Assinatura ilimitada Postclic: promoção a € 0,90 por 48h com um primeiro mês obrigatório a € 49,00, depois € 49,00 por mês sem compromisso
Cancelar FITNESS FACTORY
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Portugal
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Fitness Factory.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Fitness Factory: Guia Completo
O que é Fitness Factory
O Fitness Factory é uma cadeia de ginásios portuguesa que pretende tornar o fitness a atividade física mais acessível e fácil para todos, criando um conceito simples e divertido onde o mais importante é o cliente. A marca posiciona-se como um ginásio Smart Cost, onde o cliente paga apenas aquilo que usa, tendo como grande objetivo colocar Portugal a mexer através de uma proposta mais acessível e fácil para todo o tipo de população.
Os clubes Fitness Factory são verdadeiros clubes de cidade, preparados para receber os sócios a qualquer hora do dia e da semana com uma enorme diversidade de aulas presenciais e virtuais, sendo clubes modernos e apetrechados com a mais recente tecnologia para ajudar a monitorizar o treino e alcançar objetivos. A cadeia está presente em várias cidades portuguesas, incluindo Caldas da Rainha na Rua General Amílcar Mota n.º 45, 2500-321 Caldas da Rainha.
Experiências de clientes com o cancelamento
As experiências de utilizadores portugueses com o processo de cancelamento do Fitness Factory revelam vários desafios comuns que os sócios enfrentam. Alguns usuários mencionaram dificuldades no processo de cancelamento de contratos, o que gerou insatisfação, sendo este um padrão recorrente nas avaliações.
Um utilizador relatou que, após ficar desempregado e tentar cancelar no dia 18 de novembro, foi informado que ainda teria de pagar 2 meses de mensalidade por já ter passado do dia 15 do mês, sendo completamente inflexíveis apesar de só passarem 3 dias. Outro caso documentado mostra um cliente que desde fevereiro tentava cancelar o contrato e, após enviar comprovativos médicos, continuaram a pedir mais e mais documentos sem ficarem satisfeitos.
Uma experiência particularmente frustrante envolveu um sócio que informou o gestor de treino sobre a intenção de cancelar e deixar de pagar, mas não recebeu qualquer resposta sobre ter de preencher algo para cancelar a inscrição, nem alguém do ginásio contactou durante 3 meses. Alguns clientes queixam-se de que prometem transparência e falam que não há burocracia para cancelar por motivos de saúde ou trabalho, mas após assinar o contrato encontram multas abusivas.
Os utilizadores também reportam dificuldades que impõem para cancelar a subscrição, mesmo mostrando motivos válidos com respetiva justificação, querendo mais e mais dinheiro, e problemas de atendimento quando tentam fazer o cancelamento, não atendendo o telefone nem respondendo emails.
Tipos de subscrição no Fitness Factory
O Fitness Factory oferece duas modalidades principais: adesão com compromisso, onde os sócios beneficiam de um valor reduzido nas quotas mensais em troca de um período de fidelização de 12 meses, e no caso de querer cancelar antes do termo do contrato, pode fazê-lo devolvendo a diferença do desconto obtido.
Na adesão sem compromisso, por existirem vagas limitadas nos clubes, não são permitidos períodos de suspensão, mas reserva-se o direito ao sócio de cancelar a sua adesão. Cada sócio escolhe o seu formato de adesão e pode ajustar a mesma mediante o valor, disponibilidade, localização e compromisso que pretender ter, podendo ser de 1 dia a 1 ano.
| Modalidade | Compromisso | Suspensões | Cancelamento |
|---|---|---|---|
| Com Compromisso | 12 meses | Não permitidas | Possível com devolução de descontos |
| Sem Compromisso | Flexível | Não permitidas | Com aviso prévio de 30 dias |
Prazo de aviso para cancelamento
Para a modalidade sem compromisso, o Fitness Factory exige que o pedido de cancelamento seja enviado com 30 dias de antecedência face à data que pretende anular a sua inscrição. Este prazo é fundamental para evitar cobranças adicionais e garantir que o cancelamento seja processado corretamente.
O ginásio estabelece prazos específicos para diferentes serviços, como demonstrado num caso onde foi informado que o cancelamento teria de ser efetuado até dia 15 de outubro para produzir efeitos no dia 1 de novembro, justificando-se pelas questões burocráticas de cancelamento dos débitos diretos.
Motivos válidos para cancelamento antecipado
Existem circunstâncias específicas que permitem o cancelamento antecipado mesmo em contratos com fidelização. Doença grave, gravidez de risco ou outro motivo de saúde são motivos válidos, devendo apresentar uma declaração médica, atestado ou baixa que comprove a situação.
O desemprego involuntário também é aceite como motivo válido, sendo necessário entregar ou enviar uma carta da entidade empregadora ou da segurança social. A mudança de local de trabalho ou residência constitui outro motivo válido, devendo apresentar o comprovativo da nova morada.
É ainda considerado motivo válido a má prestação do serviço, como deixarem de existir aulas que frequentava e a degradação das condições das instalações.
Processo de cancelamento por correio registado
O método mais seguro e recomendado para cancelar a subscrição do Fitness Factory é através do envio de uma carta por correio registado. Este método garante prova legal da entrega e protege os seus direitos como consumidor, evitando disputas sobre se o pedido foi ou não recebido.
O cancelamento por correio registado oferece várias vantagens importantes: proporciona um comprovativo oficial de envio e receção, cria um registo documental com valor legal, estabelece uma data precisa de entrega, e protege contra alegações de que o pedido não foi recebido. Além disso, o correio registado tem força probatória em caso de litígio.
A carta deve incluir os seus dados pessoais completos, número de sócio, data de início da subscrição, motivo do cancelamento (se aplicável), e a data pretendida para a cessação do serviço. É fundamental incluir documentos comprovativos quando o cancelamento se baseia em motivos específicos como doença, desemprego ou mudança de residência.
Para simplificar o processo de cancelamento por correio registado, existe um serviço 100% online que permite enviar cartas registadas sem necessidade de impressora ou deslocações. O Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta, oferecendo dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições. O envio é seguro com comprovativo de receção e tem valor legal equivalente ao correio físico tradicional.
Documentação necessária para o cancelamento
A documentação exigida varia consoante o motivo do cancelamento. Para cancelamentos por motivos de saúde, é necessário apresentar relatório médico, atestado ou declaração médica que comprove a incapacidade para praticar exercício físico. Um caso documentado mostra que mesmo após enviar email do centro de saúde, continuaram a pedir mais e mais comprovativos.
Para situações de desemprego, deve apresentar declaração da segurança social, carta da entidade empregadora, ou documento oficial que comprove a situação de desemprego. Há casos onde clientes apresentaram "Declaração de situação de desemprego" mas foi considerada não válida pelo ginásio.
Em casos de mudança de residência ou local de trabalho, é necessário apresentar comprovativo da nova morada ou novo contrato de trabalho. A documentação deve ser clara, atual e emitida por entidades oficiais para evitar contestações.
Problemas comuns no cancelamento
Os sócios do Fitness Factory enfrentam frequentemente vários obstáculos no processo de cancelamento. Alguns clientes reportam que o ginásio não informa sobre dívidas ou mensalidades por pagar no momento do cancelamento, só mencionando valores em falta posteriormente através de empresas de cobrança.
Há casos de sócios que cumpriram os 12 meses contratualizados e fizeram o cancelamento do débito direto, mas continuaram a ser cobrados, sendo-lhes dito que a inscrição ficaria suspensa por 6 meses e depois cancelada, o que não aconteceu.
Outro problema recorrente é a exigência de documentação adicional mesmo quando os motivos são evidentes. Clientes relatam que após explicar motivos óbvios para a desistência, continuam a receber pedidos de pagamento de dívidas que chegam aos 350 euros.
| Problema | Descrição | Solução Recomendada |
|---|---|---|
| Prazos rígidos | Exigência de cancelamento até dia 15 do mês | Enviar pedido com antecedência por correio registado |
| Documentação rejeitada | Documentos válidos considerados insuficientes | Anexar múltiplos comprovativos oficiais |
| Cobranças posteriores | Valores cobrados após cancelamento | Manter todos os comprovativos de envio |
| Falta de resposta | Ginásio não responde a emails ou chamadas | Usar apenas correio registado como prova |
Direitos do consumidor
Os consumidores portugueses têm direitos específicos quando se trata de cancelamento de contratos de ginásio. Mesmo os contratos com fidelização podem ser cancelados quando existem razões válidas que justificam o cancelamento. A legislação portuguesa protege os consumidores contra práticas abusivas.
É importante conhecer que contratos com período de fidelização de 6, 12 ou 24 meses podem ser cancelados mediante comunicação escrita, apresentando uma razão válida e objetiva, anexando documentos que comprovem a situação invocada.
Os consumidores têm direito a receber todas as faturas e comprovativos dos serviços contratados. Casos documentados mostram ginásios que alegam enviar faturas para o e-faturas quando o cliente não tem qualquer entrada, violando o direito legal a receber faturas.
Custos associados ao cancelamento
O cancelamento pode implicar diferentes custos dependendo do tipo de contrato e momento do cancelamento. Para adesões com compromisso, caso o sócio queira cancelar antes do termo do contrato, pode fazê-lo devolvendo a diferença do desconto que obteve na sua quota mensal.
Em alguns casos documentados, clientes foram informados que teriam de pagar 2 meses de mensalidade por cancelar após dia 15 do mês, totalizando 48 euros, mesmo em situações de desemprego. O regulamento estabelece que em caso de interrupção do débito direto, o cliente deve devolver todos os descontos usufruídos até à data.
Alternativas ao cancelamento definitivo
Antes de proceder ao cancelamento definitivo, existem algumas alternativas que podem ser consideradas. Para adesões com compromisso, não são permitidos períodos de suspensão devido ao período de fidelização de 12 meses, mas para adesões sem compromisso, também não são permitidas suspensões por existirem vagas limitadas nos clubes.
Algumas opções incluem a transferência para outro clube da rede, alteração do tipo de plano para um mais económico, ou negociação de condições especiais em casos de dificuldades temporárias. No entanto, estas alternativas dependem da política específica de cada clube e da situação individual do sócio.
Prazos de processamento
O tempo de processamento do cancelamento varia consoante o método utilizado e a documentação apresentada. Casos documentados mostram que o ginásio pode exigir prazos específicos, como cancelamento até dia 15 para produzir efeitos no dia 1 do mês seguinte, caso contrário só produz efeitos no mês posterior.
Alguns clientes relatam demoras de 3 meses entre a manifestação de intenção de cancelar e o contacto do ginásio para formalizar o processo. É por isso crucial enviar o pedido com a antecedência necessária e manter registos de todas as comunicações.
Proteção contra cobranças indevidas
Para se proteger contra cobranças indevidas após o cancelamento, é fundamental manter todos os comprovativos de envio e receção da correspondência. Existem casos de clientes que recebem cobranças de empresas especializadas meses após o cancelamento, com valores que aumentam devido a juros e custos adicionais.
Recomenda-se cancelar a autorização de débito direto junto do banco após confirmar o cancelamento da subscrição. Alguns clientes tiveram de cancelar a autorização de débito múltiplas vezes devido a cobranças que continuavam mesmo após o cancelamento.
É também aconselhável manter um registo fotográfico de todos os documentos enviados e recebidos, incluindo cartas, emails e comprovativos de correio registado. Esta documentação pode ser crucial em caso de disputa posterior.
Quando contactar entidades de defesa do consumidor
Se o ginásio não respeitar o pedido de cancelamento ou continuar a efetuar cobranças indevidas, pode contactar entidades como a DECO PROTESTE ou apresentar uma reclamação no Portal da Queixa. Estas entidades oferecem apoio jurídico especializado para resolver conflitos com empresas.
Antes de contactar estas entidades, certifique-se de que tem toda a documentação organizada: contratos, comprovativos de pagamento, correspondência trocada com o ginásio, e provas do pedido de cancelamento. Esta informação será essencial para fundamentar a sua queixa.
O que fazer após o cancelamento
Após confirmar o cancelamento da subscrição, é importante tomar algumas medidas preventivas. Verifique se não há débitos pendentes na sua conta bancária relacionados com o ginásio e confirme que a autorização de débito direto foi efetivamente cancelada.
Guarde todos os documentos relacionados com o cancelamento durante pelo menos dois anos, incluindo comprovativos de correio registado e eventuais confirmações por escrito do ginásio. Esta documentação pode ser necessária caso surjam cobranças indevidas no futuro.
Se tinha serviços adicionais contratados como nutrição ou personal training, certifique-se de que estes também foram cancelados em separado, pois podem ter contratos independentes da subscrição principal do ginásio.