Servizio di disdetta N°1 in Italy
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Storytel.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
прекратяване Storytel: Лесен Процес
Какво е Storytel
Кратко описание
Storytel е платформа за стрийминг на аудиокниги и електронни книги, предлагаща неограничен достъп срещу абонамент.
Услугата включва каталози на различни езици и планове за единични и семейни профили.
За кого е подходящо
Подходящо е за слушатели и читатели, които искат неограничен достъп до аудио и електронни книги.
Подходящо е и за семейства, които желаят споделени профили с отделни акаунти.
Как да прекратя Storytel
Прекратяване чрез уебсайта
- Влезте в своя Storytel акаунт през уебсайта.
- Отидете на „Manage“ до абонамента си.
- Кликнете „Cancel subscription“ и потвърдете.
- Ще видите потвърждение на екрана и ще получите имейл.
Прекратяване чрез мобилни магазини
- Apple (App Store): Настройки → натиснете името си → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel Subscription“.
- Google Play: Отворете приложението Google Play → иконата на профила → Плащания и абонаменти → Абонаменти → изберете Storytel → „Cancel subscription“.
- Ако опцията за отказ не е видима, абонаментът може вече да е прекратен чрез съответния магазин.
Какво се случва, когато прекратите
Достъп до съдържание
След прекратяване обикновено запазвате достъп до платения период до края на вече платения цикъл, освен ако изрично не сте упражнили право на отказ.
При незабавно прекратяване (право на отказ) услугата може да бъде спряна веднага.
Отказ на автоматично подновяване и данни
Абонаментът спира автоматично да се подновява след успешното прекратяване.
Вашите профилни данни обикновено остават, освен ако не поискате изтриване според политиката на Storytel.
Ще получа ли възстановяване на средства?
Общи правила за възстановяване
Ако сте платили директно чрез уебсайта и услугата вече е започнала, обикновено няма възстановяване или кредит.
Това е стандартна политика за абонаменти платени през сайта на доставчика.
Право на отказ (14 дни)
- Имате право да се оттеглите в рамките на 14 дни от покупката, когато абонаментът е започнат директно през сайта на Storytel.
- При упражнено право на отказ абонаментът прекратява веднага и се дължи възстановяване в рамките на 14 дни.
- От сумата за възстановяване може да бъде приспадната част за вече използваната услуга през периода на отказ.
Планове и цени на Storytel
Основни месечни и годишни планове
По-долу са актуалните планове и цени (качени като моментна справка към април-януари 2026 според наличните данни).
| План | Цена | Период | Характеристики |
|---|---|---|---|
| Unlimited (месечен) | 16.99 лв. | Месечно | 1 профил, неограничен достъп, слушайте и четете неограничено, прекратява се по всяко време |
| Unlimited (годишен) | 135.99 лв. | Годишно | 33% отстъпка, 12 месеца за цената на 8, неограничен достъп, прекратява се по всяко време |
| Family - 2 профила | 24.99 лв. | Месечно | 2 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
| Family - 3 профила | 29.32 лв. | Месечно | 3 профила, неограничен достъп, слушайте и четете заедно, прекратява се по всяко време |
Бележки за ценообразуване
Цените са актуални към посочения период и могат да се променят от Storytel България.
Специални сезонни оферти и промо кодове може да не са включени в таблицата.
Вашите потребителски права в България
Право на оттегляне
Когато абонаментът е започнат директно чрез Storytel сайт, имате 14-дневно право на оттегляне.
Възстановяването след оттегляне трябва да бъде извършено в срок до 14 дни и може да бъде намалено с частта за използваната услуга.
Ограничения и приложими правила
- Няма възстановяване след започване на услугата при директно плащане чрез сайта (освен при упражняване на 14-дневно право на отказ със съответните приспадания).
- Абонаментите, платени чрез Apple или Google, се управляват съгласно политиките на тези платформи.
Потребителски опит
Положителни отзиви
Някои потребители хвалят общото изживяване и удобството на платформата.
Положителните мнения отбелязват наличието на богат каталог и лесен достъп до съдържание.
Чести негативни оплаквания
Има доклади за премахнати заглавия без предварително предупреждение и за проблеми при отменяне/таксуване след отказ.
Потребителите съобщават за забавена или неефективна поддръжка в някои случаи.
За обзор на отзиви вижте източниците по-долу.
Контролен списък на документацията
Какво да подготвите преди отказ
- Имейл адрес и парола за Storytel акаунта.
- Доказателство за плащане (например банково извлечение) при искане за възстановяване.
- Датата на покупката/подновяването и метод на плащане (уеб, Apple, Google).
Какво да пазите след прекратяване
- Екрана или имейл потвърждение за успешно прекратяване.
- Комуникация с поддръжка (копия на имейли или заявки в приложението).
Често срещани грешки
Неправилно място за отказ
Потребителите често опитват да отменят абонамента само чрез деинсталиране на приложението.
Деинсталирането не отменя абонамента - трябва да се прекрати в акаунта или през магазина (App Store/Google Play).
Очакване на автоматично възстановяване
Някои очакват автоматично възстановяване след прекратяване; това не е гарантирано при директно плащане, ако услугата е започнала.
При спорове пазете доказателства и се позовете на 14-дневното право на отказ ако е приложимо.
Сравнително резюме
Кратко сравнение на каналите за отказ
| Канал | Как да отмените | Възстановяване | Коментари |
|---|---|---|---|
| Уебсайт | Влезте в акаунта → Manage → Cancel subscription | Няма възстановяване след започване, освен при 14-дневно право на отказ с приспадане | Препоръчително за директни плащания и проследяване на потвърждение |
| Apple (App Store) | Настройки iPhone → Име → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Apple се прилага | Управлява се от Apple; може да има различни правила за възстановяване |
| Google Play | Google Play → Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти → Storytel → Cancel | Политиката на Google се прилага | Управлява се от Google Play; следвайте инструкциите в магазина |
След прекратяването
Какво да очаквате веднага
След успешно прекратяване ще получите потвърждение на екрана и имейл при отказ чрез уебсайта.
Ако не получите потвърждение, проверете историята на плащанията и кореспонденцията с поддръжката.
Полезни връзки и ресурси
- Четене на отзиви и потребителски мнения: Trustpilot - Storytel
- Запазвайте потвържденията си като доказателство при спор.
Адрес
Корпоративен адрес
Storytel AB
PO Box 24 167, SE-104 51 Stockholm
Бележка за контакт
За директна поддръжка използвайте формите за контакт или помощния център на Storytel чрез техния уебсайт.
Ако имате спор по таксуване, запазете всички платежни и кореспонденционни документи за доказателство.
FAQ
Avviso importante riguardo ai limiti del servizio
Per trasparenza e prevenzione, è essenziale ricordare i limiti inerenti a ogni servizio di invio dematerializzato, anche quando è marcato temporalmente, tracciato e certificato. Le garanzie riguardano l'invio e la prova tecnica, ma mai il comportamento, la diligenza o le decisioni del destinatario.
Attenzione, Postclic non può:
- garantire che il destinatario riceva, apra o prenda conoscenza della tua e-mail.
- garantire che il destinatario tratti, accetti o esegua la tua richiesta.
- garantire l'esattezza o la completezza del contenuto redatto dall'utente.
- garantire la validità di un indirizzo errato o non aggiornato.
- impedire una contestazione del destinatario sulla portata giuridica della posta.