Servizio di annullamento N°1 in Portugal
Numero di contratto:
All'attenzione di:
Ufficio Disdette – Arval
Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4
1495-131 Algés
Oggetto: Disdetta del contratto – Notifica tramite email certificata
Gentili Signori,
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto numero relativo al servizio Arval. Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e inequivocabile di disdire il contratto, con effetto dalla prima data possibile o in conformità al termine contrattuale applicabile.
Vi prego di adottare tutte le misure necessarie per:
– cessare ogni fatturazione a decorrere dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta ricezione della presente richiesta;
– e, se del caso, inviarmi il rendiconto finale o la conferma del saldo.
La presente disdetta vi viene inviata tramite email certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, rendendolo una prova equivalente che soddisfa i requisiti della prova elettronica. Disponete quindi di tutti gli elementi necessari per trattare regolarmente questa disdetta, in conformità ai principi applicabili in materia di notifica scritta e libertà contrattuale.
In conformità al Codice del Consumo e alle normative sulla protezione dei dati, vi chiedo inoltre di:
– eliminare tutti i miei dati personali non necessari ai vostri obblighi legali o contabili;
– chiudere ogni account personale associato;
– e confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della privacy.
Conservo una copia integrale di questa notifica nonché la prova di invio.
Cordiali saluti,
11/01/2026
Cancelar Arval: Guia Completo
O que é Arval
A Arval é uma das principais empresas de renting automóvel em Portugal, especializada em aluguer operacional e gestão de frotas para empresas e particulares. A Arval é especializada em financiamento e gestão de frotas automóveis com serviço completo e novas soluções de mobilidade, alugando mais de 1,7 milhões de veículos no final de dezembro de 2023. A Arval foi fundada em 1989 e é totalmente detida pelo BNP Paribas.
O renting automóvel da Arval funciona como um contrato de aluguer a médio e longo prazo, normalmente de 2 a 5 anos, onde o valor mensal fixo é definido no inicio do contrato tendo em conta a viatura que escolher, a duração do contrato e o número de quilómetros anuais definido. Esta solução inclui todos os serviços associados à utilização da viatura, desde seguros até manutenção, permitindo às empresas e particulares uma gestão simplificada dos custos automóveis.
A empresa tem sede em Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4 - Miraflores 1495-131 Algés e opera em Portugal desde 1999, oferecendo um único valor mensal fixo, terá todas as viaturas e todos os serviços tratados.
Serviços incluídos no renting Arval
O contrato de renting Arval inclui uma gama abrangente de serviços que cobrem praticamente todas as necessidades relacionadas com a utilização de uma viatura:
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Seguro | Cobertura de Responsabilidade Civil e Danos Próprios |
| Manutenção | Revisões, reparações e manutenção preventiva |
| Pneus Premium | Substituição ilimitada por desgaste, furo ou rebentamento |
| Assistência 24h | Apoio em viagem 24h/365 dias em Portugal e Europa |
| Viatura de Substituição | Disponibilizada em caso de avaria, revisão ou sinistro |
| Gestão de Multas | Acompanhamento através de plataforma digital |
| IUC e IPO | Pagamento de todos os impostos e taxas |
Experiências de clientes com cancelamentos
A análise das experiências de clientes Arval revela alguns padrões importantes sobre o processo de cancelamento e gestão contratual. Na Arval, tratamos as sugestões e reclamações de forma muito transparente. Todas elas são devidamente registadas e acompanhadas para garantir que conseguimos chegar a um resultado positivo mesmo depois de uma experiência menos agradável e, ainda, que impedimos que volte a acontecer no futuro.
Alguns utilizadores relatam desafios específicos durante o processo de cancelar contrato renting Arval, particularmente relacionados com a comunicação e prazos de resposta. Um caso documentado mostra que passados 10 dias sobre o meu e-mail do dia 12 - não tive qualquer resposta por parte da Arval, e era-me insustentável manter a situação como estava. Tendo em conta que sou eu (e não a Arval) que preciso da viatura, pela qual pago a respectiva mensalidade, fica assim registada a política de apoio ao cliente da Arval, evidenciando a importância de uma comunicação formal e documentada.
Por outro lado, a empresa destaca que pela experiência dos nossos clientes, podemos dizer que fica a ganhar mais com o outsourcing e o renting de viaturas do que com o regime de propriedade própria. No entanto, continua a ser o leasing, o aluguer de longa duração, o crédito e a compra a pronto a serem as principais opções de escolha, vindo em último lugar o renting, o que sugere que muitos clientes ainda preferem outras modalidades de financiamento automóvel.
Motivos financeiros para cancelar o renting Arval
Do ponto de vista de otimização orçamental, existem várias razões que levam os clientes a considerar o cancelamento do seu contrato de renting. Analisando a proposta de valor da Arval, é importante compreender quando esta solução deixa de ser vantajosa financeiramente.
Análise de custos vs benefícios
O renting automóvel apresenta um custo mensal fixo que inclui múltiplos serviços, mas nem sempre representa a opção mais económica. Considerando que em média, as empresas que utilizam a Arval descobrem que os seus custos de funcionamento diminuem em 10%, é crucial avaliar se esta poupança se mantém ao longo do contrato.
Fatores que podem tornar o renting menos atrativo financeiramente incluem:
- Baixa quilometragem: Se utilizar significativamente menos quilómetros que o contratado, está a pagar por um serviço que não aproveita totalmente
- Mudança nas necessidades de mobilidade: Alterações no trabalho ou estilo de vida podem tornar a viatura desnecessária
- Alternativas mais económicas: Surgimento de opções de mobilidade partilhada ou transporte público melhorado
- Dificuldades financeiras temporárias: Necessidade de reduzir custos fixos mensais
Comparação com alternativas de financiamento
| Modalidade | Custo Inicial | Custo Mensal | Propriedade Final | Serviços Incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Renting | Baixo/Nulo | Alto (tudo incluído) | Não | Todos |
| Leasing | Entrada | Médio | Opcional | Básicos |
| Crédito | Entrada | Variável | Sim | Nenhum |
| Compra | Total | Seguros/Manutenção | Sim | Nenhum |
Quando é possível cancelar o contrato Arval
O cancelamento do contrato de renting Arval está sujeito a condições específicas estabelecidas no contrato. É fundamental compreender que, tratando-se de um compromisso de médio a longo prazo, existem implicações financeiras significativas.
Cancelamento por iniciativa do cliente
O cliente pode solicitar o cancelamento antecipado do contrato, mas este processo implica normalmente o pagamento de penalizações. As condições específicas dependem do tempo restante do contrato e das cláusulas particulares acordadas inicialmente.
Situações especiais de cancelamento
Existem circunstâncias que podem facilitar o processo de cancelamento:
- Falência ou insolvência da empresa contratante
- Incumprimento grave por parte da Arval
- Alterações legislativas que tornem o contrato impraticável
- Acordo mútuo entre as partes para rescisão antecipada
Prazos de aviso prévio
Para qualquer processo de cancelamento, é essencial respeitar os prazos de aviso prévio estabelecidos no contrato. Geralmente, estes prazos variam entre 30 a 90 dias, dependendo das condições específicas acordadas.
Procedimento legal para cancelar por correio registado
O cancelamento por correio registado é o método mais seguro e juridicamente válido para rescindir um contrato de renting. Este processo garante prova legal da comunicação e protege ambas as partes.
Vantagens do correio registado
A utilização do correio registado com aviso de receção oferece várias vantagens cruciais:
- Prova legal: Comprovativo oficial da data de envio e receção
- Segurança jurídica: Proteção contra alegações de não receção da comunicação
- Rastreabilidade: Possibilidade de acompanhar o envio até à entrega
- Valor probatório: Documento aceite em tribunal como prova válida
Informações essenciais na carta de cancelamento
A comunicação de cancelamento deve incluir:
- Identificação completa do contratante (nome, NIF, morada)
- Número do contrato de renting
- Matrícula e dados da viatura
- Motivo do cancelamento
- Data pretendida para a rescisão
- Solicitação de confirmação por escrito
Endereço para envio
A carta de cancelamento deve ser enviada para:
Arval Service Lease - Aluguer e Gestão Automóvel S.A.
Rua Dr. António Loureiro Borges, Edifício 5 Piso 4 - Miraflores
1495-131 Algés
Consequências financeiras do cancelamento
O cancelamento antecipado de um contrato de renting implica normalmente custos significativos que devem ser cuidadosamente avaliados antes da decisão.
Penalizações por rescisão antecipada
As penalizações de cancelamento podem incluir:
- Pagamento das mensalidades restantes até ao final do contrato
- Taxa de rescisão antecipada (geralmente entre 10% a 20% do valor remanescente)
- Custos de recondicionamento da viatura
- Desvalorização acelerada do veículo
Cálculo dos custos de rescisão
Para estimar o custo total do cancelamento, considere:
- Valor residual: Diferença entre o valor atual da viatura e o valor residual contratual
- Mensalidades pendentes: Número de meses restantes multiplicado pela mensalidade
- Taxas administrativas: Custos de processamento da rescisão
- Estado da viatura: Eventuais danos além do desgaste normal
Alternativas ao cancelamento definitivo
Antes de proceder ao cancelamento total, existem alternativas que podem resolver problemas temporários mantendo o contrato ativo.
Suspensão temporária do contrato
Em situações de dificuldades financeiras temporárias, é possível negociar uma suspensão do contrato por períodos determinados, mantendo a viatura estacionada e reduzindo os custos mensais.
Transferência do contrato
A transferência do contrato para terceiros pode ser uma solução viável, especialmente em contextos empresariais onde outro colaborador pode assumir a responsabilidade pela viatura.
Renegociação das condições
A renegociação dos termos contratuais pode incluir:
- Redução da quilometragem anual
- Alteração do prazo contratual
- Modificação dos serviços incluídos
- Ajuste do valor mensal
Simplificar o processo de cancelamento
Para simplificar o processo de cancelamento por correio registado e garantir que todos os aspetos legais são devidamente tratados, existe uma solução prática que elimina as complexidades do processo manual.
Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Esta solução é particularmente útil para quem pretende cancelar contrato renting Arval de forma segura e eficiente, garantindo que todos os requisitos legais são cumpridos sem a necessidade de deslocações aos correios ou preocupações com a formatação adequada da comunicação.
Documentação necessária para o cancelamento
O processo de cancelamento requer documentação específica para ser considerado válido e completo. A preparação adequada destes documentos é essencial para evitar atrasos ou complicações.
Documentos obrigatórios
- Cópia do contrato original de renting
- Documento de identificação do titular do contrato
- Comprovativo de morada atual
- Últimas faturas pagas como prova de cumprimento
- Relatório do estado da viatura (se aplicável)
Documentos complementares recomendados
- Justificação detalhada do motivo de cancelamento
- Proposta de datas para devolução da viatura
- Contactos atualizados para comunicações futuras
Prazos e procedimentos após o cancelamento
Após o envio da comunicação de cancelamento, existem procedimentos específicos que devem ser seguidos por ambas as partes.
Resposta da Arval
A Arval tem um prazo legal para responder à solicitação de cancelamento, normalmente entre 15 a 30 dias úteis. Durante este período, a empresa:
- Analisa a solicitação e as condições contratuais
- Calcula os custos de rescisão antecipada
- Programa a devolução da viatura
- Emite a fatura final com todos os custos
Devolução da viatura
O processo de devolução da viatura inclui:
- Inspeção do estado geral do veículo
- Verificação da quilometragem
- Avaliação de eventuais danos
- Entrega de toda a documentação e acessórios
O Auto de Levantamento de Danos será realizado numa ferramenta online pelo próprio condutor. Um processo com total conforto, transparência e simplicidade.
Direitos do consumidor no cancelamento
Os direitos do consumidor estão protegidos por legislação específica que regula os contratos de renting e estabelece limites às penalizações aplicáveis.
Proteção legal
A legislação portuguesa estabelece que:
- As penalizações devem ser proporcionais ao prejuízo efetivo
- O consumidor tem direito a informação clara sobre todos os custos
- Existem prazos máximos para resposta às solicitações
- É obrigatória a discriminação detalhada de todos os custos de rescisão
Recurso em caso de litígio
Em situações de desacordo, o consumidor pode recorrer a:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
- DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor
- Direção-Geral do Consumidor
- Tribunal competente em última instância
Impacto no histórico de crédito
O cancelamento de um contrato de renting pode ter implicações no histórico creditício, especialmente se não for gerido adequadamente.
Fatores que afetam o crédito
- Pagamentos em atraso antes do cancelamento
- Incumprimento das condições de rescisão
- Valores pendentes após a devolução da viatura
- Processos judiciais relacionados com o contrato
Como proteger o histórico creditício
Para minimizar o impacto negativo:
- Mantenha todos os pagamentos em dia até à rescisão efetiva
- Cumpra rigorosamente todos os prazos estabelecidos
- Documente adequadamente todo o processo
- Quite imediatamente qualquer valor pendente
O que fazer após o cancelamento bem-sucedido
Depois de concluído o processo de cancelamento, existem passos importantes para garantir que não ficam questões pendentes.
Verificações finais essenciais
- Confirmação escrita da rescisão por parte da Arval
- Quitação total de todos os valores devidos
- Devolução de documentos pessoais e empresariais
- Cancelamento de débitos diretos associados ao contrato
- Atualização de seguros e outras coberturas dependentes
Planeamento da mobilidade futura
Com o contrato cancelado, é altura de avaliar as alternativas de mobilidade:
- Compra de viatura própria
- Novo contrato de renting com condições mais favoráveis
- Leasing ou crédito automóvel
- Soluções de mobilidade partilhada
- Combinação de transportes públicos e ocasionais
A decisão deve basear-se numa análise custo-benefício atualizada que considere as suas necessidades atuais de mobilidade e a situação financeira presente, garantindo que a nova solução oferece melhor valor que o contrato anterior.