FAQ
Какво е Postclic?
Postclic е онлайн услуга, която ви позволява да пишете, подписвате, отпечатвате и изпращате вашата официална или административна поща без да се налага да пътувате.
В кои държави е наличен Postclic?
Услугата е налична в повече от 150 държави и на 40 езика.
Как работи промоционалната оферта от ?
Получавате пълен достъп за 48 часа, след което абонаментът ви автоматично преминава към с ДДС за задължителния първи месец.
Задължителен ли е първият месец на ?
Да, той се таксува автоматично след пробния период. Това е задължителният първи месец от абонамента.
Каква е минималната таксувана сума?
Минималната сума е с ДДС ( + ), дори в случай на анулиране по време на промоционалната оферта.
Абонаментът без ангажимент ли е?
Да, след задължителния първи месец можете да анулирате по всяко време от клиентския си акаунт преди следващата дата на месечно таксуване.
Как да анулирам абонамента си?
Влезте в клиентската си зона, раздел "Моят акаунт", след това "Анулиране". Анулирането влиза в сила в края на текущия месец.
Мога ли да бъда възстановен, ако съм забравил да анулирам?
Не. Всеки започнат период се дължи в съответствие с общите условия за ползване.
Какви методи на плащане се приемат?
Кредитна карта (Visa, Mastercard, Amex). Плащанията се управляват от Stripe, с 3D Secure удостоверяване при първата транзакция.
Защитени ли са моите банкови данни?
Да. Плащанията са 100% защитени чрез сертифицираната платформа PCI-DSS на Stripe.
Мога ли да използвам Postclic от чужбина?
Да. Услугата е достъпна навсякъде онлайн. Изпращания са възможни до повечето държави.
Какви видове поща мога да изпращам?
Обикновена, проследима или препоръчана поща с обратна разписка и съдържанието може да бъде лична кореспонденция, писма за анулиране, договори, административни или правни документи.
Имат ли писмата правна стойност?
Да. Цялата поща е датирана, електронно подписана и изпратена от одобрен оператор партньор на La Poste.
Колко време отнема изпращането на пощата ми?
Обикновено в рамките на 48 работни часа след плащане и валидиране на съдържанието.
Мога ли да проследя пощата си?
Да. Номер за проследяване е наличен във вашата клиентска зона веднага след изпращането.
Пази ли Postclic документите ми?
Да, поради причини за доказване и проследимост, документите ви се архивират сигурно за 12 месеца.
Защитени ли са личните ми данни?
Да. Postclic спазва GDPR и европейското законодателство за защита на данните.
Какво да направя, ако не съм получил потвърждение след плащане?
Проверете спам папката си или се свържете с поддръжката чрез раздел "Помощ" във вашия акаунт.
Налично ли е обслужване на клиенти?
Да. Поддръжката е налична 7 дни в седмицата по имейл чрез формата за контакт.
Мога ли да променя писмо след валидиране?
Не. След като писмото е подписано и платено, то автоматично отива за печат и доставка.
Има ли скрити такси?
Не. Единствените начислени суми са тези, посочени по време на абонамента или поръчката за изпращане.
Мога ли да използвам Postclic за бизнес?
Не. Услугата е запазена за физически лица.
Мога ли да получа фактура?
Да. Всяко плащане автоматично генерира фактура за изтегляне от вашата клиентска зона.
Налична ли е услугата на мобилни устройства?
Да. Postclic е напълно оптимизиран за смартфони, таблети и компютри.
Как да се свържа с обслужване на клиенти?
Чрез страницата "Контакт" на сайта или директно по имейл: support@postclic.com.