Serviço de cancelamento N.º 1 em Portugal
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Médis.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Médis: Guia Completo
O que é Médis
A Médis é uma companhia portuguesa de seguros de saúde que se afirmou como referência no sistema de saúde em Portugal desde 1996, oferecendo três opções base de seguros de saúde às quais se podem adicionar coberturas opcionais de acordo com as necessidades de proteção e orçamento familiar. O seguro Médis Light custa 10,90€ por mês e a opção 1 tem preços a partir dos 10,57€/mês.
Com o Seguro de Saúde Médis, tem à sua escolha 3 opções base, às quais poderá adicionar coberturas opcionais de acordo com as suas necessidades de proteção, cuidados de saúde e da sua família. Com a Médis, as consultas custam sempre 19€ (se tiver a cobertura de assistência ambulatória: consultas e exames). É um seguro de saúde, para todas as idades, que dá acesso, de forma simples e fácil, a cuidados privados de saúde. Não tem de responder a questionários médicos, não tem períodos de carência, franquias ou idade limite.
Experiências de clientes com o cancelamento Médis
A análise das experiências de clientes revela vários desafios no processo de cancelamento do seguro Médis. Os clientes relatam que "demoram em média, 5 a 6 dias a responder a um e-mail" e que o "contacto telefónico é para esquecer, mandam-nos de um lado para o outro para pessoas, sempre desconhecendo o processo e que nada resolvem".
Alguns utilizadores mencionam dificuldades específicas: "Não conseguem responder/cancelar, mas após ter bloqueado cobranças desta companhia no balcão do banco, enviaram logo carta a dizer que havia pagamento em falta". Um cliente relatou ter contactado o serviço para "saber as condições necessárias para rescindir o contrato" questionando se "o cancelamento do meu seguro de saúde é imediato".
Outro caso mostra a inconsistência no atendimento: "ao ligar novamente para atendente a mesma me falou que eu tenho q aguardar um prazo de 5 a 10 dias úteis. Ao indagá-la o porque meu seguro tinha sido anulado no mesmo dia que enviei o email e nao foi me enviado o documento necessário a mesma nao soube me responder o por que. O que mostra que nem eles mesmo sabem de fato as regras da própria empresa".
Contudo, alguns casos foram resolvidos com sucesso. Um cliente confirmou: "Venho informar que a Medis enviou-me um email dizendo que fará o cancelamento da apólice, muito obrigado!" Isto demonstra que, apesar das dificuldades iniciais, o cancelamento é possível quando os procedimentos corretos são seguidos.
Planos e preços da Médis
| Plano | Preço Mensal | Características Principais |
|---|---|---|
| Médis Light | 10,90€ | Sem questionário médico, sem carências, consultas 20-30€ |
| Médis Opção 1 | Desde 10,57€ | Hospitalização e consultas pela tabela Médis |
| Médis Light + Dental | 17,90€ | Inclui medicina dentária a partir de 3€ |
| Médis Dental | Desde 9,90€ | Especializado em medicina dentária |
Porque cancelar o seguro Médis
Existem várias razões legítimas para cancelar o seguro Médis. A mudança de emprego é uma das mais comuns, especialmente quando a nova empresa oferece um seguro de saúde corporativo. Como relatou um cliente: "mudei de emprego e na empresa, eu tenho direito ao seguro que por coincidência é da própria médis. O pessoal do RH pediu para eu cancelar e solicitar a seguradora um documento com as informações das coberturas".
Questões financeiras também motivam o cancelamento do Médis. Um utilizador explicou: "fui informado que o meu seguro tinha sido alterado e que ficaria a pagar 93 euros por mes, mas sem me perguntarem se aceitaria esse valor ou não! simplesmente assumiram que eu tinha as condições para suportar esse valor, e não tinha!! Apesar de ser bastante difícil eu suportar esse valor deixei estar, pois nao entendo nada de leis, e de como cancelar um serviço deste tipo".
A falta de adequação às necessidades também é um motivo frequente. Como referiu outro cliente: "fiz um seguro de saúde Medis para mim, esposa e filha pela internet com o valor de cerca 23 euros mensais. Quando fui ver o seguro não abrangia ambulatório, e era isso que eu mais precisava".
Quando cancelar o seguro Médis
O timing do cancelamento Médis é crucial para evitar cobranças desnecessárias. A renovação anual do seguro Médis é automática, até perfazer a data limite de permanência no seguro, por isso é importante planear o cancelamento antes da data de renovação.
É recomendável iniciar o processo de cancelar Médis com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data desejada de término. Isto permite tempo suficiente para o processamento do pedido e evita cobranças do mês seguinte.
Antes de cancelar o contrato Médis, certifique-se de que tem uma alternativa de cobertura de saúde em vigor, seja através de um novo seguro, plano empresarial, ou que está preparado para depender exclusivamente do Serviço Nacional de Saúde (SNS).
Direitos do consumidor no cancelamento
Os consumidores têm direitos específicos quando pretendem cancelar seguro Médis. O direito de livre resolução permite cancelar um contrato de seguro dentro de 14 dias após a sua celebração, sem penalizações nem justificação.
Para contratos com duração superior a um ano, o consumidor pode resolver o contrato a qualquer momento, desde que dê um pré-aviso de 30 dias. Este direito está consagrado na legislação portuguesa sobre contratos de seguro.
É importante conhecer os prazos de carência e as condições específicas do seu contrato. O período de carência é o tempo em que o seguro já está em vigor, mas ainda não tem acesso a todos os benefícios. Não se aplica em caso de acidentes. - Hospitalização: 90 dias - Assistência Ambulatória: 60 dias.
Como cancelar seguro Médis por correio registado
O método mais seguro e recomendado para cancelar Médis é através do envio de carta por correio registado. Este método oferece várias vantagens: prova legal de envio, comprovativo de receção, e registo oficial da data de pedido de cancelamento.
Para cancelar o seguro Médis por correio registado, deve enviar a carta para o endereço oficial da companhia: Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa. Esta é a morada oficial da Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, S.A.
A carta de cancelamento Médis deve incluir informações essenciais como: número de apólice, dados pessoais completos do titular, data pretendida para o cancelamento, motivo do cancelamento (opcional), e assinatura do titular. É fundamental que a carta seja clara, objetiva e contenha todos os elementos identificativos necessários.
Vantagens do cancelamento por correio registado
O cancelamento do Médis por correio registado oferece segurança jurídica incomparável. O comprovativo de envio e receção serve como prova legal de que o pedido foi efetuado e recebido pela seguradora na data especificada.
Esta modalidade evita os problemas de comunicação frequentemente relatados pelos clientes, como demoras nas respostas ou falta de confirmação de receção. Com o correio registado, tem a garantia de que o seu pedido chegou ao destino e foi formalmente recebido.
Para simplificar o processo de envio de cartas registadas e garantir que todos os procedimentos legais são cumpridos, existe uma solução prática e eficiente. Um serviço 100% online para enviar cartas registadas ou simples, sem impressora. Não precisa de se deslocar: Postclic imprime, franqueia e envia a sua carta. Dezenas de modelos prontos a usar para cancelamentos: telecomunicações, seguros, energia, subscrições… Envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico.
Prazos e procedimentos legais
O cancelamento do seguro Médis está sujeito a prazos legais específicos. Após o envio da carta de cancelamento, a seguradora tem um prazo máximo de 30 dias para processar o pedido e confirmar o término do contrato.
É importante manter todos os comprovativos do processo de cancelamento Médis: o recibo do correio registado, cópia da carta enviada, e qualquer correspondência recebida da seguradora. Estes documentos podem ser necessários em caso de disputas ou cobranças indevidas.
Se não receber confirmação do cancelamento do contrato Médis dentro do prazo legal, deve contactar novamente a seguradora e, se necessário, procurar apoio junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF).
Documentação necessária para o cancelamento
Para cancelar Médis eficazmente, deve preparar a documentação adequada. O número de apólice é essencial e pode ser encontrado no cartão Médis, nas comunicações da seguradora, ou na área de cliente online.
A identificação completa do titular é obrigatória: nome completo, número de identificação fiscal (NIF), morada atualizada, e dados de contacto. Se o seguro incluir familiares, deve especificar se pretende cancelar toda a apólice ou apenas determinadas pessoas seguras.
É recomendável incluir uma cópia do documento de identificação e, se aplicável, documentos comprovativos do motivo do cancelamento (como contrato de trabalho com novo seguro de saúde).
Alternativas ao cancelamento total
Antes de proceder ao cancelamento completo do Médis, considere alternativas que podem resolver as suas preocupações mantendo alguma cobertura de saúde. A suspensão temporária pode ser uma opção em situações financeiras temporárias.
A alteração de plano é outra possibilidade. O seguro Médis Light custa 10,90€ por mês. Não tem de responder a questionários médicos, não tem períodos de carência nem idade limite. O preço também não muda com a idade, podendo ser uma opção mais económica.
A redução de coberturas também pode diminuir significativamente o prémio mensal, mantendo proteções básicas essenciais. Contacte a seguradora para explorar estas opções antes de decidir pelo cancelamento definitivo do seguro Médis.
| Alternativa | Vantagens | Desvantagens |
|---|---|---|
| Suspensão temporária | Possibilidade de reativação, sem novos períodos de carência | Pode ter custos administrativos |
| Mudança para Médis Light | Menor custo (10,90€/mês), sem carências | Coberturas mais limitadas |
| Redução de coberturas | Mantém proteção básica, reduz custos | Menor proteção em emergências |
| Cancelamento total | Elimina todos os custos | Perde toda a proteção, novos períodos de carência se regressar |
Consequências do cancelamento
O cancelamento do seguro Médis tem implicações importantes que deve considerar cuidadosamente. A perda imediata de cobertura significa que deixará de ter acesso a consultas, exames, internamentos e urgências com as condições preferenciais da Médis.
Se decidir contratar um novo seguro de saúde no futuro, estará sujeito a novos períodos de carência e possivelmente a questionários médicos mais rigorosos, especialmente se a sua idade ou estado de saúde tiverem mudado.
As cobranças podem continuar até ao final do mês em curso, dependendo da data de processamento do cancelamento. É importante verificar se existem valores em dívida ou reembolsos pendentes antes de finalizar o processo.
Problemas comuns e como evitá-los
Um dos problemas mais frequentes no cancelamento Médis é a falta de confirmação oficial do término do contrato. Para evitar isto, utilize sempre o correio registado e mantenha todos os comprovativos de envio.
Alguns clientes relatam que "para reembolsos é a verdadeira dor de cabeça, meses à espera!" Por isso, certifique-se de que não tem reembolsos pendentes antes de cancelar, ou acompanhe ativamente o seu processamento.
Cobranças indevidas após o cancelamento são outro problema comum. Como relatou um utilizador: "Tive problemas com cobranças indevidas uns 7 anos atrás com a Médis, foram buscar dinheiro a minha conta que não aceitei. Deu trabalho mas recebi de volta e cancelei o seguro". Para evitar isto, contacte o seu banco para cancelar autorizações de débito direto após a confirmação do cancelamento.
Apoio ao cliente e reclamações
Se encontrar dificuldades no processo de cancelamento do seguro Médis, existem várias vias de apoio disponíveis. O Livro de Reclamações online da Médis permite formalizar queixas sobre o processo de cancelamento.
A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) é o organismo regulador que pode intervir em caso de práticas incorretas por parte da seguradora. Pode apresentar queixa através do portal oficial da ASF.
O Portal da Queixa e outras plataformas de defesa do consumidor também podem ser úteis para resolver situações complexas e obter visibilidade pública para o seu caso, incentivando uma resolução mais rápida.
Reembolsos e acertos finais
Após o cancelamento Médis, podem existir acertos financeiros a realizar. Se pagou o prémio anual antecipadamente, tem direito ao reembolso proporcional do período não utilizado, descontadas eventuais taxas administrativas.
Reembolsos de despesas médicas submetidos antes do cancelamento devem ser processados normalmente, mesmo após o término do contrato. Acompanhe estes processos ativamente e mantenha toda a documentação médica necessária.
Verifique se existem débitos pendentes na sua conta que possam afetar o processo de cancelamento. É recomendável regularizar todas as situações financeiras antes de solicitar o cancelamento do contrato Médis.
O que fazer após o cancelamento
Depois de confirmar o cancelamento do seguro Médis, é essencial organizar a sua cobertura de saúde alternativa. Se optou por outro seguro privado, certifique-se de que a nova cobertura está ativa antes que a Médis termine definitivamente.
Atualize os seus dados junto dos prestadores de saúde habituais, informando sobre a mudança de seguro. Isto evita constrangimentos em futuras consultas ou exames médicos.
Mantenha arquivada toda a documentação relacionada com o cancelamento Médis durante pelo menos cinco anos. Esta documentação pode ser necessária para questões fiscais, novos seguros, ou resolução de eventuais disputas futuras.
Se a sua situação mudar e pretender voltar à Médis no futuro, lembre-se de que estará sujeito a novos períodos de carência e possivelmente a condições diferentes das que tinha anteriormente. É possível voltar a aderir ao seguro Médis, mas terá novos períodos de carência.