Serviço de cancelamento N°1 em Portugal
Número de contrato:
À atenção de:
Departamento de Cancelamentos – Galp
Apartado 4039
1501-001 Lisboa
Assunto: Cancelamento de contrato – Notificação por email certificado
Exmos. Senhores,
Venho por este meio notificá-los da minha decisão de rescindir o contrato número relativo ao serviço Galp. Esta notificação constitui uma intenção firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeitos a partir da primeira data possível ou de acordo com o período de aviso prévio contratual aplicável.
Solicito que tomem todas as medidas necessárias para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a correta receção deste pedido;
– e, quando aplicável, enviar-me o extrato final ou confirmação de saldo.
Este cancelamento é-vos enviado por email certificado. O envio, o carimbo de data/hora e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, tornando-o uma prova equivalente que cumpre os requisitos de prova eletrónica. Dispõem, portanto, de todos os elementos necessários para processar corretamente este cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e liberdade contratual.
Em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor e a regulamentação de proteção de dados, solicito também que:
– eliminem todos os meus dados pessoais não necessários para as vossas obrigações legais ou contabilísticas;
– encerrem todas as contas pessoais associadas;
– e me confirmem a eliminação efetiva dos dados de acordo com os direitos aplicáveis em matéria de proteção da privacidade.
Conservo uma cópia integral desta notificação, bem como a prova de envio.
Com os melhores cumprimentos,
11/01/2026
Cancelar Galp: Guia Completo
O que é Galp
A Galp é uma das principais empresas energéticas portuguesas, oferecendo uma gama completa de serviços de energia que inclui eletricidade, gás natural e soluções de mobilidade. A Galp Energias é uma referência no setor energético em Portugal, com uma oferta completa de eletricidade, gás natural e soluções de mobilidade. Comprometida com a sustentabilidade, aposta na energia 100% verde, na inovação tecnológica e em vantagens exclusivas, como descontos em combustível, saldo no Cartão Continente e benefícios na app Mundo Galp.
A empresa destaca-se pelos seus planos integrados que combinam diferentes serviços energéticos. O Plano Galp Casa & Estrada consiste numa oferta integrada de energia, que disponibiliza aos Clientes descontos competitivos tanto nas faturas de energia (eletricidade e gás natural) como na aquisição de combustível através do cartão Galp+ e em recargas de gás de garrafa. No plano Galp & Continente, tudo o que poupas nas energias, combustível e garrafas de gás é acumulado em saldo no teu Cartão Continente.
| Plano | Características Principais | Benefícios |
|---|---|---|
| Galp Casa & Estrada | Eletricidade, gás natural e combustível | Descontos integrados em energia e combustível |
| Galp & Continente | Energia com acumulação de saldo | Saldo no Cartão Continente para compras |
| Galp Casa & E-mobilidade | Energia com foco na mobilidade elétrica | 25% desconto à noite e 16% em carregamento rápido |
Experiências de clientes com o cancelamento Galp
As experiências dos clientes portugueses com o cancelamento de contratos Galp revelam alguns desafios comuns. Dificuldade na resolução de problemas contratuais, como cancelamentos ou alterações de contrato, gerando insatisfação junto dos clientes. Muitos utilizadores relatam problemas específicos durante o processo de rescisão.
Um caso documentado no Portal da Queixa ilustra as dificuldades enfrentadas: Cancelei-o no próprio dia por email e telefone. Ao telefone garantiram-me que o contrato estava cancelado, mas posteriormente recebi agora - 15 dias passados - uma mensagem vossa por SMS a dizer que "ainda não receberam o mandato SEPA". Este tipo de situação demonstra a importância de utilizar métodos de cancelamento com comprovativo legal.
Demoras e dificuldades no atendimento ao cliente, tanto por telefone como por email, são frequentemente apontadas pelos consumidores. Adicionalmente, Faturação considerada confusa ou incorreta, incluindo problemas em leituras de consumos e cobranças inesperadas são queixas recorrentes que podem complicar o processo de cancelamento.
Nas plataformas de avaliação, A Galp está classificada com 2.60 no Google, 86.40 no Portal da Queixa e 3.00 no Selectra, refletindo experiências mistas dos consumidores. Alguns clientes destacam aspectos positivos, mas outros expressam frustração: Já fui cliente de várias comercializadoras de energia, esta é a PIOR, sem duvida.
Porque é importante cancelar corretamente o contrato Galp
O cancelamento correto do contrato Galp é fundamental para evitar problemas futuros e garantir que a rescisão seja efetiva. Muitos clientes enfrentam dificuldades quando não seguem os procedimentos adequados, resultando em cobranças indevidas ou contratos que permanecem ativos mesmo após tentativas de cancelamento.
A importância de um cancelamento bem documentado torna-se evidente quando analisamos as experiências reais dos consumidores. Dificuldade na resolução de problemas contratuais, como cancelamentos ou alterações de contrato, gerando insatisfação junto dos clientes é uma realidade frequente no mercado energético português.
Sem um processo de cancelamento adequado, os clientes podem enfrentar várias consequências negativas. Se existir fidelização, terá de pagar as prestações restantes (mesmo que não usufrua do serviço) ou aguardar pelo fim do período de fidelização. Qualquer valor em dívida deve ser regularizado antes do cancelamento do contrato de energia.
Riscos de um cancelamento inadequado
Um cancelamento mal executado pode resultar em diversos problemas para o consumidor. As consequências mais comuns incluem a continuação da cobrança de mensalidades, mesmo após a tentativa de rescisão, e a dificuldade em provar que o cancelamento foi solicitado.
Os casos documentados mostram que Valores excessivos debitados, até me queriam cobrar 25 dias em que eu já não era cliente deles são situações que podem ocorrer quando o cancelamento não é devidamente processado. Esta realidade sublinha a necessidade de um método de cancelamento que ofereça prova legal e documentação adequada.
Como cancelar contrato Galp por correio registado
O método mais seguro e recomendado para cancelar contrato Galp é através do envio de uma carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens cruciais que outros processos não proporcionam, especialmente no que se refere à segurança jurídica e à criação de prova documental.
O correio registado garante que existe um registo oficial da entrega da comunicação de cancelamento, criando uma prova legal incontestável de que a empresa recebeu o pedido de rescisão. Esta documentação é essencial para proteger os direitos do consumidor e evitar disputas futuras sobre quando e se o cancelamento foi solicitado.
Vantagens do cancelamento por correio registado
A escolha do correio registado como método de cancelamento de contrato Galp oferece benefícios únicos que garantem a eficácia do processo. Primeiro, proporciona prova legal de entrega, com data e hora exatas, criando um registo oficial que pode ser utilizado em caso de disputas.
Segundo, o aviso de receção confirma que a empresa efetivamente recebeu a comunicação, eliminando qualquer possibilidade de alegarem que não foram notificados. Terceiro, cria um trilho documental completo que protege o consumidor contra cobranças indevidas ou alegações de que o contrato permanece ativo.
Além disso, o método postal é reconhecido legalmente como forma válida de comunicação contratual, tendo o mesmo valor jurídico que uma notificação judicial. Esta característica torna-o particularmente valioso quando se trata de rescindir contrato Galp energia de forma definitiva e sem margem para interpretações.
Endereço oficial para envio
Para cancelar contrato Galp energia por correio registado, deve enviar a sua comunicação para o endereço oficial da empresa:
Apartado 4039 EC S. Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa
Este é o endereço oficial indicado pela própria Galp para comunicações contratuais, conforme consta na documentação da empresa. É fundamental utilizar exatamente este endereço para garantir que a comunicação chegue ao departamento correto e seja processada adequadamente.
Informações essenciais a incluir na carta
A carta de cancelamento de contrato Galp deve conter informações específicas para ser eficaz. É essencial incluir a identificação completa do titular do contrato, incluindo nome completo, número de identificação fiscal (NIF) e número de contrato Galp.
Deve também especificar claramente a intenção de cancelar o contrato Galp on ou qualquer outro serviço contratado, indicando a data pretendida para a cessação dos serviços. A inclusão de dados de contacto atualizados facilita qualquer comunicação necessária por parte da empresa.
Outros elementos importantes incluem a referência aos códigos CPE (eletricidade) ou CUI (gás natural), que identificam univocamente o ponto de fornecimento, e qualquer informação adicional relevante sobre serviços adicionais contratados que também devam ser cancelados.
Prazos e condições legais para cancelamento
O cancelamento de contrato Galp está sujeito a prazos específicos estabelecidos pela legislação portuguesa e pelas condições contratuais. Saiba que deve comunicar à fornecedora a sua intenção de cancelar o contrato de luz e gás com 30 dias de antecedência. Este prazo de pré-aviso é fundamental para garantir que o cancelamento seja processado corretamente.
Existe também um período especial de reflexão para novos contratos. Dispõe de 14 dias para rescindir o contrato Galp a partir do momento em que recebe a comunicação por carta/email indicando que o contrato está em vigor. Durante este período, o cancelamento pode ser efetuado sem justificação e sem custos adicionais.
Período de reflexão de 14 dias
O direito de arrependimento de 14 dias é uma proteção legal importante para os consumidores. Este período inicia-se que tem "14 dias para cancelar o seu contrato conforme os termos e meios previstos na cláusula 15ª das condições gerais", contados a partir da receção da confirmação de que o contrato entrou em vigor.
Durante este período, o consumidor pode cancelar contrato Galp energia sem necessidade de apresentar qualquer justificação ou pagar penalizações. É um direito absoluto que visa proteger os consumidores contra decisões precipitadas ou práticas comerciais abusivas.
Prazos para processamento
Após a receção da comunicação de cancelamento, O processo de rescisão do contrato está concluído num prazo máximo de 3 semanas. Este período permite à empresa processar adequadamente o pedido e efetuar todos os procedimentos necessários para cessar o fornecimento.
É importante notar que O cancelamento do contrato de luz e gás pode ser feito a qualquer momento e de forma gratuita, seja qual for a fornecedora, desde que respeitados os prazos de pré-aviso estabelecidos.
Custos e penalizações do cancelamento
O cancelamento de contrato Galp é, na maioria dos casos, gratuito para o consumidor. Não existem custos para cancelar o contrato de eletricidade, desde que tenha mais de um ano de contrato com a mesma empresa e não assinou um contrato com fidelização na eletricidade. Esta regra protege os consumidores de custos inesperados quando decidem mudar de fornecedor.
No entanto, existem algumas situações específicas onde podem aplicar-se custos. Se o período de permanência é inferior, o custo pode chegar aos 5% da energia não consumida para esse período de doze meses. Esta penalização aplica-se apenas em casos muito específicos e está limitada por lei.
Contratos sem fidelização
Uma vantagem importante dos contratos Galp é que os contratos Galp não tem fidelização. Isto significa que, na generalidade dos casos, os clientes podem rescindir contrato Galp energia sem custos adicionais, respeitando apenas os prazos de pré-aviso.
Contudo, Exceto serviços extra com fidelização que pode ter de continuar a pagar mesmo que cancele o contrato. É importante verificar se foram contratados serviços adicionais que possam ter condições específicas de fidelização.
Regularização de dívidas
Antes do cancelamento efetivo, é necessário regularizar qualquer situação de dívida pendente. Quando cancela o contrato também continua a ter de pagar montantes em dívida como faturas em atraso com o seu fornecedor de eletricidade. Esta regularização é obrigatória e deve ser efetuada antes da cessação dos serviços.
Documentação necessária para o cancelamento
Para cancelar contrato Galp de forma eficaz, é necessário reunir documentação específica que comprove a identidade do titular e identifique corretamente o contrato a cancelar. Consulte seguidamente que documentos deve reunir para cancelar o contrato de luz e gás. Documentos para a rescisão do contrato de luz e gás · Cartão de cidadão do titular do contrato de energia.
A documentação correta é essencial para evitar atrasos no processamento do cancelamento e garantir que não surgem problemas relacionados com a identificação do contrato ou do titular.
Documentos obrigatórios
Os documentos essenciais para cancelar contrato Galp energia incluem a identificação completa do titular do contrato. É necessário fornecer o cartão de cidadão ou documento de identificação válido, o número de identificação fiscal (NIF) e os dados de contacto atualizados.
Além da identificação pessoal, é fundamental incluir informações específicas do contrato energético. CPE de eletricidade (Código de Ponto de Entrega), que está disponível numa fatura de eletricidade e, no caso do gás natural, o código CUI correspondente.
O número de cliente Galp, que pode ser encontrado em qualquer fatura recente, é também um elemento crucial para identificar corretamente o contrato a cancelar. Esta informação permite à empresa localizar rapidamente o contrato no seu sistema.
Documentação adicional
Em situações específicas, pode ser necessária documentação adicional. O cancelamento do contrato de energia pode ser feito pelo titular ou por uma pessoa devidamente autorizada. No caso de se tratar de uma pessoa autorizada, saiba que terá de vir acompanhada por uma procuração assinada pelo titular que comprove a autorização para cancelar o contrato de energia.
Para cancelar galp on em casos especiais como falecimento do titular, será necessário apresentar certidão de óbito e documentação que comprove a legitimidade da pessoa que solicita o cancelamento.
| Tipo de Documento | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Identificação | Cartão de Cidadão/BI | Sim |
| NIF | Número de Identificação Fiscal | Sim |
| Número de Cliente | Identificação do contrato Galp | Sim |
| CPE/CUI | Códigos de ponto de entrega | Sim |
| Procuração | Se cancelamento por terceiro | Condicional |
Simplificar o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de cancelar contrato Galp e garantir que todos os procedimentos são seguidos corretamente, existe uma solução prática que elimina muitas das complexidades associadas ao envio de correio registado tradicional.
Muitos consumidores enfrentam dificuldades práticas quando precisam de enviar uma carta registada: não têm impressora em casa, precisam de se deslocar aos correios durante o horário de funcionamento, ou não têm certeza sobre como redigir adequadamente a carta de cancelamento.
Para resolver estas questões práticas, existe um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem necessidade de impressora. Não precisa de se deslocar: o Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Oferece dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições... O envio é seguro com comprovativo de receção e tem valor legal equivalente ao correio físico tradicional.
Este tipo de serviço é particularmente útil para cancelar contrato Galp energia porque garante que todos os requisitos legais são cumpridos, enquanto elimina as barreiras práticas que muitas vezes impedem os consumidores de utilizar o método mais seguro de cancelamento.
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao cancelamento definitivo do contrato Galp, é importante considerar alternativas que podem resolver problemas específicos sem necessidade de rescindir completamente o serviço. Estas opções podem ser mais convenientes e evitar os inconvenientes de trocar de fornecedor.
Em caso de falecimento do titular, mudança de casa ou divórcio, pode optar por alterar a titularidade do contrato de luz e gás. Esta alternativa permite manter o contrato ativo, mas com um novo titular, evitando a necessidade de cancelar e criar um novo contrato.
Alteração de titular
A mudança de titular é uma opção válida em várias situações. Só o titular pode fazer alterações ao contrato Galp? Não, o contrato Galp pode ser alterado por qualquer pessoa com uma autorização dada pelo titular do contrato Galp. Este processo é mais simples que um cancelamento completo.
Para alterar o titular, é necessário apresentar documentação adequada que comprove a legitimidade da transferência, como documentos de casamento, divórcio, ou outros que justifiquem a mudança.
Suspensão temporária
Em algumas situações, como mudança temporária de residência ou obras no imóvel, pode ser possível suspender temporariamente o fornecimento em vez de cancelar definitivamente o contrato. Posso suspender temporariamente o fornecimento de gás e/ou eletricidade? é uma questão que deve ser colocada diretamente à empresa.
Esta opção permite manter o contrato ativo, mas sem consumos ou custos associados ao fornecimento, sendo reativado quando necessário.
Mudança de plano
Se a insatisfação está relacionada com as condições do plano atual, Poderei solicitar a alteração do plano contratado durante o período de vigência do mesmo? Em que condições? pode ser uma alternativa viável ao cancelamento.
A Galp oferece diferentes planos que podem adaptar-se melhor às necessidades específicas do consumidor, desde planos com descontos em combustível até opções com benefícios no Cartão Continente.
Que fazer após o cancelamento
Depois de cancelar contrato Galp, existem várias questões práticas que devem ser consideradas para garantir uma transição suave e evitar problemas futuros. O primeiro passo é confirmar que o cancelamento foi efetivamente processado e que não continuam a ser emitidas faturas.
Se apenas cancelar o contrato com a Galp Energia, é-lhe cortado o fornecimento de energia. Isto significa que, se pretende manter o fornecimento energético no imóvel, deve contratar um novo fornecedor antes da data efetiva do cancelamento.
Contratação de novo fornecedor
Para evitar interrupções no fornecimento, Ao contratar uma nova fornecedora, automaticamente anula o contrato Galp e continua com energia. Este processo, conhecido como switching, é automático e garante continuidade no serviço.
É recomendável pesquisar e comparar as ofertas disponíveis no mercado antes de escolher um novo fornecedor. antes de se manter com o mesmo fornecedor deve sempre comparar os preços de luz e gás para garantir que obtém as melhores condições.