Servizio di annullamento N°1 in Portugal
Numero di contratto:
All'attenzione di:
Ufficio Disdette – Edp Fatura Segura
Av. 24 De Julho Nr. 12
1249-300 LISBOA
Oggetto: Disdetta del contratto – Notifica tramite email certificata
Gentili Signori,
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto numero relativo al servizio Edp Fatura Segura. Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e inequivocabile di disdire il contratto, con effetto dalla prima data possibile o in conformità al termine contrattuale applicabile.
Vi prego di adottare tutte le misure necessarie per:
– cessare ogni fatturazione a decorrere dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta ricezione della presente richiesta;
– e, se del caso, inviarmi il rendiconto finale o la conferma del saldo.
La presente disdetta vi viene inviata tramite email certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, rendendolo una prova equivalente che soddisfa i requisiti della prova elettronica. Disponete quindi di tutti gli elementi necessari per trattare regolarmente questa disdetta, in conformità ai principi applicabili in materia di notifica scritta e libertà contrattuale.
In conformità al Codice del Consumo e alle normative sulla protezione dei dati, vi chiedo inoltre di:
– eliminare tutti i miei dati personali non necessari ai vostri obblighi legali o contabili;
– chiudere ogni account personale associato;
– e confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della privacy.
Conservo una copia integrale di questa notifica nonché la prova di invio.
Cordiali saluti,
11/01/2026
Cancelar Edp Fatura Segura: Guia Completo
O que é Edp Fatura Segura
A EDP Fatura Segura é um serviço de seguro oferecido pela EDP Comercial em parceria com a seguradora Cardif Assurances Risques Divers – Sucursal Portugal. A Fatura Segura é um seguro da seguradora Cardif Assurances Risques Divers – Sucursal Portugal, distribuído pela EDP Mediadora enquanto agente de seguros, que garante o pagamento da sua fatura de energia nos termos e situações referidas na apólice de seguro. O contrato da fatura segura da EDP tem a duração de 12 meses e um custo mensal de 1,40€, cobrado com a energia consumida na sua fatura da EDP. A Fatura Segura cobre casos de desemprego involuntário ou incapacidade temporária, em 800€, e casos de invalidez absoluta/definita acidental ou morte acidental, em 800€ ou 1200€ (se tiver mais de 66 anos). A subscrição à fatura segura da EDP é automaticamente renovável.
Experiências de clientes com o cancelamento da Fatura Segura
As experiências dos utilizadores portugueses com o edp fatura segura cancelamento revelam vários problemas recorrentes. Cobranças indevidas a clientes que já cancelaram o serviço; Contratação do produto sem a autorização expressa do cliente. Uma cliente relatou: Fui contactada por telefone e disseram que "era uma forma de ajudar os clientes". Nunca me foi dito ser uma seguradora que iria assumir esta responsabilidade. Porque se o fizessem NUNCA teria aderido.
Outro caso comum envolve dificuldades no processo de cancelamento. Um utilizador descreveu: Já tentei por DIVERSAS vezes entrar em contacto com a EDP para CANCELAR estes serviços que NUNCA requisitamos, e a resposta que obtive foi que os serviços não podem ser cancelados durante um ano (suposto período de fidelização) e que deveria ter cancelado até 15 dias após a subscrição dos serviços!!! Esta situação é particularmente problemática quando os clientes alegam nunca ter solicitado o serviço.
Um caso específico demonstra as complicações no cancelamento: Pedi o cancelamento do serivço fatura segura por e-mail, não responderam. Três semans depois fui ao balcão onde aderi, informaram-me que tinha de ser ou por telefone ou online.Voltei a fazer o pedido de cancelamento, daí a alguns dias dias, ligaram, disseram apenas que eram da EDP, que o pedido de cancelamento tinha sido efetuado e que o serviço já não seria taxado.Este mês, o valor voltou a ser cobrado.
Muitos clientes reportam Pouca transparência na apresentação do serviço fatura segura. Uma utilizadora conseguiu resolver a situação: Já cancelei o servio, pedi ajuda a DECO para ser ressarcida do valor pago até hoje , vou procurar outra comercializadora e não terão mais cliente. Já fui ressarcida de tudo o que paguei.
Condições contratuais e prazos de fidelização
O edp fatura segura cancelamento está sujeito a condições específicas que os clientes devem conhecer. Não, depois de contratar a Fatura Segura está obrigado a pagar a mensalidade de 1,40€ durante um ano. Depois de contratar o serviço, o cancelamento da Fatura Segura só pode ser realizado no seguinte 31 de Dezembro e, depois disso, anualmente. antecedência mínima de 30 dias. Se não o fizer, a renovação da Fatura Segura EDP é automática, por um período de 12 meses.
A legislação portuguesa estabelece regras claras sobre o cancelamento de seguros. Caso pretenda cancelar a fatura segura da EDP, deve comunicá-lo à seguradora com o mínimo de 30 dias de antecedência relativamente à data do termo do período inicial de vigência ou da renovação em curso. Esta regra é fundamental para evitar renovações automáticas indesejadas.
| Aspeto | Detalhes |
|---|---|
| Duração mínima | 12 meses |
| Custo mensal | 1,40€ |
| Prazo de cancelamento | 30 dias antes do fim do período |
| Renovação | Automática se não cancelar |
Problemas comuns com o acionamento do seguro
Muitos clientes enfrentam dificuldades quando tentam acionar a cobertura da Fatura Segura. Pediram-me logo o historial clínico e responderam que a doença que tenho já era existente antes da adesão e que portanto não há lugar a qualquer indemnização. Esta situação demonstra a importância de compreender as exclusões do seguro antes da contratação.
Outro caso problemático envolve exclusões relacionadas com contratos de trabalho. Principais exclusoes: -caducidade do contrato de trabalho a termo, -Revogação do contrato de trabalho por acordo entre as partes, -rescisão do contrato de trabalho por iniciativa do trabalhador, sem justa Causa. Resumindo, eu estava sim num contrato a termo(6meses), mas infelizmente fui decorre perda total e involuntária do trabalho, ficando desempregado, e estou inscrito no Centro de Emprego e formação Profissional.
Um cliente relatou dificuldades burocráticas: Liguei para a EDP e aí disseram-me que teria de enviar mais um sem número de documentos: cópia do exame médico, motivo pela qual fui operada, outra carta do médico de família pois aparentemente a enviada não teria toda a informação necessária, etc. Conclusão: andaram a enrolar-me e a pedir cada vez mais papelada para fugirem às próprias responsabilidades enquanto me ameaçavam cortar a luz.
Método recomendado para cancelamento: correio registado
Para proceder ao edp fatura segura cancelamento de forma segura e legalmente válida, o método mais eficaz é o envio de uma carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens fundamentais que outros processos não garantem.
O correio registado proporciona comprovativo legal de entrega, elemento essencial em processos de cancelamento de seguros. Ao contrário de outros métodos de comunicação, o correio registado cria um registo oficial que pode ser utilizado como prova em caso de disputas. Esta documentação é particularmente importante quando se trata de serviços com renovação automática, como a Fatura Segura.
A segurança jurídica é outro aspeto crucial. O correio registado estabelece uma data oficial de receção da comunicação, garantindo que os prazos legais são respeitados. Considerando que Caso pretenda cancelar a fatura segura da EDP, deve comunicá-lo à seguradora com o mínimo de 30 dias de antecedência relativamente à data do termo do período inicial de vigência ou da renovação em curso, ter um comprovativo da data de entrega é fundamental.
O processo de cancelamento por correio registado também oferece rastreabilidade completa. É possível acompanhar o envio desde a expedição até à entrega, eliminando qualquer dúvida sobre se a comunicação chegou ao destinatário. Esta transparência é especialmente valiosa considerando os relatos de clientes que enfrentaram dificuldades com outros métodos de cancelamento.
Informações essenciais a incluir na carta de cancelamento
A carta de cancelamento deve conter elementos específicos para ser eficaz. É fundamental incluir os dados completos do contrato, nomeadamente o número de cliente, número de contrato e dados pessoais do titular. A identificação clara do serviço a cancelar - "Fatura Segura EDP" - deve estar explícita no documento.
A data pretendida para o cancelamento deve ser claramente indicada, respeitando o prazo mínimo de 30 dias. É aconselhável solicitar confirmação escrita do cancelamento e a cessação de todas as cobranças relacionadas com o serviço. A carta deve incluir também uma declaração expressa de que não deseja a renovação automática do contrato.
Para simplificar o processo de envio de cartas registadas e garantir que todos os elementos legais necessários estão incluídos, existe um serviço 100% online que permite enviar correspondência oficial sem sair de casa. O Postclic imprime, franquia e envia a sua carta, oferecendo dezenas de modelos prontos para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições. O envio tem comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico tradicional, eliminando a necessidade de se deslocar aos correios ou ter impressora em casa.
Endereços oficiais para envio
Para o edp fatura segura cancelamento, a carta deve ser enviada para o endereço oficial da EDP Comercial: Av. 24 De Julho Nr. 12 1249-300 - LISBOA. É importante dirigir a correspondência especificamente ao departamento responsável pelos seguros ou serviços adicionais.
Alternativamente, considerando que a Fatura Segura é um seguro da Cardif, pode ser necessário enviar também uma cópia da carta diretamente para a seguradora. Ligue para o número da EDP específico para este serviço 210 463 866 ou entre em contacto com a Seguradora Cardif através do 213 825 540. Recomenda-se o envio para ambas as entidades para garantir que o cancelamento é processado corretamente.
| Entidade | Endereço | Observações |
|---|---|---|
| EDP Comercial | Av. 24 De Julho Nr. 12 1249-300 - LISBOA | Endereço principal para cancelamentos |
| Cardif Seguros | Consultar documentação do contrato | Seguradora responsável pela Fatura Segura |
Prazos legais e renovação automática
O edp fatura segura cancelamento está sujeito a prazos específicos estabelecidos por lei. Depois de contratar o serviço, o cancelamento da Fatura Segura só pode ser realizado no seguinte 31 de Dezembro e, depois disso, anualmente. Este prazo é fundamental para evitar cobranças indevidas no ano seguinte.
A renovação automática é uma característica do serviço que requer atenção especial. Se não o fizer, a renovação da Fatura Segura EDP é automática, por um período de 12 meses. Isto significa que os clientes que não cancelarem atempadamente ficam obrigados a pagar mais um ano completo do serviço.
É crucial planear o cancelamento com antecedência suficiente. antecedência mínima de 30 dias. Recomenda-se enviar a carta de cancelamento pelo menos 45 dias antes da data limite para garantir que é processada dentro do prazo legal, considerando possíveis atrasos no processamento interno.
Documentação necessária
Para um edp fatura segura cancelamento eficaz, é essencial reunir toda a documentação relevante. Deve incluir-se uma cópia da última fatura da EDP onde conste a cobrança da Fatura Segura, demonstrando a relação contratual existente. Os dados do contrato de energia, incluindo o número de cliente e código de ponto de entrega, devem estar claramente identificados.
É aconselhável anexar também uma cópia do documento de identificação (Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade) para comprovar a identidade do titular do contrato. Se o cancelamento estiver relacionado com problemas no serviço ou cobranças indevidas, deve incluir-se documentação que suporte estas alegações.
A carta deve fazer referência a qualquer comunicação anterior relacionada com o serviço, incluindo números de protocolo de reclamações ou contactos telefónicos. Esta informação ajuda a contextualizar o pedido de cancelamento e pode acelerar o processamento.
Direitos do consumidor
Os consumidores portugueses têm direitos específicos relativamente ao edp fatura segura cancelamento. O direito à informação clara e adequada é fundamental, especialmente considerando os relatos de clientes que alegam não ter sido devidamente informados sobre as condições do serviço. Nunca me foi dito ser uma seguradora que iria assumir esta responsabilidade.
O direito de livre resolução de contratos de seguros está consagrado na legislação portuguesa. Os consumidores podem cancelar contratos de seguro respeitando os prazos estabelecidos, sem necessidade de justificação. Este direito é particularmente relevante em casos onde o serviço foi contratado sem o conhecimento completo das suas condições.
Em situações de cobrança indevida após o cancelamento, os consumidores têm direito ao reembolso dos valores pagos indevidamente. Já fui ressarcida de tudo o que paguei. Este caso demonstra que é possível recuperar valores pagos quando se comprova que o cancelamento foi solicitado corretamente.
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao edp fatura segura cancelamento definitivo, vale a pena considerar algumas alternativas. A suspensão temporária do serviço pode ser uma opção em situações financeiras temporárias, embora esta possibilidade deva ser confirmada diretamente com a EDP ou a Cardif.
A renegociação das condições do contrato pode ser outra alternativa, especialmente se o cliente tiver tido experiências negativas com o acionamento do seguro. Alguns clientes conseguiram resolver problemas através do contacto direto com o apoio ao cliente, evitando o cancelamento completo.
Para clientes que enfrentam dificuldades económicas, pode existir a possibilidade de aderir a programas de apoio social ou tarifas especiais que incluam proteções similares à Fatura Segura mas com condições mais favoráveis.
Reclamações e resolução de conflitos
Quando o edp fatura segura cancelamento não é processado corretamente, existem várias instâncias para apresentar reclamações. Para apresentar formalmente uma queixa da Fatura Segura da EDP pode fazê-lo no livro de reclamações online. Esta é frequentemente a primeira linha de resolução de conflitos.
A DECO Proteste é uma organização que tem apoiado consumidores em situações problemáticas relacionadas com a Fatura Segura. Já cancelei o servio, pedi ajuda a DECO para ser ressarcida do valor pago até hoje Vários casos documentados mostram que a intervenção da DECO pode ser eficaz na resolução de disputas.
Para situações mais complexas, pode ser necessário recorrer à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), especialmente quando existem problemas relacionados com o acionamento do seguro ou práticas comerciais questionáveis. A ASF tem competência para investigar e sancionar práticas irregulares no setor segurador.
| Instância | Tipo de Problema | Contacto |
|---|---|---|
| Livro de Reclamações EDP | Problemas com cancelamento | Online no site da EDP |
| DECO Proteste | Apoio ao consumidor | Serviços de consultoria |
| ASF | Práticas irregulares de seguros | Portal oficial da ASF |
Consequências do cancelamento
Após o edp fatura segura cancelamento efetivo, há várias consequências que os clientes devem considerar. A cessação imediata da cobertura significa que, em caso de desemprego ou incapacidade, não existirá proteção para o pagamento das faturas de energia. É importante avaliar se existem outras formas de proteção financeira antes de cancelar definitivamente.
A interrupção das cobranças mensais de 1,40€ representa uma poupança anual de 16,80€, valor que pode ser aplicado noutros produtos financeiros ou seguros com condições mais favoráveis. Alguns clientes optam por contratar seguros de proteção ao crédito independentes que oferecem coberturas mais abrangentes.
É fundamental manter toda a documentação relacionada com o cancelamento durante pelo menos dois anos após a cessação do contrato. Esta documentação pode ser necessária para comprovar que o cancelamento foi efetuado corretamente, especialmente se surgirem cobranças indevidas posteriormente.
Monitorização após o cancelamento
Depois de efetuar o edp fatura segura cancelamento, é essencial monitorizar as faturas subsequentes para confirmar que as cobranças cessaram efetivamente. Este mês, o valor voltou a ser cobrado. Este relato demonstra que podem ocorrer falhas no processamento do cancelamento.
Recomenda-se verificar as faturas durante pelo menos três meses após o cancelamento para garantir que não existem cobranças residuais. Se forem detetadas cobranças indevidas, deve contactar-se imediatamente a EDP com o comprovativo do cancelamento enviado por correio registado.
A manutenção de um registo detalhado de todas as comunicações relacionadas com o cancelamento é fundamental. Este registo deve incluir datas, números de protocolo, nomes dos funcionários contactados e resumos das conversas. Esta informação pode ser crucial se for necessário escalar a reclamação para instâncias superiores.
O que fazer após o cancelamento
Uma vez concluído o edp fatura segura cancelamento, existem várias medidas que podem ser tomadas para otimizar a gestão financeira doméstica. A poupança mensal de 1,40€ pode ser redirecionada para um fundo de emergência pessoal, criando uma reserva financeira para situações imprevistas.
É aconselhável avaliar outras opções de proteção financeira disponíveis no mercado. Seguros de proteção ao rendimento independentes podem oferecer coberturas mais abrangentes e condições mais transparentes que a Fatura Segura. Alguns bancos oferecem produtos similares com condições mais favoráveis para os seus clientes.
A revisão completa do contrato de energia pode revelar outras oportunidades de poupança. Após o cancelamento da Fatura Segura, pode ser o momento ideal para comparar ofertas de diferentes fornecedores de energia e avaliar se o plano atual ainda é o mais adequado às necessidades do agregado familiar.
Finalmente, considera-se a possibilidade de aderir a programas de eficiência energética ou investir em equipamentos que reduzam o consumo de energia. A poupança obtida com o cancelamento da Fatura Segura pode ser utilizada para financiar melhorias que resultem em reduções permanentes na fatura de energia.