
Cancellation service N°1 in Austria

Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department –
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
MPREIS ist eine große Tiroler Supermarktkette und Nahversorger mit zahlreichen Filialen in Österreich und einem erweiterten digitalen Angebot. Das Unternehmen betreibt neben physischen Märkten auch dieMPREIS-Kunden-App, digitale Rabattaktionen und zusätzliche Services wie Baguette-Filialen. MPREIS positioniert sich als regional verankertes Familienunternehmen mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit, digitalen Kundenangeboten und Treueprogrammen. Für die rechtliche Einordnung von Dienstleistungs- und Nutzungsverträgen ist die MPREIS Warenvertriebs GmbH als Vertragspartner maßgeblich.
Adresse:MPREIS Warenvertriebs GmbH, Landesstraße 16, A-6176 Völs. Die Firma bietet stationären Handel, eigene Produktionen und eine Kunden-App mit digitalen Vorteilen an. Als Verbraucherschutzexpertin empfehle ich, diese Grunddaten stets schriftlich in jeder Kommunikation zu nennen, damit eine Kündigung eindeutig zugeordnet werden kann.
Kunden entscheiden sich aus verschiedenen Gründen für eine Kündigung. Häufige Gründe sind Unzufriedenheit mit Service oder Sortiment, veränderte Lebenssituationen, Datenschutzbedenken, oder schlicht der fehlende Nutzen des Angebots. Bei digitalen Komponenten wie Kunden-Apps kommt hinzu, dass Nutzerinnen und Nutzer mit der Datenverarbeitung, mit unerwünschten Push-Nachrichten oder mit Änderungen der App-Funktionen unzufrieden sein können. Kunden äußern außerdem manchmal Frust über lange Bearbeitungszeiten oder unklare Antworten vom Kundenservice. Solche Ursachen führen oft dazu, dass Verbraucherinnen und Verbraucher eine klare, rechtssichere Beendigung des Vertragsverhältnisses wollen.
Viele öffentliche Rückmeldungen zu MPREIS betreffen Servicequalität, Reaktionszeit des Kundenservices und Beschwerden zu konkreten Vorgängen in Filialen. Nutzer berichten teils von zufriedenstellenden Antworten, teils aber von Verzögerungen oder fehlender Nachverfolgung bei Beschwerden. In der Bewertungslage zeigen Plattformen wie Trustpilot ein gemischtes Bild: positive Erwähnungen zur Sortimentsqualität stehen kritischen Kommentaren gegenüber, die auch von schwierigem Kontakt mit dem Kundenservice berichten. Diese Erfahrungen machen deutlich, dass Dokumentation und ein rechtswirksamer Nachweis bei jeder Kündigung besonders wichtig sind.
Als Folge empfehlen Verbraucherexpertinnen und -experten, bei jeder Beendigung von Vertragsverhältnissen auf Nachweis und Dokumentation zu setzen. In der Praxis bedeutet das: eine schriftliche und nachweisbare Erklärung, die eindeutig datiert ist und alle relevanten Angaben enthält.
Wenn Sie eine Kündigung an MPREIS richten, sollten Sie sachlich, klar und vollständig vorgehen. In Bezug aufmpreis kündigunggilt: Die Kündigungserklärung muss den Vertragsgegenstand, Ihren Namen, Ihre Anschrift und ein Datum enthalten, damit sie zuordenbar ist. Darüber hinaus empfiehlt es sich, vorhandene Kundennummern, Vertrags- oder App-Kontonummern sowie Angaben zum gewünschten Beendigungszeitpunkt hinzuzufügen. Dies erhöht die Chance einer reibungslosen Zuordnung und reduziert Missverständnisse.
Wichtig: Vermeiden Sie in der Kündigung unscharfe Formulierungen. Benennen Sie klar, dass Sie das Vertragsverhältnis beenden möchten und, falls relevant, ab welchem Datum die Beendigung erfolgen soll. Bewahren Sie eine Kopie der Erklärung und den Versandnachweis auf.
Diese Hinweise betreffen lediglich die inhaltliche Vollständigkeit und Nachweisbarkeit. Konkrete Vorlagen oder Textbausteine werden hier bewusst nicht bereitgestellt, da es um die Gestaltung einer persönlichen, eindeutigen Erklärung geht.
Für diempreis kündigungempfehle ich aus rechtlicher und praktischer Sicht die Kündigung per Einschreiben (registrierter Brief) als einzige und sichere Methode. Das hat mehrere Gründe: Erstens schafft ein Einschreiben einen klaren, gerichtsfesten Nachweis darüber, wann die Erklärung abgesandt und angenommen wurde. Zweitens reduziert dieser Weg das Risiko von Missverständnissen bei Zuordnung und Fristen. Drittens ist ein Einschreiben in österreichischen Rechtssachen allgemein als geeigneter Zustellnachweis anerkannt, falls es zu Auseinandersetzungen kommt.
Daher sollten Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Rechte schützen möchten, auf postalische Zustellung mit Versandnachweis setzen. Nur so können Sie im Streitfall Datum und Inhalt der Kündigung belegen.
Bei Dauerschuldverhältnissen und wiederkehrenden Leistungen regelt das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) wichtige Kündigungsrechte. Verträge über wiederkehrende Lieferungen oder Leistungen, die länger als ein Jahr laufen, enthalten spezielle Kündigungsfristen; Verbraucher können unter bestimmten Bedingungen in festgelegten Intervallen kündigen. Diese gesetzlichen Regelungen dienen dem Schutz vor unangemessen langen Bindungen. Wenn Sie unsicher sind, welche Fristen für Ihren Vertrag gelten, ist es sinnvoll, die Vertragsunterlagen zu prüfen und die Fristwahrung durch frühzeitigen Versand per Einschreiben sicherzustellen.
| Angebot | Kurzbeschreibung |
|---|---|
| MPREIS filialen | Stationärer Lebensmitteldetailhandel in Tirol und angrenzenden Regionen; Nahversorger-Angebote und eigene Produktionen. |
| MPREIS app | Kunden-App mit digitalen Rabattsticker-Aktionen, Sammelboni und Gutscheinen; Nutzung und AGB sind auf der Website beschrieben. |
| Baguette | Eigenes Gastronomie-/Snack-Angebot mit separaten Filialen und Aktionen. |
Die postalische Kündigung per Einschreiben ist Ihre sicherste Option. Daher sollten Sie vor dem Versand prüfen, ob Ihre Kündigung alle wichtigen Identifikationsmerkmale enthält. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig, um gesetzliche oder vertraglich vereinbarte Fristen einzuhalten. Es ist sinnvoll, ein eigenes Datum in die Erklärung aufzunehmen und eine Kopie zu behalten, damit im Streitfall die inhaltliche Vergleichbarkeit gegeben ist.
Beachten Sie außerdem, dass Sie bei Verträgen mit Mindestlaufzeit oder mit speziellen Kündigungsfenstern die Fristen genau einhalten müssen; wenn möglich, planen Sie den Versand so, dass der Einschreibebeleg vor Ablauf der Frist ausgestellt wird. Auf diese Weise schützen Sie sich vor unbeabsichtigten Verlängerungen oder Ansprüchen wegen verspäteter Kündigung.
Der Einschreibebeleg ist Ihr wichtigster Nachweis. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und gegebenenfalls die Empfangsbestätigung sicher auf. Diese Dokumente sind in rechtlichen Auseinandersetzungen von großem Wert, weil sie Datum und Versand belegen. Sind Sie unsicher, wie Sie die Dokumente aufbewahren sollten: Legen Sie eine digitale Kopie an und sichern Sie die Originalbelege separat.
Um den Prozess zu vereinfachen, kann ein externer Service nützlich sein. Postclic ist ein 100% Online-Service zum Versenden von Einschreiben oder einfachen Briefen, ohne Drucker. Sie müssen sich nicht bewegen: Postclic druckt, frankiert und versendet Ihren Brief. Dutzende von Vorlagen, die sofort einsatzbereit sind für Kündigungen: Telefonie, Versicherungen, Energie, verschiedene Abonnements… Sicherer Versand mit Rückschein und rechtlichem Wert gleichwertig mit physischem Versand.
Diese Lösung kann besonders dann sinnvoll sein, wenn Sie keinen Drucker zur Hand haben oder Versand und Nachweis bequem delegieren möchten. Achten Sie bei der Nutzung solcher Dienste darauf, dass die Versandbestätigung ausreichend detailliert ist und dass Sie die inhaltliche Verantwortung für den versendeten Text übernehmen.
Aus den öffentlichen Rückmeldungen und Foren lassen sich praktische Hinweise ableiten, die Ihnen bei dermpreis kündigunghelfen können. Nutzerinnen und Nutzer berichten, dass unklare Angaben in Kündigungen zu Verzögerungen führen. Ferner empfehlen Erfahrungsaustausche, eine Empfangsbestätigung einzufordern und den Versandtermin notariell oder durch den Einschreibebeleg zu dokumentieren. Negative Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot weisen mehrfach auf lange Bearbeitungszeiten hin; ein schriftlicher Versand mit Nachweis reduziert das Risiko, dass Ihre Kündigung übersehen wird.
| Vertragsart | Typische Laufzeit/Fristen |
|---|---|
| App-Nutzungsvertrag / Kundenkonto | Unbestimmte Dauer; gesetzliche oder AGB-Regelungen können besondere Fristen vorsehen. Schriftliche Dokumentation empfohlen. |
| Wiederkehrende Leistungen (Lieferungen/Abonnements) | Bei Verträgen über wiederkehrende Leistungen gelten nach KSchG spezielle Kündigungsrechte (z. B. Fristen nach einem Jahr bzw. halbjährlich). |
Bei Streitigkeiten über Wirksamkeit oder Zeitpunkt der Kündigung ist das Vorliegen eines sicheren Zustellnachweises zentral. Nach österreichischem Recht gewähren bestimmte Vorschriften Verbrauchern Kündigungsrechte und Schutz vor unangemessener Vertragsbindung. Wenn MPREIS in seinen Bedingungen besondere Fristen oder Verfahrensweisen nennt, ist es wichtig, diese zu beachten. Falls Unklarheiten bestehen, hilft die Dokumentation, Fristenberechnung und gegebenenfalls die Beratung durch eine Verbraucherorganisation oder Rechtsvertretung.
Wenn MPREIS den Zugang oder die Wirksamkeit Ihrer Kündigung bestreitet, ist der nächste Schritt, die vorhandenen Nachweise zu sichern und gegebenenfalls rechtliche Beratung einzuholen. Belege wie Einlieferungsquittung, Rückschein oder andere Versanddokumente sind in solchen Fällen entscheidend. In vielen Fällen führt bereits das Vorlegen der Versanddokumente zu einer Klärung; falls nicht, kann die Angelegenheit vor Schlichtungsstellen oder Gerichten weiterverfolgt werden.
Nach der postalischen Kündigung sollten Sie folgende Punkte beachten: Bewahren Sie alle Belege auf; prüfen Sie in regelmäßigen Abständen Kontoauszüge und Rechnungen, um sicherzustellen, dass keine unberechtigten Abbuchungen erfolgen; fordern Sie, wenn möglich, eine schriftliche Empfangsbestätigung von MPREIS an. Falls weiterhin Forderungen gestellt werden, dokumentieren Sie diese und vergleichen Sie die Daten mit Ihrem Kündigungsnachweis. Gegebenenfalls holen Sie rechtliche Beratung ein oder wenden sich an eine Verbrauchervertretung.
Nutzen Sie die Zeit nach der Kündigung, um alternative Anbieter zu prüfen oder Vertragsbedingungen anderer Dienstleister zu vergleichen. Halten Sie sich außerdem über Ihre Rechte gemäss KSchG informiert, da diese in Fällen von wiederkehrenden Lieferungen oder Leistungen besondere Schutzvorschriften vorsehen können.
Wenn Sie einempreis kündigungplanen, handeln Sie rechtzeitig und dokumentieren Sie sorgfältig. Zu Ihren nächsten Schritten gehören das Erstellen einer klaren schriftlichen Kündigungserklärung, der Versand per Einschreiben sowie das Aufbewahren sämtlicher Nachweise. Falls MPREIS den Zugang der Kündigung bestreitet, nutzen Sie die vorhandenen Belege für eine rechtliche Klärung oder eine Beschwerde bei einer Verbraucherschutzorganisation. So wahren Sie Ihre Rechte und verhindern unnötige Kosten oder erneute Vertragsverlängerungen.