Cancellation service #1 in United States
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Hbo service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
прекратяване Hbo: Лесен процес за отмяна
Какво е HBO (Max)
Кратко описание
HBO (включително услугата, известна като Max/МАКС) е платена стрийминг платформа с игрални сериали, филми и документални предавания.
Достъпът обикновено се осъществява чрез акаунт и се фактурира от различни доставчици в зависимост от начина на плащане.
Кой ползва услугата
Услугата е насочена към потребители в България и Европа, които търсят съдържание от Warner Bros. Discovery и партньори.
Методът на плащане влияе на процеса за прекратяване и евентуални възстановявания.
Как да прекратя HBO (Max)
Прекратяване при директен уеб абонамент
- Влезте в акаунта си на max.com или в приложението.
- Отворете Settings → Subscription и изберете "Cancel Your Subscription".
- Потвърдете прекратяването; достъпът остава до края на платения период.
Прекратяване чрез мобилни магазини и оператор
- Apple App Store: На iPhone/iPad отворете Settings → вашето име → Subscriptions → намерете Max → Cancel Subscription.
- Google Play Store: В приложението Play Store докоснете профилния си бутон → Payments & subscriptions → Subscriptions → намерете Max → Cancel subscription.
- A1 България: В портала "Моят A1" отидете на Select Services → Active → натиснете "Deactivate" → потвърдете и вижте датата на активно до.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп след прекратяване
При прекратяване чрез уеб, Apple или Google Play, обикновено запазвате достъп до края на текущия фактуриращ период.
За прекратяване чрез мобилен/TV оператор достъпът може да се управлява от оператора и да показва датата на деактивация.
Автоматично подновяване и данни
Автоматичното подновяване се спира след успешното прекратяване, за да не бъдете таксувани повторно.
Профилната информация и историята на гледане могат да останат според правилата на доставчика.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Възстановяванията зависят от това кой е бил доставчикът на плащането и от общите условия на услугата.
В много случаи, ако имате месечен абонамент, няма автоматично възстановяване след прекратяване, но достъпът остава до края на платения период.
Изключения и процедури
- Ако сте платили през Apple, Google Play, Amazon или Samsung - искането за възстановяване следва политиките на съответния доставчик.
- За абонаменти фактурирани от HBO Europe s.r.o. или HBO Nordic AB възстановяванията зависят от техните условия и изключения.
- По въпроси за възстановяване свържете се със съответния доставчик на плащане или поддръжката на услугата.
Планове и цени на HBO (Max)
Общи бележки за ценообразуването
Официални, актуални цени за България не са предоставени в наличните източници.
Цените варират според промоции, регион и платформа за плащане.
Контакт за точни цени
| План | Цена / Информация |
|---|---|
| Информация за цените | Моля, свържете се с доставчика или проверете в профила си за актуални цени. |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ
По общите правила на ЕС потребителите имат 14‑дневно право на отказ за онлайн покупки, освен ако услугата е започнала незабавно.
При цифрови услуги, които предоставят незабавен достъп (стрийминг), правото на отказ често се урежда в общите условия и може да бъде ограничено.
Препоръки за български потребители
- Отменете абонамента преди автоматично подновяване, за да избегнете бъдещи такси.
- Ако плащането е чрез A1, използвайте портала "Моят A1" за деактивация.
- При спорове пазете фактури и кореспонденция с доставчика за доказателство.
Потребителски опит
Положителни впечатления
Някои потребители оценяват наличието на български субтитри и локализирано съдържание.
Съдържанието на HBO и продукциите от Warner Bros. често са споменавани като силна страна.
Чести оплаквания
Потребителите съобщават за прекъсвания, буфериране и проблеми с възпроизвеждането в приложенията.
Има и оплаквания за рекламни прекъсвания, обслужване на клиенти и проблеми с фактурирането.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди прекратяване
- Електронна поща и паролa за акаунта.
- Информация за начина на плащане (Apple, Google, оператор, директно).
- Последна фактура или дата на следващо таксуване.
След прекратяване
- Запазете потвържението за прекратяване (екранна снимка или имейл).
- Проследете датата, до която имате достъп, и банковите си извлечения за евентуални грешки.
Често срещани грешки
Неправилен начин на прекратяване
Потребителите понякога опитват да прекратят през уеб, когато са абонирани чрез мобилен оператор, което не спира фактурирането.
В такъв случай трябва да деактивирате услугата през оператора (например "Моят A1").
Липса на потвърждение
Някои потребители не запазват потвърждение и след това продължават да бъдат таксувани.
Винаги изчакайте и архивирайте имейл или екранна снимка на потвърждението за прекратяване.
Сравнително резюме
Бързо сравнение по канал на плащане
| Канал на плащане | Как да прекратите | Възстановяване (общо) |
|---|---|---|
| Уеб (HBO Max direct) | max.com/subscription или Settings → Subscription → Cancel | Зависи от условията; обикновено достъп до края на периода. |
| Apple App Store | Settings → Име → Subscriptions → Max → Cancel Subscription | Искания за възстановяване чрез Apple според нейната политика. |
| Google Play Store | Play Store → Профил → Payments & subscriptions → Subscriptions → Max → Cancel | Искания за възстановяване чрез Google Play според нейната политика. |
| A1 България | Портал "Моят A1" → Select Services → Active → Deactivate | Условия и възстановяване се управляват от A1. |
Ключови изводи
Начинът на плащане определя как прекратявате и къде да търсите възстановяване.
Запазвайте доказателства и проверявайте датата на деактивиране след процеса.
След прекратяването
Какво да направите веднага
- Проверете имейл за потвърждение и архивирайте го.
- Следете следващото извлечение по банковата карта или фактурата от оператора.
Полезни връзки
Инструкции за деактивиране при A1: Инструкции за деактивиране в A1.
За други въпроси свържете се с доставчика на плащане или с поддръжката на услугата чрез профила си.
Адрес
Местен офис
Warner Bros. Discovery
ул. „Георги Сава Раковски“ №128, ет. 4, 1000 София, България
Бележки за кореспонденция
За административни въпроси използвайте официалните канали за контакт, посочени в профила или документацията на услугата.
Запазете копия от всяка комуникация при спорове или претенции за фактуриране.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.