmação do cancelamento. No dia 06 de agosto enviei a seguinte mensagem:Efetuei o pedido de liquidação e cancelamento dos cartões há alguns dias, Os valores encontram-se a zero pelo que agradeço que ambos os cartões na minha conta sejam cancelados e desejo que procedam igualmente à eliminação dos meus dados pessoais.A este pedido recebi a seguinte mensagem:Confirmamos que procedemos à denúncia da sua conta-cartão, conforme solicitado. No dia 08 de setembro enviei a seguinte mensagem:Agradeço esclarecimento imediato sobre a razão de ainda continuar a receber mensagens e porque motivo os cartões e a conta continuam ativos assim como o pedido da eliminação de dados não ter sido efetuado.

Outro problema comum é a continuação de comunicações comerciais mesmo após o cancelamento. Os clientes reportam receber emails promocionais e extratos mesmo depois de solicitarem a eliminação dos dados pessoais, o que viola a legislação de proteção de dados.

Alguns utilizadores enfrentam dificuldades em obter confirmação escrita do cancelamento. Esta confirmação é importante para comprovar que o processo foi concluído e evitar futuros mal-entendidos ou cobranças indevidas.

A falta de clareza sobre custos finais também causa problemas. Nem sempre é claro quais os montantes finais a pagar após o cancelamento, especialmente quando existem juros ou comissões pendentes.

Custos do cancelamento

O cancelamento do Barclaycard pode implicar diferentes custos dependendo do timing e das circunstâncias do cancelamento. É fundamental compreender estas implicações financeiras antes de proceder.

Quando se exerce o direito de livre revogação nos primeiros 14 dias, os custos são limitados. Sim, sofre consequências monetárias. Ou seja, após exercer o direito de revogação do contrato de crédito, deve pagar ao credor o capital e os juros vencidos a contar da data de utilização do crédito até à de pagamento do capital, sem atrasos indevidos, e num prazo não superior a 30 dias depois da expedição da comunicação.

Se o cartão foi utilizado, será necessário pagar os juros correspondentes ao período de utilização. Tem 30 dias para o fazer após a comunicação da revogação. Mas ao valor que lhe emprestaram terá de acrescer os juros relativo ao período em que teve o dinheiro consigo à taxa de juro contratada.

Podem existir custos administrativos adicionais. Pode também ter de pagar despesas a que a instituição financeira tenha incorrido, como por exemplo o pagamento do imposto do selo. No entanto, caso no contrato exista uma comissão de reembolso antecipado não terá de a pagar durante o período de revogação.

Para cancelamentos após o período de revogação, os custos são mais elevados e podem incluir comissões de reembolso antecipado e outros encargos contratuais.

O que fazer após o cancelamento

Depois de concluído o cancelamento do Barclaycard, existem várias medidas importantes a tomar para garantir que o processo foi completamente finalizado e proteger os seus interesses financeiros.

Primeiro, é essencial guardar toda a documentação relacionada com o cancelamento, incluindo o comprovativo de envio da carta registada, cópias da correspondência enviada e qualquer confirmação recebida da instituição financeira. Esta documentação pode ser necessária no futuro para comprovar o cancelamento.

Segundo, deve monitorizar a sua conta bancária nas semanas seguintes para verificar se não existem débitos indevidos. Caso identifique movimentos estranhos relacionados com o cartão cancelado, deve contactar imediatamente o seu banco e apresentar reclamação formal.

É também recomendável verificar o seu historial de crédito junto da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal para confirmar que o cartão cancelado foi devidamente removido dos registos. Esta verificação deve ser feita alguns meses após o cancelamento.

Se pretende substituir o cartão cancelado por outro produto financeiro, este é o momento ideal para comparar ofertas no mercado e escolher uma alternativa que melhor se adeque às suas necessidades atuais.

Finalmente, deve confirmar que todos os débitos diretos ou pagamentos automáticos associados ao cartão foram transferidos para outros métodos de pagamento, evitando assim falhas em pagamentos importantes como seguros ou subscrições.