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Esta política define as condições em que os pagamentos efetuados no site https://postclic.com podem ser reembolsados, em conformidade com os regulamentos internacionais de comércio eletrónico. Complementa as Condições Gerais de Venda e Utilização da Postclic.
Aquando da primeira subscrição, os clientes beneficiam de uma oferta promocional de 48 horas a €1,90 com IVA incluído, automaticamente seguida de um primeiro mês de subscrição obrigatório a €49 com IVA incluído, depois uma renovação mensal sem compromisso a €49 com IVA incluído.
O valor mínimo cobrado, mesmo em caso de cancelamento durante o período de teste, é de €50,90 com IVA incluído (€1,90 + €49).
Não será concedido qualquer reembolso sobre estes valores, uma vez que o serviço é considerado integralmente executado assim que o cliente tem acesso aos Serviços.
Os pagamentos efetuados pelos seguintes itens são definitivos e não reembolsáveis:
Em conformidade com o artigo L.221-25 do Código do Consumidor (UE), o cliente renuncia expressamente ao seu direito de retratação ao solicitar a execução imediata do serviço aquando da validação da encomenda. Esta renúncia permite-lhe aceder sem demora à sua conta de cliente e à ferramenta de envio de correspondência.
Consequentemente, não pode ser concedido qualquer reembolso após a ativação da conta ou validação do ficheiro para envio.
O cliente pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir da sua conta pessoal. O cancelamento terá efeito no final do primeiro mês completo de subscrição, ou seja, um período total mínimo de 1 mês e 48 horas a partir da subscrição inicial.
Qualquer período já iniciado permanece integralmente devido. Não será feito qualquer reembolso por períodos iniciados ou serviços já prestados.
Um reembolso parcial pode ser concedido, à exclusiva discrição da Postclic, apenas nos seguintes casos:
Qualquer pedido deve ser enviado por email para billing@postclic.com, acompanhado de comprovativo. Reclamações incompletas ou sem comprovativo serão rejeitadas.
Em caso de aprovação explícita de reembolso, o processamento ocorrerá no prazo de 14 dias úteis após validação pelo serviço de apoio ao cliente, pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.
Qualquer disputa bancária injustificada (chargeback) constitui uma violação do contrato. A Postclic reserva-se o direito de contestar o reembolso junto do emissor, cobrar os encargos bancários incorridos e bloquear permanentemente a conta em questão.
Para quaisquer questões sobre faturação ou reembolsos: Serviço de Faturação – Postclic.fr Email: billing@postclic.com Fuso horário de processamento: GMT+4 (Dubai) Resposta no prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.