Postclic بريميوم غير محدود: عرض ترويجي بـ ٠٫٤٠٠ د.ب. لـ 48h، ثم ٢١٫٥٦٠ د.ب. شهرياً بدون التزام
خدمة الإلغاء #1 في Bahrain
إلغاء Stc: دليل شامل
ما هو STC
نبذة مختصرة
STC هي شركة خدمات اتصالات تقدم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والاشتراكات الرقمية في البحرين والمنطقة.
تشمل خدماتها اشتراكات تلفزيونية وتدفقات محتوى وخطط بيانات ومزايا دفع آلي عبر الهاتف أو البطاقات الائتمانية.
الخدمات ذات الصلة بالغاء الاشتراك
المرتكزات الشائعة للإلغاء تشمل اشتراكات stc TV، باقات OSN+ وAnghami، وخطط المنزل والجوّال.
طرق الدفع قد تكون عبر Google Play أو App Store أو حساب STC المباشر أو دفع عبر فاتورة الجوال في البحرين.
كيفية إلغاء STC
الإلغاء عبر متاجر التطبيقات
- App Store (iOS): ألغي الاشتراك من إعدادات حساب Apple ID في iTunes وليس مباشرة من تطبيق STC.
- Google Play (Android): ألغي الاشتراك من إعدادات حساب Google داخل متجر Google Play، وليس داخل التطبيق.
الإلغاء عبر حسابي أو الرسائل القصيرة
- My Account (الويب / موقع STC): سجّل دخولك إلى حسابي ثم ألغِ الاشتراك من لوحة التحكم بحسابك.
- SMS - دفع جوال STC البحرين: لإلغاء stc TV عبر الدفع الجوال أرسل رسالة فارغة تحتوي على "U1" إلى الرقم القصير 98875.
ماذا يحدث عند الإلغاء
الوصول للمحتوى بعد الإلغاء
عادة ينتهي الوصول إلى المحتوى عند نهاية فترة الفوترة الحالية أو فور إتمام الإلغاء حسب نوع الخدمة.
إذا كانت هناك فترة تجريبية ستنتهي الخدمة بعد انتهاء التجربة ما لم تُجدَّد.
التجديد والبيانات
لا يتم تجديد الاشتراك بعد تاريخ طلب الإلغاء؛ يتم احتساب المستحقات فقط حتى تاريخ الإلغاء.
قد تبقى بعض الإعدادات أو البيانات في حسابك ويمكن حذفها وفق سياسات STC عند الطلب.
هل سأحصل على استرداد؟
السياسة الرسمية للاسترداد
وفقاً لملخص سياسات الإلغاء، قد يتم رد الأموال أو تحويل الرصيد المتبقي خلال حوالي 10 أيام من إلغاء الخدمة.
هذا يشمل أي مبالغ مدفوعة زائدة أو وديعة تأمين إذا لم تكن هناك مطالبات مستحقة.
الخبرة العملية والاستثناءات
- تجارب العملاء تشير إلى أن الاسترداد الواقعي قد يستغرق نحو 14 يوم عمل أو أكثر في بعض الحالات.
- قد يلزم متابعة دعم العملاء أو التصعيد عبر الجهات التنظيمية إذا تأخرت عمليات الاسترداد بشكل كبير.
خطط وأسعار STC
ملخص الأسعار المتاحة
الجدول أدناه يعرض خططاً وأسعاراً مُجمعة من بيانات STC البحرين الرسمية حتى أوائل مارس 2026.
الأسعار تشمل تفصيل الخطة والفترة والمزايا الأساسية لكل خطة.
| الخطة | السعر | الفترة | المزايا |
|---|---|---|---|
| OSN+ Standard مع إعلانات (عن طريق STC Bahrain) | د.ب 2.20 | شهري | OSN+ Standard مستوى مع إعلانات |
| OSN+ Standard بدون إعلانات (عن طريق STC Bahrain) | د.ب 3.20 | شهري | OSN+ Standard بدون إعلانات |
| stc TV Premium (دفع جوال STC Bahrain) | د.ب 3.00 | شهري | خطة stc TV Premium - تجربة مجانية 7 أيام ثم اشتراك شهري |
| Anghami Plus - عائلي (عن طريق STC Bahrain) | د.ب 2.80 | شهري | اشتراك Anghami Plus للعائلة |
| شريحة سائح - STC Bahrain | د.ب 7.50 | مرة واحدة - صلاحية 28 يوماً | 9 جيجابايت بيانات + 500 دقيقة محلية |
| 5G Home Broadband - 5G Broadband 15 | د.ب 16.50 | شهري | 550 جيجابايت، سرعة 5G، صندوق Jawwy TV، بيانات غير محدودة |
| 5G Home Broadband - 5G Broadband 18 | د.ب 19.80 | شهري | 550 جيجابايت، سرعة 5G، 500 جيجابايت بيانات ألعاب، صندوق Jawwy TV |
| 5G Home Broadband - 5G Broadband 21 | د.ب 23.10 | شهري | 800 جيجابايت، سرعة 5G، 500 جيجابايت بيانات ألعاب، صندوق Jawwy TV |
| 5G Home Broadband - 5G Broadband 33 | د.ب 36.30 | شهري | 1500 جيجابايت، سرعة 5G، 500 جيجابايت بيانات ألعاب، صندوق Jawwy TV |
| 4G Home Broadband - 4G Broadband 8 | د.ب 8.80 | شهري | 60 جيجابايت، سرعة 4G |
| 4G Home Broadband - 4G Broadband 11 | د.ب 12.10 | شهري | 150 جيجابايت، سرعة 4G |
حقوق المستهلك الخاصة بك في البحرين
مبادئ عامة
مزودو الخدمة ملزمون بالسماح بالإلغاء عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية أو بالحضور الشخصي بدون إجبار المستخدم على الحضور.
لا يجب فرض رسوم جديدة بعد تاريخ طلب الإلغاء، ويجب تسوية المستحقات حتى ذلك التاريخ فقط.
استرداد الودائع والمعالجات الزمنية
- يجب رد الودائع خلال 10 أيام من إلغاء الخدمة أو خلال سنة في حال عدم وجود نزاعات.
- ينبغي معالجة الاسترداد أو اعتماد الرصيد خلال 10 أيام من إزالة السبب أو الإلغاء وفق سياسات المنظمين الإقليميين.
تجارب العملاء
تجارب إيجابية
بعض العملاء يذكرون عروض استرداد نقدي أو كاش باك في تطبيقات معينة مثل STC Pay التي تقدم أحياناً عوائد قيمة مثل د.ب 5.
هذه العروض متقطعة وقد لا تكون متاحة للجميع دائماً.
تجارب سلبية شائعة
- شكاوى عن خدمة عملاء بطيئة أو غير متجاوبة وتأخيرات في استرداد الأموال لمدد طويلة.
- شكاوى عن رسوم غير متوقعة من خدمات لم يتم الاشتراك بها بسهولة وصعوبة في الإلغاء والاسترداد.
قائمة التحقق من الوثائق
الوثائق المطلوبة عند طلب الإلغاء
- نسخة من الهوية الوطنية أو جواز السفر لصاحب الحساب.
- رقم الحساب أو رقم الجوال المرتبط بالاشتراك.
- إثبات الدفع إذا كنت تطالب باسترداد مبلغ مدفوع.
نصائح قبل الاتصال بالدعم
- سجّل تواريخ المحاولات والمحادثات مع خدمة العملاء وأرقام المعاملات إن وُجدت.
- احتفظ بصورة من الرسائل القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني التي تؤكد الاشتراك أو الدفع.
الأخطاء الشائعة
أخطاء عند إلغاء الاشتراك
محاولة إلغاء اشتراك مدفوع عبر التطبيق بينما تم الدفع عن طريق متجر التطبيقات - يؤدي ذلك إلى استمرار العمليات المدفوعة.
مثال: إلغاء داخل تطبيق STC دون إيقاف الاشتراك عبر Apple ID أو Google Play لا يوقف التجديد.
مشكلات متكررة في الاسترداد
الانتظار لوقت قصير قبل توقع استرداد قد يؤدي إلى شعور بتأخر الخدمة؛ تجارب المستخدمين أظهرت أن المدة قد تتجاوز الأيام المذكورة رسمياً.
في حالات التأخير، قد تحتاج لرفع شكوى رسمية مع وثائق الدعم أو التصعيد إلى الجهات الرقابية المحلية.
ملخص مقارن
مقارنة طرق الإلغاء
| القناة | طريقة الإلغاء | وقت الاسترداد المتوقع | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | إلغاء عبر إعدادات حساب Apple ID في iTunes | عادة بحسب سياسات Apple - قد يستغرق حتى 10-14 يوماً بحسب الحالة | لا يمكن إلغاء الاشتراك من داخل تطبيق STC فقط |
| Google Play (Android) | إلغاء عبر إعدادات حساب Google Play | حسب Google - قد يتطلب عدة أيام للتحقق | الإدارة عبر متجر Google فقط |
| My Account (ويب/حساب STC) | تسجيل الدخول وإلغاء من لوحة الحساب | إسترداد رسمي ~10 أيام، تجريبياً قد يصل 14 يوم أو أكثر | أنسب لاسترداد مرتبط ببطاقة ائتمان أو دفع مباشر |
| SMS - دفع جوال (STC Bahrain) | أرسل "U1" إلى 98875 | رد الرصيد خلال 10 أيام حسب السياسة، الواقع قد يتأخر | مخصص لمدفوعات الجوال في البحرين |
بعد الإلغاء
خطوات موصى بها مباشرة بعد الإلغاء
- تحقق من رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
- راقب حسابك المصرفي أو إشعارات الفواتير خلال 10-14 يوم للتأكد من معالجة الاسترداد.
روابط مفيدة
للاطلاع على تفاصيل رسوم الاشتراك وأسعار stc TV الرسمية، راجع صفحة الدعم التالية:
العنوان
العنوان البريدي والمقر
المبنى 15، شارع 68، حي السيف 428، برج STC، صندوق بريد 21529، المنامة، مملكة البحرين.
ملاحظة للتواصل الرسمي
استخدم العنوان أعلاه للمراسلات الرسمية أو عند الحاجة لتقديم شكاوى مكتوبة أو طلبات استرداد طويلة الأمد.
خدمات إلغاء مماثلة
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
بقلم Rami Al-Qadir
متابعة تشريعية · 3 سنوات من الخبرة
محامية متخصصة في المتابعة التشريعية (eIDAS 2، حماية البيانات، قانون البريد)، أتابع منذ 3 سنوات تطور القواعد لتكون نماذجنا قابلة للاستناد إليها أمام المحاكم.