Услуга за анулиране #1 в Bulgaria
Уважаеми дами и господа,
С настоящото ви уведомявам за решението си да прекратя договора, свързан с услугата DAZN.
Това уведомление представлява твърдо, ясно и недвусмислено намерение за анулиране на договора, влизащо в сила на възможно най-ранната дата или в съответствие с приложимия договорен срок.
Моля, предприемете всички необходими мерки за:
– прекратяване на всякакво таксуване от датата на влизане в сила на анулирането;
– писмено потвърждение за правилното обработване на тази заявка;
– и, ако е приложимо, изпращане на окончателното извлечение или потвърждение за салдото.
Това анулиране ви се изпраща чрез сертифициран имейл. Изпращането, клеймото за време и целостта на съдържанието са установени, което го прави доказателствен документ, отговарящ на изискванията за електронно доказване. Следователно разполагате с всички необходими елементи, за да продължите с редовната обработка на това анулиране, в съответствие с приложимите принципи относно писменото уведомление и договорната свобода.
В съответствие с правилата за защита на личните данни, също така изисквам:
– изтриване на всички мои данни, които не са необходими за вашите законови или счетоводни задължения;
– закриване на всеки свързан личен акаунт;
– и потвърждение за действителното изтриване на данните съгласно приложимите права за поверителност.
Запазвам пълно копие от това уведомление, както и доказателство за изпращане.
прекратяване DAZN: Лесен Метод
Какво е DAZN
Кратко описание
DAZN е абонаментна спортна стрийминг платформа, която предлага на потребителите достъп до на живо и записани спортни събития.
Услугата работи чрез уеб сайт и мобилни приложения и се предлага в различни планове и периодичности.
Кому е подходяща
Подходяща е за фенове на футбол, бокс, MMA и други спортове, които искат да следят събитията на различни устройства.
Абонаментът е за индивидуални потребители и се управлява през профила на платформата или чрез трети доставчици.
Как да прекратя DAZN
Прекратяване при директен абонамент
- Влезте в DAZN през уеб браузър (desktop или мобилен) и отидете на My Account → Subscription.
- Изберете опцията за прекратяване/Cancel subscription и следвайте стъпките на екрана.
- Важно: изтриването на приложението или излизането от профила не прекратява абонамента.
Прекратяване при абонамент през трети страни
- Ако сте се абонирали чрез Apple App Store, Google Play, Amazon или друг доставчик, трябва да прекратите абонамента чрез интерфейса на този доставчик.
- Преминаването към профила ви при трети доставчик (напр. Apple ID, Google Play) и прекратяването там е задължително за успех.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп след прекратяване
При месечен абонамент (без минимален срок) трябва да подадете прекратяване с 30-дневно предизвестие; след това ще имате достъп до края на този период.
При годишен план прекратяването спира автоматичното подновяване; достъпът продължава до края на вече платения период.
Други ефекти
Няма автоматично връщане на средства за неизползвани периоди при годишни планове.
Данните на профила обикновено остават, но препоръчваме да запазите разписки и кореспонденция при спор.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Потребителите имат 14-дневно право на отказ (cooling-off) за дистанционни договори, което позволява пълно възстановяване, започвайки от деня на сключване на договора.
Това право обаче може да бъде загубено при определени обстоятелства (виж по-долу).
Изключения и срокове
- Ако доставката на цифрово съдържание започне незабавно с изричното съгласие на потребителя и признание за загуба на правото на отказ, правото за връщане отпада и възстановяване не се предоставя след активиране.
- Ако потребителят упражни правото на отказ в рамките на 14 дни преди започване на достъпа до съдържанието, DAZN трябва да върне всички плащания без такси в срок до 14 дни след получаване на отказа, използвайки първоначалния метод на плащане.
Планове и цени на DAZN
Текуща цена
По наличните данни за България има един видим ценови показател по време на промоция "Midseason Sale".
За точни и актуални оферти проверете своя акаунт или официалния сайт на DAZN.
Ценова таблица
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| DAZN (single tier, midseason sale) | 51.99 лв | Месечно | Пълен достъп (по описание на midseason sale) |
Вашите потребителски права в България
Право на отказ при дистанционни договори
По правилата на ЕС и българското потребителско законодателство потребителите имат 14-дневен срок за отказ при дистанционни договори.
Това право не важи, когато цифровото съдържание е започнато да се доставя незабавно по искане на потребителя и потребителят е дал съгласие преди началото.
Решения при нарушени права
- Потребителите могат да подадат жалба до български или европейски органи за защита на потребителите, ако правата им не бъдат спазени.
- Въпреки че общите условия посочват закона на Англия и Уелс, приложимите задължителни местни потребителски права в България остават валидни.
Потребителски опит
Положителни наблюдения
Много потребители оценяват съдържанието и достъпа до спортни събития, които DAZN предлага.
Качеството на стрийминга и наличието на специфични спортове са често споменавани като предимства.
Чести проблеми и оплаквания
- Докладвани затруднения при прекратяване - някои потребители съобщават за повторно таксуване или непълно прекратяване.
- Жалби за объркващи условия - например скрита годишна ангажираност при избиране на еднократно платено събитие.
- Проблеми с обслужването на клиенти - трудности при връзка с агенти и неясноти по фактурирането и възстановяванията.
Контролен списък на документацията
Какво да запазите преди и след прекратяване
- Имейл за потвърждение на абонамента и разписки за плащане.
- Скриншотове или записи на стъпките при опит за анулиране (My Account → Subscription) и на всички грешки.
- Комуникация с обслужване на клиенти: имейли, чат лога, номера на случаи.
- Дата и час на началото на стрийм или на активиране на услугата при спор за правото на отказ.
Допълнителни препоръки
Запазвайте оригиналния метод на плащане за евентуално възстановяване.
Ако сте ползвали трети доставчик, съхранявайте и неговите потвърждения за отказ.
Често срещани грешки
Примери на грешки от потребители
Изтриване на приложението или просто излизане от профила не прекратява абонамента - това е честа причина за повторно таксуване.
Много потребители опитват да анулират през погрешен доставчик (напр. Apple/Google), когато абонаментът е директно към DAZN.
Как да ги избегнете
Уверете се в кой канал сте се абонирали и следвайте точните стъпки за прекратяване през съответния интерфейс.
Запазете доказателства за анулирането и проверете статусa на абонамента след 24-48 часа.
Сравнително резюме
Ключови разлики
| Метод / План | Как се прекратява | Достъп след прекратяване | Възстановяване |
|---|---|---|---|
| Директен абонамент (уеб/приложение) | My Account → Subscription в уеб браузър | Месечен: 30-дневно предизвестие; Годишен: до края на платения период | Възможно при 14-дневен отказ, освен ако съдържанието е започнато с вашето съгласие |
| Абонамент чрез Apple/Google/Amazon | Прекратяване чрез съответния доставчик (Apple ID, Google Play и т.н.) | Зависи от доставчика и правилата му | Зависи от доставчика; следвайте правилата за отказ на платформата |
Практически съвет
Проверете къде е бил направен абонаментът преди да предприемете действието за анулиране.
Дръжте документи и екрани за доказателство при спор.
След прекратяването
Какво да направите веднага
Потвърдете статуса на абонамента във вашия профил и запазете потвърждението на прекратяването, ако е налично.
Проверете банкови/платежни извлечения за евентуални последващи таксувания.
Къде да търсите помощ
Ако срещнете проблеми, потърсете помощ чрез началната страница на DAZN (вход в профила и секция за помощ) или чрез интерфейса на доставчика, ако абонаментът е направен чрез трета страна.
При неразрешени спорове обмислете подаване на жалба до компетентните български или европейски органи за защита на потребителите.
Адрес
Юридически адрес на доставчика
DAZN Limited
12 Hammersmith Grove, London, W6 7AP, United Kingdom
Съвети за кореспонденция
При изпращане на официални писма включете копия на плащания и потвърждения за абонамент.
Използвайте препоръчано писмо или следете получаването при обща кореспонденция за по-лесно проследяване.
FAQ
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.