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4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Filmin.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Filmin: Guia Completa
O que é a Filmin
A Filmin é uma plataforma de streaming de cinema independente, fundada em 2007 por profissionais da indústria do cinema. Os seus valores refletem o amor pelo cinema e o respeito pelos criadores e pelos espectadores. Em Portugal desde 2016, a Filmin resulta de uma iniciativa de colaboração e diálogo entre operadores cinematográficos (distribuidores e produtores), críticos, festivais e instituições culturais nacionais e internacionais.
Considerando a perspetiva financeira, o preço da Filmin Portugal começa a partir dos 6,95€ por mês. Mas há diferentes planos de subscrição disponíveis, de acordo com as suas preferências. A subscrição Básica é de 55€/ano e a Plus é de 120€/ano. Em termos de valor, a plataforma oferece alternativas promocionais interessantes: durante a Black Friday, um ano de subscrição da Filmin estará disponível por 39 euros, quase 53% menos do que o preço habitual.
| Plano | Preço Mensal | Preço Anual | Características |
|---|---|---|---|
| Básico | 6,95€ | 55€ | Acesso ao catálogo principal |
| Plus | - | 120€ | Inclui 3 vales premium |
| Promoções especiais | - | 30€-39€ | Campanhas sazonais limitadas |
Experiências de utilizadores com cancelamentos
Analisando as experiências reais dos utilizadores portugueses, encontramos perspetivas diversas sobre o processo de cancelamento da Filmin. Um utilizador relatou que "procedi à subscrição do serviço básico de visualização prestado pelo site Filmin - 6,95 (IVA incluído)" e "umas horas mais tarde (dia 18 às 8h da manhã) enviei email a pedir cancelamento e reembolso do serviço porque não consegui ver nenhum filme", devido a problemas de velocidade de internet.
O utilizador mencionou que "não sei o que fazer - contactei a Filmin que diz não poderem fazer nada nem reembolsar." Esta experiência ilustra a importância de compreender os termos contratuais antes da subscrição. Outros utilizadores relataram que "o serviço de apoio ao cliente é péssimo" e "péssimo atendimento ao cliente, simplesmente não existe."
Por outro lado, existem utilizadores satisfeitos: um cliente declarou "sou cliente há vários anos da Filmin e só posso dizer coisas boas. Catálogo variado, coleções bem feitas, preço razoável, qualidade de imagem excelente e legendagem profissional." No entanto, alguns enfrentaram dificuldades técnicas: "já paguei duas vezes e ele continua a dar que não está pago."
Por que motivo cancelar a Filmin
Do ponto de vista de otimização orçamental, existem várias razões financeiras que podem levar ao cancelamento da Filmin. A análise de custos-benefícios deve considerar a frequência de utilização versus o investimento mensal de 6,95€ ou anual de 55€.
As principais motivações económicas incluem a redução de gastos com entretenimento, especialmente quando os utilizadores têm múltiplas subscrições de streaming. Considerando que uma família portuguesa pode gastar entre 30€ a 60€ mensais em plataformas digitais, cancelar Filmin pode representar uma poupança significativa de 83,40€ anuais.
Outros motivos comuns são a mudança de preferências cinematográficas, a descoberta de alternativas mais económicas, ou simplesmente a necessidade de reorganizar o orçamento familiar. É importante notar que "mesmo que cancele a subscrição, pode ver os filmes que quiser até ao final do ano (ou do mês, de acordo com a sua subscrição)."
Alternativas antes do cancelamento
Antes de proceder ao cancelamento da Filmin, convém avaliar alternativas que podem otimizar o investimento. A plataforma oferece flexibilidade através do aluguer individual de filmes, com preços entre os € 1,95 e os € 3,95 por um período de 72 horas.
Para utilizadores ocasionais, esta opção pode ser mais económica que manter uma subscrição mensal. "O facto de não ser necessário ter um plano de subscrição na Filmin para alugar filmes torna esta plataforma distinta das restantes, como a Netflix e a HBO Max. Esta plataforma funciona como um Videoclube virtual."
| Opção | Custo | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|---|
| Subscrição mensal | 6,95€/mês | Acesso ilimitado | Custo fixo mesmo sem uso |
| Aluguer individual | 1,95€-3,95€/filme | Pagar apenas pelo que vê | Sem acesso ao catálogo completo |
| Pausa temporária | 0€ | Manter conta ativa | Perda de acesso total |
Aspetos legais do cancelamento
Em termos legais, é fundamental compreender os direitos e limitações no cancelamento da Filmin suscripção. De acordo com o Art. 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007, "o consumidor não terá o direito de desistir do filme ou da subscrição contratada" devido à natureza dos produtos audiovisuais.
O utilizador "poderá cancelar a renovação da sua subscrição até uma hora antes que se efetue a cobrança seguinte." Esta disposição legal protege a plataforma mas também estabelece prazos claros para os consumidores.
Considerando a legislação portuguesa de proteção do consumidor, o cancelamento deve ser processado respeitando os períodos de aviso prévio. "O utilizador receberá um e-mail acreditando a compra (do filme ou da subscrição premium)", servindo como comprovativo da transação.
Prazos e condições contratuais
A análise dos termos contratuais revela aspectos importantes sobre o timing do cancelamento. Todas as subscrições têm renovação automática, com exceção daquelas que foram oferecidas como prenda. Esta informação é crucial para o planeamento financeiro.
Para subscrições através da Vodafone, "após o pedido de desativação, mantém o acesso ao serviço até ao final do período mensal em curso. A subscrição mensal não tem período fidelização." Esta flexibilidade representa uma vantagem competitiva em termos de gestão orçamental.
Como cancelar a Filmin por correio registado
O método mais seguro e juridicamente sólido para cancelar a Filmin é através do envio de uma carta por correio registado. Esta abordagem garante prova legal de entrega e estabelece um registo documental inequívoco da intenção de cancelamento.
Do ponto de vista legal, o correio registado oferece várias vantagens: comprovativo de envio, data oficial de receção, e valor probatório em caso de litígio. Considerando que o utilizador pode "cancelar a renovação da sua subscrição até uma hora antes que se efetue a cobrança seguinte", é essencial garantir que a comunicação chegue atempadamente.
Preparação da documentação
Para um cancelamento eficaz, a carta deve incluir informações essenciais: dados pessoais completos, número de cliente ou conta, data de início da subscrição, e declaração clara da intenção de cancelamento. É recomendável mencionar a legislação aplicável e solicitar confirmação por escrito.
A carta deve ser dirigida ao endereço oficial: FILMIN PORTUGAL, Rua da Boavista 84, 3º, 1100-068, Lisboa. Este endereço encontra-se registado nos documentos legais da empresa e garante que a comunicação chegue ao departamento competente.
Processo de envio e seguimento
O envio por correio registado deve ser efetuado com antecedência suficiente relativamente à data de renovação. Recomenda-se um prazo mínimo de 15 dias úteis antes da cobrança seguinte, considerando possíveis atrasos postais e tempos de processamento interno.
Para simplificar o processo de envio de cartas registadas sem necessidade de deslocação aos correios, existe uma solução 100% online que permite imprimir, franquear e enviar correspondência oficial. O Postclic oferece dezenas de modelos prontos para cancelamentos de telecomunicações, seguros, energia e subscrições, garantindo envio seguro com comprovativo de receção e valor legal equivalente ao correio físico tradicional. Esta ferramenta elimina a necessidade de impressora e deslocações, mantendo toda a segurança jurídica do processo.
Após o envio, é crucial conservar o comprovativo do correio registado, que servirá como prova em caso de disputas. O acompanhamento da entrega pode ser feito através do sistema de rastreamento dos CTT, permitindo confirmar a receção pela Filmin.
Tempos de processamento
Considerando a experiência de outros utilizadores e a prática do setor, o processamento de cancelamentos por correio pode demorar entre 5 a 15 dias úteis após a receção. Este prazo deve ser considerado no planeamento financeiro, especialmente para evitar cobranças indesejadas.
Mesmo após o cancelamento, "vais poder continuar aproveitar a tua subscrição até ao fim do período da mesma", o que significa que não há perda imediata de acesso aos conteúdos já pagos.
Vantagens do cancelamento por correio
A opção pelo correio registado para cancelar Filmin suscripción oferece múltiplas vantagens do ponto de vista da segurança jurídica e financeira. Primeiramente, estabelece uma prova documental irrefutável da intenção e data de cancelamento, elemento crucial em eventuais disputas contratuais.
Em termos de proteção do consumidor, o correio registado cria um registo oficial que pode ser utilizado junto de entidades reguladoras, como a ANACOM ou o Portal da Queixa, caso surjam problemas no processamento do cancelamento. Esta documentação é particularmente importante considerando as experiências de utilizadores que relataram dificuldades com "o serviço de apoio ao cliente é péssimo" e "péssimo atendimento ao cliente."
Segurança jurídica e comprovação
O valor probatório do correio registado é reconhecido pelo sistema judicial português, oferecendo proteção legal superior a outros métodos de comunicação. Em caso de cobrança indevida após o cancelamento, o comprovativo de envio e receção constitui prova suficiente da comunicação tempestiva.
Esta segurança é especialmente relevante considerando que alguns utilizadores enfrentaram situações onde "contactei a Filmin que diz não poderem fazer nada nem reembolsar", demonstrando a importância de ter documentação sólida.
Controlo de custos e timing
O cancelamento por correio permite um controlo preciso dos timings financeiros. Ao enviar a carta com antecedência adequada, evita-se cobranças automáticas indesejadas, otimizando a gestão orçamental familiar.
Considerando que a renovação automática pode representar um impacto de 83,40€ anuais no orçamento familiar, o investimento de aproximadamente 3-4€ numa carta registada representa um custo marginal face à poupança potencial.
Consequências do cancelamento
A análise das consequências financeiras do cancelamento da Filmin deve considerar tanto os benefícios imediatos quanto os custos de oportunidade a longo prazo. Imediatamente após o cancelamento, verifica-se uma poupança mensal de 6,95€ ou anual de 55€, que pode ser redirecionada para outras prioridades orçamentais.
No entanto, é importante avaliar o custo de oportunidade da perda de acesso ao catálogo especializado. A subscrição inclui "o acesso a mais de dois mil filmes e séries de qualidade, coleções personalizadas que acompanham a atualidade e alguns dos melhores clássicos de Hollywood."
Impacto no acesso ao conteúdo
Após o cancelamento, o acesso aos conteúdos premium termina no final do período pago. Contudo, "mesmo que cancele a subscrição, pode ver os filmes que quiser até ao final do ano (ou do mês, de acordo com a sua subscrição)." Esta política permite uma transição suave e maximiza o valor do investimento já realizado.
Para utilizadores que valorizam cinema independente e de autor, a perda pode ser significativa, considerando que "não havia espaço para o cinema independente, para os grandes clássicos e sobretudo para o cinema europeu. O Filmin veio colmatar essa lacuna."
Reativação futura
A plataforma oferece flexibilidade para reativação: "vais sempre poder reativar a subscrição com um só clique." Esta facilidade permite estratégias de subscrição sazonal, otimizando custos conforme a utilização efetiva.
Do ponto de vista de gestão financeira, esta flexibilidade permite subscrições estratégicas durante períodos de maior consumo de conteúdo, como férias ou meses de inverno, cancelando durante períodos de menor utilização.
Alternativas à Filmin após cancelamento
Após cancelar a Filmin, é importante avaliar as alternativas disponíveis no mercado português de streaming, considerando a relação custo-benefício e o tipo de conteúdo oferecido. "De todas as plataformas de streaming disponíveis no nosso país, aquela que mais se assemelha ao Filmin Portugal é a plataforma MUBI. Se quer experimentar outro tipo de filmes (para além do Filmin e do MUBI) então aconselhamos a explorar os conteúdos da Netflix e a HBO Max."
A análise financeira das alternativas revela diferentes estratégias de preços. Enquanto a Netflix oferece planos entre 7,99€ e 15,99€ mensais, a MUBI posiciona-se numa faixa similar à Filmin. A HBO Max, com preços entre 5,99€ e 9,99€, pode representar uma opção mais económica para conteúdo mainstream.
Comparação de custos e conteúdo
Para utilizadores focados em cinema independente, a MUBI surge como a alternativa mais próxima, oferecendo uma curadoria similar por um preço competitivo. No entanto, o catálogo é mais limitado, focando-se numa seleção rotativa de filmes de autor.
Para famílias que procuram variedade, a combinação Netflix + Disney+ pode oferecer melhor valor, cobrindo entretenimento para todas as idades por aproximadamente 15€ mensais, comparado com os 6,95€ da Filmin mais eventuais subscrições adicionais.
| Plataforma | Preço Mensal | Foco | Vantagem |
|---|---|---|---|
| MUBI | ~7€ | Cinema de autor | Curadoria especializada |
| Netflix | 7,99€-15,99€ | Mainstream | Catálogo extenso |
| HBO Max | 5,99€-9,99€ | Séries premium | Conteúdo original |
| Amazon Prime | 3,99€ | Variado | Melhor preço |
Gestão de subscrições digitais
A experiência com o cancelamento da Filmin oferece lições valiosas para a gestão eficaz de subscrições digitais. Do ponto de vista de consultoria financeira, recomenda-se uma auditoria trimestral de todas as subscrições ativas, avaliando utilização real versus custo.
Uma estratégia eficaz é manter um registo detalhado das datas de renovação, custos mensais e frequência de utilização. Isto permite decisões informadas sobre cancelamentos e otimização de custos. Considerando que uma família portuguesa pode ter entre 3 a 7 subscrições digitais ativas, a gestão adequada pode resultar em poupanças significativas.
Ferramentas de controlo orçamental
Para otimizar a gestão de subscrições, recomenda-se o uso de aplicações de controlo orçamental que alertem para renovações automáticas. Muitos bancos oferecem notificações para débitos recorrentes, permitindo revisões periódicas.
A implementação de um "orçamento de entretenimento" mensal, tipicamente entre 20€ a 40€ para famílias portuguesas, ajuda a manter as subscrições dentro de limites sustentáveis. Quando este limite é atingido, torna-se necessário cancelar Filmin ou outras subscrições menos utilizadas.
O que fazer após o cancelamento
Após efetuar o cancelamento da Filmin por correio registado, é essencial implementar um sistema de monitorização para garantir que o processo foi concluído corretamente. Recomenda-se verificar o extrato bancário nos dois meses seguintes para confirmar que não existem cobranças indevidas.
Caso se verifiquem cobranças após o cancelamento, o comprovativo do correio registado torna-se fundamental para contestar junto da instituição financeira ou da própria Filmin. Em situações de conflito, "tens o direito de apresentar uma queixa à Comissão Geral de Protecção de Dados www.cnpd.pt."
Do ponto de vista de otimização financeira, os 6,95€ mensais poupados podem ser redirecionados para um fundo de emergência, investimentos de baixo risco, ou outras prioridades familiares. Ao longo de um ano, esta poupança de 83,40€ pode contribuir significativamente para objetivos financeiros maiores.
Para utilizadores que valorizam cinema de qualidade, considera-se a possibilidade de reativação sazonal durante períodos de maior disponibilidade para consumo de conteúdo, maximizando assim o valor do investimento na subscrição.