Opzegdienst nr. 1 in Portugal
Contractnummer:
Ter attentie van:
Afdeling Opzeggingen – Edp Conta Certa
Avenida 24 de Julho, Nº 12
1249-300 Lisboa
Betreft: Contractopzegging – Kennisgeving per gecertificeerde e-mail
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mijn beslissing mee om contract nummer met betrekking tot de dienst Edp Conta Certa te beëindigen. Deze kennisgeving vormt een stellig, duidelijk en ondubbelzinnig voornemen om het contract op te zeggen, met ingang van de eerst mogelijke datum of in overeenstemming met de toepasselijke contractuele opzegtermijn.
Ik verzoek u vriendelijk alle noodzakelijke maatregelen te treffen om:
– alle facturering stop te zetten vanaf de ingangsdatum van de opzegging;
– de correcte ontvangst van dit verzoek schriftelijk te bevestigen;
– en, indien van toepassing, mij het eindoverzicht of saldobevestiging te sturen.
Deze opzegging wordt u per gecertificeerde e-mail toegezonden. De verzending, tijdstempel en integriteit van de inhoud zijn vastgesteld, waardoor het gelijkwaardig bewijs vormt dat voldoet aan de vereisten van elektronisch bewijs. U beschikt daarom over alle noodzakelijke elementen om deze opzegging correct te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke beginselen inzake schriftelijke kennisgeving en contractvrijheid.
In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek en de regelgeving inzake gegevensbescherming verzoek ik u tevens om:
– al mijn persoonsgegevens te verwijderen die niet noodzakelijk zijn voor uw wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
– alle bijbehorende persoonlijke accounts te sluiten;
– en mij de effectieve verwijdering van gegevens te bevestigen in overeenstemming met de toepasselijke rechten inzake bescherming van de privacy.
Ik bewaar een volledige kopie van deze kennisgeving evenals het bewijs van verzending.
Met vriendelijke groet,
11/01/2026
Cancelar Edp Conta Certa: Guia Completo
O que é EDP Conta Certa
A Conta Certa é um acordo que lhe permite pagar um valor fixo na fatura de eletricidade e/ou gás natural durante 11 meses, fazendo um acerto de contas no 12º mês. A Conta Certa EDP é uma modalidade de pagamento da EDP, pensada para facilitar a vida dos seus clientes. A adesão é gratuita e a única condição para poder aderir é optar pelo pagamento por débito direto.
O serviço funciona como uma forma de regularizar os pagamentos mensais de energia, evitando as variações sazonais típicas das faturas de eletricidade e gás natural. Com a Conta Certa EDP paga, durante 11 meses, um valor fixo pela energia (estimativa baseada no seu histórico de consumos). No 12º mês, o valor é acertado, com o objetivo de corrigir os possíveis desvios entre o valor estimado de consumo e o valor real.
As mensalidades recomendadas pela EDP são definidas com base no histórico de leituras da instalação e refletem os níveis de consumo habituais do cliente, contribuindo para evitar faturas de acerto elevadas. De forma a evitar surpresas nos valores a pagar e a receber na fatura de acerto do 12º mês, a EDP envia sugestões de ajuste das mensalidades aos clientes Conta Certa.
Experiências de clientes com o cancelamento da Conta Certa
Com base em reclamações e experiências partilhadas por utilizadores portugueses, surgem algumas questões importantes sobre o processo de cancelar contrato conta certa edp. Uma cliente relatou que contactou o Apoio Cliente da EDP para informações sobre o seu contrato de Conta Certa e posteriormente para cancelar o contrato de Conta Certa para Faturação Mensal. Foi informada que teria a pagar pelo contrato de conta certa um valor de cerca de 360,00 Euros, evidenciando a importância de estar preparado para potenciais acertos significativos.
A mesma cliente reportou que se mantinha à espera do célere cancelamento do seu contrato de Conta Certa e, consequentemente, a substituição deste contrato para Contrato de Faturação Mensal. Este caso ilustra que o processo de cancelamento pode não ser imediato e requer acompanhamento por parte do cliente.
Outro caso documentado revela problemas mais graves: um cliente que estabeleceu o contrato da conta certa em Janeiro de 2018 recebeu uma fatura com um valor de 470 euros para pagamento, período de faturação de 2 dezembro 2017 a 12 abril 2018. Contactando a linha EDP, foi informado que por incumprimento do pagamento da 1ª mensalidade da conta certa o contrato ficou sem efeito.
Uma experiência positiva de longa duração foi partilhada por um utilizador que afirmou: "Eu tenho conta certa desde o primeiro dia desde contrato, há uns 8 anos e nunca tive surpresas más. Mas é um facto que acompanho regularmente os consumos", sublinhando a importância do acompanhamento regular para evitar surpresas no acerto final.
Quando considerar cancelar a Conta Certa EDP
Antes de proceder ao cancelamento da conta certa edp, é fundamental avaliar se esta modalidade realmente não se adequa às suas necessidades. Antes de cancelar o acordo Conta Certa, saiba que pode ajustar a data de pagamento da mensalidade seguinte, bem como alterar o valor das mensalidades do acordo Conta Certa, dentro de determinados limites definidos para cada nível de potência e tarifa e/ou escalão.
Existem várias situações que podem justificar o cancelamento do serviço. Se os seus padrões de consumo se alteraram significativamente desde a adesão, se mudou de residência, ou se simplesmente prefere ter um controlo mais direto sobre as suas faturas mensais, o cancelamento pode ser a opção mais adequada.
Tenha em atenção que a mensalidade é calculada com base no histórico de consumos e que, ao cancelar o acordo Conta Certa, haverá acerto de faturação, considerando o valor pago e o valor consumido ao longo do período. Esta informação é crucial porque significa que pode ter de pagar um valor adicional ou receber um reembolso, dependendo do seu consumo real versus o valor que pagou mensalmente.
Alternativas ao cancelamento
Antes de cancelar conta certa edp, considere estas alternativas que podem resolver os seus problemas sem necessidade de cancelamento completo:
- Ajuste do valor mensal: Caso os seus padrões de consumo se alterem, deverá contactar a EDP Comercial para ajustar o valor da mensalidade.
- Comunicação regular de leituras: Comunicar leituras permite-lhe acompanhar de perto os seus consumos e permite uma revisão da sua mensalidade para evitar desajustes no seu consumo.
- Monitorização através da área de cliente: Utilize a área de cliente online para acompanhar regularmente o seu consumo e fazer ajustes quando necessário.
Consequências legais e financeiras do cancelamento
O cancelamento da Conta Certa EDP não é um processo sem consequências. O 12º mês de faturação é destinado ao acerto entre o valor pago ao longo dos 11 meses anteriores e o que realmente consumiu nesse período. Quando cancela antes deste período, o acerto é feito imediatamente.
É importante compreender que o cancelamento pode resultar num valor significativo a pagar ou a receber, dependendo do seu consumo real em comparação com os valores mensais fixos que pagou. As experiências de clientes mostram que estes acertos podem variar desde pequenos montantes até várias centenas de euros.
Do ponto de vista legal, tem o direito de cancelar o acordo, mas deve estar preparado para cumprir todas as obrigações financeiras decorrentes do acerto de contas. O cancelamento não o isenta de pagar eventuais diferenças entre o consumo real e os pagamentos efetuados.
Documentação necessária para o cancelamento
Para proceder ao cancelamento, certifique-se de que tem toda a documentação necessária em ordem:
- Número de cliente EDP
- Identificação do titular do contrato
- Última fatura disponível
- Leitura atual do contador (recomendado)
- Dados bancários para eventual reembolso ou débito do acerto
Método recomendado: cancelamento por correio registado
O método mais seguro e juridicamente sólido para cancelar contrato conta certa edp é através do envio de uma carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens importantes que outros canais não proporcionam.
O correio registado cria uma prova legal inequívoca do seu pedido de cancelamento. Ao contrário de outros métodos, uma carta registada fornece um comprovativo oficial de entrega, com data e hora precisas, que pode ser utilizado como evidência em caso de disputas. Esta documentação é particularmente importante quando se trata de cancelamentos de contratos de energia.
Quando envia a sua carta de cancelamento por correio registado, está a criar um registo permanente da sua intenção de cancelar o serviço. Este documento pode ser crucial se surgirem problemas posteriormente, como cobrança indevida de mensalidades após o cancelamento ou disputas sobre a data efetiva do cancelamento.
Vantagens do cancelamento postal
O cancelamento por correio registado oferece proteção legal superior. A carta constitui prova documental da sua vontade de cancelar, com valor legal equivalente a qualquer outro documento oficial. Além disso, o comprovativo de receção confirma que a EDP recebeu o seu pedido, eliminando qualquer possibilidade de a empresa alegar não ter conhecimento do cancelamento.
Outra vantagem significativa é o controlo total sobre o conteúdo da comunicação. Pode especificar exatamente os termos do cancelamento, incluir todas as informações necessárias e manter uma cópia para os seus registos. Esta abordagem meticulosa pode prevenir mal-entendidos e acelerar o processo de cancelamento.
Para simplificar o processo de envio de correspondência registada, existe uma solução 100% online que elimina a necessidade de se deslocar aos correios. Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições. Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Informações essenciais a incluir na carta
A sua carta de cancelamento deve conter informações específicas para garantir o processamento correto do pedido. Inclua sempre o seu nome completo, número de cliente, morada de fornecimento e número de contrato. Especifique claramente que pretende cancelar o acordo de Conta Certa e indique a data pretendida para o cancelamento.
É recomendável incluir a leitura atual do contador para facilitar o cálculo do acerto final. Solicite confirmação por escrito do cancelamento e do valor do acerto de contas. Mantenha sempre uma cópia da carta para os seus registos.
| Informação | Obrigatória | Observações |
|---|---|---|
| Nome completo | Sim | Conforme contrato |
| Número de cliente | Sim | Disponível na fatura |
| Morada de fornecimento | Sim | Local onde é fornecida a energia |
| Número de contrato | Sim | Identificação específica do acordo |
| Data pretendida | Sim | Quando quer que o cancelamento seja efetivo |
| Leitura do contador | Recomendado | Para cálculo preciso do acerto |
| Motivo do cancelamento | Não | Opcional, mas pode ser útil |
Endereço oficial para envio
Para cancelar conta certa edp por correio registado, deve enviar a sua carta para o endereço oficial da EDP Comercial:
EDP Comercial
Avenida 24 de Julho, Nº 12
1249-300 Lisboa
Certifique-se de que utiliza este endereço oficial para garantir que a sua correspondência chega ao departamento correto. Endereços incorretos podem causar atrasos no processamento do seu pedido de cancelamento.
Prazo de processamento
Após o envio da carta registada, a EDP tem um prazo razoável para processar o seu pedido. Geralmente, o cancelamento é processado no prazo de 10 a 15 dias úteis após a receção da carta. Durante este período, a empresa fará os cálculos necessários para o acerto de contas.
Se não receber confirmação dentro de 30 dias após o envio, recomenda-se que contacte a EDP para verificar o estado do seu pedido. O comprovativo de correio registado será essencial nesta situação para provar que enviou o pedido dentro do prazo adequado.
Acerto de contas após o cancelamento
Após o cancelamento da conta certa edp, será emitida uma fatura de acerto que reflete a diferença entre o que pagou durante o período de vigência do acordo e o seu consumo real. Este processo é automático e ocorre independentemente do motivo do cancelamento.
O acerto pode resultar num valor a pagar ou a receber. Se o seu consumo real foi superior aos valores mensais fixos que pagou, terá um montante adicional a liquidar. Pelo contrário, se consumiu menos energia do que o previsto nas mensalidades, receberá um reembolso.
A fatura de acerto é enviada normalmente no prazo de 30 a 45 dias após o cancelamento efetivo. Esta fatura incluirá todos os detalhes do cálculo, permitindo-lhe compreender como foi determinado o valor final. É importante verificar cuidadosamente todos os elementos desta fatura.
Fatores que influenciam o acerto
Vários fatores podem influenciar o valor do acerto final. O período de vigência do acordo é crucial - cancelamentos após poucos meses podem resultar em acertos mais significativos devido à menor quantidade de dados de consumo disponíveis. A sazonalidade também desempenha um papel importante, especialmente se cancelar durante meses de maior consumo energético.
A precisão das leituras comunicadas durante o período do acordo também afeta o cálculo. É aconselhável que comunique as leituras do consumo real de energia à EDP para evitar um ajuste de valor a pagar demasiado alto na 12ª fatura. Clientes que comunicaram leituras regulares tendem a ter acertos mais previsíveis.
| Situação | Resultado do Acerto | Ação Necessária |
|---|---|---|
| Consumo real > Pagamentos mensais | Valor adicional a pagar | Liquidar diferença |
| Consumo real < Pagamentos mensais | Reembolso | Confirmar dados bancários |
| Consumo real ≈ Pagamentos mensais | Acerto mínimo | Verificar fatura |
Direitos do consumidor no cancelamento
Como consumidor, tem direitos específicos quando pretende cancelar contrato conta certa edp. O direito ao cancelamento é fundamental e não pode ser negado pela empresa, desde que cumpra os procedimentos estabelecidos e quite eventuais valores em dívida.
Tem direito a receber informação clara sobre o processo de cancelamento, incluindo prazos, documentação necessária e consequências financeiras. A EDP deve fornecer estas informações de forma transparente e acessível. Também tem direito a receber confirmação por escrito do cancelamento e detalhes completos do acerto de contas.
O direito à informação estende-se ao acesso aos dados de consumo utilizados no cálculo do acerto. Pode solicitar esclarecimentos sobre qualquer elemento da fatura de acerto e contestar valores que considere incorretos. A empresa tem a obrigação de justificar todos os cálculos apresentados.
Proteção contra práticas abusivas
A legislação portuguesa protege os consumidores contra práticas comerciais desleais no setor energético. A EDP não pode impor obstáculos desproporcionais ao cancelamento nem cobrar taxas excessivas pelo processamento do pedido. Qualquer tentativa de dificultar o cancelamento pode ser reportada às autoridades competentes.
Se considerar que está a ser vítima de práticas abusivas, pode apresentar queixa à Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) ou ao Portal da Queixa. Estas entidades têm competência para investigar e mediar disputas entre consumidores e fornecedores de energia.
Situações especiais de cancelamento
Existem circunstâncias específicas que podem afetar o processo de cancelamento da conta certa edp. Mudanças de residência, alterações na titularidade do contrato, ou situações de incumprimento podem requerer procedimentos diferentes do cancelamento padrão.
Em caso de mudança de residência, o cancelamento da Conta Certa na morada anterior e a eventual transferência para a nova morada devem ser coordenados cuidadosamente. Este processo pode envolver a rescisão completa do contrato antigo e a celebração de um novo acordo na nova morada.
Situações de incumprimento, como falta de pagamento das mensalidades, podem resultar no cancelamento automático do acordo pela EDP. Nestes casos, o acerto de contas pode incluir juros de mora e outras penalizações contratuais. É crucial regularizar qualquer situação de incumprimento antes de solicitar o cancelamento voluntário.
Cancelamento por morte do titular
O falecimento do titular do contrato requer procedimentos especiais. Os herdeiros ou representantes legais devem contactar a EDP com documentação adequada (certidão de óbito, documentos de habilitação de herdeiros) para proceder ao cancelamento ou transferência do contrato.
Nestes casos, o acerto de contas é feito até à data do falecimento, e eventuais valores em dívida ou a receber são incluídos no espólio. É recomendável proceder a este cancelamento o mais rapidamente possível para evitar a acumulação de encargos desnecessários.
Alternativas após o cancelamento
Após cancelar a conta certa edp, tem várias opções para a gestão do seu fornecimento de energia. Pode optar pela faturação mensal normal, onde paga apenas o consumo real de cada mês, sem valores fixos predefinidos. Esta modalidade oferece maior transparência mas pode resultar em variações significativas entre faturas.
Outra alternativa é explorar as ofertas de outros comercializadores de energia. O mercado liberalizado português oferece diversas opções que podem ser mais adequadas ao seu perfil de consumo. Compare preços, condições contratuais e serviços adicionais antes de tomar uma decisão.
Se pretender manter-se cliente EDP mas com condições diferentes, pode negociar um novo plano tarifário que se adeque melhor às suas necessidades atuais. A empresa oferece várias modalidades de faturação e planos comerciais que podem ser mais vantajosos que a Conta Certa.
Considerações para a escolha da nova modalidade
Na escolha da nova modalidade de faturação, considere o seu padrão de consumo, estabilidade financeira e preferências pessoais. Se valoriza a previsibilidade dos encargos mensais, pode considerar outras soluções de pagamento fixo oferecidas no mercado. Se prefere pagar apenas o que consome, a faturação tradicional pode ser mais adequada.
Analise também os serviços adicionais disponíveis. Alguns fornecedores oferecem pacotes que incluem seguros, assistência técnica ou descontos em outros serviços. Estes benefícios podem compensar eventuais diferenças nos preços da energia.
Prevenção de problemas futuros
Para evitar situações problemáticas em futuros contratos de energia, seja com a EDP ou outros fornecedores, é essencial manter boas práticas de gestão contratual. Leia sempre cuidadosamente todos os termos e condições antes de assinar qualquer acordo, prestando especial atenção às cláusulas de cancelamento e acerto de contas.
Mantenha registos organizados de toda a correspondência relacionada com os seus contratos de energia. Guarde cópias de cartas, emails, faturas e comprovantes de pagamento. Esta documentação pode ser crucial em caso de disputas ou mal-entendidos.
Comunique regularmente as leituras dos contadores, independentemente da modalidade de faturação escolhida. Esta prática garante maior precisão nas faturas e evita acertos significativos no final dos períodos contratuais. Utilize a área de cliente online ou a aplicação móvel do seu fornecedor para facilitar este processo.
Mantenha os seus dados de contacto sempre atualizados junto do fornecedor. Alterações de morada, número de telefone ou email devem ser comunicadas promptamente para garantir que recebe todas as comunicações importantes relacionadas com o seu contrato.